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課程介紹

許多快速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)，隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來(lái)越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已—— 如何有效處理跨部門溝通的障礙； 如何培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感； 如何推倒企業(yè)部門墻實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界管理； 如何群策群力進(jìn)行高效管理，解決實(shí)際問(wèn)題。

課程收益

1.掌握跨部門協(xié)作無(wú)邊界管理，學(xué)會(huì)無(wú)邊界組織的流程設(shè)計(jì)，破除無(wú)邊界組織的四個(gè)障礙；

2.掌握跨部門協(xié)作-無(wú)邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)，成為協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)者，打破“部門墻”；

3.掌握無(wú)邊界管理的-水平-垂直-外部-區(qū)域-的公司現(xiàn)狀做出診斷，從四個(gè)維度找出問(wèn)題，全方面提升無(wú)邊界管理能力；

學(xué)會(huì)對(duì)垂直關(guān)系實(shí)踐-執(zhí)行循序漸進(jìn)的改變的8八策略，水平關(guān)系實(shí)踐-創(chuàng)造水平和諧的原則6大策略，以及擊穿外部邊界循序漸進(jìn)的5大行動(dòng)，

4.學(xué)會(huì)跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理；

5.如群策群力更高效，學(xué)會(huì)群力群策的對(duì)話技巧，掌握群力群策六個(gè)核心步驟。

6.運(yùn)用“群策群力”三個(gè)階段工具解決跨部門協(xié)作的問(wèn)題。

培訓(xùn)對(duì)象

中高層管理人員

課程特色

1.透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

2.講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

3.授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4.針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。

5.通過(guò)活動(dòng)體驗(yàn)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中的各種技巧。

6.根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。

授課方式：案例講授+組建群策群力團(tuán)隊(duì)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+工具學(xué)習(xí)

課 程 大 綱

一 、無(wú)邊界管理

1.經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的共同軌跡

2.互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的管理思考

3.優(yōu)秀的公司為什么失敗

4.什么是無(wú)邊界管理？

部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵

尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力

5.無(wú)邊界管理模式的演變過(guò)程

完全無(wú)邊界

有邊界管理

無(wú)邊界管理

6.無(wú)邊界組織的四個(gè)障礙

不愿意從他人身上獲得幫助

找不到專家

不愿意提供幫助

不能合作或交流知識(shí)

7.有邊界組織vs無(wú)邊界組織

指揮鏈—組織與流程

任務(wù)鏈—計(jì)劃與分工

責(zé)任鏈—目標(biāo)與績(jī)效

信息連—溝通與協(xié)調(diào)

文化鏈—價(jià)值與理念

8.傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的邊界

直垂邊界-上下級(jí)

水平邊界-不同職能部門

外部邊界-企業(yè)與企業(yè)的客戶、和供應(yīng)商

地理邊界-區(qū)分市場(chǎng)區(qū)域

9.公司現(xiàn)狀測(cè)試—垂直體系

共享信息

授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)

能力匹配

報(bào)酬模式

10.公司現(xiàn)狀測(cè)試—水平體系

有序但緩慢的周期

嚴(yán)格（模糊）的勢(shì)力范圍

脫鉤的次級(jí)目標(biāo)

內(nèi)斗綜合征

客戶自行整合

集中與分散的搖擺

11.公司現(xiàn)狀測(cè)試—外部關(guān)系

戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃制定

信息分享

協(xié)同解決問(wèn)題

計(jì)算、評(píng)價(jià)與回報(bào)機(jī)制

銷售方向與客戶需求

資源共享與利用

12.公司現(xiàn)狀測(cè)試—區(qū)域突破

適應(yīng)全球（國(guó)）化的體系

經(jīng)理人的多元性

員工管理體系的適應(yīng)性

文化差異的接受與認(rèn)同

克服復(fù)雜性的能力

二 、無(wú)邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)

1.什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系？

2.協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流

3.組織協(xié)作的實(shí)踐原理的演變

信息-能力-權(quán)利-報(bào)酬

速度-彈性-整合創(chuàng)新

4.垂直關(guān)系的實(shí)踐原理

5.改變等級(jí)體系的支點(diǎn)

自由與控制的平衡點(diǎn)

6.循序漸進(jìn)的改變的8八策略

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與組織要匹配

建立持續(xù)可見的管理承諾

有效建立共享信息的模式與體系

健全機(jī)制的權(quán)力下放

全面培養(yǎng)與發(fā)展員工

改善人員配置的原則，能者上、庸者下

管理者角色從控制轉(zhuǎn)變?yōu)檩o導(dǎo)

清除不必要的管理層級(jí)

