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銷售締結(jié)技巧
【課程編號(hào)】:NX36442
銷售締結(jié)技巧
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:銷售技巧培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:2天
【課程關(guān)鍵字】:銷售技巧培訓(xùn)
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【課程背景】
在您的企業(yè)中,是不是存在這樣的問(wèn)題:投入大量資源和精力進(jìn)行市場(chǎng)推廣,可好不容易吸引來(lái)的客戶卻在體驗(yàn)后不愿和銷售人員溝通,甚至不辭而別;明明客戶有需求,可是最終卻選擇了價(jià)格更便宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;客戶體驗(yàn)感覺(jué)都還不錯(cuò),卻因?yàn)樘厥獾囊鬅o(wú)法滿足而選擇放棄……
在同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)中,銷售人員是企業(yè)面對(duì)客戶的第一道門,即使是有需求的客戶主動(dòng)來(lái)到門前,如何在最有效的時(shí)間內(nèi)吸引客戶愿意進(jìn)門一探究竟,了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),乃至產(chǎn)生信任且為此買單,是考驗(yàn)一個(gè)銷售是否合格的直接標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該如何不讓客戶抵觸,如何讓客戶主動(dòng)告之更多需求,如何取得客戶信任,如何為客戶提供獨(dú)特的解決方案,讓客戶滿意,讓自己和企業(yè)獲益,正是本課程的內(nèi)容和目標(biāo)。
【課程收益】
1、學(xué)習(xí)并理解銷售的內(nèi)涵與邏輯
2、提高探詢客戶需求與洞察能力
3、提升提供問(wèn)題解決方案能力
4、學(xué)習(xí)與不同風(fēng)格客戶銷售策略
5、學(xué)習(xí)異議處理與談判技巧
6、提高銷售成交效率與銷售業(yè)績(jī)
【授課對(duì)象】
公司一線銷售人員
【課程特色】
理論與實(shí)踐相結(jié)合;講解與研討相結(jié)合;啟發(fā)式教學(xué)、互動(dòng)式研討
【課程大綱】
一、銷售的內(nèi)涵與邏輯
1、銷售的邏輯
2、了解內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)
產(chǎn)品本身優(yōu)勢(shì)
內(nèi)部人員優(yōu)勢(shì)
流程
推廣
3、了解外部?jī)?yōu)勢(shì)
市場(chǎng)現(xiàn)狀
客戶喜好
競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品
練習(xí):swot分析
二、客戶需求發(fā)現(xiàn)與洞察
1、傾聽的重要性
2、需求探詢
為什么要探詢?
探詢的邏輯與技巧
2、客戶潛在需求分析與洞察
動(dòng)機(jī)與線索輪
阻礙因素分析
三、提供解決方案
1、評(píng)價(jià)現(xiàn)有資源與需求匹配程度
2、特征利益轉(zhuǎn)化
特征與利益的概念
特征利益轉(zhuǎn)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
陳述利益時(shí)的要點(diǎn)
四、不同社交風(fēng)格客戶的銷售策略
1、四類不同社交風(fēng)格客戶的特點(diǎn)與識(shí)別
2、四類不同社交風(fēng)格客戶的核心需求
3、四類不同社交風(fēng)格客戶如何做決定
練習(xí):role-play
五、異議處理與銷售談判技巧
1、異議處理的兩種不同方式
2、原則談判法與分歧解決方案
談判的概念與內(nèi)涵
銷售談判的三個(gè)層面
談判溝通的四個(gè)原則
研討:客戶異議與分歧解決方案
六、快速成交締結(jié)技巧
七、課程總結(jié)
劉老師
劉霜(老師)
—銷售人員及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)專家
全球TOP 1醫(yī)藥企業(yè)Pfizer (輝瑞公司)高級(jí)銷售代表/高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
