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課程介紹

第一部分 從業(yè)務到管理的思維轉換

管理者的素質提升對執(zhí)行力的作用

從業(yè)務到管理的障礙認識

1)公司為什么需要管理者

2)管理者的存在價值

3)從業(yè)務到管理的三大障礙

用管物料的思維管人——忽視人性的變化性

用搞項目的思維搞管理——無視管理活動的延續(xù)性

用搞技術的思維搞團隊——忽視團隊沖突的必然性和協(xié)作的必須性

認識管理

1)管理是什么？

2)從業(yè)務到管理崗位必須完成的思維轉變

工作對象的轉變

思考方式的轉變

第二部分 上接績效下接戰(zhàn)略——團隊修煉

團隊文化認知

團隊文化是什么

團隊文化對團隊的意義在哪里

如何對下示范——做個好下屬

下屬產(chǎn)生的原因——你該對誰負責？

不對抗企業(yè)

站在二樓和二十樓是否能看到同樣的風景？

對上評判的盲點與對執(zhí)行力的損害

華為任正非事件

拒絕溝通，讓上下級恐懼

1)溝通障礙，為什么會讓人恐懼？

2)你是別人眼中的“斷線風箏”嗎？

管理團隊和管理業(yè)務的區(qū)別在哪里

過于逞能，忽視團隊的成長

1)中國文化中的“業(yè)務崇拜癥”

凡事逞強親為，團隊成員無法成長

2)管理者的狀態(tài)：忙盲茫？

誰讓我們這么忙

3)晉升真正的本質與身份的轉變

如何針對不同的人來進行管理

如何和下屬走心

第三部分 優(yōu)秀職業(yè)人的溝通與沖突管理

溝通基本概念

認識溝通

中國式溝通異于西方的特色

溝通的基本要素

溝通的心態(tài)

溝通的傳遞過程

溝通障礙的形成與克服

如何與上司溝通

對上溝通障礙在哪里

為何出現(xiàn)了溝通沖突

溝通沖突預防的兩先兩后

對上溝通的時間地點

與下屬招聘人員溝通——如何批評與指導

為什么我們對下屬的批評很多時候沒有多大效果

批評障礙的“兩句話”定律

批評下屬的關鍵10秒鐘

如何對下屬進行批評

警惕心理上的“抗拒觸發(fā)點”

“三明治型”的批評

跨部門溝通的立場轉變

換位思考

其實誰都沒有錯

知己知彼

部門間知識結構的“互補”與“對抗”

要了解對方部門的立場，必須成為“T”字型人才

人性角度的跨部門溝通協(xié)作的有效突圍

針對不同人格的溝通方式

有效溝通，切忌“一視同仁”

所謂“一視同仁”，就是忽略了對方不同的性格而采取單一溝通方法

溝通對象的個性特征分類

針對對方的性格類型，如何靈活選用溝通步驟

人格類型的簡易四象限劃分與組合

針對不同人格類型的溝通方法

沖突產(chǎn)生的原因

我不同意你的觀點還是你的人？

自尊防御搗的鬼

沖突的兩大方向：

良性積極沖突的定義與益處

惡性消極沖突的定義與害處

沖突中的雙腦思考法

第四部分 執(zhí)行力中的任務

?執(zhí)行力到底是什么?

1)執(zhí)行力就是任務控制能力

2)有了一個計劃，最終把它變成現(xiàn)實

團隊協(xié)作練沙盤（情景模擬）——如何進行團隊協(xié)作

團隊協(xié)作中最容易出現(xiàn)的就是，各自為政，沒有配合，服從，奉獻的精神，而這個游戲沙盤就是專門針對這個現(xiàn)象，讓學員在活動中反思。

要求人數(shù)在50以內，作為為小島型，分六組

現(xiàn)場模擬作為一個團隊成員，在面對任務的時候，如何有效溝通，協(xié)調對上、對下、跨部門的關系。在資源稀缺的環(huán)境下，協(xié)同作戰(zhàn)，在團隊整體的調控下通力合作，互相掩護，完成所有的任務。

方式：沙盤演練，計分，討論，分享

收獲：現(xiàn)場練習有效溝通技能要點；認識自身在溝通上存在的障礙；體悟溝通障礙的危險性；拋棄虛假認同感對我們溝通的影響。

工作目標管理五步法

1)計劃制定的具化性

為什么有的時候感覺計劃無法實施

什么樣的計劃才不會太“抽象”

2)工作計劃的量化性

“定性”與“定量”的區(qū)別

3)工作計劃的合理性

為什么有的目標反而讓我們放棄？

4)確立工作計劃的可查性

不能被考核的目標就不能叫目標

5)加強工作計劃的時限性

具化性、量化性、接受度、操作性、時限性

任務目標執(zhí)行的觀念誤區(qū)——自認為任務是“應該完成的”

