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【課程背景】

你一定遇到過下列情形：

1、年終評估時(shí)，你認(rèn)為自己對公司貢獻(xiàn)不小，向上司提出加薪或升職要求，但上司對你的要求是王顧左右而言他；

2、在公司會(huì)議中，你辛苦做出來的方案被其他同事當(dāng)場刁難。你嚴(yán)厲批評了一位失職的下屬，換來的是下屬到處哭冤；

3、在家里，與父母在孩子教育問題上發(fā)生激烈的爭執(zhí)；

4、你的另一半與你就工作與生活時(shí)間分配爭吵，冷戰(zhàn)一觸即發(fā)。

當(dāng)遇到以上情況時(shí)，你是淡定應(yīng)對，還是怒發(fā)沖冠？事實(shí)上，大部分人在面對這些會(huì)帶來重要影響的“關(guān)鍵對話”時(shí)，要么不知所措，要么措辭強(qiáng)硬。結(jié)果雙方大多不歡而散，且心生芥蒂。

通過學(xué)習(xí)本精益課程，你將獲得各種四兩撥千斤的溝通技巧，讓工作及生活中的各種難題迎刃而解！成就無往不利的事業(yè)及健康快樂的人生！本課程讓我們把注意力成功地轉(zhuǎn)向了那些人生中極其關(guān)鍵的時(shí)刻，即決定我們的工作、生活、人際關(guān)系和世界觀的重要對話。

【課程收益】

了解關(guān)鍵對話的3個(gè)特征，關(guān)注普通對話何時(shí)會(huì)變成關(guān)鍵對話；

了解真正的關(guān)鍵對話必須是從“心”開始，關(guān)注真正目的，拒絕作出傻瓜式選擇；

掌握核心“對話框架”--陳述觀點(diǎn)的5個(gè)步驟；

學(xué)習(xí)了解對方動(dòng)機(jī)的4種傾聽手段；

辨別關(guān)鍵對話情境，了解交談對象，實(shí)現(xiàn)對話目的，體現(xiàn)溝通的有效性；

學(xué)會(huì)展開積極對話，有效地提出最佳構(gòu)思，并齊心協(xié)力朝目標(biāo)邁進(jìn)；

掌握關(guān)鍵對話的應(yīng)用，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)溝通協(xié)作。

【課程對象】

企業(yè)中、高層管理人員、高潛員工、后備干部、基層管理者等需要高頻溝通的人員

【課程特色】

生動(dòng)、好看、實(shí)操性強(qiáng)、 參與度高 、案例豐富；22個(gè)案例，15個(gè)工具。

給予學(xué)員可實(shí)操的結(jié)構(gòu)性工具和話術(shù)、可落地、可執(zhí)行

顧問式培訓(xùn)與教練式輔導(dǎo)相結(jié)合，融合視覺引導(dǎo)GF、圖像記錄GR、視頻講練、翻轉(zhuǎn)課堂、團(tuán)體教練、星球空間等多種教學(xué)先進(jìn)技術(shù)，使學(xué)員學(xué)樂融融、學(xué)有所得，快 速將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為商業(yè)成果

講師講授+案例分析+課堂討論

【課程大綱】

一、什么是關(guān)鍵對話

1. 常規(guī)溝通與關(guān)鍵對話的溝通有什么區(qū)別

案例

他們兩人的溝通為什么失敗

常見的關(guān)鍵對話場景有哪些

出現(xiàn)關(guān)鍵對話時(shí)的表現(xiàn)：沉默或暴力

關(guān)鍵對話的法則

2. 處理好關(guān)鍵對話可以解決哪些問題

個(gè)人創(chuàng)業(yè)

改善企業(yè)

改善人際關(guān)系

改善個(gè)人健康

3. 關(guān)鍵對話的三要素

觀點(diǎn)相左--溝通過程中營造共享觀點(diǎn)庫

事關(guān)重大---溝通過程中不做“傻瓜式選擇”

情緒控制---克制情緒的影響

互動(dòng)討論

工作中生活中，有哪些原因引起溝通的不順暢

案例

徽州宴的老板娘

案例

親子關(guān)系中的暴力溝通

二、溝通從“心”開始

1. 主動(dòng)型專注與被動(dòng)型專注

修身齊家治國平天下

案例

紅衣主教墓志銘與上司溝通的原則

關(guān)注圈與影響圈

案例

該場景中，該如何進(jìn)行溝通

溝通從我做起

審視自我的意義

案例

該場景中，該如何進(jìn)行溝通

2. 理解溝通的目的，解決溝通的模式問題

問自己幾個(gè)問題

希望自己在溝通中的目的是什么？

希望對方達(dá)到什么目標(biāo)？

雙方的目標(biāo)是什么

3. 溝通中目標(biāo)

