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中層管理綜合技能提升
【課程編號】:NX35325
中層管理綜合技能提升
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【所屬類別】:執(zhí)行力培訓
【培訓課時】:1-2天
【課程關鍵字】:中層管理培訓
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【課程背景】
在管理中是否經(jīng)常面臨以下問題:
1.不懂轉(zhuǎn)變:從員工到管理者,角色發(fā)生變化實際動作卻沒有變化,看似是是管理者實際干著員工的活兒。
2.不懂溝通:對上溝通領導不滿意,對下溝通員工不愿聽,自己整天忙忙碌碌,給員工做保姆,成了救火隊長。
3.不懂激勵:管理者野心勃勃,員工缺乏動力,干著沒勁,做對做錯一個樣,做好做壞沒區(qū)別,團隊士氣低落。
4.不懂輔導:下屬能力不行,團隊績效差,效率低,管理者只知道安排工作,干不好就劈頭蓋臉的批評指責。
5.不懂授權:一天很忙很累,工作就是無法推動,一個人干到累死也完不成目標,企業(yè)還要跟著遭受損失。
企業(yè)的中層管理干部作為中流砥柱和中堅力量,起著承上啟下的作用。針對管理者面臨的以上問題和困惑,本課程結合管理學理論、東西方文化及講師自身國內(nèi)外工作實踐感悟,全面闡述企業(yè)管理中的情景案例,給出一套科學的工具方法。使受訓者較為系統(tǒng)的形成自己的管理體系,全方位幫助管理者提升個人管理能力。
【課程收益】
明確管理者定位,轉(zhuǎn)變管理思維模式
提升中層執(zhí)行力,能夠闡述4R執(zhí)行流程
能夠熟練運用4A管理工具完成現(xiàn)場練習
掌握激勵四大理論,運用SBI做正面反饋
精通應用輔導下屬BEST工具、授權基本方法
【課程特色】
內(nèi)容系統(tǒng)權威:十年打磨,濃縮東西方管理精髓,內(nèi)容系統(tǒng)全面;
案例視頻經(jīng)典:課堂素材有理有據(jù),東西方管理巧妙融合;
講師實戰(zhàn)專家:憑借在國內(nèi)外工作的先進管理理念,課程中有大量一線案例、工具和可操作方法;
教學科學規(guī)范:邏輯嚴謹,深入淺出,能夠?qū)栴}進行深入解析,并系統(tǒng)性的訓練學員給出一套解決方案。
【課程對象】
企業(yè)中層管理者、儲備管理干部
【課程大綱】
一、管理者者是誰?-管理者自我認知
1、成為卓越管理者核心四點
你承擔的領導角色是一種責任
相信自己能夠帶領大家解決問題
有自己的主觀意識,不人云亦云
能容納比自己優(yōu)秀的人一起工作
案例:曾國藩湘軍
2、高效團隊的核心三要素
勇于承擔的領導
清晰明確的目標
統(tǒng)一思想和行為
案例:亮劍精神
工具:管理者的4A管理工具
3、中層管理者者五種角色誤區(qū)
土皇帝:一方諸侯或小國之君
民意代表:站在下屬的立場意氣用事
自然人:把自己當成普通員工
傳聲筒:此類管理、可有可無
本位主義:缺乏大局觀、跨部門溝通難
案例:部門王經(jīng)理的問題
4、中層管理四大定位
上司的輔佐者
下級的教練
同級的協(xié)作者
客戶的顧問
5、中層管理者四大修煉
識才的慧眼
愛才的誠意
用才的膽識
容才的雅量
二、如何成為卓越的中層管理?-管理者素質(zhì)修煉
1、卓越管理者發(fā)展的五個階段
臨危受命,自我成長
服從和探索
形成自己的管理風格
管理創(chuàng)新,與時俱進
人性的理解和無為而治
