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【課程背景】

國內(nèi)商業(yè)銀行經(jīng)過幾十年的改革發(fā)展，無論是組織架構(gòu)還是服務(wù)功能，不管是產(chǎn)品品類還是專業(yè)能力都得到了長足發(fā)展。但也正是因為各類商業(yè)銀行的快速發(fā)展，造成了目前銀行業(yè)市場競爭前所未有之激烈，而從科技發(fā)展的長遠未來看，銀行間的競爭核心將是人才的競爭。吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才、激勵人才是銀行管理者亙古不變的使命，在發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，在人員結(jié)構(gòu)不斷變化的今天，管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平是商業(yè)銀行中根本性、戰(zhàn)略性的問題，是保持組織成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力，更是分支行管理人員綜合能力的核心靈魂。

為此，安然老師根據(jù)近二十年的商業(yè)銀行管理經(jīng)驗，結(jié)合當下銀行業(yè)人員結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、發(fā)展中的客觀問題、管理中的主要矛盾等業(yè)內(nèi)實際情況，開發(fā)了旨在提升分支行管理人員領(lǐng)導(dǎo)力技能的專業(yè)化可落地課程。

【課程收益】

1.全面理解新形勢下商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵

2.改變固有認知，從新的角度科學且深刻的掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素

3.精進管理水平，真正實現(xiàn)從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變

4.通過領(lǐng)導(dǎo)力技巧訓練，課程結(jié)束回到管理崗位后，可以切實落地所學內(nèi)容，真正實現(xiàn)以管理促效益。

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩。

【課程對象】

商業(yè)銀行中層管理人員

【課程大綱】

一、行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，領(lǐng)導(dǎo)力全新概念

視頻導(dǎo)入：不同時期商業(yè)銀行行長的管理工作視頻。從80年代到現(xiàn)在，一代又一代銀行管理者，奮戰(zhàn)在本職崗位上，但不同的是管理風格和方法的變化。

討論：請學員們談?wù)勛约合矚g什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？感覺自己在日常管理中的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？

1.領(lǐng)導(dǎo)力全新概念模型—商業(yè)銀行管理人員領(lǐng)導(dǎo)力進階模型

2.銀行中的管理者類型

情景互動游戲：根據(jù)前面講解的不同類型管理者的特征，每組學員根據(jù)講師設(shè)定的情景，按照抽取到的類型，飾演一名領(lǐng)導(dǎo)者。該游戲的目的在于讓學員深刻體會到底哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)人更受大家歡迎。

二、改變認知，成就卓越領(lǐng)導(dǎo)力

討論：管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？

1.人永遠賺不到認知以外的錢——管理人員認知能力的重要性

2.當下銀行內(nèi)部卓越領(lǐng)導(dǎo)力的真正內(nèi)涵——一個人巨大的影響力，促進組織進步的最大效能和可持續(xù)發(fā)展力

三、新形勢下，五步成精——卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升

1.領(lǐng)導(dǎo)力提升五步操練

2.養(yǎng)成卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五種品格

3.影響力訓練

四、以精進的領(lǐng)導(dǎo)力促進組織長遠發(fā)展

討論：學員討論，目前本機構(gòu)管理中的痛點，以及對業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。

1.以巧妙的領(lǐng)導(dǎo)力技巧促進組織發(fā)展

2.查缺補漏——以個人領(lǐng)導(dǎo)力，彌補所在支行/部門發(fā)展中的短板

互動：分組從業(yè)績提升、員工培養(yǎng)、組織發(fā)展等方面制定領(lǐng)導(dǎo)力提升方案。

安老師

安然 老師——商業(yè)銀行中層管理技能提效專家

曾任國有商業(yè)銀行（建行）合規(guī)部總經(jīng)理

曾任國有商業(yè)銀行（建行）財務(wù)部總經(jīng)理

曾任國有商業(yè)銀行（建行）人力部總經(jīng)理

曾任全國股份制商業(yè)銀行（浦發(fā)、廣發(fā)、渤海）特邀績效與賦能管理顧問

曾任某省政府特聘高效金融實戰(zhàn)講師

中國國家原勞動部認證中級企業(yè)培訓師

國內(nèi)商業(yè)銀行首批AFP

20年國有及股份制商業(yè)銀行管理經(jīng)驗

15年商業(yè)銀行管理培訓經(jīng)驗

超過450天商業(yè)銀行經(jīng)營管理決策主題培訓授課經(jīng)驗

曾在某省高校進行500人以上大型宣講20余次

擅長領(lǐng)域：商業(yè)銀行中高層管理能力提升、銀行績效管理改進，高效溝通，高績效團隊建設(shè)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力打造、銀行消保專題、新人輔導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃

【個人簡介】

安然老師畢業(yè)于東北財經(jīng)大學，擁有國有商業(yè)銀行高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的商業(yè)銀行管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合金融專業(yè)理論知識，在商業(yè)銀行人力資源、財務(wù)管理、消保服務(wù)等條線均取得顯著工作成績。特別在管理效能提升和機構(gòu)業(yè)績提效等領(lǐng)域，安然老師打造出專利特色課程，課程內(nèi)容落地效果極佳，得到國有銀行、全國性股份制銀行、城商農(nóng)商等多家商業(yè)銀行的一致認可，安然老師也成為商業(yè)銀行管理提效與業(yè)績提升領(lǐng)域的引領(lǐng)者。

