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電商增長
【課程編號】:NX29795
電商增長
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【所屬類別】:市場營銷培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:2天(12 小時)
【課程關(guān)鍵字】:電商增長培訓(xùn)
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【課程背景】
近年來,中國政府大力鼓勵發(fā)展新媒體經(jīng)濟,各地政府紛紛出臺直播電商行動方案,鼓勵發(fā)展直播電商,創(chuàng)新商業(yè)新模式。直播電商的市場規(guī)模迅速擴大,用戶數(shù)量也急劇增加,越來越多的創(chuàng)業(yè)者和電商從業(yè)者開始嘗試通過直播推廣和銷售自己的產(chǎn)品。
如何選擇一個適合自己的直播電商平臺?
如何組建一支高轉(zhuǎn)化的直播團(tuán)隊?
如何快速完善企業(yè)的直播運營體系?
如何運用數(shù)據(jù)思維改善運營效果?
為了讓大家少走彎路,實現(xiàn)快速變現(xiàn)!
本課程將系統(tǒng)介紹直播電商的完整運營流程及操作平臺的具體使用訓(xùn)練。課程內(nèi)容從直播電商平臺類型(傳統(tǒng)電商、內(nèi)容電商及社交電商)、各類型平臺的特點及具體打法,實現(xiàn)全流程實操教學(xué)。幫助企業(yè)直播團(tuán)隊塑造主播、建立完善的直播運營體系、運用數(shù)據(jù)思維改善運營效果等。通過訓(xùn)練,幫助主播及運營人員掌握應(yīng)該具備的知識、理念、方法和技巧,更快地具備實戰(zhàn)能力。
【課程收益】
清楚3大類電商平臺的主賣類目,找準(zhǔn)最匹配自己現(xiàn)狀的賽道;
清楚抖音直播間流量來源及推流機制;
掌握高轉(zhuǎn)化的主播直播話術(shù);
掌握百萬直播間的團(tuán)隊配合打法;
懂得運營粉絲社群,提升粉絲粘度與復(fù)購率;
掌握直播全流程(前中后)的關(guān)鍵工作,完善企業(yè)直播運營體系。
【課程對象】
已經(jīng)或者打算進(jìn)入直播電商行業(yè)的主播和運營人員,以及各類企業(yè)電商部門、營銷部門的管理者與員工等。
【課程大綱】
一、賬號運營基礎(chǔ)知識:如何找準(zhǔn)賽道?
1、關(guān)于平臺的認(rèn)知
電商平臺類型:傳統(tǒng)電商/內(nèi)容電商/社交電商
平臺的區(qū)別:主賣類目及直播風(fēng)格
常規(guī)起號打法:自然流與付費流
2、賬號運營基礎(chǔ)知識
賬號創(chuàng)建:個人號VS企業(yè)號(普通企業(yè)號、PLUS號、藍(lán)V號)
賬號等級:等級劃分標(biāo)準(zhǔn)(E、A、B、C、D、S)
賬號流量:直播間流量來源及推薦機制
賬號裝修:名稱、頭圖、頭像、個人簡介
平臺:蟬媽媽、抖查查
實操:學(xué)員明確變現(xiàn)路徑并完成個人賬號首頁設(shè)計
二、變現(xiàn)渠道:賬號后臺怎么操作?
1、抖音小店:入駐條件與申請流程
小店類型:個人入駐VS企業(yè)入駐
小店口碑分:體驗分、物流分、客服分
2、抖音團(tuán)購功能:實體店運營操作指南
開通條件:藍(lán)V組件、同城推薦
如何開通:企業(yè)服務(wù)中心-促營收-開通團(tuán)購-確認(rèn)信息-上傳后不能修改
如何創(chuàng)建:團(tuán)購活動-創(chuàng)建團(tuán)購-商品分類-團(tuán)購信息的具體設(shè)置
3、商品櫥窗:開通步驟與常見問題
櫥窗開通條件:實名認(rèn)證、短視頻10條以上、粉絲1千以上、創(chuàng)作者保證金500元
開通收款賬戶:聚合賬戶開通、支付寶賬戶綁定、微信賬戶綁定、微信賬戶認(rèn)證
優(yōu)選廣場選品:商家小店口碑分、累計銷量、安心購
4、小黃車上下架:手機端/PC端操作方法
手機端:短視頻掛鏈、直播掛鏈
PC端:巨量百應(yīng)-中控臺-產(chǎn)品上下架
平臺:巨量百應(yīng)、抖店后臺
實操:制作一張直播預(yù)告海報
三、直播運營籌備:直播前要準(zhǔn)備啥?
