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課程背景：

培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬是管理者的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之ー。很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲]有盡到責(zé)任，沒有把下屬帶起來。

客觀來講，輔導(dǎo)下屬的確存在各種問題：比如不同類型的內(nèi)容如態(tài)度、知識(shí)、技能如何輔導(dǎo)？不同類型的員工如何輔導(dǎo)？管理者時(shí)間和精力有限，不能事事人人都輔導(dǎo)怎么辦？輔導(dǎo)了還是不會(huì)怎么辦？管理者自己也不會(huì)還能輔導(dǎo)下屬嗎？

針對以上問題，本課程統(tǒng)統(tǒng)給出答案，幫助管理者掌握各種培育下屬的方法和技巧，從而培養(yǎng)出高績效的團(tuán)隊(duì)，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績，達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

課程收益：

● 正確認(rèn)知員工輔導(dǎo)的特征與內(nèi)容

● 了解輔導(dǎo)對象的類型與四個(gè)階段

● 掌握不同階段員工輔導(dǎo)的應(yīng)對技巧

● 熟練掌握員工輔導(dǎo)的五大流程

● 把握輔導(dǎo)中的關(guān)鍵注意事項(xiàng)

課程對象：

各企事業(yè)單位中基層管理者、骨干員工

課程大綱：

第一講：部屬培育與輔導(dǎo)概述

一、管理者的角色定位

1、管理者的定義與職責(zé)

2、培養(yǎng)下屬成長的三個(gè)步驟

1）指導(dǎo)

2）授權(quán)

3）容錯(cuò)

二、有效員工輔導(dǎo)的定義與特征

1、員工輔導(dǎo)的定義

案例：冠軍成長之路

2、員工輔導(dǎo)的特征

1）情感互賴

2）組織成長的根基

三、員工輔導(dǎo)的形式與內(nèi)容

1、員工輔導(dǎo)的形式

1）在崗輔導(dǎo)

2）專家輔導(dǎo)

3）師帶徒

4）日常輔導(dǎo)

2、員工輔導(dǎo)的內(nèi)容

四、員工輔導(dǎo)的框架認(rèn)知

第二講：員工輔導(dǎo)的應(yīng)對技巧

一、輔導(dǎo)對象的類型與成長階段

1、輔導(dǎo)的四種類型

2、輔導(dǎo)的四個(gè)階段

二、員工不同成長階段的心理分析與應(yīng)對技巧

1、憧憬期的員工輔導(dǎo)分析與方法

1）耐心指導(dǎo)

2）親自示范

3）本人練習(xí)

4）結(jié)果檢驗(yàn)

2、迷茫期的員工輔導(dǎo)分析與方法

1）開放提問

2）教練引導(dǎo)

3）適時(shí)提示

4）達(dá)成共識(shí)

3、積累期的員工輔導(dǎo)分析與方法

1）情感認(rèn)同

2）把握實(shí)際

3）了解需求

4）激發(fā)行動(dòng)

4、動(dòng)力期的員工輔導(dǎo)分析與方法

1）萃取經(jīng)驗(yàn)

2）引導(dǎo)分享

3）給予挑戰(zhàn)

4）充分授權(quán)

第三講：員工輔導(dǎo)的流程五步曲

一、第一步：鎖定目標(biāo)

1、明確目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義

2、確定目標(biāo)衡量的標(biāo)準(zhǔn)

案例：如何提升粉絲數(shù)量

二、第二步：現(xiàn)狀分析

1、明確現(xiàn)狀及問題

分析工具：SWOT分析法

案例：輔導(dǎo)對象的現(xiàn)狀分析

三、第三步：策略匹配

1、BEST策略甄選的原則

案例：漲粉的途徑

2、確定優(yōu)先級

四、第四步：制定計(jì)劃

1、行動(dòng)計(jì)劃制定

2、衡量指標(biāo)的建立原則

案例：計(jì)劃指標(biāo)分解的四問法

五、第五步：結(jié)果評價(jià)

1、客觀評價(jià)表現(xiàn)

2、三級結(jié)果評估

第四講：基于流程的輔導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與注意事項(xiàng)

一、基于流程的輔導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

1、使其認(rèn)同文化理念

案例：華為的奮斗者文化

2、使其掌握工作技能

視頻：拳王之路

案例：如何提升演講能力

3、使其接受制度與意見

視頻：猴子是如何被馴服的

案例：小劉的問題

二、有效輔導(dǎo)的注意事項(xiàng)

