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課程介紹

“沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的管理人員是企業(yè)最大的成本”！在多年為企業(yè)提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)的管理人員在個(gè)人工作時(shí)表現(xiàn)都很出色，但隨著工作職位的提升和下屬的增加，對(duì)于如何帶領(lǐng)一個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)工作卻不擅長(zhǎng)，導(dǎo)致企業(yè)問(wèn)題叢生。究其原因就在于管理人員雖然對(duì)自己的專業(yè)都很熟悉，但對(duì)于管理工作卻不熟悉（例如對(duì)于如何進(jìn)行工作規(guī)劃、如何有效運(yùn)用權(quán)力、如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬、如何培育下屬、如何與下屬進(jìn)行溝通等）。管理也是一門技術(shù)，也有必修的基礎(chǔ)課程，通過(guò)培訓(xùn)可以掌握，為此我們結(jié)合眾多企業(yè)的實(shí)際案例設(shè)計(jì)了此系列課程，能夠快速提升管理人員的綜合管理能力，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低成本。

此系列課程是企業(yè)管理者成為一名職業(yè)化的管理人員所必修的課程，包含管理者思維與角色；管理者管理好他人；管理者管理好團(tuán)隊(duì)；管理者管理好工作四大模塊。至今已為中國(guó)鐵建、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、工商銀行、華潤(rùn)萬(wàn)家等超過(guò)200家企業(yè)授課。

課程目標(biāo)

1、培養(yǎng)管理者應(yīng)有的管理思維與能力要求以及工作思維方式；

3、通過(guò)體驗(yàn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)時(shí)間與精力管理方法，運(yùn)用二八法則對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行有效梳理；

2、通過(guò)對(duì)分析和解決問(wèn)題的技巧與步驟學(xué)習(xí)，能在工作中形成解決問(wèn)題的框架與做法；

4、通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展與建設(shè)的學(xué)習(xí)，能診斷團(tuán)隊(duì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，明確團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響因素，以及促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作；

6、通過(guò)教練輔導(dǎo)方法的學(xué)習(xí)，能明確教練下屬的重要性、方法與步驟，并運(yùn)用聆聽(tīng)與提問(wèn)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、有效溝通以及總結(jié)復(fù)盤；

7、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極、融合的工作氛圍。

課程特點(diǎn)

在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗(yàn)式訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，重實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程。運(yùn)用課程之具體活動(dòng)設(shè)計(jì)，幫助培養(yǎng)對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力的認(rèn)知與了解，增強(qiáng)自身參與團(tuán)隊(duì)工作及社會(huì)生活價(jià)值與貢獻(xiàn)的認(rèn)知。

在引導(dǎo)中學(xué)習(xí)（Facilitation）：透過(guò)培訓(xùn)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」（Facilitation Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論（Debriefing），引導(dǎo)成員自我察覺(jué)與反思，同時(shí)幫助成員了解自己的行為，將如影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。

建構(gòu)學(xué)習(xí)圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計(jì)的活動(dòng)中，讓參與者沉浸在因體驗(yàn)而獲得知識(shí)的體驗(yàn)情景中，強(qiáng)化個(gè)人體驗(yàn)并透過(guò)概念化及模擬的過(guò)程，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到真實(shí)的工作及生活情境當(dāng)中。

視覺(jué)化學(xué)習(xí)：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用引導(dǎo)布與海報(bào)，將所學(xué)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行全程視覺(jué)化呈現(xiàn)，激活學(xué)員右腦思維，幫助學(xué)員提升對(duì)知識(shí)的理解與記憶。

課程大綱

第一部分：管理者思維與管理角色

1-深層思考：VUCA時(shí)代來(lái)臨，組織面臨的五大挑戰(zhàn)

2-詳細(xì)介紹：管理技術(shù)的演進(jìn)過(guò)程

3-活動(dòng)體驗(yàn)：體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)-執(zhí)行-結(jié)果達(dá)成過(guò)程

4-引導(dǎo)討論：管理的職能與管理能力要求

5-小組討論：管理者的角色分析

6-詳細(xì)說(shuō)明：管理者角色定位

第二部分：管理者的工作管理

1-做好時(shí)間管理

1）工作測(cè)評(píng)：工作狀態(tài)測(cè)評(píng)

2）小組討論：時(shí)間管理的挑戰(zhàn)

3）詳細(xì)說(shuō)明：時(shí)間管理四維矩陣與分配工具

4）現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：管理者的一周工作表

2-做好目標(biāo)與執(zhí)行管理

1）簡(jiǎn)要介紹：制定目標(biāo)的SMART原則

2）現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：明確目標(biāo)的OGSM框架

3）詳細(xì)介紹：執(zhí)行中的前、中、后控制

4）現(xiàn)場(chǎng)演練：工作中復(fù)盤的方法

2-善于分析與解決問(wèn)題

1）活動(dòng)體驗(yàn)：?jiǎn)栴}解決的過(guò)程

2）詳細(xì)說(shuō)明：?jiǎn)栴}解決的成果框架與過(guò)程框架

3）詳細(xì)介紹：解決問(wèn)題的四定四步驟法

第三部分：管理者的團(tuán)隊(duì)管理

1-活動(dòng)體驗(yàn)：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的行為表現(xiàn)

