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【培訓(xùn)對象】

適用于中高層管理干部

【培訓(xùn)方式】

生動授課、多媒體演示、個體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！

【課程背景】

時常會有管理者抱怨：“為什么成為了團(tuán)隊(duì)的管理者，依然什么事都最終還是需要我來做，團(tuán)隊(duì)根本不給力，升職之后，自己還是執(zhí)行層。”歸根結(jié)底，就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的過程中，出現(xiàn)來偏差，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)能力沒有提升。管理的精髓是要培養(yǎng)出自己的分身，不然就會累死自己。

某國際知名領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：

在中國管理者們面臨的前5大領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)中，”培養(yǎng)下屬 ”排在“發(fā)展管理效能”與“激勵員工”之后，位列第三大挑戰(zhàn)。

而最受中國員工們歡迎大學(xué)習(xí)方法有三個：1）個性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)/活動；2）獲得企業(yè)外部導(dǎo)師的輔導(dǎo)；3）獲得直屬領(lǐng)導(dǎo)者的輔導(dǎo)。三項(xiàng)中有兩項(xiàng)與輔導(dǎo)相關(guān)，課件獲得輔導(dǎo)是最受歡迎的學(xué)習(xí)方式之一。

從調(diào)研結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)：培養(yǎng)下屬是管理者面臨的重要挑戰(zhàn)，同時，培養(yǎng)下屬中的關(guān)鍵技能“輔導(dǎo)”是最受員工歡迎的方式。可見，輔導(dǎo)是管理者普遍稀缺的能力，是成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的必備技藝。

【課程目標(biāo)】

1、了解什么是向下輔導(dǎo)；

2、通過學(xué)習(xí)如何進(jìn)行輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備、如何進(jìn)行輔導(dǎo)對話來有效地輔導(dǎo)下屬；

3、理解認(rèn)識驅(qū)動力，并運(yùn)用驅(qū)動力理論和方法，讓下屬自我賦能、激發(fā)創(chuàng)造力，達(dá)到激勵下屬的目標(biāo)；

4、識別高難度溝通的三種表現(xiàn)，及三種成因。

5、運(yùn)用高難度溝通的四個關(guān)鍵技能，完成高難度溝通。

【課程大綱】

第一講 輔導(dǎo)下屬的實(shí)戰(zhàn)技能

1、破除輔導(dǎo)下屬的三個誤區(qū)

1）輔導(dǎo)沒效果是因?yàn)閷Ψ奖?/p>

2）輔導(dǎo)就是告訴對方應(yīng)該做什么

3）被輔導(dǎo)者應(yīng)多聽少講

2、輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備

1）重新認(rèn)識下屬

2）重新認(rèn)識您的輔導(dǎo)風(fēng)格

3、輔導(dǎo)對話的GROW模型

1）確定目標(biāo)——Goal

2）澄清現(xiàn)狀——Reality

3）選擇方案——Option

4）承諾行動——Way Forward

4、輔導(dǎo)的技巧

1）聆聽三層次

2）進(jìn)階三技巧

A、建立責(zé)任感

B、運(yùn)用直覺

C、情緒處理

第二講 激勵下屬的實(shí)戰(zhàn)技能

1、認(rèn)識人類驅(qū)動系統(tǒng)

1）人類驅(qū)動力的三個升級版本

A、生存驅(qū)動

B、外部驅(qū)動

C、內(nèi)部驅(qū)動

2）區(qū)別外部驅(qū)動與內(nèi)部驅(qū)動的三個關(guān)鍵

2、外驅(qū)力如何正確打開

1）不恰當(dāng)?shù)耐獠框?qū)動可能帶來的問題

2）使用外部驅(qū)動的正確姿勢

3、自主和勝任如何激發(fā)內(nèi)驅(qū)

1）能夠產(chǎn)生內(nèi)部驅(qū)動的需求是什么

2）如何通過提升自主來增加內(nèi)部驅(qū)動

3）如何通過提升效能來增加內(nèi)部驅(qū)動

4、關(guān)聯(lián)如何激發(fā)內(nèi)驅(qū)

1）滿足關(guān)聯(lián)需求可以提升意義感

2）如何在人際關(guān)系層面上滿足關(guān)聯(lián)需求

3）如何在組織機(jī)構(gòu)層面上滿足關(guān)聯(lián)需求

5、內(nèi)化外驅(qū)增強(qiáng)激勵效果

1）驅(qū)動力的演化是一個漸變的光譜

2）外部驅(qū)動如何演化成為內(nèi)部驅(qū)動

3）影響管理者能否內(nèi)化下屬驅(qū)動力

第三講 高效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技能

1、高效溝通概述

1）決定工作績效的三方面：態(tài)度、知識、技巧

2）溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一

3）高效溝通概述

2、高效溝通的技巧

1）完整的溝通過程：編碼、解碼、反饋

2）高效編碼的技巧

A、高效編碼的出發(fā)點(diǎn)——終點(diǎn)思維

B、高效編碼的邏輯性——結(jié)構(gòu)思維

3）高效解碼的技巧

A、關(guān)鍵的溝通技巧之有效提問

B、關(guān)鍵的溝通技巧之有效聆聽

4）積極反饋技巧

3、高效溝通的內(nèi)容設(shè)計(jì)