1、組織績效是個(gè)人實(shí)現(xiàn)的前提

2、組織利益優(yōu)先

3、輔導(dǎo)中的溝通

1）傾聽的層次

案例：高情商的溝通

2）傾聽的方法

3）正確反饋

鄭老師

鄭凱文老師

★15年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

★ 國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師

★ 2019 年度中國培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)桿人物

★ 2019-2020 年度中國百強(qiáng)講師

★ 美國 PDP 國際授證教練

★ 國際培訓(xùn)師精英聯(lián)盟執(zhí)行會(huì)員

★ 中國體驗(yàn)式培訓(xùn)專家

★ 組織發(fā)展與人才培養(yǎng)教練、顧問

★ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤認(rèn)證導(dǎo)師

1、講師簡介：

鄭凱文曾任 500 強(qiáng)上市企業(yè)人力資源經(jīng)理、知名企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)， 從事團(tuán)隊(duì)管理和企業(yè)培訓(xùn)十余年，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。對國內(nèi)企業(yè)管理狀況有深切理解，同時(shí)深通中高層勝任力素質(zhì)模型與中高層培養(yǎng)，了解公司高層和各級經(jīng)理人的心態(tài)與期望,熟悉組織發(fā)展（OD）與人才培養(yǎng)研究與實(shí)踐。

企業(yè)任職期間曾多次獨(dú)立開展培訓(xùn)項(xiàng)目，對中國企業(yè)的管理改進(jìn)見解獨(dú)到，對企業(yè)經(jīng)營管理問題的解析高屋建瓴，授課風(fēng)格雅趣靈動(dòng)，極具感染力與互動(dòng)性，具有從紛繁的表象中辨別出學(xué)員實(shí)質(zhì)需求的敏銳觀察力以及引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考的教練能力。

２、授課風(fēng)格：

以扎實(shí)的理論功底和豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)見長，授課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣、活潑、生動(dòng)，采用多層次、多角度的互動(dòng)演練，使受訓(xùn)者在體驗(yàn)中領(lǐng)悟課程之精華；擅長將管理精髓溶入實(shí)際案例中，并通過生動(dòng)化說明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪。

雙向式教學(xué)模式，側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)實(shí)效及技能提升，以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者注重六大價(jià)值：

給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊(yùn)巧妙激發(fā)學(xué)員。

給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。

給體驗(yàn)——用心理技術(shù)開悟，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。

給思想——培訓(xùn)師對核心內(nèi)容的獨(dú)立見解與思考。

給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。

給工具——給予訓(xùn)后評估與延伸落地使用的方法。

３、主講課程：

《目標(biāo)計(jì)劃管理與任務(wù)委派》

《部屬培育與有效輔導(dǎo)》

《管理者如何有效激勵(lì)》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《GTD時(shí)間管理法》

《領(lǐng)導(dǎo)力提升的五大核心工具》

《高效溝通技巧》

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

《職場新生代員工管理》

《管理者的角色認(rèn)知與升級》

5、學(xué)員評價(jià)：

喜歡鄭老師的課程，思路清晰，深入淺出，領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員都很滿意，以后要多請老師來給我們上課。 --------蘭州學(xué)員

老師的課程實(shí)用性很強(qiáng)，我們能在快樂的氛圍下學(xué)習(xí)，將以往的經(jīng)驗(yàn)融入到課程中，學(xué)到了很多知識(shí)。 --------山西學(xué)員

鄭老師的課程，輕松幽默，讓我們很放松，并且我們完全成了主角，甚至能夠成為全場的焦點(diǎn)，完全點(diǎn)燃了我們。 --------河北學(xué)員

告別理論說教、實(shí)戰(zhàn)案例分享、鄭老師的案例很生動(dòng)，與我們企業(yè)十分相符，對我們以后的工作太有幫助了! --------北京學(xué)員

希望今后的培訓(xùn)時(shí)間能再充裕一點(diǎn)，讓我們多領(lǐng)略老師的風(fēng)采，多學(xué)習(xí)課程的精華。 ---------山東學(xué)員

6、服務(wù)客戶：

電力企業(yè)：中國水利水電建設(shè)集團(tuán)公司、華北電力、北京熱力集團(tuán)、華中電網(wǎng)局、國網(wǎng)嘉興供電公司、國網(wǎng)太原供電公司、國網(wǎng)武漢供電公司、國網(wǎng)河北檢修公司、國網(wǎng)涉縣供電公司、國網(wǎng)臨城供電公司、國網(wǎng)成安供電公司、國網(wǎng)武安供電公司、國網(wǎng)酒泉供電公司、國網(wǎng)南客服中心、國網(wǎng)北客服中心、國網(wǎng)揚(yáng)州公司、南方電網(wǎng)。

制造業(yè)、物流：中海油、中國煙草、中國一汽、中國石油、中國石化、中國核電、中國南車、中交集團(tuán)、中車集團(tuán)、大唐電力、中國航天、中鋼集團(tuán)、中國重汽、張石高速、京石高速、蘭州商投集團(tuán)、奧拓電子。

家電、電器：東芝集團(tuán)、美的集團(tuán)、華潤集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、TCL 集團(tuán)、美菱電器等。

互聯(lián)網(wǎng)科技：粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)新研究院、杭州樂言科技。

煙草：四川中煙。

通信、郵政、證券、銀行、保險(xiǎn)：中國工商銀行、建設(shè)銀行，中國銀行，興業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行，國金證券、招商證券，平安集團(tuán)，華泰證券、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、溫州郵政、重慶西南證劵、泰康人壽、人壽保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、太平洋、中國郵儲(chǔ)銀行

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