溝通中的利益鏈條

關(guān)于自己： 我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

關(guān)于對方：我希望為對方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

關(guān)于雙方關(guān)系：我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

討論

你的上級(jí)的溝通利益訴求是什么

三、注意觀察

1、情緒決定對話效果

雙核大腦：感性與理性

溝通黃金法則：先解決心情再解決事情

案例

李嘉誠家訓(xùn)

對話轉(zhuǎn)為關(guān)鍵對話的信號(hào)

身體信號(hào)

情緒信號(hào)

行動(dòng)信號(hào)

2、識(shí)別情緒

溝通的情態(tài)

表情大于表達(dá)，語氣大于語言

和人講話，不光要聽他說了什么，還要看他沒說什么！

一個(gè)人的眼睛和手比嘴巴更能講真話！

體態(tài)語言的奧秘

各種體態(tài)背后的意義

解讀微表情

心理學(xué)底層邏輯

下意識(shí)的動(dòng)作最真實(shí)！

人性：沒人愿意被改變

注意避免中二陷阱（你應(yīng)該）

3、溝通過程中觀察對方什么

溝通開始之前先了解對話氣氛

思考

中國人見面的第一句話往往是什么，為什么要問這句話

4、過程中留意對話氣氛

學(xué)會(huì)識(shí)別溝通中的關(guān)鍵對話

學(xué)會(huì)關(guān)注安全問題的信號(hào)

練習(xí)

遇到溝通中的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，你是如何處理的，沉默還是暴力

案例

羋月的演講

四、保證安全

1、 保證安全對話的前提

共同目標(biāo)的本質(zhì)特征，是真正的共同利益

失去共同目標(biāo)失去談話的基礎(chǔ)

失去共同目標(biāo)，則無法令對方相信我的關(guān)心

失去共同目標(biāo)，則無法令對方相信我的動(dòng)機(jī)

互相的尊重是關(guān)鍵對話成功的前提

失去相互尊重失去談話的基礎(chǔ)

自問能否讓別人感到自己的尊重

無論是誰，總有優(yōu)點(diǎn)令人尊重

2、保證安全四種方法

道歉

表示遺憾。

明確說出對不起

請求對方的原諒

肯定對方的感受

提供補(bǔ)償和恕罪

承認(rèn)自己違反了社會(huì)的通約

對比說明

我不希望

我想要

創(chuàng)建共同目的積極尋找共同目的

識(shí)別策略背后的目的

開發(fā)共同目的

和對方共同構(gòu)思新策略

案例

你為什么要？

讓對方感受到受尊重，營造安全感

坦誠并尊重對方

肢體語言

似我效應(yīng)重述

重復(fù)、匹配、還有呢

暫停對話，尋找解決思路

了解不同個(gè)性特點(diǎn)的人的不同尊重訴求

避免“中二”陷阱

案例

出現(xiàn)對話安全問題的處理方式

3、如何解決“說起來容易做起來難”

4、溝通中控制自己的想法

了解溝通過程中我們的情緒問題

案例

瑪利亞為什么會(huì)在溝通中抓狂

如何解決溝通中的情緒問題

五、控制想法

1、牢記初心

關(guān)于自己： 我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

關(guān)于對方：我希望為對方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

關(guān)于雙方關(guān)系：我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

2、轉(zhuǎn)念：正向思考

情緒來源于對事物的看法而非事物本身

羅森塔爾效應(yīng)

被動(dòng)：刺激——>回應(yīng)

主動(dòng)：刺激——>自由空間——>回應(yīng)

案例

松下幸之助、羅斯福被盜

3. 積極的行為語言反過來影響心理

關(guān)注自己的行為表現(xiàn)

確定行為背后的感受

分析感受背后的想法

尋找想法背后的事實(shí)

案例

車禍未遂

討論

你“出賣”過自己嗎？

六、陳述觀點(diǎn)

