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項(xiàng)目收益

1.掌握復(fù)盤(pán)的流程、工具、方法，將工具和方法應(yīng)用到項(xiàng)目復(fù)盤(pán)中來(lái)，根據(jù)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)制定改進(jìn)計(jì)劃。

2.完成工作落地和工作計(jì)劃的實(shí)施和復(fù)盤(pán)；

3.完成工作計(jì)劃和效率提升的復(fù)盤(pán)和改善。

參與對(duì)象

企業(yè)管理者、項(xiàng)目骨干

建議將問(wèn)題的干系人組建成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，效果將更佳。

教學(xué)大綱

模塊一：行動(dòng)的起點(diǎn)——復(fù)盤(pán)與迭代

1.經(jīng)營(yíng)的要素

2.管理的認(rèn)知：管理的規(guī)律

3.經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈：從戰(zhàn)略到復(fù)盤(pán)

4.復(fù)盤(pán)的起源

5.復(fù)盤(pán)的價(jià)值

6.復(fù)盤(pán)的應(yīng)用領(lǐng)域

7.復(fù)盤(pán)的常見(jiàn)方法

8.復(fù)盤(pán)和其他方式（行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練技術(shù)等）等差異

案例分享：復(fù)盤(pán)在聯(lián)想集團(tuán)的應(yīng)用

案例分析：復(fù)盤(pán)幫助新中源團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)融合

行動(dòng)學(xué)習(xí)：根據(jù)企業(yè)內(nèi)部場(chǎng)景選擇，分組進(jìn)行復(fù)盤(pán)推演和應(yīng)用

模塊二：場(chǎng)景還原——戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)實(shí)施落地

9.復(fù)盤(pán)的主題分發(fā)

10.復(fù)盤(pán)的準(zhǔn)備

11.復(fù)盤(pán)陳述

12.復(fù)盤(pán)細(xì)節(jié)確認(rèn)

13.復(fù)盤(pán)反思

行動(dòng)應(yīng)用：復(fù)盤(pán)全流程推動(dòng)

模塊三：以終為始——問(wèn)題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

14.問(wèn)題的主體和問(wèn)題界定

15.問(wèn)題的屬性、時(shí)間和控制范圍的分類(lèi)

16.問(wèn)題型主題轉(zhuǎn)換問(wèn)題型目標(biāo)

17.目標(biāo)的來(lái)源和行動(dòng)的保障

18.有目的的放棄，有目的的發(fā)展，有目的的創(chuàng)新

19.問(wèn)題解決科學(xué)分析法的心理學(xué)和管理學(xué)原理

案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問(wèn)題么？》

視頻分析：《問(wèn)題的本質(zhì)是什么》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：確定小組要解決組織中實(shí)際存在的問(wèn)題

行動(dòng)學(xué)習(xí)：對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析并轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

模塊四：追根溯源——結(jié)果導(dǎo)向到原因聚焦

20.應(yīng)用5WHY思維分析法尋找問(wèn)題的真因

21.應(yīng)用天、地、人、物來(lái)聚焦問(wèn)題原因的分類(lèi)

22.應(yīng)用思維導(dǎo)圖來(lái)繪制原因邏輯關(guān)系圖

23.應(yīng)用系統(tǒng)圖來(lái)厘清原因的關(guān)系和邏輯

24.通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)來(lái)聚焦關(guān)鍵原因

25.應(yīng)用聚焦法來(lái)尋找關(guān)鍵原因

26.原因的質(zhì)疑和反思

27.原因的系統(tǒng)思考和問(wèn)題閉環(huán)管理

案例分析：《現(xiàn)象級(jí)問(wèn)題背后的原因有哪些？》

案例討論：《控成本與營(yíng)收提高的系統(tǒng)思考》

案例分析：《某問(wèn)題解決的關(guān)鍵點(diǎn)示例》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：要因確認(rèn)和關(guān)鍵原因聚焦

行動(dòng)學(xué)習(xí)：關(guān)鍵原因的系統(tǒng)思考和評(píng)估

模塊五：集思廣益——經(jīng)驗(yàn)主義到團(tuán)隊(duì)智慧

28.問(wèn)題解決專家都具備的5大核心能力

29.你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活

30.啟動(dòng)思維的雙核系統(tǒng)來(lái)尋找問(wèn)題的解決措施

31.借用創(chuàng)造性思維來(lái)激活團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意

32.20%關(guān)鍵行為：經(jīng)驗(yàn)、障礙應(yīng)對(duì)和創(chuàng)新策略的激活

33.運(yùn)用組織智慧法系統(tǒng)化思考問(wèn)題的解決措施

34.應(yīng)用世界咖啡館來(lái)跨界支持

35.團(tuán)隊(duì)決策的機(jī)制和模式

36.決策的標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：《特斯拉南北之路的思維》

案例分析：《價(jià)格設(shè)計(jì)心理學(xué)原理》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：為確定的問(wèn)題尋找解決方案

行動(dòng)學(xué)習(xí)：跨界共創(chuàng)解決措施

謝老師

中國(guó)早期的行動(dòng)學(xué)習(xí)研究者，推廣者，致力于心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用、人力資源管理、行動(dòng)學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的研究與應(yīng)用。

一、講師資歷

格蘭仕集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心主任；

二、講師資質(zhì)

從一線員工到管理者，從民營(yíng)企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓(xùn)師，從培訓(xùn)師到催化師，謝老師積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合西方先進(jìn)的管理理論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)特色，開(kāi)發(fā)出了適合中國(guó)企業(yè)需要的培訓(xùn)課程。

謝老師的課程適合正在成長(zhǎng)壯大的中國(guó)企業(yè)的管理者，其課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)適用性、實(shí)用性和實(shí)效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國(guó)人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講，并受到聽(tīng)眾的一致好評(píng)。

謝老師主要通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)法幫助企業(yè)解決實(shí)際工作中的難題，在中聯(lián)重科為期12天的《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)》訓(xùn)練中，謝老師結(jié)合內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)的需求，行動(dòng)學(xué)習(xí)的框架，聚焦于課程開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務(wù)于內(nèi)部講師的課程開(kāi)發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團(tuán)的《問(wèn)題分析與解決》課程內(nèi)化中，謝老師運(yùn)用行動(dòng)風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、七步成課法，不僅幫企業(yè)內(nèi)化了《問(wèn)題分析與解決》的課程，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的助理催化師。

三、授課風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來(lái)有效的解決方案；

實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)；

搜培網(wǎng)學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂(lè)狀態(tài)下提升技能；

敢用效果說(shuō)話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。

四、服務(wù)客戶

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、山西太原電力、中國(guó)移動(dòng)、廣州移動(dòng)、南方基地、肇慶移動(dòng)、東莞客服中心、中興移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)石油、中油BP、海關(guān)總署廣東分署、珠江賓館、廣百集團(tuán)、淘寶大學(xué)、廈門(mén)鎢業(yè)、合生元、格蘭仕集團(tuán)、美的制冷、小天鵝、歐普照明、TCL 、海信集團(tuán)、科龍空調(diào)、僑鑫集團(tuán)、中聯(lián)重科、建華集團(tuán)、碧桂園、立白、喬丹體育、亦谷服飾、百思買(mǎi)集團(tuán)、大參林、 太平洋電腦、溫氏集團(tuán)、大全集團(tuán)、中南農(nóng)業(yè)、 棕櫚園林 、立邦涂料 、中山生活家、 唐氏木業(yè) 、智通人才、華南摩托 、天堂鳥(niǎo)講師團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu) 、香港新一代文化協(xié)會(huì)、 西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)

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