5年銷售一線經(jīng)驗(yàn),全國(guó)銷售明星/大區(qū)銷售明星
輝瑞公司培訓(xùn)部工作15年,被授予最高榮譽(yù)的講師
平均800人次/年培訓(xùn)課程,40+場(chǎng)次workshop設(shè)計(jì)引導(dǎo)
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
劉老師擁有十五年頂級(jí)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),助力職場(chǎng)小白升級(jí)銷售大咖,乃至職業(yè)經(jīng)理人,是銷售團(tuán)隊(duì)最有力的理論及實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)。
在輝瑞培訓(xùn)部工作的十五年里,迎合國(guó)家醫(yī)改的趨勢(shì)和藥品集采政策·,調(diào)整培訓(xùn)解決方案,持續(xù)優(yōu)化企業(yè)醫(yī)藥銷售模式, 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、客戶、患者、公司、員工多贏的結(jié)果。自2002年起,第三方公司對(duì)醫(yī)生的調(diào)研顯示,輝瑞的銷售代表是最專業(yè)及效率最高的,輝瑞培訓(xùn)部也被譽(yù)為醫(yī)藥銷售的"黃埔軍校"。
劉老師熟悉銷售各個(gè)階段的關(guān)鍵成功因素,提供針對(duì)性的課堂培訓(xùn)及演練,“短平快”地提升銷售人員能力,提升成單率。輝瑞招聘的新員工60%沒(méi)有相關(guān)醫(yī)藥背景和經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)一期培訓(xùn),可以獨(dú)立進(jìn)行完整的銷售拜訪和組織產(chǎn)品介紹會(huì),90%以上的員工可以在當(dāng)季度達(dá)成銷售指標(biāo)。
對(duì)于一年以上成熟員工,培訓(xùn)的目標(biāo)主要是提升工作效率及認(rèn)知高度,生意計(jì)劃/時(shí)間管理/社交風(fēng)格/談判等課程,使其知其然且知其所以然,成為團(tuán)隊(duì)骨干,為其之后的職業(yè)生涯拓寬道路。
對(duì)于管理崗位,除了《目標(biāo)選材》/《如何召開有效會(huì)議》等統(tǒng)一的課堂培訓(xùn),還要通過(guò)實(shí)地隨訪輔導(dǎo),參加區(qū)域會(huì)議和生意計(jì)劃匯報(bào),根據(jù)其特定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)及生意情況,制定可行的提升方案。15年至今參與輔導(dǎo)地區(qū)經(jīng)理約30人,其中10人已提升至大區(qū)經(jīng)理乃至銷售總監(jiān)崗位。
【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師,在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程理論體系中引入大量實(shí)際案例,引導(dǎo)輕松的課堂互動(dòng)氛圍,通過(guò)學(xué)員參與及深度思考,產(chǎn)生意愿乃至行為上的改變。
學(xué)以致用:理論、案例、工具、練習(xí)相結(jié)合,注重課堂后行為的改變。
能力培養(yǎng):通過(guò)課堂-實(shí)踐-提煉-復(fù)盤的閉環(huán)體系真正培養(yǎng)學(xué)員思考行為與結(jié)果的關(guān)系,并持續(xù)進(jìn)步。
從大量實(shí)地隨訪案例中萃取成功經(jīng)驗(yàn),從而確保問(wèn)題診斷精準(zhǔn)、課程內(nèi)容系統(tǒng)、完整、落地、實(shí)施有工具,評(píng)估有標(biāo)準(zhǔn)。
【主講課程】
銷售技巧
《快速成交技巧》
《柔性談判技巧》
《大客戶管理之SPIN高級(jí)探詢》
《醫(yī)院終端客戶管理》
《專業(yè)拜訪及產(chǎn)品介紹會(huì)技巧》
銷售管理
《高效教導(dǎo),與下屬共同成長(zhǎng)》
《新生代員工管理》
《新晉管理人員角色轉(zhuǎn)化》
《職場(chǎng)高效溝通實(shí)用攻略》
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