案例:曹操和陳宮的啟發(fā)
2、四種領導風格運用和轉(zhuǎn)換
支配型:果斷性強
表達型:情感反應多
和藹型:果斷性弱
分析型:情感反應少
研討測試:領導風格的情景應用
3、卓越管理者必備的五種思維
邏輯思維
系統(tǒng)思維
結構化思維
創(chuàng)新思維
戰(zhàn)略聚合思維
4、個體管理風格形成的四個階段
管理知識的儲備
實踐經(jīng)驗的積累
管理方法和體系的形成
從管理者向領袖的升華
案例:為官之五勤
5、卓越管理者的10個特質(zhì)
魄力
胸懷
遠見
智慧
富有激情和影響力
創(chuàng)新且有擔當
沉著和冷靜的思考
擁有大局觀
壓力和情緒轉(zhuǎn)化能力強
是非分明
案例:鄧小平的故事
三、如何激發(fā)員工潛能?-溝通與激勵
1、溝通的核心三要素
主動
傾聽
同頻
2、向上溝通的技巧
主動匯報
準備充分
效率第一
結論先行
中途匯報
把握輕重
掌握分寸
不要越權
總結
課堂練習:根據(jù)工作技巧及模板,跟王經(jīng)理匯報工作
3、向下溝通三種策略
對事不對人
不能有情緒
給指導意見
4、平級溝通五原則
尊重原則
謙虛原則
認可原則
雙贏原則
利他原則
案例:胡雪巖的啟示
5、管理學四種激勵理論
案例:毛主席激勵隊伍
馬斯洛需求層次理論
赫茨伯格雙因素理論
麥克里戈XY理論
當代動機理論
研討:管理者平常用的激勵方法
6、SBI正面激勵法則
Situation情景
Behaviour行為
Impact影響
課堂練習:用SBI正面激勵員工
四、如何提升下屬能力?-輔導與授權
1、輔導員工的時機
部屬報告時
部屬犯錯時
安排工作時
召開會議時
案例:經(jīng)理和員工在辦公室發(fā)生的一幕
2、如何應對下屬的:我做不到?
避免走進輔導誤區(qū)
激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力四種方法
喬哈里視窗的對下溝通
視頻案例:諸葛亮和王平
3、如何應對下屬的:該怎么辦?
教練式輔導三問
你說該怎么辦?
為什么
差距在哪里?
模擬演練:實操一對一模擬應用
4、輔導問題的BEST工具
Behavior description (描述行為)
Express consequence(表達后果)
Solicit input(征求意見)
Talk about positive outcomes (著眼未來)
課堂練習:管理中問題員工輔導演練
5、授權的好處
更多時間做更高效的事
培養(yǎng)員工
加深上下級關系的鏈接
6、授權四步法
抓大放小,抓關鍵節(jié)點
把握方向,推行目標管理
要容忍別人的小錯誤
放棄最無能的下屬
案例:王石和郁亮
五、如何促進員工行動力?-執(zhí)行與效率
1、執(zhí)行力的三大要素
結果導向
責任邏輯
內(nèi)因思維
案例:種樹和挖坑
2、執(zhí)行型人才特點-100%負責
言必信 行必果
落實責任,讓工作到位
首見責任制,保證不缺位
案例:謝坤山
3、猴子管理法
小心下屬拋猴子的四大絕招
領導承接猴子的后果
猴子管理的三種方法
4、九段秘書-九種執(zhí)行境界
發(fā)通知
抓落實
重檢查
勤準備
提前量
做記錄
發(fā)記錄
要跟蹤
做流程
5、團隊4R執(zhí)行模式
R1:結果定義
R2:一對一責任
R3:過程檢查
R4:即時激勵
馮老師
馮龍老師——管理技能提升訓練專家
曾任大型跨國企業(yè)、全球水泥12強中國西部水泥培訓學院院長
曾任方太集團(中國市值最高的廚電企業(yè))西安分公司高級培訓顧問
曾任萬家樂西安公司副總經(jīng)理