1、事實(shí)的好處

事實(shí)是最不會(huì)引起爭議的內(nèi)容

事實(shí)是最具說服力的內(nèi)容

事實(shí)是最不會(huì)令人反感的內(nèi)容

2、綜合性陳述法

分享事實(shí)經(jīng)過

說出你的想法

征詢對方觀點(diǎn)

做出試探表述

鼓勵(lì)做出嘗試

視頻教學(xué)

如何表達(dá)

3、向誰表達(dá)－聽眾分析

表達(dá)過程中需要即觀察內(nèi)容還要觀察語氣

留意表達(dá)過程中的安全感問題

表達(dá)過程以事實(shí)為基礎(chǔ)，表達(dá)什么：內(nèi)容分析

不良表達(dá)的方面有哪些正確表達(dá)方式舉例

4、強(qiáng)烈的信念-

案例

猝然臨之而不怒的李彥宏

案例

喬杰拉德的挑戰(zhàn)

七、了解動(dòng)機(jī)

1、尋找潛在動(dòng)機(jī)

詢問觀點(diǎn)：表明你很有興趣了解對方的看法

確認(rèn)感受：通過表示高度理解對方的感受增強(qiáng)安全感

重新描述：當(dāng)對方說出自己的看法時(shí)，你應(yīng)當(dāng)重述他們的表達(dá)，表明自己不但理解其觀點(diǎn)，而且鼓勵(lì)他們分享內(nèi)心的想法

主動(dòng)引導(dǎo)：如果對方還是退縮遲疑，你應(yīng)“先發(fā)制人”，對他們的想法或感受做出最符合情況的猜測

2、回應(yīng)對方觀點(diǎn)

贊同

補(bǔ)充

比較

句型：yes and 而非yes，but

案例

中國合伙人----談判

案例

這日子沒法再過了！

八、開始行動(dòng)

1、決策類型

命令式：無須參與的決策方式。

顧問式：廣泛征集意見，由少數(shù)人決定的決策方式。

投票式：以支持率為基礎(chǔ)的決策方式。

共識(shí)式：人人都必須對最終結(jié)果表示同意的決策方式。

2、. 我們?nèi)绾握f？ 核心“對話框架”----綜合陳述法

分享事實(shí)經(jīng)過。從最少爭議、最有說服力的事實(shí)談起；

說出你的想法。說明你根據(jù)這些事實(shí)得出的結(jié)果；

征詢對方觀點(diǎn)。鼓勵(lì)對方說出他們看到的事實(shí)和產(chǎn)生的想法；

做出試探表述。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法，不要假裝其是事實(shí)；

鼓勵(lì)做出嘗試。創(chuàng)建安全感，鼓勵(lì)對方說出不同甚至對立的觀點(diǎn)。

2. 如何引導(dǎo)對方說？了解動(dòng)機(jī)----幫助對方走出當(dāng)前狀態(tài)

四種傾聽手段

詢問觀點(diǎn)

確認(rèn)感受

重新描述

主動(dòng)引導(dǎo)

觀點(diǎn)分享之ABC

贊同(Agree)

補(bǔ)充(Build)

比較(Compare)

3. 開始行動(dòng)--把對話轉(zhuǎn)變成行動(dòng)和結(jié)果

立刻開始

速度第一完美第二

做出決策

命令式

顧問式

投票式

共識(shí)式

3、對結(jié)果負(fù)責(zé)

明確行動(dòng)人

行動(dòng)目標(biāo)

截止時(shí)間

承諾負(fù)責(zé)

案例

郁悶的章子怡

案例

沒有禮物的情人節(jié)

工具

ABC理論

3F傾聽

4D欣賞式探尋

DISC性格分析

PDCA

復(fù)盤

魚骨圖

5W2H

決策矩陣

九、不同層面的關(guān)鍵對話與技巧

1、向上溝通重之重是“目標(biāo)不結(jié)果”

與上級(jí)溝通，目標(biāo)不結(jié)果最重要

與上級(jí)溝通的技巧——給“數(shù)據(jù)性選擇題”而非“簡單地問答題”

信息收集：你在和上級(jí)溝通中可能存在的問題

來自上司的障礙

來自中層經(jīng)理自身的障礙

幾種與下級(jí)溝通的方式策略：下達(dá)命令、聽取匯報(bào)、商討問題、推銷建議

2、向下溝通之重是 “尊重不傾聽”