1、權(quán)限申請:抖音直播的開通步驟
查看直播權(quán)限:路徑、條件等
開通直播流程:創(chuàng)作者服務(wù)中心、企業(yè)服務(wù)中心等
5、主播昵稱:給粉絲留下深刺印象
擬定昵稱的4大誤區(qū):多且長、拗口、大眾化、真實姓名
擬定昵稱的6個技巧:風(fēng)格鮮明、展示特長、使用熱詞、借勢達(dá)人、借勢地名、節(jié)奏押韻
6、裝扮風(fēng)格:直播間布置技巧
直播類型:服裝、美妝、食品等
硬件設(shè)施:燈光、手機、收音等
7、開播時間:直播時間段選擇技巧
直播時間段分析:低谷期VS高峰期
直播時間選擇:起號期間、平時、大型節(jié)假日等
8、直播預(yù)告:開播提醒與文案預(yù)熱
直播時間段分析:低谷期VS高峰期
直播時間選擇:起號期間、平時、大型節(jié)假日等
直播預(yù)告海報:時間、地點(平臺)、人物(賬號)、福利
直播引流短視頻:5分鐘拍攝+10分鐘剪輯+密集推送
工具:創(chuàng)客貼小程序
實操:制作一張直播預(yù)告海報
四、直播運營實踐--開播時怎么干?
1、直播團(tuán)隊分工及職能介紹
基礎(chǔ)配置:主播、助播、運營
高級配置:主播、助播、投手、場控、房管、道具準(zhǔn)備、客服
2、直播選品實戰(zhàn)技巧
抖音爆款的5大類型
電商選品的7大因素
商品貨源的4種渠道
電商選品的5大技巧
3、單品腳本撰寫及賣點提煉方法
產(chǎn)品描述:有效提升用戶轉(zhuǎn)化率
單品腳本:品名、規(guī)格、價格、賣點、痛點、特別說明
4、高轉(zhuǎn)化的5分鐘卡點直播話術(shù)
話術(shù)類型:平播話術(shù)、秒播話術(shù)
話術(shù)邏輯:30“,90”,60“,120”每個階段的重點
5、直播中提升直播觀看量、停留、互動、轉(zhuǎn)粉的話術(shù)訓(xùn)練;
軟件:話術(shù)、動作、配合等
硬件:道具、提示卡,實時大屏等
6、直播實踐:團(tuán)隊作戰(zhàn)式直播開播
中控臺操作:上櫥窗、小黃車上下架、紅包、福袋等
團(tuán)隊配合:主播、助播、水軍等
工具:直播話術(shù)腳本、直播手卡
平臺:巨量百應(yīng)、直播伴侶
實操:每人5分鐘的直播實踐
五、吸粉攻略:如何讓直播間粉絲動起來?
1、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容:內(nèi)容策劃的5個角度
滿足觀眾需求:利他思維
內(nèi)容有真情實感:情感比內(nèi)容更重要
內(nèi)容差異化:真實場景更吸引人
內(nèi)容專業(yè)性:提高進(jìn)入門檻
結(jié)合自身特色:保障內(nèi)容質(zhì)量
2、活躍氛圍:引爆氣氛的6種方法
表情動作豐富-禮貌感謝-幽默段子-親身感受-互動游戲-連麥互動
4、彈幕互動:粉絲互動的5大技巧
互動率:新起號直播間的重要考核指標(biāo)
刁鉆問題應(yīng)對技巧
5、講述故事:塑造故事的6大技巧
活躍直播間氛圍:開頭、細(xì)節(jié)、修辭、邏輯、主次、修辭
加強幽默的3個技巧:反轉(zhuǎn)、諧音、反差
工具:各種應(yīng)用場景的直播話術(shù)模板
六、引流轉(zhuǎn)化:如何讓粉絲買買買不停?