1）確定溝通的目標(biāo)的目的三問

A、給誰聽（看）

B、啥意圖——從隱形到顯性

C、達(dá)共識——提高說服力

2）設(shè)計(jì)溝通結(jié)構(gòu)

A、溝通結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理——“金字塔原理”

B、高效溝通的邏輯建設(shè)——歸納與演繹

C、高效溝通的兩種表達(dá)結(jié)構(gòu)

3）設(shè)計(jì)溝通的內(nèi)容

A、溝通的要點(diǎn)設(shè)計(jì)

B、溝通的觀點(diǎn)設(shè)計(jì)

萬老師

中國管理科學(xué)研究院新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究所客座教授

香港大學(xué)整合營銷傳播專業(yè)研究生

十年上市公司營銷企劃、品牌策劃工作經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)歷了企業(yè)一線市場專員到品牌總監(jiān)的職業(yè)成長全路線，熟悉中國民營企業(yè)職業(yè)發(fā)展全過程。

多年職業(yè)培訓(xùn)師授課經(jīng)驗(yàn)沉淀，專注于文案撰寫、職場管理技能提升、TTT訓(xùn)練等專業(yè)領(lǐng)域；

ACIC國際注冊高級職業(yè)培訓(xùn)師中國區(qū)主考評師

AACTP國際注冊培訓(xùn)師認(rèn)證講師

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

2017年全國好講師大賽“最佳風(fēng)采獎”得主

2018年全國培聯(lián)推優(yōu)大賽“全國40強(qiáng)”得主

2018年全國好講師大賽四川零售行業(yè)賽區(qū)特邀導(dǎo)

2019年全國好講師大賽行業(yè)賽區(qū)特邀導(dǎo)師

2020年全國好講師大賽行業(yè)賽區(qū)特邀導(dǎo)師

職業(yè)經(jīng)歷/CAREER EXPERIENCE

文案出身、轉(zhuǎn)型培訓(xùn)：畢業(yè)于四川大學(xué)，后進(jìn)入多家上市公司從事企劃類工作，經(jīng)過十年積累，歷任四川升達(dá)集團(tuán)市場部部長、帝歐集團(tuán)企劃部經(jīng)理、新希望集團(tuán)企劃部總監(jiān)；從基礎(chǔ)的文案策劃成長為企劃總監(jiān)，萬盛蘭老師深諳中國民營企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人成長之路。十余年職場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)反哺培訓(xùn)，助力培訓(xùn)有地可落。

注重實(shí)戰(zhàn)、深入淺出：以職業(yè)能力提升為目標(biāo)、以理論與實(shí)踐相結(jié)合為抓手，充分運(yùn)用所學(xué)的系統(tǒng)理論和實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行反復(fù)提煉，把“方法講授、案例分析、情境模擬、現(xiàn)場輔導(dǎo)”融合在課程之中，同時一直堅(jiān)持所授課程“結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效地導(dǎo)入，針對學(xué)員工作中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行答疑式輔導(dǎo)”。

歷經(jīng)驗(yàn)證、廣受認(rèn)可：講授課程時語言通俗風(fēng)趣，使得“課程生動易懂、案例分享透徹、理論系統(tǒng)實(shí)在、總結(jié)直指要點(diǎn)”，運(yùn)用“參與式、引導(dǎo)式”的教學(xué)方式來進(jìn)行整個課程。非常擅長課程引導(dǎo)、角色扮演和團(tuán)隊(duì)開發(fā)式學(xué)習(xí)，并采用多元化的課程互動方式，課程結(jié)構(gòu)邏輯性強(qiáng)，對學(xué)員極具感染力，深受好評。

部分成功案例/THE KEY CASE

2018-2021年參與四川省國網(wǎng)公司雛鷹計(jì)劃訓(xùn)練項(xiàng)目，任公文寫作指導(dǎo)老師，全省巡講，賦能國網(wǎng)公司青年員工，返聘超10期。

2018-2021年參與中電聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師大賽選手輔導(dǎo)項(xiàng)目，任TTT授課講師和輔導(dǎo)老師，受訓(xùn)學(xué)員曾獲得省級個人二等獎、三等獎，團(tuán)體二等獎、三等獎等優(yōu)秀成績，連續(xù)四年返聘4期。