望-觀察近期狀態(tài)不肢體語言

聞-有效傾聽

問-好的問題，找到好的答案

切-幫他建立行勱計(jì)劃，而丌是替他建立行勱計(jì)劃

信息收集：與下屬溝通的障礙有哪些

幾種與下級(jí)溝通的方式策略：下達(dá)命令、聽取匯報(bào)、商討問題、推銷建議

3、橫向溝通之重是“換位思考”

角色分工視角

團(tuán)隊(duì)合作視角

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

績效面談溝通

案例

鴻門宴中的樊噲與項(xiàng)羽

案例

大航航空事故率為什么居高不下

十、關(guān)鍵時(shí)刻：跨部門溝通

1、部門間溝通的障礙及其后影響

部門溝通過程中常見的障礙

大腦演繹，信息失真

彼此隔閡，言行不一（左手欄）

立場對立，無效溝通

對溝通效果的影響

溝通質(zhì)量不高，造成一知半解

誤解、錯(cuò)誤的結(jié)論

無法正常交流信息

相互推諉

對執(zhí)行力的影響

延時(shí)行動(dòng)

反映遲鈍，顯示無能為力

遭到的抵制、拒絕

2、跨部門溝通障礙的原因分析及解決方法

跨部門溝通障礙的原因

態(tài)度

流程

專業(yè)

人際

提升跨部門溝通效果的解決之道

企業(yè)文化的發(fā)揮與功能

遵循基本的溝通原則

流程化與規(guī)范化的工作標(biāo)準(zhǔn)

溝通渠道與模式

3、跨部門協(xié)調(diào)溝通中的人際關(guān)系處理與解決

跨部門工作協(xié)調(diào)的基本原則

應(yīng)有的態(tài)度與作為

與同事溝通的基本原則

用溝通代替命令

4.工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

有效改善跨部門協(xié)作溝通中的人際關(guān)系

工作作風(fēng)：

關(guān)注行為背后的意義：

容易為人觀察的：言語、行為

需要探索求征的：感受、信念、動(dòng)機(jī)、立場

4、組織中人與人相處之道：

控制自己的言行

觀察下屬及同事的言行

構(gòu)建和諧

5、培養(yǎng)良好的組織人際關(guān)系（行為準(zhǔn)則）:

積極之心

知人之心

自信之心

誠懇之意

主動(dòng)之意

6、改善組織中人際關(guān)系的六個(gè)步驟

分析對方的性格以及他們對自己的印象。

定立改善人際關(guān)系的目標(biāo)。

選擇適當(dāng)?shù)男袨椋嗵帟r(shí)避重就輕。

留意及控制自己的行為。

引導(dǎo)他人的行為。

檢討雙方的交往。

視頻學(xué)習(xí)

這個(gè)不是我的事，這個(gè)不歸我管

案例

華為的跨部門溝通

十一、高效溝通模型：

1、梅拉比安溝通模型：

2、鉆石溝通全渠道模型：

3、UI溝通模型

4、薩提亞溝通模型

5、七步閉環(huán)溝通模型

6、喬•哈里窗

王老師

王文超老師——實(shí)戰(zhàn)派高績效領(lǐng)導(dǎo)力專家

哈爾濱工程大學(xué)EMBA碩士學(xué)位（211）

曾任華泰汽車集團(tuán)北京直營旗艦店總經(jīng)理

曾任湖北興榮亞汽車集團(tuán)（中國商用車前三強(qiáng)）乘用車版塊總經(jīng)理/合伙人

4D領(lǐng)導(dǎo)力國際注冊認(rèn)證導(dǎo)師

美國領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

DSIC認(rèn)證講師

埃里克森國際注冊認(rèn)證教練

AACTP國際認(rèn)證注冊行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師、培訓(xùn)管理師

哈爾濱工程大學(xué)管理學(xué)院工商管理碩士研究生外聘講師

擅長領(lǐng)域：企業(yè)全面績效改善、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、高績效團(tuán)隊(duì)、人才培養(yǎng)和組織發(fā)展

【個(gè)人簡介】

王文超老師擁有10年企業(yè)高管工作經(jīng)歷，10年咨詢公司管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其不斷孜孜以求、學(xué)習(xí)進(jìn)步創(chuàng)新的管理思維和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化商業(yè)成果的方法，先后獲得了近20個(gè)國際權(quán)威版權(quán)課程的講師和教練資格。特別在績效管理領(lǐng)域，王老師將OKR、阿米巴、“4R”精益績效改善體系有機(jī)結(jié)合，在跨行業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán)中成功復(fù)制推廣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績增長，獲得業(yè)界一致贊譽(yù)，成為全行業(yè)績效精益改善的引領(lǐng)者。

