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【課程背景】

談判是最常見(jiàn)的職場(chǎng)溝通場(chǎng)景，普遍存在于日常工作開(kāi)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。但多數(shù)人只在正式談判桌上才意識(shí)到并開(kāi)始試圖談判，常常導(dǎo)致談判失敗、蒙受損失。

由于在日常工作場(chǎng)景中無(wú)法識(shí)別談判場(chǎng)景，不能使用談判工具，常常引發(fā)不必要沖突，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂；與客戶談單時(shí)套路生硬，造成丟單飛單率高漲。

【課程收益】

1.學(xué)習(xí)經(jīng)典談判理論，懂得用談判方法解決問(wèn)題

2.善于構(gòu)建雙贏關(guān)系，避免無(wú)意義沖突，提高客戶認(rèn)可度

3.合理識(shí)別沖突場(chǎng)景，采取多樣手段管控沖突

【課程對(duì)象】

基層員工和中層管理人員

【課程大綱】

一、在哪些地方可以用到談判？

1、認(rèn)知談判概念，排除對(duì)“談判“的誤會(huì)

談判是常見(jiàn)場(chǎng)景

沖突場(chǎng)景的分類

2、談判的作用

將沖突控制在合理水平

有步驟生產(chǎn)創(chuàng)造性的解決方案

二、如何用談判服務(wù)職場(chǎng)工作？

1、提升對(duì)客戶服務(wù)水平

透過(guò)立場(chǎng)，看到利益

將信息整合為方案

用多樣方案促成成交

2、通過(guò)分析找到足夠多的談判籌碼

利益的三種分類和各自作用

用四個(gè)步驟捍衛(wèi)自身利益

三、如何用談判方法應(yīng)對(duì)出格的要求？

1、了解你的對(duì)手，分析他的背景

挖掘信息的兩種提問(wèn)手段

保護(hù)自身秘密的回答方法

2、合理又不得罪人的拒絕方法

使用詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)拒絕客戶調(diào)價(jià)要求

使用行業(yè)規(guī)則與客戶談判

四、如何保持一次談判高效推進(jìn)，拿到目標(biāo)？

1、把最終目標(biāo)按步驟拆分為階段性目標(biāo)

拆分目標(biāo)

為每次單獨(dú)談判制定計(jì)劃

2、制定談判計(jì)劃的要點(diǎn)和步驟

談判中的ICON模型

聚焦方案解決問(wèn)題

五、劣勢(shì)談判中，如何通過(guò)管理進(jìn)程提升優(yōu)勢(shì)？

1、劣勢(shì)談判的特點(diǎn)和處理劣勢(shì)談判的必要性

2、通過(guò)管理進(jìn)程逆轉(zhuǎn)劣勢(shì)

選擇談判對(duì)象

選擇談判地點(diǎn)

選擇談判時(shí)間

規(guī)劃替代方案

六、如何在長(zhǎng)期合作中建立和保持信任？

1、實(shí)踐游戲：長(zhǎng)程談判中信任的破缺和會(huì)付出的代價(jià)

2、長(zhǎng)期合作中通過(guò)談判建立信任

4B原則

按三步流程制定共同規(guī)則

應(yīng)用場(chǎng)景：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理的談判思維

七、談判的拓展應(yīng)用：日常事務(wù)如何通過(guò)談判高效處理？

1、用談判方法保持團(tuán)隊(duì)活力和親和力

人員的選用育留

團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)、促進(jìn)人員向善

2、用談判方法解決說(shuō)服失敗的問(wèn)題

從被動(dòng)到主動(dòng)

挖掘他人利益，形成談判籌碼

羅老師

羅 淼

——職場(chǎng)表達(dá)和商務(wù)溝通談判專家

曾任國(guó)際華語(yǔ)辯壇著名辯手，《奇葩說(shuō)》辯手

曾任愛(ài)奇藝等平臺(tái)《走向共贏》課程主講

曾任喜馬拉雅經(jīng)典課程《好好說(shuō)話》撰稿人

曾任滴滴集團(tuán)總部原業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任當(dāng)代教育集團(tuán)原西南區(qū)副總裁

四川大學(xué)辯論隊(duì)教練

國(guó)際華語(yǔ)辯論邀請(qǐng)賽常駐評(píng)委

四川大學(xué)MBA《思辨與表達(dá)》課程講師

個(gè)人簡(jiǎn)介：

羅淼老師多年深耕于職場(chǎng)表達(dá)和商務(wù)溝通談判培訓(xùn)領(lǐng)域，主持參與過(guò)多家大中型企業(yè)核心項(xiàng)目從0到1搭建啟動(dòng)過(guò)程。