2019-2021年參與中國煙草集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師大賽選手輔導(dǎo)項(xiàng)目，任部分賽區(qū)參賽選手TTT授課講師和輔導(dǎo)老師，受訓(xùn)學(xué)員曾獲得省級一等獎等優(yōu)秀成績，連續(xù)三年返聘3期。

2020-2021年參與浙江、重慶國網(wǎng)公司班組長管理技能提升訓(xùn)練項(xiàng)目，任高效溝通、結(jié)構(gòu)化表達(dá)、公文寫作等課程授課老師，浙江返聘4期，重慶返聘3期。

主打課程/CORE CURRICULUM

寫作類：《公文寫作》《職場應(yīng)用文寫作》《新聞寫作》《述職報(bào)告撰寫》《信息撰寫》

《國家電網(wǎng)公文與信息寫作》《煙草公司公文寫作》《郵政系統(tǒng)公文寫作》

表達(dá)類：《高效溝通》《跨部門溝通》《高難度溝通》《高效匯報(bào)》《商務(wù)演說》《公眾演講》

TTT類：《初階內(nèi)訓(xùn)師技能提升》《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階培訓(xùn)》《課程設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)》《組織經(jīng)驗(yàn)萃取》

《目標(biāo)導(dǎo)向型TTT》《內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)》《職業(yè)培訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)》

職業(yè)素養(yǎng)類：《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》《執(zhí)行力》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《時間管理》

思維訓(xùn)練類：《結(jié)構(gòu)性思維》《邏輯思維》《金字塔原理》《六頂思考帽》

管理類：《新晉管理者角色認(rèn)知》《目標(biāo)管理與任務(wù)分解》《問題分析與解決》《向下輔導(dǎo)》

《中高層管理者的自我修養(yǎng)》《積極領(lǐng)導(dǎo)力》

營銷類：《消費(fèi)心理學(xué)》《營銷策劃基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》《整合營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》《品牌策劃與構(gòu)建》

《客戶需求挖掘》《商務(wù)談判技巧》

黨課類：《紅色黨史——中國共產(chǎn)黨是怎樣煉成的》《崢嶸歲月黨建沙盤模擬》

授課照片/LECTURE PHOTOS

照片項(xiàng)目介紹

本課程為國網(wǎng)公司眾多《公文寫作》《高效溝通》《內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)》項(xiàng)目代表作之一。經(jīng)過近四年時間的沉淀和不斷更新，針對國網(wǎng)體系的課程，已經(jīng)完全做到了定制化，全面使用國網(wǎng)內(nèi)部素材作為授課素材，真實(shí)貼近國網(wǎng)需求，四年來國網(wǎng)公司各類課程總計(jì)返聘采購超百次。

該項(xiàng)目是某建筑公司中層管理干部的演講表達(dá)訓(xùn)練課程，共計(jì)兩期，采用授課與考評相結(jié)合的方式進(jìn)行，充分將課程與實(shí)踐相結(jié)合，幫助學(xué)員提升演講能力。

該項(xiàng)目是某央企針對基層管理干部綜合營銷能力提升而設(shè)計(jì)的課程，本項(xiàng)目涉及《消費(fèi)者心理學(xué)》《終端營銷活動策劃》兩大課程。本課程以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，直指學(xué)員終端實(shí)際工作，學(xué)員滿意度反饋高達(dá)98%。

該項(xiàng)目為某大型保險集團(tuán)針對中層管理干部開展的《跨部門溝通課程》，本課程連續(xù)采購兩期，針對不同部門的學(xué)員進(jìn)行。課程采用培訓(xùn)講授+微促動的創(chuàng)新授課模式，幫助學(xué)員有最終的成果呈現(xiàn)，客戶反饋滿意度高達(dá)99%。

本項(xiàng)目是為某央企定制化設(shè)計(jì)的新聞寫作培訓(xùn)項(xiàng)目，將授課、跟蹤輔導(dǎo)、成果驗(yàn)收整合在一次項(xiàng)目中進(jìn)行，導(dǎo)師全程跟蹤學(xué)員即興完成新聞采編全過程，并給予有效指導(dǎo)。最終系統(tǒng)呈現(xiàn)多媒體化的新聞采編成果，得到了客戶公司的一致好評。

此為眾多央企、國企新員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目的代表之作，主要課程內(nèi)容鎖定在《職業(yè)化素養(yǎng)》《職業(yè)角色轉(zhuǎn)變》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職場高效溝通》《公文寫作》《時間管理》等基礎(chǔ)職業(yè)技能類課題。此類課程非常適合剛?cè)胨镜膽?yīng)屆畢業(yè)生，此類課程大多數(shù)情況，學(xué)員人數(shù)眾多，控場要求相對較高。大多數(shù)在每年的七八月舉行。