報(bào)酬、晉升、激勵(lì)匹配于目標(biāo)與績(jī)效

7.水平關(guān)系的實(shí)踐原理

8.創(chuàng)造水平和諧的原則6大策略

用流程取代結(jié)構(gòu)

堅(jiān)持以客戶為中心

以一種模式面對(duì)客戶

為服務(wù)客戶構(gòu)建團(tuán)隊(duì)

符合客戶需求的人才建設(shè)與儲(chǔ)備

跨團(tuán)隊(duì)分享知識(shí)

9.外部關(guān)系的實(shí)踐原理

10.擊穿外部邊界循序漸進(jìn)的5大行動(dòng)

以客戶為中心

重構(gòu)價(jià)值鏈

戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

定義角色與位置

打造生態(tài)圈

11.地理關(guān)系的實(shí)踐原理

企業(yè)戰(zhàn)略動(dòng)向

三、 跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理

1.跨部門協(xié)作中溝通的要點(diǎn)

尊重和欣賞

換位思考

知己知彼

逆向思維

2.跨部門協(xié)作的主要問(wèn)題

對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同

被動(dòng)等待訊息

相互排擠的工作要求

上情無(wú)法下達(dá)，下情無(wú)法上達(dá)

部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？

3.跨部門協(xié)作的沖突管理

評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn)

影響策略運(yùn)用的因素

處理沖突的5種行為風(fēng)格?

四 、跨部門協(xié)作：如群策群力更高效

1.從組織的原理來(lái)看

導(dǎo)正因過(guò)度分工差異化、缺乏資源整合的良方

如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力

如何超越職能界線或部門界線來(lái)看問(wèn)題

跨部門團(tuán)隊(duì)的基本信念：公司內(nèi)部必需有辦法對(duì)付所有的疑難雜癥。

2.成功案例

跨功能小組（Cross Functional Team）

3.什么是“群策群力”

轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問(wèn)題

4.將“群策群力”作為發(fā)展的動(dòng)力

關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動(dòng)力

開發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標(biāo)去看流程

鼓勵(lì)橫向思考-跳出盒子,改變方法

賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆?dòng)和成果的文化

注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動(dòng)力

5.“群策群力”對(duì)話的3個(gè)階段

6.“群策群力”的三階段

第1階段：計(jì)劃“群策群力”

第2階段：引導(dǎo)“群策群力”活動(dòng)

第3階段：執(zhí)行“群策群力”的建議

7.群策群力六步法

問(wèn)題界定

原因分析

選擇方案

行動(dòng)計(jì)劃

執(zhí)行計(jì)劃

評(píng)估推廣

五、 計(jì)劃“群策群力”和工具運(yùn)用

1.“群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問(wèn)題

如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問(wèn)題

界定問(wèn)題范圍

扇形概念圖法用于初步問(wèn)題分解

2.成立“群策群力”設(shè)計(jì)小組

設(shè)計(jì)小組的成立原則和工作范圍

制定“群策群力”目標(biāo)的原則

SMART方法在目標(biāo)制定中的運(yùn)用

3.確定核心小組的成員

選定“群策群力”過(guò)程中的各種角色

誰(shuí)應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色

誰(shuí)應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護(hù)者的角色

首席推動(dòng)者和推動(dòng)者的角色設(shè)計(jì)

六、 引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用

1. “群策群力”流程

如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功

2.問(wèn)題和目標(biāo)介紹

發(fā)起人在會(huì)議初期的介紹和說(shuō)明

首席推動(dòng)者的介紹和發(fā)言

3.小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生

如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交往技巧法進(jìn)行建議挖掘

運(yùn)用魚骨圖進(jìn)行原因分析

有組織的頭腦風(fēng)暴和無(wú)組織的頭腦風(fēng)暴

4.改進(jìn)建議陳列

建議篩選的流程、方法和原則

5Why法來(lái)進(jìn)行建議優(yōu)化

5.制定明確的行動(dòng)計(jì)劃

城鎮(zhèn)會(huì)議表格制定

想法產(chǎn)生的收益評(píng)估法

6. “城鎮(zhèn)會(huì)議”— 高層表態(tài)和建議

7.如何避免群體決策陷阱

七、 實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用

1.是誰(shuí)負(fù)責(zé)—確定責(zé)任人

謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素

用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑

2.快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立

如何制定實(shí)施計(jì)劃

甘特圖法制定實(shí)施計(jì)劃

3.運(yùn)用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者

4. “群策群力”對(duì)企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用

5.如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬(wàn)企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說(shuō)服力與沖突管理

問(wèn)題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問(wèn)題七步成詩(shī)

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問(wèn)式銷售與大客戶銷售技巧

市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧

無(wú)邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com