在中國商用車前三強(qiáng)湖北興榮亞汽車集團(tuán)擔(dān)任乘用車版塊合伙人總經(jīng)理期間，王老師運(yùn)用4R體系建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)幫助乘用車事業(yè)部從連續(xù)3年虧損在1年內(nèi)扭虧為贏，2021年整車銷量987臺(tái)同比提升65%，單車毛利由原來的負(fù)800提升為3500元。

東風(fēng)集團(tuán)特聘培訓(xùn)專家（7年）任職期間，王老師負(fù)責(zé)東風(fēng)集團(tuán)各品牌項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)、講師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，學(xué)習(xí)地圖建設(shè)。從近30年管理實(shí)操、管理咨詢工作中精選出近1500個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，推出艾思瑞咨詢8步法，并研發(fā)了實(shí)用性工具近300套組，幫助講師團(tuán)隊(duì)以滿足客戶需求為導(dǎo)向，以持續(xù)培訓(xùn)技術(shù)迭代為訴求，促進(jìn)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)落地，實(shí)現(xiàn)客戶參與培訓(xùn)的商業(yè)成果轉(zhuǎn)化。

核心咨詢項(xiàng)目內(nèi)容：

王文超老師在融創(chuàng)集團(tuán)華南區(qū)域20家分公司成功實(shí)施推廣“OKR創(chuàng)新績效管理體系”，并實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。創(chuàng)新改善各分公司目標(biāo)績效考核新模式，指導(dǎo)各分公司制定以結(jié)果為導(dǎo)向，更關(guān)注過程受控的戰(zhàn)略O(shè)KR目標(biāo)管理體系。通過OKR結(jié)合KPI績效目標(biāo)考核以及年度、季度、月度績效考核工作計(jì)劃，2017至2019年度融創(chuàng)集團(tuán)西南區(qū)域整體集團(tuán)下發(fā)預(yù)算目標(biāo)超額完成率90%。

為融創(chuàng)集團(tuán)華南區(qū)域設(shè)計(jì)OKR風(fēng)格的“人單酬表”目標(biāo)考核體系，突破了原有KPI和MBO的目標(biāo)和績效設(shè)定的“X理論”瓶頸，充分提升了OKR結(jié)果衡量目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力，使團(tuán)隊(duì)更加上下協(xié)同，聚焦于靶心目標(biāo)，大大提升了團(tuán)隊(duì)和員工的積極性和主動(dòng)性，企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工目標(biāo)更加趨同，團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力全面提升聚焦OKR的核心目標(biāo)的3個(gè)“O”為核心，有過程更有結(jié)果。集團(tuán)人均業(yè)績連續(xù)3年增加17%。

通過集中培訓(xùn)，和三個(gè)階段的駐點(diǎn)輔導(dǎo)，為融創(chuàng)集團(tuán)各分公司設(shè)計(jì)了差異化、適用性強(qiáng)的系列OKR工具表單。植入了行動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)格的復(fù)盤會(huì)議，使OKR戰(zhàn)略落地，KPI結(jié)果可控。

為黑龍江國資委旗下的辰能發(fā)展集團(tuán)設(shè)計(jì)的“阿米巴高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)營體系”，連續(xù)3年（2018至2022年）被黑龍江國資委評為為“創(chuàng)新推廣項(xiàng)目”。在為辰能發(fā)展集團(tuán)導(dǎo)入阿米巴運(yùn)營體系的過程中，王老師以萃取、翻轉(zhuǎn)課堂、教練技術(shù)、促動(dòng)技術(shù)等方法，幫助客戶逐步認(rèn)同打造高績效團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新方法，并賦予業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)思維，使阿米巴財(cái)務(wù)、阿米巴團(tuán)隊(duì)真正落地，實(shí)現(xiàn)上下協(xié)同、目標(biāo)一致的共戰(zhàn)模式。辰能電力版塊和辰能投資版塊的近40家分公司，連續(xù)3年超額完成集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均12%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%。

