從戰(zhàn)略走向執(zhí)行:關鍵績效指標KPI建立之5K法
【課程編號】:NX37107
從戰(zhàn)略走向執(zhí)行:關鍵績效指標KPI建立之5K法
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【所屬類別】:績效管理培訓
【培訓課時】:2-3天
【課程關鍵字】:績效管理培訓
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【課程背景】
隨著績效管理在國內(nèi)企業(yè)越來越廣泛、深入地推動和實施,“關鍵績效指標KPI”也為更多的管理者和員工所關注,但在企業(yè)的實際運用中,關鍵績效指標這一重要的績效評估工具卻遇到諸多難點:
關鍵績效指標如何在績效評估中體現(xiàn)?
如何準確定位部門及崗位的關鍵績效指標?
關鍵績效指標體系如何建立(從公司至崗位)?
關鍵績效指標體系的內(nèi)部結構及關系如何?
【課程價值與收益】
正確認識績效管理在企業(yè)管理中的價值;
如何系統(tǒng)而有效地推進績效管理;
學習和掌握關鍵績效指標的內(nèi)涵和作用;
掌握和學會提煉三級關鍵績效指標的“5K法”;
掌握如何建立適當?shù)年P鍵績效指標體系。
【授課方法】
系統(tǒng)講授、現(xiàn)場練習、管理游戲、小組討論、案例分析。
【課前準備】
為了保證學習效果,凡參加本課程的學員必須做好以下課前準備:
熟悉和了解所在企業(yè)公司愿景訴求、戰(zhàn)略目標、經(jīng)營現(xiàn)狀、產(chǎn)品市場、組織結構、人員組成等基本情況;
本公司人力資源管理制度實施情況特別是績效管理方面的信息;
熟知公司核心業(yè)務流程與所在部門的主要業(yè)務流程、所在崗位業(yè)務流程;
在參訓前準備好以下相關資料:公司戰(zhàn)略目標說明、本公司/部門核心流程、所在部門職能說明書、公司及本部門組織結構圖、本部門所用崗位說明書及主要業(yè)務流程圖。
【課程大綱】
單元一:正確認識績效管理(3小時)
什么是績效管理?
實踐:國內(nèi)企業(yè)績效管理體系現(xiàn)狀分析
影響員工績效的因素是什么
績效管理的基本問題與價值
績效評估的思路與方法
績效評估面臨的反對意見
如何實施績效評估系統(tǒng)的變革:思路與方法
績效評估系統(tǒng)的發(fā)展趨勢與重點
單元二:了解關鍵績效指標KPI
目標管理基礎知識與發(fā)展現(xiàn)狀
管理游戲:目標的設定
什么是關鍵績效指標
關鍵績效指標的特點
關鍵績效指標的重要意義
范例:公司/部門/崗位三級KPI指標
關鍵績效指標在目標管理中的位置
關鍵績效指標在績效評估中的作用
單元三:如何建立關鍵績效指標體系
建立關鍵績效指標體系的思路和關鍵步驟
關鍵績效指標的常規(guī)設計思路方法
FAST(功能function分析法)—系統(tǒng)
練習:公司的戰(zhàn)略分解圖
PAST(流程process分析法) —流程
練習:本部門核心流程分解
什么是5K法
5K法與其它方法的差別與優(yōu)勢
單元四:5K法運用的步驟與工具
步驟一:企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務重點的梳理
步驟二:明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標與企業(yè)級關鍵績效指標
步驟三:梳理流程并建立公司、部門、崗位職能、職責與流程之間的關系
步驟四:結合企業(yè)核心業(yè)務流程、部門職能將企業(yè)級關鍵績效指標分解至部門
步驟五:通過對部門職能、崗位職責、內(nèi)部核心業(yè)務流程的梳理分解出崗位關鍵績效指標
步驟六:根據(jù)梳理出來的崗位關鍵績效指標建立各部門、各崗位關鍵績效指標庫
步驟七:形成關鍵業(yè)績指標體系
工具分享:5K法關聯(lián)表格的使用
單元五:關鍵績效指標在績效體系中的應用
設計關鍵績效指標合約
如何選擇關鍵績效指標及目標值
指標權重分配的三個要點
確定評分標準的原則
范例:某知名企業(yè)關鍵績效指標合約書格式
如何有效落實關鍵績效指標
工具:關鍵績效指標成為工作計劃的五個步驟
關鍵績效指標確定中的溝通技巧
單元六:課堂實戰(zhàn)練習
確認所在公司戰(zhàn)略目標、核心業(yè)務流程、部門職能與崗位說明書
學員按5K法進行關鍵績效指標的提煉與分解
講師點評與交流
馬老師
馬本軍先生個人簡介
中國人民大學勞動經(jīng)濟學(人力資源管理研究方向)碩士進修、華東師范大學職業(yè)技術教育學碩士。歷經(jīng)了從企業(yè)人力資源專業(yè)人員到組織及人力資源專業(yè)咨詢顧問再到管理咨詢企業(yè)負責人的三次職業(yè)轉折,超過28年臺資、港資、跨國集團等企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗,擁有豐富的人力資源管理實務經(jīng)驗。
截止2022年度,馬本軍先生已經(jīng)為國內(nèi)1200多家企業(yè)講授培訓課程,累積時數(shù)8000多小時,培訓人數(shù)超過4.4萬人次;截止2022年8月,已經(jīng)為全國各地102家大、中、小型各類企業(yè)(含外資、民營、央企、股份制企業(yè))超過51個行業(yè)提供人力資源管理咨詢服務,涵蓋人力資源戰(zhàn)略體系、組織設計與崗位規(guī)劃、薪酬福利、績效管理、員工培訓與發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源管理各個功能模塊,市場美譽度與客戶滿意度俱佳。
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