曾任華易科技有限公司執(zhí)行董事
TTT國際職業(yè)培訓師
國家二級人力資源管理師
西安培華學院特聘講師
曾受邀在埃塞俄比亞、科特迪瓦等國家發(fā)表演說
擅長領域:管理技能提升,領導力,高效溝通,執(zhí)行力打造,演講
【個人簡介】
馮龍老師長期致力于管理者技能提升、團隊建設及領導力訓練研究工作,擁有多年大型跨國企業(yè)高管工作經(jīng)歷,憑借十余年豐富的管理實戰(zhàn)、培訓經(jīng)驗,結合國外考察學習的專業(yè)知識,在企業(yè)管理領域取得顯著工作成績,曾為上市建材企業(yè)培養(yǎng)出100名合格總經(jīng)理,300多名中層管理干部,并輸出三分之一人員擔任海外(非洲、中亞、東南亞地區(qū))高級管理者職位。
【項目經(jīng)歷】
中國西部水泥高層梯隊培訓項目,時任西部水泥管理培訓學院院長,帶領商學院7人講師團隊,三年期間培養(yǎng)出100多名合格總經(jīng)理、副總經(jīng)理,并建立了國外領導力訓練體系,為企業(yè)國際化梯隊建設做出了重要貢獻,獲年度最佳經(jīng)理人獎。
方太集團業(yè)務經(jīng)理領導力項目,時任方太集團西安分公司高級培訓顧問,主導推廣業(yè)務部門經(jīng)理領導力提升項目,通過三個月系列培訓,降低了公司成本,組織績效有了明顯提升,當年分公司銷售團隊業(yè)績同比增長30%。
萬家樂經(jīng)理人儲備培訓項目,時任萬家樂西安公司副總經(jīng)理,在企業(yè)率先推廣“向經(jīng)營要效益,向管理要效率”組織理念,發(fā)起操盤為期3個月的經(jīng)理人飛鷹項目,培養(yǎng)出50余名經(jīng)理人,2017-2018連續(xù)兩年獲得萬家樂總部最優(yōu)管理獎。通過一系列的科學嚴謹?shù)挠柧殻瑢崿F(xiàn)了企業(yè)管理科學化、流程正規(guī)化、團隊職業(yè)化的本土優(yōu)秀代表企業(yè)。
馮老師曾連續(xù)三年受邀陜煤集團開展《管理者公眾表達》項目,連續(xù)三年受邀中建三局西北公司開展《職業(yè)化團隊建設》項目,尤其授課風格、培訓形式受到學員和舉辦方高度認可。
馮老師培訓足跡遍布埃塞俄比亞、科特迪瓦、哈薩克斯坦等海外國家和地區(qū),并在亞的斯亞貝巴大學孔子學院授課,曾在埃塞俄比亞工作期間對外籍員工連續(xù)開展7場線下企業(yè)內(nèi)訓,得到現(xiàn)場外籍學員高度好評。
馮老師秉承成人達己的教育理念,以幫助更多人成為卓越管理者為人生使命,在管理培訓領域向上向善、扎根生長。
【授課風格】
實戰(zhàn)性強:做我所說、說我所做,憑借在國內(nèi)外工作的先進管理理念,課程中有大量一線案例、工具和可操作方法;
互動性高:憑借十多年的培訓經(jīng)驗,形成了自己獨有的授課風格,以學員為中心的教學方法,課堂中不會出現(xiàn)睡覺玩手機的現(xiàn)象,學員參與度較高;
邏輯嚴謹:能夠?qū)栴}進行深入解析,并系統(tǒng)性的訓練學員給出一套解決方案;
風趣幽默:親和力極強,課程深入淺出,生動活潑,通俗易懂。
【主講課程】
管理者能力提升
《管理者角色定位與轉(zhuǎn)變》
《中層管理綜合技能提升》
《卓越領導力修煉》
《曾國藩的管理智慧》
《中層執(zhí)行力》
《全員執(zhí)行力》
員工能力提升
《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng)》
《團隊職業(yè)化提升》
《全員執(zhí)行力》
溝通表達