王老師以其專業(yè)敬業(yè)精神、創(chuàng)新思維模式、實(shí)戰(zhàn)落地的方法工具，多次幫助各品牌經(jīng)銷商創(chuàng)造銷量逆襲、業(yè)績增長、盈利突破，被全國經(jīng)銷商、主機(jī)廠、大區(qū)區(qū)域交口稱贊；被經(jīng)銷商贈(zèng)送“解惑無微不至、幫扶一絲不茍”、“雪中送炭、冬日暖陽”、“情系企業(yè)、鼎力相助，“等錦旗，并被譽(yù)為”績效改善王牌教練”。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借多年孜孜以求、砥礪學(xué)習(xí)國際先進(jìn)的教練技術(shù)和培訓(xùn)方法，深厚的管理營銷理論底蘊(yùn)，不斷求索的創(chuàng)新精神，成為全行業(yè)績效改善的先行者；

實(shí)戰(zhàn)落地：憑借近30年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、10年的企業(yè)操盤經(jīng)驗(yàn)，10年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，

創(chuàng)造了大量咨詢輔導(dǎo)的優(yōu)秀案例，不僅為客戶賦能，更能予以更具實(shí)操性的方法和工具，保證項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)落地，可復(fù)制、可推廣。

技術(shù)先進(jìn)：結(jié)合教練技術(shù)、促動(dòng)技術(shù)、RA視覺技術(shù)和翻轉(zhuǎn)課堂等技術(shù)的熟練使用，王老師授課畫面感豐富，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員右腦思維，學(xué)員參與度高，互動(dòng)豐富，能引發(fā)受眾深度思考問題本質(zhì)。加強(qiáng)記憶固化知識(shí)點(diǎn)，克服學(xué)習(xí)倦怠。

直擊靶心：使用MECE法則，CRF、ORID等工具，結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)，總能深挖課堂案例痛點(diǎn)，

引發(fā)聚焦思維，從根本上行動(dòng)起來去解決問題，向課程要方法，向老師要工具，學(xué)以致用。

風(fēng)趣幽默：王老師授課自帶東北式幽默，亦莊亦諧，總能將理論學(xué)習(xí)賦予生活化特色案列，活學(xué)活用、寓教于樂。

【主講課程】

績效改進(jìn)

《打造4R高績效改進(jìn)體系》

《績效改善之OKR實(shí)操落地》

《績效改善之阿米巴經(jīng)營實(shí)操落地》

《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略管理》

團(tuán)隊(duì)管理

《VUCA時(shí)代的組織變革》

《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

《打造高效團(tuán)隊(duì)卓越執(zhí)行力》

《高效銷售團(tuán)隊(duì)管理》

《高效會(huì)議管理》

《高效時(shí)間管理》

領(lǐng)導(dǎo)力

《4D領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)認(rèn)證課

《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)認(rèn)證課

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

高效溝通

《DISC知人善任---團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》版權(quán)認(rèn)證課

《高情商非暴力溝通》

《爆破談判溝通術(shù)》

人才培養(yǎng)

《VUCA時(shí)代的企業(yè)能力素質(zhì)模型搭建》

《導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧》

《結(jié)構(gòu)性思維---金字塔原理中國版》

《學(xué)習(xí)地圖搭建》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 成果

1融創(chuàng)集團(tuán)西南區(qū)域

（2017-2021）1.集團(tuán)西南大區(qū)20多家公司管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、狼性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

2.OKR導(dǎo)入課程和輔導(dǎo)?1.2017至2019年度融創(chuàng)集團(tuán)西南區(qū)域整體集團(tuán)下發(fā)預(yù)算目標(biāo)超額完成率90%。

2.培訓(xùn)30場，現(xiàn)場輔導(dǎo)15次

2辰能發(fā)展集團(tuán)

（2019-2021）1.集團(tuán)旗下辰能電力和辰能投資版塊近40家公司管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)

2.阿米巴導(dǎo)入培訓(xùn)和輔導(dǎo)1.連續(xù)3年超額完成集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均8%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%

2.培訓(xùn)20場，現(xiàn)場輔導(dǎo)10次

3東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍

（2013-2020年）1.主機(jī)廠高管領(lǐng)導(dǎo)力、營銷力、管理力培訓(xùn)

2.全國經(jīng)銷商核心崗位認(rèn)證培訓(xùn)、盈利運(yùn)營能力提升培訓(xùn)、駐店輔導(dǎo)等全領(lǐng)域咨詢、培訓(xùn)1.培訓(xùn)滿意度100%，項(xiàng)目交付率100%

