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【課程前言】

商務(wù)社交，形象太重要了！

當(dāng)今社會(huì)是日新月異的時(shí)代，傳統(tǒng)的商務(wù)社交逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售社交，每一個(gè)人都有潛力成為銷售者。良好的形象素養(yǎng)會(huì)散發(fā)出強(qiáng)烈的吸引力和感染力，通過形象穿著，微笑，目光接觸，一舉一動(dòng)，都能散發(fā)見證一個(gè)人良好的工作生活狀態(tài)，會(huì)要人更加信賴，欣賞。因此，良好的個(gè)人形象素養(yǎng)無論是對于樹立企業(yè)形象，增加經(jīng)濟(jì)效益，還是提升個(gè)人生存能力，都有著非常重要的作用，它是實(shí)力均衡下制勝的法寶。

【課程收益】

掌握個(gè)人形象塑造技巧，留下最佳個(gè)人印象

掌握商務(wù)溝通的親和力，交往力

具備迎來送往，待人接物的修養(yǎng)力

提升企業(yè)形象品牌的影響力，加大個(gè)人增值效應(yīng)

掌握“禮儀社交心理”，知己知彼

【課程對象】

適合企事業(yè)，黨政機(jī)關(guān)，外企員工等全體職員

【課程大綱】

第一章 商務(wù)形象魅力塑造

一 形象素養(yǎng)，為夢想而塑造

頭腦風(fēng)暴：職場商務(wù)成功的三大要素是什么？你具備嗎？為什么要具備？

1．形象傳遞的信息

歷史服飾文化案例解讀，引起心靈震動(dòng)思考

2．你真的知道“禮儀”的內(nèi)涵嗎

3．形象對事業(yè)發(fā)展及社會(huì)交往的影響

4．什么是職業(yè)形象？職場顏值的概念是什么

二 良好的外在形象，是贏得好感的開始

頭腦風(fēng)暴：展示真實(shí)形象變化案例，直觀感受形象變化力量

（一）女士商務(wù)形象塑造

1.職場妝容，體現(xiàn)工作態(tài)度及生活品質(zhì)

女士妝容發(fā)型注意事項(xiàng)和最佳選擇

職場發(fā)型是有“規(guī)矩”的

2.服飾搭配，需要“智慧之美”

色彩服飾的基礎(chǔ)知識(shí)與搭配

量體裁衣，彰顯屬于自己的風(fēng)采

如何搭配出專業(yè)，優(yōu)雅知性的職業(yè)形象

不同場合，不同身份的形象轉(zhuǎn)換技巧

現(xiàn)場色彩服飾工具實(shí)操演繹＋學(xué)員互動(dòng) ＋影視形象經(jīng)典解讀 快速掌握要領(lǐng)

（二）男士形象塑造

1 .男士儀容自照的七個(gè)原則

2，解密身材密碼，尋找真我風(fēng)采

3 西裝---精英紳士的代表

西裝襯衫，領(lǐng)帶的搭配技巧

不同體型，不同身份的西裝選擇

4 商務(wù)休閑，從來都是“有領(lǐng)有袖”

商務(wù)休閑裝的注意事項(xiàng)

商務(wù)休閑裝的風(fēng)格選擇

5 男人的飾品---品味的標(biāo)志

6.TPO形象塑造

正規(guī)職場形象塑造 商務(wù)晚宴形象塑造 商務(wù)談判形象塑造

學(xué)員互動(dòng) ＋影視形象經(jīng)典解讀 快速掌握要領(lǐng)

第二章 姿態(tài)形體素養(yǎng)，無法隱瞞的“語言”

姿態(tài)，最容易暴露真實(shí)的內(nèi)在，絕不是簡單地學(xué)習(xí)幾個(gè)動(dòng)作，而是無聲的語言力量。(解讀“軍人“姿態(tài) 奧運(yùn)“微笑”小姐 姿態(tài)）

一 ：形體姿態(tài)，暴露內(nèi)在修養(yǎng)

