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【課程背景】

當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)招聘到合適的人才不僅難度越來(lái)越大、成本越來(lái)越高，更重要的是招進(jìn)來(lái)的新人，是否能盡快融入新的組織？如何能快速勝任工作崗位且能留存下來(lái)？外部環(huán)境的快速變化及企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時(shí)間讓其慢慢成長(zhǎng)，所以帶教輔導(dǎo)成為快速?gòu)?fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一，特別是針對(duì)新員工的帶教輔導(dǎo)更為重要。

但事實(shí)情況是，多數(shù)優(yōu)秀骨干可以將本職工作完成地很出色，而一旦教別人，卻不知道要如何去教、不知道從何教起。導(dǎo)師在沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的帶教輔導(dǎo)培訓(xùn)時(shí)，很多時(shí)候是想到哪里就教到哪里、想到什么就教什么，教學(xué)隨機(jī)性強(qiáng)，沒(méi)有有效的帶教輔導(dǎo)方法，導(dǎo)致了教學(xué)時(shí)間長(zhǎng)、輔導(dǎo)效率低、帶教流于形式。

本課程為組織培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的輔導(dǎo)技巧而設(shè)計(jì)，旨在讓輔導(dǎo)者掌握與學(xué)員面談、績(jī)效輔導(dǎo)的途徑與工具，可以有效運(yùn)用在帶教中幫助員工快速學(xué)習(xí)知識(shí)、提升工作技能；讓被輔導(dǎo)員工快速融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)崗位工作；掌握激發(fā)學(xué)員工作熱情與意愿的方法，增強(qiáng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，從而提升學(xué)員及組織的績(jī)效。

【課程收益】

幫助導(dǎo)師快速了解自身行為風(fēng)格，明確組織對(duì)導(dǎo)師的定位要求和角色身份；

解讀有效輔導(dǎo)的核心技能，迅速提升建立關(guān)系、有效傾聽(tīng)/提問(wèn)/反饋的輔導(dǎo)能力；

洞悉不同情景、不同學(xué)員進(jìn)行帶教輔導(dǎo)的關(guān)鍵操作，激發(fā)學(xué)員熱情、提升輔導(dǎo)學(xué)員績(jī)效。

【課程特色】

落地性強(qiáng)，聚焦工作中的應(yīng)用場(chǎng)景，學(xué)習(xí)之后立馬就能使用、效果立竿見(jiàn)影；

實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，將技巧工具化，通過(guò)課堂演練及講師指導(dǎo)、拿來(lái)就用，易于操作及掌握；

互動(dòng)性好，采用研討、案例、教練等多種學(xué)習(xí)方式，課堂學(xué)習(xí)氛圍輕松、效果好。

【課程對(duì)象】

帶教導(dǎo)師、基層管理者、中層管理者等。

【課程大綱】

一、教練理念與輔導(dǎo)認(rèn)知

1.教練技術(shù)的起源與核心內(nèi)容

【案例分享：橄欖球教練】

教練的角色與價(jià)值

教練的定位與方向

2.何為教練式輔導(dǎo)

