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【培訓(xùn)目的】

1、培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營銷的新理念和新思路；

2、具備互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營銷的新格局和新流程；

3、掌握互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營銷的新的營銷方法和營銷工具；

5、熟練基于互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營銷的溝通話術(shù)與管理技巧；

【適合對(duì)象】

支行長、銀行客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)大綱】

第一部分、互聯(lián)網(wǎng)思維影響下銀行應(yīng)如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型

第一節(jié)、銀行如何握機(jī)揚(yáng)勢(shì)

1、互聯(lián)網(wǎng)+趨勢(shì)下銀行的競爭態(tài)勢(shì)

2、互聯(lián)網(wǎng)+影響下銀行的競爭威脅和競爭劣勢(shì)

3、互聯(lián)網(wǎng)+影響下銀行的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)會(huì)

4、互聯(lián)網(wǎng)+影響下銀行的發(fā)展出路：

4、1行業(yè)發(fā)展出路；

4、2競爭發(fā)展出路；

4、3需求發(fā)展出路；

4、4企業(yè)發(fā)展出路；

4、5人才發(fā)展出路；

第二節(jié)、銀行轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新發(fā)展思路

1、互聯(lián)網(wǎng)+下銀行的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新

1、1 銀行的組織創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

1、2銀行的動(dòng)力創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

1、3銀行的人才創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

1、4銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

1、5銀行的營銷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

第二部分、互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)對(duì)營銷能力的提升與應(yīng)用：

1、互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)之一提升銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)管理

1、1互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)：“開放、平等、協(xié)作、分享”

1、2以“開放、平等”的原則建立銷售的蜂蝸式的高效團(tuán)隊(duì)

1、3以“協(xié)作、分享”的原則建立銷售的成長式的績效團(tuán)隊(duì)

標(biāo)桿案例一：打破層次的團(tuán)隊(duì)組織設(shè)計(jì)

標(biāo)桿案例二：以溝通式績效替代壓迫式績效

實(shí)戰(zhàn)工具之一:團(tuán)隊(duì)績效溝通話術(shù)

2、互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)之二提升銷售團(tuán)隊(duì)的客戶管理

2、1互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)：“專注、極致、口碑、快”

2、2以“專注、極致”的原則開展客戶的精細(xì)化營銷

2、3以“口碑、快”的原則開展客戶的新營銷模式

標(biāo)桿案例一：以客戶為價(jià)值為中心區(qū)域產(chǎn)品的使用價(jià)值

標(biāo)桿案例二：三種創(chuàng)新營銷模式的應(yīng)用，如社群營銷

實(shí)戰(zhàn)工具之一:客戶精細(xì)化營銷工具模板

3、互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)之三提升銷售團(tuán)隊(duì)的營銷管理

3、1互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)：“欲望、整合、連接、體驗(yàn)”

3、2以“欲望”營銷原則進(jìn)行客戶的新需求營銷

3、3以“整合、連接”營銷原則開展資源整合式營銷

3、4以“體驗(yàn)”營銷原則開展客戶個(gè)性化營銷

標(biāo)桿案例一：對(duì)公客戶的整合式營銷

標(biāo)桿案例二：C TO B 式個(gè)性化營銷

3、實(shí)戰(zhàn)工具之一:個(gè)性化營銷工具

第三部分、互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營銷

第一節(jié)、痛點(diǎn)營銷

1、為什么互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維的核心是痛點(diǎn)營銷

2、360戰(zhàn)勝殺毒市場的真正痛點(diǎn)尋找

3、微信3.0才飛速發(fā)展的痛點(diǎn)尋找

4、尋找真正的痛點(diǎn)并建立痛點(diǎn)營銷

5、痛點(diǎn)尋找實(shí)戰(zhàn)與痛點(diǎn)營銷實(shí)戰(zhàn)

6、痛點(diǎn)營銷的營銷工具與營銷話術(shù)

——話術(shù)演練：痛點(diǎn)挖掘話術(shù)

——工具應(yīng)用：痛點(diǎn)挖掘工具

第二節(jié)、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)流程營銷

1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代最好的營銷就是服務(wù)

2、最好的營銷流程設(shè)計(jì)即是最好的服務(wù)流程設(shè)計(jì)