擔(dān)任四川大學(xué)MBA《思辨與表達(dá)》課程主講，三年來(lái)培訓(xùn)超400名MBA學(xué)員。

負(fù)責(zé)滴滴集團(tuán)橙心優(yōu)選全國(guó)百萬(wàn)團(tuán)長(zhǎng)和BDM/BD培育體系搭建運(yùn)營(yíng)，為超過(guò)100萬(wàn)名基層團(tuán)長(zhǎng)和數(shù)萬(wàn)市場(chǎng)開(kāi)拓人員做溝通和營(yíng)銷話術(shù)SOP培訓(xùn)，運(yùn)營(yíng)期間團(tuán)長(zhǎng)留存率提高27%，五星團(tuán)長(zhǎng)升級(jí)成功率提升200%。

擔(dān)任中國(guó)銀行“改革開(kāi)放四十周年“主題演講大賽四川分行總教練，培養(yǎng)全國(guó)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)3名。

擔(dān)任四川大學(xué)和電子科技大學(xué)辯論隊(duì)教練，多次獲得國(guó)際和全國(guó)大賽冠軍。

負(fù)責(zé)當(dāng)代教育集團(tuán)研學(xué)項(xiàng)目全國(guó)課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)和教師隊(duì)伍搭建及培訓(xùn)項(xiàng)目。成功孵化成都市新津研學(xué)教育基地、開(kāi)發(fā)建川博物館研學(xué)板塊課程內(nèi)容11項(xiàng)，全國(guó)范圍培訓(xùn)適格老師累積超120人，在疫情前已服務(wù)全國(guó)超3萬(wàn)名研學(xué)客戶。

羅淼老師學(xué)理扎實(shí)，以哈佛大學(xué)公眾表達(dá)系列理論研究成果為基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)文化特色和多年一線教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用“五維話術(shù)模型“，聚焦心智表達(dá)和組織能效管理主題，開(kāi)發(fā)了”溝通三角形“”共贏談判四法則“”部門協(xié)同金鑰匙“等實(shí)用工具包。羅淼老師特別善于結(jié)合行業(yè)背景和現(xiàn)場(chǎng)反饋展開(kāi)深入講解分析，授課手段豐富，風(fēng)格靈活多變，保證學(xué)員來(lái)之能學(xué)，學(xué)之能用，切實(shí)提升受訓(xùn)企業(yè)整體能效。

未來(lái)，羅淼老師立志服務(wù)千家企業(yè)萬(wàn)名員工，用國(guó)際最先進(jìn)的研究成果，提高青年奮斗者的整體心智水平，提升中國(guó)企業(yè)的溝通協(xié)作能力，幫助更多學(xué)員追求成功人生，幫助更多企業(yè)家夯實(shí)基礎(chǔ)，大展宏圖。

主講課程：

《金牌職場(chǎng)表達(dá)-邏輯思維和結(jié)構(gòu)化表達(dá)》：利用結(jié)構(gòu)化思維，提升表達(dá)能力

《金牌職場(chǎng)表達(dá)-職業(yè)化溝通》：學(xué)會(huì)精準(zhǔn)表達(dá)，提升團(tuán)隊(duì)效率

《金牌職場(chǎng)表達(dá)-共贏談判》：科學(xué)掌控沖突，促成完美合作

《金牌職場(chǎng)表達(dá)-共情演講》：從容應(yīng)對(duì)公開(kāi)展示，用最有魅力的演講從同階層脫穎而出

《金牌職場(chǎng)表達(dá)-影響力說(shuō)服》：化被動(dòng)為主動(dòng)，提升個(gè)人影響力

《金牌職場(chǎng)表達(dá)-辯論與思辨》：掌握辯論核心思維，熟練拆解復(fù)雜問(wèn)題

授課風(fēng)格：

深入淺出：課程內(nèi)容理論扎實(shí)、工具豐富；講授方式靈活多樣，講解清晰方便不同層次學(xué)生理解

活潑生動(dòng)：課堂互動(dòng)豐富，互動(dòng)方式多樣；授課風(fēng)格兼具正式與幽默，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣濃厚

就地取材：不僅善于研究行業(yè)背景萃取典型案例，更擅長(zhǎng)就地取材示范課程工具，解決學(xué)員實(shí)際問(wèn)題

線上互動(dòng)無(wú)障礙：同時(shí)擅長(zhǎng)線下教學(xué)和線上直播教學(xué)，線上課堂學(xué)習(xí)氛圍同樣熱烈，學(xué)員反饋評(píng)價(jià)極高