如何從教練的角度去看待一個(gè)員工

教練式輔導(dǎo)的信念

二、導(dǎo)師的角色定位與認(rèn)知

1.角色認(rèn)知探索

【互動(dòng)游戲：自我認(rèn)知初體驗(yàn)】

導(dǎo)師自身行為風(fēng)格探索

【應(yīng)用工具：DISC行為風(fēng)格測(cè)試】

導(dǎo)師在帶教輔導(dǎo)中的主要角色

2.自我認(rèn)知的四個(gè)維度及提升方法

自我認(rèn)知提升建議

【應(yīng)用工具：?jiǎn)?middot;哈里認(rèn)知視窗】

三、有效輔導(dǎo)的五個(gè)核心技能

1.建立關(guān)系——快速建立關(guān)系的要點(diǎn)與技巧

學(xué)員行為風(fēng)格確定及溝通方式

方法1：DISC溝通風(fēng)格

方法2：國(guó)學(xué)快速識(shí)人技巧

【應(yīng)用工具：對(duì)不同行為風(fēng)格學(xué)員的建議溝通方式】

【行業(yè)案例：可以被有效帶教輔導(dǎo)的學(xué)員的關(guān)鍵特征】

不同階段及類型學(xué)員的輔導(dǎo)策略

D1階段——低能力、高意愿

D2階段——有些能力、低意愿

D3階段——高能力、變動(dòng)意愿

D4階段——高能力、高意愿

【小組演練：不同的類型員工如何采取不同的輔導(dǎo)策略】

營(yíng)造融洽的環(huán)境

2.積極傾聽(tīng)——怎樣讓學(xué)員說(shuō)出真實(shí)的想法？

傾聽(tīng)的三個(gè)層次

同理心傾聽(tīng)的關(guān)鍵要素

同理心解碼的方法

【案例分享：四種應(yīng)避免的傾聽(tīng)方式】

3.有效提問(wèn)——如何錨定學(xué)員需求、引發(fā)學(xué)員思考？

開(kāi)放式問(wèn)題VS封閉式問(wèn)題

漏斗式提問(wèn)：實(shí)現(xiàn)有效發(fā)問(wèn)并聚焦的三個(gè)步驟

Step1：開(kāi)放地收集信息

Step2：探究背后關(guān)聯(lián)信息

Step3：收口確認(rèn)信息

【小組演練：漏斗式提問(wèn)】

導(dǎo)師有效提問(wèn)的技巧：4F提問(wèn)

【工具表單：有效提問(wèn)的4個(gè)方面、20個(gè)問(wèn)題】

4.明確目標(biāo)——明確輔導(dǎo)目標(biāo)的4321方法

4個(gè)標(biāo)尺：數(shù)量類/質(zhì)量類/成本類/時(shí)間類

3個(gè)化：量化/細(xì)化/流程化

2個(gè)思考

1個(gè)原則：SMART原則

【小組演練：協(xié)助學(xué)員設(shè)定目標(biāo)并明確】

5.有效反饋——提供有建設(shè)性的反饋，回應(yīng)改善、發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)

兩種常用的反饋：正/負(fù)反饋

正面反饋

改進(jìn)型反饋

有效反饋的方法

【小組演練：用正面或改進(jìn)反饋的方法完成有效反饋】

四、輔導(dǎo)途徑及輔導(dǎo)工具運(yùn)用

1.導(dǎo)師進(jìn)行輔導(dǎo)的途徑

OJT：工作中教導(dǎo)

OFF JT：工作外訓(xùn)練

SD：自我啟發(fā)

【工具表單：?jiǎn)T工輔導(dǎo)任務(wù)分解表】

2.導(dǎo)師輔導(dǎo)工具

GROW模型輔導(dǎo)方法

【小組演練：導(dǎo)師進(jìn)行員工績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)】

五、課程答疑及總結(jié)回顧

朱老師

朱立老師——組織建設(shè)與人才管理實(shí)戰(zhàn)專家

原海爾集團(tuán)干部管理高級(jí)經(jīng)理、解決方案經(jīng)理

原上汽通用汽車學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、高級(jí)講師

曾獲全國(guó)輕工企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)

國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

青島市優(yōu)秀人力資源經(jīng)理

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

引導(dǎo)力/學(xué)習(xí)力認(rèn)證導(dǎo)師

和書(shū)咨詢首席咨詢顧問(wèn)

ACM美國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)會(huì)員

中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)CCF會(huì)員

中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

易學(xué)研習(xí)者

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

干部培養(yǎng)與發(fā)展、人才梯隊(duì)建設(shè)、高潛選拔、發(fā)展體系建設(shè)、人才盤(pán)點(diǎn)、專業(yè)人才發(fā)展。

組織管控、戰(zhàn)略管理、組織診斷發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略人力資源管理、戰(zhàn)略解碼。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

朱老師擁有十年以上世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)干部培養(yǎng)及組織發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在上汽通用汽車工作7年，負(fù)責(zé)制造工廠的干部培養(yǎng)、高潛選拔、工程師培養(yǎng)，任職期間主導(dǎo)完成2期資深經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目、3期新晉經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目、2期高潛（Hipo）選拔項(xiàng)目，在干部選拔與培養(yǎng)方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在海爾集團(tuán)任職期間，負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)高管的后備培養(yǎng)、集團(tuán)干部梯隊(duì)建設(shè)、人才管理及信息化平臺(tái)搭建，主導(dǎo)完成海爾集團(tuán)Top人才（高管后備培養(yǎng)）項(xiàng)目、完成三層級(jí)干部梯隊(duì)的搭建；此外，還擔(dān)任制冷、洗滌等產(chǎn)業(yè)的管理咨詢顧問(wèn)，為產(chǎn)業(yè)、工廠、小微公司提供診斷及咨詢服務(wù)，其中基于組織人才管理視角的《非線性人才管理》榮獲2020年度全國(guó)輕工企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)第一名。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