2-詳細(xì)講解：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的5大特征

3-詳細(xì)說(shuō)明：團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生的模式

4-小組討論：影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳關(guān)鍵因素

5-現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效性測(cè)評(píng)

6-詳細(xì)介紹：團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的五項(xiàng)修煉

第四部分：管理者的教練輔導(dǎo)

1-活動(dòng)體驗(yàn)：教練的兩大技能：聆聽(tīng)與提問(wèn)

2-3F區(qū)辯式聆聽(tīng)法：事實(shí)、感受與意圖

3-詳細(xì)介紹：提問(wèn)方式與提問(wèn)框架

4-實(shí)戰(zhàn)演練：ABCDEF演練活動(dòng)

5-活動(dòng)體驗(yàn)：輔導(dǎo)所包含的4項(xiàng)內(nèi)容

6、人的行為風(fēng)格的測(cè)試與解讀

7-評(píng)估員工狀態(tài)的有效工具：智、感、行三角

8-用ORID對(duì)話法做績(jī)效輔導(dǎo)、復(fù)盤反思

9-反饋的技巧-漢堡包：認(rèn)同-建議-鼓勵(lì)

課題總結(jié)與復(fù)盤

夏老師

一、講師資歷

Ø組織健康咨詢顧問(wèn)，團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力教練、培訓(xùn)與教學(xué)設(shè)計(jì)專家；

Ø《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙©工作坊》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

Ø《柔性引導(dǎo)™》、《生動(dòng)教學(xué)™》、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)™》等國(guó)內(nèi)知名課程版權(quán)所有人及授課導(dǎo)師

Ø曾任職大灣區(qū)新銳人力資源公司 副總裁，佰仟金融集團(tuán)、佰仟大學(xué) 資深培訓(xùn)專家、教學(xué)研發(fā)中心總監(jiān)；全球500強(qiáng)企業(yè)蘇寧電器總部資深培訓(xùn)師；Outward Bound（全球規(guī)模最大體驗(yàn)教育機(jī)構(gòu)臺(tái)灣分中心，簡(jiǎn)稱OBT）資深引導(dǎo)師；共好團(tuán)隊(duì)國(guó)際體驗(yàn)教育機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)發(fā)展中心總監(jiān)、分公司總經(jīng)理

ØMBA工商管理碩士、企業(yè)高級(jí)工商管理碩士（EMBA)課程研修

Ø擅長(zhǎng)領(lǐng)域：助力團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)發(fā)展、培訓(xùn)師培養(yǎng)，體驗(yàn)學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)等方法。

二、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

發(fā)表專著兩本：《發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量》（國(guó)內(nèi)第一本體驗(yàn)式培訓(xùn)中引導(dǎo)方法的書籍）、《生動(dòng)教學(xué)：讓培訓(xùn)活起來(lái)》；

獨(dú)立開發(fā)業(yè)內(nèi)知名版權(quán)課程《柔性引導(dǎo)™》、《生動(dòng)教學(xué)》、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力-成就高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的邏輯方法™》；

Visual DISC認(rèn)證講師；經(jīng)驗(yàn)萃取師；Outward Bound Taiwan臺(tái)灣外展教育基金會(huì)—高階引導(dǎo)師；LSI 美國(guó)韜略國(guó)際引導(dǎo)機(jī)構(gòu)—《引導(dǎo)的秘訣課程》；埃里克森國(guó)際教練學(xué)院—《卓越團(tuán)隊(duì)教練》課程；TA臺(tái)灣共好團(tuán)隊(duì)—高階團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技能課程；FNS 新加坡引導(dǎo)師協(xié)會(huì)—SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)課程； AACTP美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì) 行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師課程；百年基業(yè) NFC 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師課程。

夏老師致力于體驗(yàn)學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)與教練技術(shù)在中國(guó)的研究、實(shí)踐和傳播，曾系統(tǒng)接受過(guò)團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)的培養(yǎng)，國(guó)內(nèi)第一批將美國(guó)PA引導(dǎo)技能課程引入中國(guó)大陸的培訓(xùn)師；多次受邀擔(dān)任AAEE亞洲體驗(yàn)教育年會(huì)工作坊引導(dǎo)師、臺(tái)灣外展財(cái)團(tuán)法人教育基金會(huì)引導(dǎo)員遠(yuǎn)征進(jìn)階訓(xùn)練引導(dǎo)師。