1、功能設(shè)置:抖音粉絲團(tuán)操作方法
什么是粉絲團(tuán):會帶有特殊標(biāo)識
如何加入粉絲團(tuán):操作指引
粉絲團(tuán)特權(quán):等級設(shè)置、勛章等
2、社群運營:打造粉絲文化的步驟
運營3大步驟:認(rèn)知-加強-習(xí)慣
粉絲文化傳播的3種方法:概念填充、案例優(yōu)化、實物福袋
3、福利激勵:發(fā)紅包刺激粉絲關(guān)注
紅包性質(zhì)與類型
福袋性質(zhì)與類型
后臺設(shè)置與操作
4、線下活動:拉近與粉絲的距離感
“打卡“設(shè)計:促進(jìn)二次傳播
游戲娛樂:沉浸式體驗
活動禮品:喚醒記憶
5、完善細(xì)節(jié):超級主播的自我修煉
形象設(shè)計:衣品符合人設(shè)
語言風(fēng)格:與人設(shè)保持一致
情緒飽滿:影響觀眾
重點關(guān)注:高價值觀眾的習(xí)慣
完善才藝:興趣電商的加分項
實操:創(chuàng)建一個抖音粉絲群,設(shè)置入群門檻,歡迎詞等
梁老師
梁春燕老師
——新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)教練
?點動信息股份有限公司平臺運營副總
?源動力績效訓(xùn)練機構(gòu)高級咨詢顧問
?原金利來集團(tuán)中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
?原威富(VF)集團(tuán)中國區(qū)培訓(xùn)與績效管理負(fù)責(zé)人
?原香港摩地集團(tuán)知識管理學(xué)院副院長
?廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院客座講師
?廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院客座講師
?中國好主播大賽金牌導(dǎo)師
?廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會理事
?華南理工大學(xué)工商管理碩士
【講師簡介】
梁春燕 華南理工大學(xué)工商管理碩士,于上市公司及國際知名時商品牌從事新媒體及零售支持管理工作超10年,先后任職于點動、金利來、威富集團(tuán)(VF Corporation)、黛安芬等上市公司。培訓(xùn)近萬零售前線員工,過百的新媒體項目統(tǒng)籌及落地執(zhí)行經(jīng)驗,擅長針對全國連鎖門店、零售行業(yè)的企業(yè)“量體裁衣”,業(yè)務(wù)范圍包括:短視頻制作、直播間代運營、主播孵化、主推款練貨系統(tǒng)(服裝)、會員運營管理(公私域維護(hù))、元宇宙項目等。
金利來(中國)有限公司任職期間帶領(lǐng)零售支持團(tuán)隊通過系列零售支持項目的開展,幫助終端提升銷售業(yè)績。策劃的門店90天沖刺項目,將線上引流與線下轉(zhuǎn)化相結(jié)合,利用直播+社群+門店服務(wù),88家門店90天實銷1.3億元,超額達(dá)成集團(tuán)目標(biāo),本人獲評為集團(tuán)“17年度優(yōu)秀員工”。培訓(xùn)效果顯著,同年獲得第三屆廣東省優(yōu)秀培訓(xùn)師稱號。
點動股份集團(tuán)任職期間帶領(lǐng)團(tuán)隊執(zhí)行項目超過160個,開展系列信息互動的新媒體業(yè)務(wù)。承辦首屆直播節(jié)(中國·廣州)荔灣區(qū)會場,“官方合作+頂級流量”聯(lián)動開播,供應(yīng)鏈整合,渠道拓展,嫁接抖音、淘寶大V流量達(dá)人,短視頻+帶貨直播聯(lián)動營銷,創(chuàng)造“基地+達(dá)人主播+互動+供應(yīng)鏈”的全新直播電商模式。直播節(jié)帶貨數(shù)據(jù):累計開播場次30余場;累計觀看人數(shù)200w+;累計點贊數(shù)2400w+;全品類銷售金額280w+。
【老師觀點】
傳統(tǒng)紙媒思維:電商短視頻就是傳統(tǒng)廣告的精簡版!如何花5分鐘拍攝,10分鐘剪輯,實現(xiàn)破萬的播放,通過短視頻為直播間精準(zhǔn)引流!這才是企業(yè)應(yīng)該重點關(guān)心的地方。
傳統(tǒng)電商思維:一旦開始了付費投流,后面不投,直播間里就斷流了,直播根本沒人看。實際上付費是為了撬動自然流量,如果主播訓(xùn)練不到位,運營也沒跟上,直播間所有的流量都得靠付費,那么這個賬號基本就廢了,這樣的直播間根本賺不到錢。
斬草除根思維:會員運營是一門精細(xì)化工程,我們通過公海(抖音、快手、淘寶等)撈回來的魚得養(yǎng)!養(yǎng)了之后才能解決顧客的粘性問題及提升復(fù)購率。
單打獨斗思維:一個人單打肯定干不過一大群人!你的企業(yè)養(yǎng)著那么多員工還缺流量!群矩陣布起來了沒?