3、標(biāo)桿案例分析：

三只松鼠的服務(wù)流程營銷替代傳統(tǒng)營銷

雕爺?shù)姆?wù)流程營銷替代廣告營銷

海地?fù)频姆?wù)流程營銷替代門店?duì)I銷

酒店的服務(wù)流程營銷替代二次營銷

海爾的服務(wù)流程營銷替代客戶管理營銷

4、設(shè)計(jì)銀行的服務(wù)流程營銷

5、設(shè)計(jì)支行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)流程營銷

5、1工具設(shè)計(jì)：臺(tái)席工具箱和導(dǎo)購工具箱

5、2流程設(shè)計(jì)：以客戶業(yè)務(wù)流程為中心的服務(wù)流程營銷

5、3話術(shù)設(shè)計(jì)：服務(wù)流程營銷話術(shù)

6、設(shè)計(jì)對(duì)公客戶的服務(wù)流程營銷：

6、1流程設(shè)計(jì)：以峰終定律為基礎(chǔ)的服務(wù)流程營銷

6、2話術(shù)設(shè)計(jì)：服務(wù)流程營銷話術(shù)

7、總結(jié)方法運(yùn)用于銀行的各界面的營銷當(dāng)中。

第三節(jié)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的口碑營銷

1、傳統(tǒng)的營銷思維的誤區(qū)：是銷售而不是營銷；

2、傳統(tǒng)營銷的賣好與現(xiàn)代營銷的好賣區(qū)別；

傳統(tǒng)營銷的推銷和現(xiàn)代營銷的傳播

4、建立新的營銷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式：口碑營銷

5、對(duì)公客戶的口碑營銷模式：

建圈子——找內(nèi)線——發(fā)分享——多共鳴——方便辦

6、支行網(wǎng)點(diǎn)口碑營銷模式：

6、1 支行網(wǎng)點(diǎn)二次營銷的方法與話術(shù)；

6、2支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)介營銷的方法與話術(shù)；

6、3基于服務(wù)法的口碑營銷管理；

6、4基于利益法的口碑營銷管理；

7、總結(jié)方法運(yùn)用于銀行的各界面的營銷當(dāng)中。

王老師

王毅老師簡介

培訓(xùn)師簡介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營學(xué)博士，副教授，中國百強(qiáng)培訓(xùn)師，中國營銷領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國際注冊(cè)管理咨詢師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國家首批高級(jí)英語、漢語導(dǎo)游，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)營銷策劃師、高級(jí)EAP咨詢師、高級(jí)就業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門國家會(huì)計(jì)學(xué)院客座教授,《中國好講師》全國競賽優(yōu)秀評(píng)委，《中國培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運(yùn)營官。曾獲2008年北京奧運(yùn)會(huì)志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)，全國“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽銅獎(jiǎng)，2010年上海世博會(huì)榮譽(yù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，第21、24屆全國教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎(jiǎng)，第8屆全國校本研究促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)，全國優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎(jiǎng)，第6屆河北省高校軍事教師授課競賽特等獎(jiǎng)，河北省軍事課程授課標(biāo)兵，中國郵政集團(tuán)公司創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，河北省高校教師軍事論文競賽二等獎(jiǎng)，2016年獲中國培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，入選中國培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國品牌講師稱號(hào),2018年獲中國最具品牌價(jià)值培訓(xùn)師稱號(hào)，2021年中國培訓(xùn)標(biāo)桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，主持或參與研究國家、省部級(jí)課題50余項(xiàng)，在各級(jí)期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國家專利4項(xiàng)，品牌課程注冊(cè)商標(biāo)1項(xiàng)。

主講課程

獨(dú)家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊(duì)溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗(yàn)®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗(yàn)》

營銷系列課程

《營銷方案的策劃與實(shí)施》《大客戶營銷》《營銷項(xiàng)目的策劃》 《銷售技巧》《營銷創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問式營銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標(biāo)桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營銷創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認(rèn)識(shí)的七個(gè)好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點(diǎn)對(duì)話》《管理溝通技巧》等

職場新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟(jì)與郵政業(yè)務(wù)開發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場營銷》《郵務(wù)類產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問式營銷》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動(dòng)》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會(huì)展旅游實(shí)務(wù)》等

公開講座、勵(lì)志系列

《你的大學(xué)誰做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國周邊政治軍事形勢(shì)》《公眾表達(dá)與演講》《邏輯思維與表達(dá)》等

服務(wù)過的企業(yè)

中國石油

中國聯(lián)通

中國郵政集團(tuán)公司

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行

中國郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司

康輝旅游集團(tuán)

康達(dá)日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶

中國石油、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信、中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國郵政集團(tuán)公司、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國家電網(wǎng)、康輝旅游集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、安聯(lián)地產(chǎn)、長春一汽、十堰二汽、長安汽車、華南物資等國內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國各省多家分支機(jī)構(gòu)。

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