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【課程背景】

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)從過(guò)去的大公司吃小公司過(guò)渡到現(xiàn)在快公司吃慢公司的格局。如果說(shuō)傳統(tǒng)管理是通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)控制成本，那么項(xiàng)目管理的核心就是在不確定的環(huán)境中提升速度。

管理是盯出來(lái)的，復(fù)盤是管理者帯領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)、提升能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，復(fù)盤是績(jī)效派行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的殺手锏。工作坊將復(fù)盤技術(shù)與應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合，在課程現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行演練，運(yùn)用未來(lái)探索、項(xiàng)目復(fù)盤畫布、魚缸會(huì)議、U型反思七步法等復(fù)盤方法論，帯著真實(shí)的項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤實(shí)踐，激發(fā)智慧團(tuán)隊(duì)，總結(jié)項(xiàng)目規(guī)律，制訂下一步行動(dòng)計(jì)劃。

【課程收益】

1. 理解復(fù)盤基本原則，學(xué)習(xí)掌握四維提間方法，應(yīng)用于各種復(fù)盤場(chǎng)景；

2. 將團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為財(cái)富，成功轉(zhuǎn)化為能力，對(duì)行為效能進(jìn)行反饋，改善行為，提升效能；

3. 圍繞過(guò)去發(fā)生的某一主題，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)某一項(xiàng)目進(jìn)行回顧總結(jié)和反思，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同觀察，共同感知，改進(jìn)缺點(diǎn)，并尋找規(guī)律指引未來(lái)的行動(dòng)；

4. 團(tuán)隊(duì)成員回顧、分享組織及個(gè)體的過(guò)去，反思規(guī)律，探尋組織未來(lái)的發(fā)展方向，對(duì)企業(yè)形成指引。

【課程對(duì)象】

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員

【課程大綱】

第一單元：引論

AAR的起源

【案例：美軍復(fù)盤如何影響世界？】

第二單元：什么是復(fù)盤？

1.復(fù)盤的定義

2.復(fù)盤的三重思考

3.經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈&雙環(huán)學(xué)習(xí)

4.復(fù)盤狀態(tài)及場(chǎng)域

5.企業(yè)組織為什么要復(fù)盤

【案例：圍棋與復(fù)盤，馬云-復(fù)盤夫妻吵架的“靈魂四問(wèn)”】

第三單元：文化反思復(fù)盤—未來(lái)探索

1.企業(yè)文化深度解讀三要素

2.企業(yè)文化睡蓮模型

3.文化反思復(fù)盤工具：未來(lái)探索解讀與應(yīng)用

4.未來(lái)探索工坊五步操作流程：回顧過(guò)去、分析現(xiàn)在、規(guī)劃未來(lái)、達(dá)成共識(shí)、落實(shí)行動(dòng)

5.未來(lái)探索中參與者的情緒曲線

6.未來(lái)探索的四大工具：時(shí)空隧道、使命宣言、價(jià)值觀畫布、文化落地的七個(gè)錦囊

【案例：特斯拉文化手冊(cè)】

【現(xiàn)場(chǎng)演練：基于行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，畫出著眼未來(lái)的企業(yè)文化】

第四單元：項(xiàng)目復(fù)盤

1.盤前四定

2.項(xiàng)目復(fù)盤第一步：回顧目標(biāo)

3.項(xiàng)目復(fù)盤第二步：評(píng)估策略

4.項(xiàng)目復(fù)盤第三步：反思過(guò)程

5.項(xiàng)目復(fù)盤第四步：總結(jié)規(guī)律

6.項(xiàng)目復(fù)盤支持工具：項(xiàng)目復(fù)盤畫布、項(xiàng)目復(fù)盤提問(wèn)卡、項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)議評(píng)分表

【現(xiàn)場(chǎng)演練：帯著真實(shí)的項(xiàng)目，運(yùn)用項(xiàng)目復(fù)盤畫布進(jìn)行演練】

第五單元：行為反饋復(fù)盤—魚缸會(huì)議

1.管理者自我認(rèn)知的路徑

2.阻礙反饋的四大障礙

3.魚缸會(huì)議的應(yīng)用場(chǎng)景與規(guī)則

4.魚缸會(huì)議的五大流程：導(dǎo)入、入缸、反饋、承諾、關(guān)閉

5.魚缸會(huì)議的價(jià)值

【現(xiàn)場(chǎng)演練：魚缸會(huì)議的流程】

第六單元：心智反思復(fù)盤—U型反思七步法

1.導(dǎo)致行為無(wú)效的“三種噪聲”

2.心智反思復(fù)盤：U型反思法

3.U型反思法的兩大應(yīng)用場(chǎng)景

4.組織改革的U型路徑

5. 績(jī)效派行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的理念與U型

【現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用心智反思復(fù)盤畫布進(jìn)行演練】

第七單元：復(fù)盤成果匯報(bào)

1.復(fù)盤成果匯報(bào)規(guī)則

2.團(tuán)隊(duì)復(fù)盤主持人：引導(dǎo)復(fù)盤程序與糾偏

3.團(tuán)隊(duì)復(fù)盤敘述人：陳述事實(shí)與回答提問(wèn)