高管后備梯隊(duì)選拔及培養(yǎng)。據(jù)集團(tuán)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求，面對(duì)數(shù)字化時(shí)代及不斷變幻的商業(yè)環(huán)境，面向未來(lái)培養(yǎng)高管領(lǐng)軍人才，據(jù)行業(yè)對(duì)標(biāo)及業(yè)務(wù)需要，明確高管人才培養(yǎng)方向及后備選拔標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別高管后備Top150人、進(jìn)行高管戰(zhàn)略能力等培養(yǎng)提升。

人才梯隊(duì)管理及信息化。搭建海爾集團(tuán)三級(jí)后備人才體系，明確各梯隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)、管理及激勵(lì)機(jī)制，鎖定各梯隊(duì)高潛人才1000+；建立人才管理信息化平臺(tái)，動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)、顯示組織各梯隊(duì)人才分布，一鍵獲取個(gè)人發(fā)展數(shù)據(jù)畫(huà)像，實(shí)時(shí)掌握人才發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

某公司產(chǎn)品經(jīng)理管理能力提升。某產(chǎn)品公司由控股→全資被收購(gòu)，基于新的業(yè)務(wù)目標(biāo)下需要幫助干部從組織、文化等多個(gè)維度融入提升個(gè)人能力，通過(guò)干部提升項(xiàng)目甄別優(yōu)秀干部12位(晉升3人)、從管理序列淘汰2人，公司年度業(yè)績(jī)較收購(gòu)前提升12%、提前1個(gè)月達(dá)成年度目標(biāo)，其中超過(guò)50%的產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)績(jī)提升＞20%。

高潛人才選拔。主導(dǎo)設(shè)計(jì)并完成高潛人才選拔及培養(yǎng)項(xiàng)目，對(duì)入職3~5年大學(xué)生通過(guò)明（能力提升）、暗（高潛選拔）兩條主線甄選高潛人才、前置培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)力，甄選高潛10位、其中6位一年后晉升，項(xiàng)目入選上汽通用年度Best Practice并在集團(tuán)分享。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：從東方和西方理論并結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行深入講解，案例豐富，讓學(xué)員知其然、更知其所以然。

實(shí)用性強(qiáng)：通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例講解、深入剖析，教會(huì)學(xué)員掌握問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)性思考方法和工具，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、實(shí)用有用。

互動(dòng)性強(qiáng)：授課過(guò)程中與學(xué)員互動(dòng)、善于啟發(fā)學(xué)員思考，深入淺出、生動(dòng)形象。

引導(dǎo)啟發(fā)：對(duì)關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行縱/橫向關(guān)聯(lián)及深層次解讀，通過(guò)拓展和延伸開(kāi)拓學(xué)員視野，幫助學(xué)員構(gòu)建個(gè)人的知識(shí)體系。

【主講課程】

組織建設(shè)

《組織發(fā)展與診斷》

《戰(zhàn)略分析與解碼》

《導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)技巧提升》

《企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革》

《“人單合一”與“按單聚散”組織創(chuàng)新》

《新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)集團(tuán)管控模式的平穩(wěn)執(zhí)行》

人才管理

《IPO視角下的企業(yè)人力資源管理》

《戰(zhàn)略人力資源管理》

《非人力資源的人力資源管理》

《基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的人才盤(pán)點(diǎn)與培養(yǎng)發(fā)展》

《如何進(jìn)行定崗定編與工作分析》

《社保管理及勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)務(wù)》

《高效面試技巧》

《企業(yè)文化建設(shè)》

管理技能

《員工職業(yè)素養(yǎng)及壓力與情緒管理》

《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》

《演講與呈現(xiàn)技巧》

《工作場(chǎng)景下PPT實(shí)戰(zhàn)技巧》

《問(wèn)題分析與解決》

《高效時(shí)間管理》

《知識(shí)管理-如何進(jìn)行知識(shí)的管理與運(yùn)營(yíng)》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)-基于績(jī)效結(jié)果導(dǎo)向的項(xiàng)目復(fù)盤(pán)工作坊》

【部分咨詢&培訓(xùn)案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容備注

1某電商公司

（2022年）人力資源提效咨詢項(xiàng)目制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略并重建公司人力資源管理及流程體系，年度人均提效40%。