《高效溝通與執(zhí)行力》
《高效溝通-做一個受歡迎的職場人》
《推倒部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》
《公眾演講與表達》
【部分咨詢案例】
序號客戶公司培訓咨詢內(nèi)容 成果
1西安互動未來信息技術有限公司
(2015-2018)1.中層儲備干部-管理技能提升培訓
2.中高層現(xiàn)任干部領導力培訓連續(xù)多年為企業(yè)培養(yǎng)儲備干部,現(xiàn)任中高層干部管理技能提升培訓,超過20場,滿意度高達98%
2中建三局西北公司
(2019-2022年)中建三局西北公司青年干部管理者技能提升,職業(yè)化團隊建設培訓連續(xù)四年承接西北分公司青年管理干部培訓項目,滿意度高達96%以上。
3堯柏特種水泥集團有限公司
(2020-2022年)梯隊人才培訓之中高層管理培訓提升項目,受眾人數(shù)近1000人。連續(xù)三年為堯柏集團公司海內(nèi)外培養(yǎng)、輸出100多名優(yōu)秀管理者,培訓合格率達到95%以上。
4陜煤集團
(2019-2022年)1.陜煤集團黃陵礦業(yè)300名管理人員領導者公眾演講與表達培訓
2.陜煤集團蒲白技校200名黨員干部公眾演講與表達培訓個人版權課程《公眾演講與表達》,連續(xù)三年給陜煤集團授課,總課時達到120小時。
【服務客戶】
互聯(lián)網(wǎng)類:陜西導航科技,互動未來,至開電子,脈脈,西安石油大科技、甘肅華易網(wǎng)絡科技有限公司
生產(chǎn)制造類:西部材料、陜煤集團、寶雞鑫鈦諾金屬、西部水泥、堯柏建材、西部國際控股
建材家電類:方太集團、海爾集團、廣東萬家樂、萬和電氣、九陽電器、千禧廚寶、甘肅東道裝飾、箭牌電器、中國原點新城
學院教育類:解放軍工程大學、西安培華學院、西安102中學、蒲白技校、河南卓躍教育
其他類:中建三局、西安石油大科技、瑪雅房產(chǎn)、西安地鐵、陜西交通建設集團、華潤萬家,卓詩尼鞋業(yè),美道酒店
【學員評價】
馮龍老師的課程在解決管理者技能方面有獨特的見解,案例豐富,系統(tǒng)性強,有自己在管理領域的方法論,通過馮老師的培訓給企業(yè)管理方面確實帶來了很大的改變,尤其管理干部素養(yǎng)有了明顯的提升。
-----陜西雅鼎商貿(mào)有限公司董事長王鵬
很榮幸能邀請馮龍老師作為我們的企業(yè)管理顧問,通過幾個月的干部員工培訓,讓我看到了團隊從未有過的激情,馮老師在課堂當中的激情、幽默、煽動性令我印象深刻,是我見過非常棒的老師。
-----時任互動未來CEO 王維博
我見過很多中國老師,也跟很多中國老師相處過,我最喜歡的老師就是MR FENG,他讓我愛上中國,讓我愛上了中國文化,他是我的老師,也是我的朋友。
-----西部國際控股埃塞俄比亞公司工程師HOPE
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2024年
中層管理培訓推薦公開課
名課堂培訓講師團隊
曾慶學老師
湖北民營經(jīng)濟研究院專家委員會首席專家,中國人力資源管理大獎評審專家,中國人力資源協(xié)會理事,北京大學高...
林恩老師
名課堂特聘人力資源管理培訓師,國內(nèi)著名人力資源管理專家,國家注冊管理咨詢師,廣東省人力資源協(xié)會專家組...
蔡林老師
名課堂特聘專家 企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師 培訓行業(yè)首屆全球500強華人講師之一 榮獲20...