4.團(tuán)隊(duì)復(fù)盤提問(wèn)人：追問(wèn)問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)邏輯

【現(xiàn)場(chǎng)演練：復(fù)盤匯報(bào)的城鎮(zhèn)會(huì)議-質(zhì)詢流程、假設(shè)性提問(wèn)、關(guān)鍵建議】

第八單元：回顧總結(jié)

1.復(fù)盤的五大價(jià)值

2.復(fù)盤三件寶

3.個(gè)人學(xué)習(xí)收獲分享

4.依據(jù)KISS原則制定落地行動(dòng)計(jì)劃

秦老師

秦?zé)樍?Lynn.Q——中基層管理效能提升專家

曾任國(guó)資委中國(guó)建筑技術(shù)集團(tuán)分公司總經(jīng)理

曾任全國(guó)園林行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)人力資源副總裁

企業(yè)管理高級(jí)培訓(xùn)師

浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)(ISPI)績(jī)效改進(jìn)師CPP

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI會(huì)員、PMP

WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)促動(dòng)師

專業(yè)人才技能高級(jí)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

PointsofYou認(rèn)證教練講師

《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)特聘講師

第六屆全國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽金獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：目標(biāo)制定與落地，高效溝通，創(chuàng)新思維，管理工具實(shí)踐應(yīng)用，沙盤

【個(gè)人介紹】

秦?zé)樍绽蠋煋碛?4年高校專業(yè)學(xué)術(shù)研究從教經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表論文6篇，主持參與國(guó)家星火、省級(jí)、廳局級(jí)科研項(xiàng)目6項(xiàng)；6年全國(guó)園林標(biāo)桿企業(yè)人力資源副總裁管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和國(guó)資委高管工作經(jīng)歷，2家公司高級(jí)合伙人；浙江農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士。

專注于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)近20年，將自己的管理經(jīng)驗(yàn)通過(guò)實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問(wèn)題，設(shè)計(jì)實(shí)操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了38個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到220小時(shí)。

對(duì)中基層管理、目標(biāo)管理、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力打造、跨部門溝通、項(xiàng)目管理、8090員工管理、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面有深入的研究。擅長(zhǎng)通過(guò)復(fù)盤、群策群力、思維腦圖等100多項(xiàng)管理工具，提升職場(chǎng)管理工作效率，見解獨(dú)到。

目前擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)企業(yè)超過(guò)50家，主持編寫企業(yè)項(xiàng)目管理案例集4冊(cè)，解決實(shí)際課題200多例，所有咨詢項(xiàng)目順利交付，持續(xù)企業(yè)績(jī)效，公司每年增長(zhǎng)率超過(guò)4-7%，是實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家。

常年擔(dān)任多所高校創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，已累計(jì)為2000多名畢業(yè)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，受到學(xué)校師生好評(píng)；浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)等高校特邀講師，多家創(chuàng)業(yè)園孵化基地的創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)，是各類論壇的分享嘉賓。

秦?zé)樍绽蠋熞恢敝铝τ诮M織效能提升，為踐行企業(yè)管理技能實(shí)踐落地，培育更多擁有創(chuàng)新思維，善用管理工具的組織管理者，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效而奮斗終生。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

2020 年至今為某園林國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃咨詢，令其市場(chǎng)覆蓋率及關(guān)鍵大客戶保持率大幅提升，在18個(gè)月時(shí)間內(nèi)獲得行業(yè)龍頭地位。

2021 年為中信銀行提供多專項(xiàng)課題研究+團(tuán)隊(duì)管理微咨詢服務(wù)，形成多個(gè)項(xiàng)目管理案例手冊(cè)。

2021 年為中國(guó)核電工程有限公司人才基地建設(shè)提供項(xiàng)目咨詢、基地組織輔導(dǎo)、微咨詢項(xiàng)目，人均勞效提升10%，各部門業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)考核優(yōu)秀提升至80%。。

2022年為上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司提供“菁雁計(jì)劃”項(xiàng)目——新經(jīng)理成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)，新任經(jīng)理銷售完成率從78%上升至90%。

2020—2022 年為花之韻集團(tuán)提供骨干人才培養(yǎng)項(xiàng)目，連續(xù)第三次復(fù)購(gòu)。

秦?zé)樍绽蠋熥畲蟮奶攸c(diǎn)是目標(biāo)導(dǎo)向，兼具以人為本，講求大格局視野，堅(jiān)持高度的專業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)，可以敏銳地抓住問(wèn)題的核心與本質(zhì)，聚焦發(fā)展的目標(biāo)與關(guān)鍵，同時(shí)以超強(qiáng)的行動(dòng)力讓計(jì)劃落地出成效。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用落地：針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況，定制化設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，落地指導(dǎo)性強(qiáng)，善于發(fā)揮創(chuàng)造力，重在挖掘?qū)W員潛能，結(jié)合群體智慧，授課案例豐富，善于引經(jīng)據(jù)典，使學(xué)員在感悟中成長(zhǎng)，解決實(shí)際問(wèn)題。