該項(xiàng)目是某商業(yè)銀行的新員工入職培訓(xùn)，員工學(xué)歷層次較高，自我認(rèn)知度較強(qiáng)，在授課過程中需要導(dǎo)師有淵博的學(xué)識基礎(chǔ)和系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)才能更好駕馭培訓(xùn)現(xiàn)場。因此本次授課雖然課題基礎(chǔ)，但內(nèi)容設(shè)計(jì)上卻相對要求較深入。

此項(xiàng)目是某酒類生產(chǎn)企業(yè)的純定制化課程，針對的是企業(yè)內(nèi)部的兼職講解員進(jìn)行授課，要求提高學(xué)員的接待能力、宣講能力、營銷能力，是一個對綜合性提升要求非常高的課程。因此，本項(xiàng)目采用微咨詢式合作模式，在深入研究客戶公司資料的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)梳理出更具有針對性的宣講內(nèi)容，再對學(xué)員進(jìn)行宣講訓(xùn)練，最終培訓(xùn)效果非常直觀。

該項(xiàng)目是某大型制造型企業(yè)基層管理干部《向下輔導(dǎo)》的培訓(xùn)課程。該企業(yè)基層管理干部大多是從一線提拔，本身的管理能力、溝通能力以及學(xué)習(xí)能力都有一定的欠缺，本可能針對學(xué)員的實(shí)際情況，定制化進(jìn)行培訓(xùn)，滿意度達(dá)到95%，返聘3期。

該項(xiàng)目是某大型化工企業(yè)中層管理干部培訓(xùn)，主要課題包括《中層管理干部管理能力提升》《打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》等課程。該項(xiàng)目得到了客戶的高度評價，連續(xù)兩年采購，返聘2期。

此為2020年全國好講師大賽某賽區(qū)比賽現(xiàn)場和某大型制造企業(yè)內(nèi)部好講師大賽比賽現(xiàn)場。盛蘭老師均擔(dān)任選手輔導(dǎo)老師和比賽評委。

從2018年起，盛蘭老師即開始擔(dān)任全國好講師大賽以及各大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師大賽的特邀導(dǎo)師和評委之職，主導(dǎo)并參與的內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)項(xiàng)目共計(jì)十余次，輔導(dǎo)的學(xué)員多達(dá)數(shù)百人，產(chǎn)出的課件近300余門。

此為盛蘭老師多次線上教學(xué)的部分照片。因疫情影響，從2020年起，部分企業(yè)培訓(xùn)課程需進(jìn)行在線授課，盛蘭老師能夠支持遠(yuǎn)程在線授課也支持企業(yè)指定錄制的在線授課等多種形式。并能夠根據(jù)各個在線授課平臺的特點(diǎn)，給予相應(yīng)的在線互動設(shè)計(jì)，最大限度保證在線授課的品質(zhì)。截止2021年6月，盛蘭老師共計(jì)完成線上授課400余課時，覆蓋學(xué)員2000余人次，課程涵蓋《公文寫作》《公眾演講與魅力表達(dá)》《TTT》《時間管理》《職場核心技能提升》等品牌課題。

服務(wù)企業(yè)/HELPED ENTERPRISES

央企：中國郵政、中國石油、新華文軒、中國煙草

電力：四川省國網(wǎng)公司，重慶國網(wǎng)公司，浙江省國網(wǎng)公司，銀川國網(wǎng)公司，湖北國網(wǎng)公司

能源行業(yè)：中國能投、四川水電集團(tuán)

通信運(yùn)營商：中國移動四川公司、中國移動重慶公司、中國電信巴中公司、電信德陽公司、電信南充公司

航空工業(yè)：成飛集團(tuán)、中國航天、四川航空

地產(chǎn)業(yè)：恒大地產(chǎn)、恒邦地產(chǎn)、新希望集團(tuán)、東原地產(chǎn)、保利集團(tuán)、華潤置地、綠地控股、中海地產(chǎn)

金融業(yè)：中國人保、中國銀行保險、廣發(fā)銀行

建筑業(yè)：華西二建、華西六建、成都二建、中國建筑，四川路橋

制造業(yè)：長虹集團(tuán)、大唐電纜、通威集團(tuán)、帝歐集團(tuán)

酒業(yè)：五糧液、瀘州老窖、六和液、郎酒

高校：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、四川師范大學(xué)、西南交通大學(xué)、四川大學(xué)

民企：創(chuàng)一品牌、白家食品、軟通動力、樂山HR俱樂部、超品集團(tuán)，重慶德莊

政企：四川省農(nóng)科院、簡陽市工商聯(lián)、四川就業(yè)服務(wù)中心、重慶機(jī)場、中國工程物理研究院

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