1)任務最大的屬性就是——不會自動完成

2)正是因為有了我們的控制與干預，任務才能完成

分解與控制——如何遙控團隊的執(zhí)行力

1)打提前量——事前控制

事前控制在任務管理中的作用

如何在執(zhí)行之前保障執(zhí)行力

2)制定制度——用律不用刑

執(zhí)行中對制度的最大誤區(qū)——制度必須要公司來制定？

制度的兩大來源：遺言！補丁！

刻意精深練習三步法

第五部分 如何對下激勵

激勵產(chǎn)生的最終目的——高績效

高績效靠什么來保障

工作意愿對績效完成的關鍵作用

激勵如何才能作用于員工的意愿

動機與激勵歸因

動機的分類

動機的各類轉化與轉化成本

動機偏移的結果

案例：如何避免“高成本”激勵

具體激勵手法討論

第六部分 基于世界咖啡的時間管理

正本清源

為什么要進行時間管理

時間的重要性到底在哪里

認識時間

什么是時間

時間的特點

時間的悖論——時間管理不同于一切管理的獨特性

克服拖延癥的方法

克服拖延癥的兩個工具

為什么說工具必須順應人性

時間管理技巧中的PDCA

什么是PDCA

PDCA對時間管理的意義

世界咖啡操作法

我們在工作中遇到了什么問題

同袍中有沒有對應的經(jīng)驗

在世界咖啡中把已有的經(jīng)驗萃取出來

王老師

講師介紹：

原微軟講師團優(yōu)秀講師

清華大學總裁班特約講師

北京大學總裁班特約講師

多家知名企業(yè)常年顧問

香港國際培訓認證中心（HKTCC）特約講師

授課特色：

從最底層的銷售工作做起的實戰(zhàn)派培訓師，在8年的團隊管理工作中總結出一套行之有效的管理者技能提升辦法， 8年培訓授課超過1000場次，培訓人數(shù)近100000人次。王老師特別針對現(xiàn)今中國企業(yè)培訓中“學得快、忘得快”的特點，在傳授技巧的同時更加注重思路與規(guī)律的分析掌握。讓受訓學員在培訓之后能具有自己摸索新方法技巧的能力。演講風格輕松風趣，感染力強。極為擅長將復雜的理論通過案例結合的方式分解為簡單實用的技巧與通用的規(guī)律。以生動幽默的方法，讓學員快速掌握，擁有豐富的現(xiàn)場培訓和與學員溝通的經(jīng)驗,并以此定制出適合中國本土企業(yè)的培訓方案，某大型全國知名啤酒制造企業(yè)12次返聘TTT課程，滿意度均為100%。

精品課程：

《MTP-中層管理者技能提升》

《總裁的魅力演講》

《走出管理雷區(qū)——管理者常犯的錯誤與角色定位》

《TTT內訓師十項全能修煉》

《員工職業(yè)化系列》

服務過的部分企業(yè)有：

金融類

中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國郵政銀行、中國建設銀行、光大銀行、成都農商銀行、順德農商銀行、成都銀行、民生銀行

服務類

中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、成都地鐵集團、成都機場集、西南民航空管、中國電信集、神州數(shù)碼集團、數(shù)字天下公司、分眾傳媒、綠箭集團、華潤雪花四川公司、拉法基集團、新千里裝飾企業(yè)、馬士基集團、

制造業(yè)

上海德靈藥業(yè)公、海思科藥業(yè)、華信醫(yī)藥、天天紙業(yè)、阿爾卡特集團、天威新能源集團、萬控集團、九洲集團、中順集團、中國石油集團、

地產(chǎn)行業(yè)

藍光集團、萬華房產(chǎn)集團、成都仁恒房產(chǎn)、合景泰富地、

王老師部分語錄

要讓打傘的人感覺到傘，很簡單，把傘撤掉

慢慢來，比較快——時間管理中，不走回頭路，不返工，就是最快

不能因為覺得自己對得起自己的良心，就肆無忌憚的為所欲為。要知道，好心辦的壞事，其破壞力常常數(shù)倍于處心積慮的壞心眼兒

低標準，嚴要求！高標準常常被人為的無限拔高為高大全，超過凡人接受的極限，容易造成員工破罐子破摔。標準不那么高，但是要求嚴，讓員工養(yǎng)成我的要求并非難以達成，但絕對不容違背的習慣。可能更利于管理

每個人都生活在自己的圈子里，都會不由自主的認為，全世界的人都跟自己一樣。如果按照這種思路做產(chǎn)品和管理，那就必死無疑

如果您的制度設置總是讓偷懶耍滑的才能占到利益，那您的企業(yè)必然只會剩下偷懶耍滑的人，這和素質無關

客戶評價部分：

藍光集團：王老師的課程氛圍好，授課技巧多樣化，能夠從不同角度出發(fā)讓學員從快樂中學習到相應的方式方法

中國農業(yè)銀行：TTT對我公司的內訓師培訓起到一定作用，特別是在授課技巧上，一定程度解決到問題。

中國平安保險公司：王老師的TTT課程，輕松的氛圍利于我公司內訓師更加輕松的切實的掌握較多授課技巧，尤其是在針對枯燥的業(yè)務知識講解中能夠較好的做到讓學員接受并掌握

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