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課程目標(biāo):

1.幫助營銷人員掌握顧問式營銷的基本技術(shù)與方法

2.全面提升營銷人員的營銷技術(shù)水平

3.掌握市場營銷的競爭關(guān)鍵，全面提升營銷績效

4.全面掌握外拓營銷的相關(guān)技術(shù)與方法

5.掌握高效營銷團(tuán)隊建設(shè)的技巧與方法

課程大綱:

第一部分 郵政顧問式營銷

1.TA與營銷

2.客戶接近

(1)客戶接近的涵義

(2)客戶接近的主要方式和方法

(3)客戶接近的目的與挖掘需求的方法

3.介紹產(chǎn)品

（1）產(chǎn)品的概念

（2）產(chǎn)品介紹的基本原則

（3）產(chǎn)品介紹的核心技巧

4.處理異議

（1）異議的概念與本質(zhì)

（2）處理異議的基本原則和方法

5.達(dá)成交易

（1）說服客戶的基本技巧

（2）促成交易的主要方法和達(dá)成交易的信號

6.深度開發(fā)

（1）深度開發(fā)的概念與基本步驟

（2）深度開發(fā)產(chǎn)生的效應(yīng)

第二部分 郵政網(wǎng)點外拓營銷

1.突破心理——陌生客戶營銷技能

（1）陌生客戶營銷心理過關(guān)

（2）讓陌生不再難——陌生客戶營銷流程

（3）七步成詩——陌生客戶營銷技能

2.宣傳營銷——設(shè)點咨詢式營銷

（1）宣傳活動的定位和價值

（2）宣傳活動的整體策劃

（3）活動的現(xiàn)場實施階段

（4）活動的后續(xù)跟進(jìn)技巧

3.深耕四區(qū)——各類客群營銷方式

（1）深耕商區(qū)的技巧

1）商區(qū)客戶的分類及一般共性需求分析

2）商區(qū)客戶的特性

3）商戶老板的溝通策略技巧

4）如何向商戶推薦我行優(yōu)勢產(chǎn)品：POS，信貸等業(yè)務(wù)

（2）深耕農(nóng)區(qū)的技巧

1）農(nóng)村客戶的特點及需求分析

2）農(nóng)區(qū)客戶開發(fā)的技巧

3）農(nóng)區(qū)客戶的溝通技巧

4）農(nóng)村客戶建檔的重點

（3）深耕企業(yè)技巧

1）企業(yè)客戶的開發(fā)模式

2）企業(yè)金融需求分析：信貸類切入，代發(fā)工資切入，商業(yè)聯(lián)盟切入等

3）公私聯(lián)動營銷的技巧

（4）深耕學(xué)校醫(yī)院技巧

1）學(xué)校醫(yī)院營銷合作機(jī)會點分析

2）學(xué)校醫(yī)院批量營銷法：一對多營銷活動

3）學(xué)校學(xué)生金融需求分析：生活費，學(xué)費，自助取款，外地讀書

（5）深耕社區(qū)技巧

1）深耕社區(qū)的常見問題分析

2）社區(qū)開拓的方法（借助渠道，提升價值）

3）社區(qū)營銷四步曲

4）社區(qū)活動的實施的技巧

第三部分 郵政營銷團(tuán)隊建設(shè)

1.對高績效團(tuán)隊的深刻認(rèn)知

（1）團(tuán)隊勝出、英雄淡出（擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋）

（2）團(tuán)隊精神就是要絕對服從（要站在“不從”的立場去“從”）

（3）沖突會毀了整個團(tuán)隊（良性沖突的必要性）

（4）個性是團(tuán)隊的天敵（完美團(tuán)隊絕非性格統(tǒng)一）

2.高績效團(tuán)隊要素解析

（1）明確清晰的目標(biāo)

A、游戲：分組練習(xí)

B、團(tuán)隊目標(biāo)的作用

C、制定目標(biāo)的SMART原則

D、避免目標(biāo)陷阱

（2）共同的行為規(guī)范及價值觀

A、案例解析：麥當(dāng)勞的衛(wèi)生間

B、唐僧對團(tuán)隊的態(tài)度

（3）個體擁有差異性及互補(bǔ)性

（4）團(tuán)隊成員的信任度及歸屬感

A、樹立明確的行為標(biāo)準(zhǔn)

B、消除影響判斷的心里壁壘

C、認(rèn)知個人利益與團(tuán)體利益中的納什均衡

D、塑造責(zé)任意識

3.團(tuán)隊成員性格分析

（1）人類性格行為的四種模式圖解

（2）四種性格的特征分析

（3）四種性格的人際交往策略

（4）適應(yīng)與調(diào)整

（5）最佳團(tuán)隊的人物性格搭配

（6）重新定位我與成員的關(guān)系

王老師

王毅老師簡介

培訓(xùn)師簡介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營學(xué)博士，副教授，中國百強(qiáng)培訓(xùn)師，中國營銷領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國際注冊管理咨詢師，高級職業(yè)經(jīng)理人，國家首批高級英語、漢語導(dǎo)游，高級企業(yè)培訓(xùn)師、高級人力資源管理師、高級營銷策劃師、高級EAP咨詢師、高級就業(yè)指導(dǎo)師、高級生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門國家會計學(xué)院客座教授,《中國好講師》全國競賽優(yōu)秀評委，《中國培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運(yùn)營官。曾獲2008年北京奧運(yùn)會志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎，全國“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽銅獎，2010年上海世博會榮譽(yù)貢獻(xiàn)獎，第21、24屆全國教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎，第8屆全國校本研究促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎，全國優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎，第6屆河北省高校軍事教師授課競賽特等獎，河北省軍事課程授課標(biāo)兵，中國郵政集團(tuán)公司創(chuàng)新成果獎，河北省高校教師軍事論文競賽二等獎，2016年獲中國培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎，入選中國培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國品牌講師稱號,2018年獲中國最具品牌價值培訓(xùn)師稱號，2021年中國培訓(xùn)標(biāo)桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，主持或參與研究國家、省部級課題50余項，在各級期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國家專利4項，品牌課程注冊商標(biāo)1項。

主講課程

獨家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗》

營銷系列課程

《營銷方案的策劃與實施》《大客戶營銷》《營銷項目的策劃》 《銷售技巧》《營銷創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問式營銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標(biāo)桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營銷創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團(tuán)隊建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認(rèn)識的七個好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點對話》《管理溝通技巧》等

職場新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟(jì)與郵政業(yè)務(wù)開發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場營銷》《郵務(wù)類產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動體驗式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問式營銷》《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會展旅游實務(wù)》等

公開講座、勵志系列

《你的大學(xué)誰做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國周邊政治軍事形勢》《公眾表達(dá)與演講》《邏輯思維與表達(dá)》等

服務(wù)過的企業(yè)

中國石油

中國聯(lián)通

中國郵政集團(tuán)公司

中國郵政儲蓄銀行

中國郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險股份有限公司

康輝旅游集團(tuán)

康達(dá)日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶

中國石油、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國郵政集團(tuán)公司、中國郵政儲蓄銀行、中國郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險股份有限公司、國家電網(wǎng)、康輝旅游集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、安聯(lián)地產(chǎn)、長春一汽、十堰二汽、長安汽車、華南物資等國內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國各省多家分支機(jī)構(gòu)。

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