作為一個從傳統(tǒng)服裝零售轉(zhuǎn)型為新媒體營銷的從業(yè)者,梁春燕女士致力于將精細(xì)化管理的連鎖門店運營經(jīng)驗與新媒體行業(yè)相結(jié)合,根據(jù)困擾企業(yè)/門店的流量缺失問題,輸出能落地的解決方案,幫助企業(yè)/門店實現(xiàn)流量增長,業(yè)績倍增的目標(biāo)。
【授課風(fēng)格】
實干型講師,實用主義,理論與實操相結(jié)合,邊講邊練,學(xué)完就用。
落地型講師,結(jié)合學(xué)員實際工作情況而設(shè)計的工具或者話術(shù)模板,學(xué)員即學(xué)即用,無需二次轉(zhuǎn)化。
激情型講師,上課充滿激情,善于和學(xué)員互動交流,鼓勵學(xué)員發(fā)揮創(chuàng)意,努力嘗試生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)作品。
親歷者講師,做為新媒體從業(yè)人員,從未停止短視頻、直播、元宇宙版塊的項目執(zhí)行。
【主講課程】
《業(yè)績倍增:連鎖門店的會員運營訓(xùn)練營》
《業(yè)績倍增:私域運營變現(xiàn)實操班》
《電商增長:短視頻&直播賬號變現(xiàn)實操班》
《電商增長:帶貨短視頻爆量打法實操班》
《電商增長:百萬直播間煅造班》
【服務(wù)客戶】
柯洛克、金利來、浪登、瑯德、杰凡尼、韋樂、曼妮芬、伊維斯、黛安芬、Jessie Five、Lee、Wrangler、Hero by Wrangler 、The North Face、Vance、Kipling、中國好主播大賽、畢節(jié)直播大賽、廣州市供銷合作總社、星洲源果品批發(fā)市場、粵港澳青年促進(jìn)會、東莞紡織大學(xué)、廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院
【客戶評價】
課程上的案例和演練都是我現(xiàn)在工作中會碰到的,或者必須去面對,然后不得不處理的事情。現(xiàn)在我知道怎么跟同事復(fù)盤游戲了,怎么把工作分工給同事去鍛煉他們而不是什么事情都自己干。我覺得這個課程最好的地方是培訓(xùn)結(jié)束之后,每周我們還要完成一項跟店鋪管理相關(guān)的指定任務(wù),通過視頻交作業(yè),CiCi會對每個作業(yè)點評和打分。然后我一下就知道自己和其它店長的差距在哪里了。
——柯洛克深圳東門店店長
以前我們是很抗拒社群運營的,認(rèn)為社群=微商。我們伊維斯是高端內(nèi)衣品牌,怎么可以搞這么low的東西呢?沒想到,高端品牌的會員運營原來跟我平時接觸的微商完全不同。定期的客戶維護(hù)與精準(zhǔn)的商品推薦不會給客戶造成騷擾,相反還能增加客戶粘性。疫情期間,我們運用了CiCi老師教的會員管理辦法,通過社群銷售,超額完成了公司指標(biāo),每天忙得停不下來。開心!
——伊維斯成都王府井店店長
其實我是一個很害羞的人,公司派我來參加電商直播訓(xùn)練營我都是硬著頭皮上的。平時對著鏡頭我會緊張的要死,什么話都說不出來。沒想到課堂上CiCi老師直接讓我們用虛擬直播技術(shù)開播,頂著一個貓頭,不用真人露臉,但是鏡頭就能實時捕捉我的表情和動作,前面放著貓紙對著念都不怕穿幫,太好玩了!我發(fā)現(xiàn)其實我也是蠻有做主播的潛質(zhì)的,哈哈哈。。。。。。
——廣州市供銷合作總社農(nóng)村特派員
我今年50多歲了,短視頻的班參加過好多個,在CiCi老師的班我終于學(xué)會了。從拍攝到剪輯,她一步一步帶著我們做,甚至抓著我的手指教我點這里,點那里,讓我跟上其它同學(xué)的腳步,我也做出了自己的帶貨短視頻。太感謝老師了,一點都沒有嫌棄我年紀(jì)大,手腳慢,很有耐心,還一直鼓勵我!
——傲然蜂蜜老板
CiCi老師的課就是我想要的課!一點都不玩虛的。早上聽課,下午準(zhǔn)備,晚上開播。從開播前的產(chǎn)品上架,引流短視頻拍攝、開播過程中各個崗位的操作與配合,直播結(jié)束后的數(shù)據(jù)分析全程帶著我們一步一步地做。不用等學(xué)完回家,在培訓(xùn)現(xiàn)場我們團(tuán)隊就直接開干了!
——糧師益油運營總監(jiān)
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2024年
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