安然老師曾任職于建設(shè)銀行人力資源部副總經(jīng)理、財務(wù)部總經(jīng)理，系統(tǒng)性講授管理類課程，幫助千人以上規(guī)模的商業(yè)銀行提升管理效能，優(yōu)化管理流程，當年實現(xiàn)績效大幅有效增長。

任職期間多次修訂本行綜合績效考核方案，多年來協(xié)助行長超額完成績效目標。通過考核方案的制定和有效的績效管理，提升轄內(nèi)分支機構(gòu)的綜合收益。

任職期間為全行設(shè)置績效考核流程，財務(wù)資源配置方案，全行業(yè)績考核管理等，為行長進行經(jīng)營分析預(yù)測，對全行經(jīng)營提效起到關(guān)鍵性指導(dǎo)作用。

曾負責全行人力資源與財務(wù)管理，員工培訓與輔導(dǎo)，人才梯隊建設(shè)，財務(wù)管理，薪酬與績效考核管理等。優(yōu)化各項重要管理方案，專項輔導(dǎo)分支行業(yè)績提升，在職期間，所轄分支行業(yè)務(wù)大幅提升。

任職合規(guī)部負責人期間，主要負責消費者權(quán)益保護工作，對投訴處理、監(jiān)管關(guān)注的消保工作要點有著深刻且獨到的見解，形成有效可落地的消保課程體系，對商業(yè)銀行優(yōu)化投訴處理，避免聲譽風險起到極大的幫助作用。

核心咨詢項目內(nèi)容：

【管理人員管理效能及績效方案設(shè)計提升項目】

為工行、中行、郵儲、招行、興業(yè)、廣發(fā)、浦發(fā)、各農(nóng)商銀行等進行過管理人員管理效能提升培訓及相關(guān)輔導(dǎo)項目，對中高層管理人員的管理能力提升起到了極大的促進作用，被輔導(dǎo)單位成功形成梯隊建設(shè)體系，管理效能大幅提升，團隊溝通與協(xié)作能力得到顯著改善。

【機構(gòu)績效輔導(dǎo)項目】

為工行、農(nóng)行、建行、郵儲、民生、渤海等商業(yè)銀行進行績效輔導(dǎo)項目，為其分支機構(gòu)提升績效管理能力及優(yōu)化績效考核體系提供課程輔導(dǎo)及方案設(shè)計，被輔導(dǎo)單位績效管理與績效體系得到實質(zhì)性優(yōu)化，當年管理激勵大幅提升，分支行綜合績效提升20%。

【消保及廳堂服務(wù)提升項目】

為中行、農(nóng)行、建行、郵儲、廣發(fā)、華夏、民生、渤海、浙商等商業(yè)銀行進行廳堂服務(wù)與消費者權(quán)益保護工作輔導(dǎo)項目，為其設(shè)計服務(wù)流程、消保課程講解落地輔導(dǎo)等，被輔導(dǎo)機構(gòu)當年消保工作監(jiān)管評估得分得到大幅提升。

【授課風格】

方法獨特：方法獨特、有的放矢，理論與實踐高度結(jié)合；將通用管理學理論，巧妙的融入銀行管理實踐當中，所授內(nèi)容應(yīng)用性強，學員業(yè)績提升顯著；

實用落地：二十余年成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。與學員互動較多，啟發(fā)式教學，內(nèi)容深入淺出，使學員印象深刻，學員在實踐中收效很好；

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。

溫文爾雅：臺風端莊穩(wěn)重、知性大氣、溫文爾雅，印象深刻。

【主講課程】

中層管理人員：

（一）績效管理系列課程

1.《績效管理：商業(yè)銀行分支行績效管理與特色績效體系建立》

2.《績效管理：商業(yè)銀行中層干部高績效管理五部曲》

3.《績效管理：商業(yè)銀行分支行管理人員績效管理與溝通技能》

4.《績效管理：商業(yè)銀行管理人員高質(zhì)量績效管理與賦能》

（二）管理提升系列課程

1.《銀行管理者：商業(yè)銀行A+管理者的精進之道》

2.《銀行管理者：中層管理人員綜合管理技能提升》

3.《銀行管理者：商業(yè)銀行管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升修煉》

4.《銀行管理者：管理者角色認知與自我管理》

5.《銀行管理者：非人力資源的人力資源管理》

銀行基層人員：

1.《銀行基層：員工執(zhí)行力提升》

2.《銀行基層：優(yōu)秀客戶經(jīng)理的長成之道》

3.《銀行基層：新員工入職前角色與認知轉(zhuǎn)變》

4.《銀行基層：銀行人的自我職業(yè)生涯規(guī)劃》

銀行專題系列：

1.《提升金融消保質(zhì)效 促進綜合經(jīng)營發(fā)展》

2.《商業(yè)銀行投訴處理與聲譽風險管理》

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