成功協(xié)助近百家企業(yè)完成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)及行動(dòng)學(xué)習(xí)法應(yīng)用的實(shí)踐。其中在組織中應(yīng)用方向包括：卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力打造，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、中高層領(lǐng)導(dǎo)力覺(jué)察工坊、團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立、團(tuán)隊(duì)群策群力工作坊、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師培養(yǎng)等。在移動(dòng)通信、金融、醫(yī)藥、電力、汽車、家電等行業(yè)有豐富的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。成功組織了近千場(chǎng)培訓(xùn)，為參與培訓(xùn)的眾多的企業(yè)注入了新鮮活力，帶來(lái)了新的啟發(fā)與思考，是業(yè)內(nèi)著名的互動(dòng)式教學(xué)培訓(xùn)專家、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)教練。

其授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松、流暢生動(dòng)，賦有激情，豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)加上良好的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技巧，帶領(lǐng)學(xué)員透過(guò)活動(dòng)情境，聯(lián)結(jié)生活與工作狀態(tài)，運(yùn)用提問(wèn)的方式促使參與者盡情分享，以創(chuàng)造溝通、信賴、合作、問(wèn)題解決之具體經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)悟個(gè)中道理并展開積極的思考。

三、主講課程

企業(yè)管理者-團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力系列企業(yè)培訓(xùn)師-培訓(xùn)學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用系列

《優(yōu)勢(shì)-克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙®》

《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力-成就高效團(tuán)隊(duì)的邏輯方法》

《成為團(tuán)隊(duì)教練-管理者培育與輔導(dǎo)能力》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)法-讓管理工作更簡(jiǎn)單》《柔性引導(dǎo)™-引導(dǎo)式教學(xué)設(shè)計(jì)與能力訓(xùn)練》

《生動(dòng)教學(xué)™-培訓(xùn)師的18個(gè)教學(xué)互動(dòng)工具》

《五步優(yōu)課-結(jié)構(gòu)化敏捷課程開發(fā)》

《群策群力-團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)工作坊》

四、客戶見(jiàn)證

飛利浦中國(guó)、康寶萊中國(guó)、麥當(dāng)勞中國(guó)、羅氏制藥、阿斯利康、諾華制藥、法雷奧車燈、NU SKIN、海正輝瑞、臺(tái)灣外展教育基金會(huì)（OBT）、TCL德龍、華潤(rùn)萬(wàn)家、東風(fēng)汽車集團(tuán)、國(guó)信證券、東風(fēng)本田汽車、絲寶集團(tuán)、湖北能源集團(tuán)、華為大學(xué)、海爾大學(xué)、武漢大學(xué)MBA、湖南大學(xué)培訓(xùn)中心、中國(guó)電信、中冶南方、工商銀行、中信銀行、聯(lián)想集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、智聯(lián)招聘、東風(fēng)汽車股份、中鋼集團(tuán)、華新水泥、西部建設(shè)、貓人服飾、交通銀行、中信銀行……

【學(xué)員感言】

● 體驗(yàn)是最有效的學(xué)習(xí)，通過(guò)課程感受到了！這是我認(rèn)為非常不錯(cuò)的一種學(xué)習(xí)方式。夏老師風(fēng)趣、生動(dòng)的活動(dòng)安排，深入淺出的引導(dǎo)帶領(lǐng)，為我們團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了許多新鮮的思維，做中學(xué)，很適合我們。

——麥當(dāng)勞中國(guó)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 李沖

● 企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，需要自己的員工不斷的改變，感謝夏老師將這樣不容易的事情融入到豐富的情景中，幫助我們提升員工個(gè)人能力，從而達(dá)成團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效！

——東風(fēng)本田汽車有限公司總務(wù)科長(zhǎng) 張王楊帆

● 參加團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技能訓(xùn)練，既學(xué)到情景式學(xué)習(xí)的精髓，還認(rèn)識(shí)許多不錯(cuò)的朋友。尤其最值得個(gè)人珍惜的是個(gè)人成長(zhǎng)，這是在別的課程里無(wú)法體會(huì)到的！

——法瑪西亞普強(qiáng)（中國(guó)）有限公司培訓(xùn)經(jīng)理 Raymon

● 美國(guó)PA（Project Adventure）培訓(xùn)課程，夏老師是我在國(guó)內(nèi)見(jiàn)到的少有的能將這套課程操作如此熟練，并能進(jìn)行深入引導(dǎo)的培訓(xùn)師，也是我到目前為止見(jiàn)過(guò)的最好的引導(dǎo)式培訓(xùn)師之一。

——東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司人事部主任 陳銳

● 課程既深刻又有趣，很有觸動(dòng)和收獲！我們對(duì)培訓(xùn)課程如是評(píng)價(jià)！夏老師熱情、專業(yè)、幽默，讓培訓(xùn)時(shí)間過(guò)得太快，我們對(duì)培訓(xùn)老師如是評(píng)價(jià)！

——智聯(lián)招聘總監(jiān) 莊燕

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