引導(dǎo)啟發(fā)：注重體驗(yàn)和課程場(chǎng)域的建立，理論功底深厚，通過(guò)經(jīng)典案例討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、實(shí)戰(zhàn)沙盤模擬、管理工具訓(xùn)練等教學(xué)方式，重在啟迪、分享、反思，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)。

輕松自然：講授優(yōu)雅、親和又不失激情與感染力，互動(dòng)性強(qiáng)，深入淺出、娓娓而談，善于使用各種授課方式拉動(dòng)員工熱情，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)。

【課程特色】

【主講課程】

管理技能提升系列

《管理者的高效溝通》

《復(fù)盤：將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》

《目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理》

《職場(chǎng)精英的時(shí)間管理與高效工作》

《職場(chǎng)思維導(dǎo)圖》

《結(jié)構(gòu)性思維》

《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》

《教練型管理者》

《職海啟航—職業(yè)化成就未來(lái)》

沙盤模擬系列

《創(chuàng)新思維與管理工具應(yīng)用沙盤模擬》

《跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬》

《目標(biāo)分解與計(jì)劃管理沙盤模擬》

《目標(biāo)管理與跨部門溝通協(xié)作沙盤模擬》

《卓越項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升沙盤模擬》

《挑戰(zhàn)埃及—卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升沙盤模擬》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容項(xiàng)目成果

1花之韻集團(tuán)

（2020—2022年）1.集團(tuán)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

2.集團(tuán)基層管理團(tuán)隊(duì)賦能培訓(xùn)100場(chǎng)集團(tuán)管理者培訓(xùn)授課；

集團(tuán)員工流失率連續(xù)三年下降6%，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，集團(tuán)人均業(yè)績(jī)創(chuàng)收連續(xù)三年增加7%以上。

2中國(guó)核電工程有限公司（2021-2022年）MTP管理技能訓(xùn)練營(yíng)（中基層管理技能提升）人均勞效提升10%，各部門業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)考核優(yōu)秀提升至80%；

和參加項(xiàng)目前對(duì)比，直接上級(jí)覺得學(xué)員在管理意識(shí)或管理行為發(fā)生變化的程度平均分：8.2。

3上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司（2022年）上海醫(yī)藥“菁雁計(jì)劃”項(xiàng)目——新經(jīng)理成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)39人次進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，65份SAIL實(shí)踐案例，48份領(lǐng)導(dǎo)反饋與點(diǎn)評(píng)；

新任經(jīng)理銷售完成率從78%上升至90%。

4“科迪兒”創(chuàng)客中心

（2022-2024年）戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃

流程績(jī)效管理咨詢?yōu)槠髽I(yè)實(shí)施使命/愿景/價(jià)值觀萃取、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行體系咨詢，使其規(guī)模穩(wěn)健擴(kuò)張，疫情期間年度戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)10%+增長(zhǎng)。

【服務(wù)客戶】

【客戶評(píng)價(jià)】

煒琳老師曾為我們做過(guò)多期培訓(xùn)，她知識(shí)面豐富，親和優(yōu)雅，十分有耐心，深得學(xué)員好評(píng)，是我們優(yōu)秀的培訓(xùn)師之一。

——浙江大學(xué)繼續(xù)教育中心主任

我明白老師這兩天將溝通的技能和如何深度聆聽這兩個(gè)重要方法都教給我了，我只有在平時(shí)的溝通中不斷運(yùn)用，刻意練習(xí)才能掌握教練式溝通，以及各種管理工具要熟練運(yùn)用。聽過(guò)不一定記住，記住不運(yùn)用也是白學(xué)，多運(yùn)用才能越用越自然，成為無(wú)意識(shí)有能力。

——浙江省援藏指揮部辦公室主任

秦老師結(jié)合工作實(shí)際案例進(jìn)行課堂復(fù)盤，我們團(tuán)隊(duì)一起合作做出了下一季度的計(jì)劃，解決了實(shí)際問(wèn)題，課堂氣氛好，回去馬上實(shí)施，學(xué)了就能用。

——中國(guó)移動(dòng)浙江分公司總經(jīng)理

我們每天都要求管理者讀書學(xué)習(xí)，但是員工沒(méi)有什么變化，秦老師來(lái)了之后，我們才知道，學(xué)多少不重要，重要的是學(xué)以致用了多少，推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，向員工提供管理技能提升的支持更重要。培訓(xùn)成效，必須說(shuō)超越預(yù)期，太滿意了！

——山東農(nóng)信社聯(lián)合

老師曾為我們企業(yè)做過(guò)多期培訓(xùn)，她培訓(xùn)內(nèi)容能夠讓所有員工無(wú)枯燥乏味之感，知識(shí)面寬泛，既有傳統(tǒng)又有時(shí)尚味道，準(zhǔn)備充足、語(yǔ)言流暢、肢體豐富、端莊優(yōu)雅。我們培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較多，但是秦老師是我們認(rèn)為最優(yōu)秀培訓(xùn)師之一，希望秦老師越來(lái)越優(yōu)秀，再次謝謝秦老師。

——工商銀行風(fēng)控中心書記

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