2.多次創(chuàng)造銷售逆襲、盈利提升的經(jīng)典案例，被各大區(qū)總監(jiān)爭搶，成為主機(jī)廠御用品牌代言人（技術(shù)）

3.培訓(xùn)180場，輔導(dǎo)過80店

4東風(fēng)風(fēng)神

（2013-2020）1. 主機(jī)廠高管領(lǐng)導(dǎo)力、營銷力、管理力培訓(xùn)

2.全國經(jīng)銷商核心崗位認(rèn)證培訓(xùn)、盈利運(yùn)營能力提升培訓(xùn)、駐店輔導(dǎo)等全領(lǐng)域咨詢、培訓(xùn)1.培訓(xùn)滿意度100%，項(xiàng)目交付率100%

2.多次創(chuàng)造銷售逆襲、盈利提升的經(jīng)典案例，被各大區(qū)爭相點(diǎn)名呼叫，被主機(jī)廠譽(yù)為“金牌超哥”、 被經(jīng)銷商譽(yù)為“王牌教練”

3.培訓(xùn)160場，輔導(dǎo)過50店，

5東風(fēng)本田

（2016-2020）

1.全國經(jīng)銷商數(shù)字營銷、潛力提升、戰(zhàn)力提升培訓(xùn)

2.以上項(xiàng)目培訓(xùn)后駐店輔導(dǎo)1.經(jīng)銷商數(shù)字營銷運(yùn)營能力全面提升，平均單店線索量培訓(xùn)后提升平均23%，三輪輔導(dǎo)后線索成交率平均提升13%

2.培訓(xùn)50場，輔導(dǎo)超25家店

【服務(wù)客戶】

院校：哈爾濱工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

房地產(chǎn)：融創(chuàng)集團(tuán)西南大區(qū)

汽車制造主機(jī)廠(央企）：東風(fēng)集團(tuán)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)雷諾、東風(fēng)風(fēng)神

汽車經(jīng)銷商集團(tuán)：龐大集團(tuán)、成都建國集團(tuán)、湖北恒信德龍汽車集團(tuán) 廣州廣物集團(tuán) 成都中鐵集團(tuán) 武漢大庸集團(tuán)

投資集團(tuán)（省國資委、副省級(jí)）：黑龍江辰能發(fā)展集團(tuán)

【學(xué)員評價(jià)】

作為東風(fēng)集團(tuán)御用的金牌講師，王老師總能以其獨(dú)到的創(chuàng)新思維、前瞻性的理性視角、專業(yè)敬業(yè)的項(xiàng)目輸出，讓主機(jī)廠和經(jīng)銷商、投資人，得到新思路、新方法、新工具，可落地、可復(fù)制、可執(zhí)行。

-----東風(fēng)乘用車有限公司 銷售部副部長 裘孝振

王老師作為資深的市場營銷專家，東風(fēng)標(biāo)致多年的忠誠合作伙伴，幫助東風(fēng)標(biāo)致南區(qū)和東區(qū)的區(qū)域營銷和銷量提升提供了有效助力，居功至偉。

-----東風(fēng)標(biāo)致原總經(jīng)理 李海港

王老師的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，具有很強(qiáng)的邏輯性，常能把國外先進(jìn)的思維模式和方法論進(jìn)行本土化差異化落地，一店一策，一站一策，理論到實(shí)戰(zhàn)實(shí)用落地。

-----武漢大庸集團(tuán)乘用車版塊董事總經(jīng)理邱光明

王老師為融創(chuàng)西南大區(qū)植入的OKR體系，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，易操作，充分調(diào)動(dòng)了員工的能動(dòng)性，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)活力，各分公司在熟練使用后，績效都能逐步良性改善。

-----融創(chuàng)集團(tuán)西南大區(qū)總監(jiān) 王斌

王老師幫助辰能發(fā)展集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升項(xiàng)目，OKR績效改善項(xiàng)目，真正聚焦痛點(diǎn)問題，直擊靶心。并能通過教練技術(shù)的使用，充分讓團(tuán)隊(duì)全情配合投入，為實(shí)現(xiàn)高績效團(tuán)隊(duì)高度賦能。

-----黑龍江辰能發(fā)展集團(tuán) 金融公司總經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān) 杜謂木

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