2某國(guó)有集團(tuán)公司

（2022年）職能部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目職能部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化咨詢項(xiàng)目順利交付，職能部門(mén)編制降低5個(gè)百分點(diǎn)，提升組織人效。

3特鋼集團(tuán)

（2022年）高潛干部能力提升項(xiàng)目進(jìn)行集團(tuán)高潛干部發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)并完成《戰(zhàn)略分析與解碼》授課，對(duì)50多位學(xué)員課后作業(yè)進(jìn)行1v1點(diǎn)評(píng)幫助學(xué)員掌握提升。

4公開(kāi)課

（2022年）組織發(fā)展與診斷面向十余家企業(yè)進(jìn)行組織發(fā)展與診斷公開(kāi)課培訓(xùn)，獲客戶認(rèn)可并完成2場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)交付。

5青島出版集團(tuán)

（2021年）工作場(chǎng)景下PPT實(shí)戰(zhàn)技巧對(duì)學(xué)員進(jìn)行PPT實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)、演練，獲得客戶贊許并進(jìn)行3次返聘。

6某國(guó)有控股公司

（2021年）戰(zhàn)略研討與落地工作坊對(duì)公司高管進(jìn)行戰(zhàn)略研討工作坊，明確內(nèi)外部環(huán)境、確定公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃，針對(duì)具體模塊確定業(yè)務(wù)目標(biāo)及執(zhí)行計(jì)劃。

7海爾集團(tuán)

（2020年）人才梯隊(duì)盤(pán)點(diǎn)及信息化搭建集團(tuán)三級(jí)后備人才體系及動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)信息化系統(tǒng)，鎖定各梯隊(duì)高潛人才1000+，一鍵獲取個(gè)人梯隊(duì)數(shù)據(jù)及個(gè)人發(fā)展畫(huà)像。

【部分服務(wù)客戶】

國(guó)企&央企：國(guó)家電網(wǎng)天津公司、中信特鋼公司、澳柯瑪股份、青發(fā)控股集團(tuán)、青島出版集團(tuán)、真情巴士集團(tuán)、澳柯瑪電子商務(wù)、濟(jì)南能源投資控股集團(tuán)、海發(fā)集團(tuán)等；

建筑&科技類：北京建誼集團(tuán)、尚層裝飾集團(tuán)、青島雷神科技、山東儀加互聯(lián)、乾思科技、和同信息科技等；

生物&醫(yī)藥類：伊品生物科技股份、瑞康醫(yī)藥集團(tuán)、海爾生物醫(yī)療股份等。

【客戶&學(xué)員評(píng)價(jià)】

朱老師講課的功底深厚、有激情，思路清晰、深入淺出、直切問(wèn)題要害，在組織創(chuàng)新的思考與實(shí)踐方面頗有內(nèi)容和深度。

——北京建誼集團(tuán)董事長(zhǎng) 張鳴

朱老師在組織發(fā)展、人力資源管理、人才發(fā)展方面具有扎實(shí)的理論知識(shí)功底和深入的管理實(shí)踐，教學(xué)內(nèi)容深度融合500強(qiáng)管理視野并結(jié)合管理實(shí)踐，具備極強(qiáng)的借鑒意義。授課以案例、互動(dòng)為主，生動(dòng)形象、全是干貨，深度為學(xué)員解答問(wèn)題，氛圍輕松活躍，受到學(xué)員的一致好評(píng)。

——和書(shū)咨詢總經(jīng)理 王寧

朱老師在人才發(fā)展、組織發(fā)展、企業(yè)文化等領(lǐng)域有較深的理論研究和實(shí)踐，并逐步形成自己的一套方法論，其管理工具與管理技巧的落地性與針對(duì)性極強(qiáng)，不生搬硬套，解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題。

——某高科技企業(yè)副總經(jīng)理 汪蕾

朱老師是一位把課程講出彩、咨詢項(xiàng)目做落地的實(shí)戰(zhàn)型講師和顧問(wèn)，不僅有國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、更有全球化視野，在集團(tuán)化公司的組織管控、組織提效方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

——青發(fā)控股集團(tuán)人力資源部長(zhǎng) 石泉

朱老師具有豐富的大型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉人力資源各個(gè)模塊專業(yè)知識(shí)和工具，始終以“解決問(wèn)題”的初心講授課程，是一位專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的優(yōu)秀講師。

——青島出版集團(tuán)人力資源經(jīng)理 陸華梁

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