交付案例：

1.滴滴集團(tuán)橙心優(yōu)選全國(guó)百萬(wàn)團(tuán)長(zhǎng)和BDM/BD培育體系

超過(guò)100萬(wàn)名基層團(tuán)長(zhǎng)和數(shù)萬(wàn)市場(chǎng)開(kāi)拓人員培訓(xùn)賦能，運(yùn)營(yíng)期間團(tuán)長(zhǎng)留存率提高27%，五星團(tuán)長(zhǎng)升級(jí)成功率提升200%。

2.維塔士游戲工作室《表達(dá)煉金術(shù)》系列培訓(xùn)

甲方前后共采購(gòu)四期，累積培訓(xùn)超80名新任中層研發(fā)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理人員。

3.主講量子大學(xué)《共贏談判》線上系列課

4.中國(guó)銀行“我與改革開(kāi)放四十周年”主題演講四川分行總教練，培養(yǎng)全國(guó)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名。

服務(wù)客戶：

國(guó)家機(jī)關(guān)/國(guó)企類：中國(guó)人民解放軍西部戰(zhàn)區(qū)機(jī)關(guān)、國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、共青團(tuán)四川省委員會(huì)、四川公證行業(yè)協(xié)會(huì)、蜀道集團(tuán)、四川航空、湖北襄陽(yáng)市教育局等國(guó)有企業(yè)和組織

外企/民企類：強(qiáng)生集團(tuán)、葛蘭素史克集團(tuán)、滴滴集團(tuán)、維塔士游戲集團(tuán)、通威集團(tuán)等世界500強(qiáng)、大型民營(yíng)企業(yè)

高校類：四川大學(xué)、四川大學(xué)MBA、電子科技大學(xué)、浙江大學(xué)、重慶大學(xué)、澳門大學(xué)、新南威爾士大學(xué)、悉尼大學(xué)等著名高校

學(xué)員評(píng)價(jià)：

羅老師專業(yè)能力出眾，教學(xué)方案因地制宜，是極為優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，為新開(kāi)拓地區(qū)事業(yè)發(fā)展做好了完備的武器庫(kù)，并真正落實(shí)了賦能。

——滴滴集團(tuán)·橙心優(yōu)選事業(yè)部HRBP

沒(méi)有羅老師手把手的教授，我們不會(huì)獲得全國(guó)一等獎(jiǎng)。羅老師對(duì)我行歷史和精神的研究、提煉和渲染，甚至超過(guò)了很多資深員工，確實(shí)做到了將一篇普通的演講拔高到全行學(xué)習(xí)范文的程度。

——中國(guó)銀行四川省分行團(tuán)委書(shū)記

羅老師為襄陽(yáng)市做的這5分鐘宣傳演講內(nèi)容，應(yīng)該交給我們教育系統(tǒng)全體教職工學(xué)習(xí)，再交給全體學(xué)生學(xué)習(xí)。

——湖北省襄陽(yáng)市教育局

羅老師的課程聲如其境→身如其景，很難得可以聽(tīng)到的課程可以有聞思同時(shí)快速結(jié)合，修的部分直接在課后就可以直接使用。

——美好社會(huì)咨詢社成都地區(qū)負(fù)責(zé)人

非常感謝羅老師的指導(dǎo)。羅老師不僅有極為專業(yè)的演講培訓(xùn)能力，而且有很豐富的黨政工作經(jīng)驗(yàn)。在我們介紹了集團(tuán)基建領(lǐng)域基本歷史和工作成就的基礎(chǔ)上，快速組織了高水平的黨課底稿，比其他稿件有更高的政治站位和更深的洞察。羅老師還為我們提供了細(xì)致的全方位舞臺(tái)展現(xiàn)指導(dǎo)，幫助兩位書(shū)記以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)包攬一等獎(jiǎng)。

——蜀道集團(tuán)四川路橋股份有限公司某支委書(shū)記

聽(tīng)羅老師《思辨與表達(dá)》課程感覺(jué)干貨極多、知識(shí)點(diǎn)密集、案例生動(dòng)、方法實(shí)用，不僅能解決很多實(shí)際問(wèn)題，還能啟發(fā)和拔高思維層次。

——四川大學(xué)MBA學(xué)員

授課照片：

維塔士游戲工作室“表達(dá)煉金術(shù)“系列培訓(xùn)華語(yǔ)辯論年度論壇

四川大學(xué)MBA思辨課程自媒體營(yíng)銷總決賽路演總教練

滴滴集團(tuán)橙心優(yōu)選團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)擔(dān)任國(guó)際華語(yǔ)辯論賽評(píng)委

《共贏談判》系列課程登上愛(ài)奇藝首頁(yè)推薦位

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