1挺起“天鵝頸”，氣質(zhì)全具備

2、挺直脊梁，責(zé)任擔(dān)肩

3.落座離座，“紀(jì)律”跟隨你

4 站姿，訴說你的坦蕩和豐富

5.行姿，自帶氣場

二 態(tài)勢語，回味無窮的魅力

頭腦風(fēng)暴：為什么有的人見面就感覺親切，有親和力？

1 什么是態(tài)勢語？

2 眉目傳情的眼神禮儀

3 學(xué)會(huì)發(fā)自內(nèi)心的微笑才有意義

4 情深動(dòng)人，傾聽才有價(jià)值

5 手勢語言，愛心盡顯

6永遠(yuǎn)不要忘記語音語調(diào)的運(yùn)用

講解方式：老師精美PPT＋實(shí)操互動(dòng)＋角色扮演

第三章 商務(wù)交往溝通魅力

一：大方得體，禮數(shù)周齊的見面魅力

1.相約原則

2.聞?wù)咝膼偟臉?biāo)準(zhǔn)稱呼

3.握手---出手不凡看人心

4 介紹，顯示情商

介紹的原則

介紹的小心機(jī)

5.名片禮儀---方寸之間的學(xué)問

名片的遞送方式

如何索取拒絕名片

小名片，大學(xué)問

二.溝通魅力----張弛有度，談吐不凡

愚者善言，智者善聽。一個(gè)會(huì)說話又懂得閉嘴的人，運(yùn)氣不會(huì)差到哪里去。

1.出于自然的寒暄，瞬間暖流在心

寒暄需要時(shí)機(jī) 寒暄的內(nèi)容

再好的寒暄也要有“度”的把握

現(xiàn)場老師與學(xué)員互動(dòng)講解，體驗(yàn)溝通良好開始的重要性。

2.掌握交談技巧，朋友滿天下

交談的態(tài)度----成功，得體的交談前提

交談的內(nèi)容----交談發(fā)展延續(xù)的基礎(chǔ)

交談的氣氛---效果與質(zhì)量的保證

運(yùn)用得體的態(tài)勢語（情不深，不足以動(dòng)人）

微笑，傾聽，眼神的運(yùn)用藝術(shù)

輕看語音語調(diào)，得不償失

智慧運(yùn)用“沉默”，要你更有力量

3網(wǎng)絡(luò)禮儀 ---勝似見面的力量

運(yùn)用電話形象的四要素，感同身受

運(yùn)用好微信禮儀，時(shí)刻有“商務(wù)”

以上內(nèi)容加入情景體驗(yàn)教學(xué)，要學(xué)習(xí)者在參與中相互監(jiān)督考核

4辦公室的人際關(guān)系學(xué)

對上級相處溝通原則禁忌

對下級溝通溝通的原則禁忌

平等溝通的原則禁忌

第三章 “迎來送往”的修養(yǎng)魅力

拜訪與接待可以要彼此更直接，更親近，更真實(shí)，同時(shí)也要交往更深入，更容易達(dá)到交往交流的目的。能更好達(dá)成共識(shí)，提高工作效率，促成合作。

1.迎客禮儀需要注意事項(xiàng)

2..待客原則與禮節(jié)

奉茶禮儀——茶具的選擇，如何奉茶

引領(lǐng)陪同——平地引位、出入電梯、上下樓梯、出入房門

餐飲的座次禮儀——判斷上座的五個(gè)要點(diǎn)

轎車禮儀——哪里是上座？如何入座？

3.饋贈(zèng)----禮尚往來的情誼及商業(yè)價(jià)值

饋贈(zèng)禮品的意義及原則

買“對”永遠(yuǎn)高于買“貴”。

了解禮品新概念，運(yùn)用禮品成就事業(yè)

4.有始有終，送客才是最后的完美。

以上內(nèi)容融入劇情演繹，學(xué)員身份互動(dòng)轉(zhuǎn)換，輕松掌握要領(lǐng)

尾聲：課程情景考核總結(jié)，學(xué)以致用。

【溫馨提示】

1.以上內(nèi)容是《商務(wù)禮儀》系列課程中的常規(guī)課程內(nèi)容，可根據(jù)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時(shí)間，及需要進(jìn)行系列添加或整合。

2.即可男女分開授課，也可綜合一起授課。

子老師

子?jì)O 老師

—— 企業(yè)形象禮儀塑造專家

國家高級形象設(shè)計(jì)師 國家高級禮儀師

清華大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心“禮儀形象”外聘講師

北京化工大學(xué)“職場素養(yǎng)”特聘導(dǎo)師

楊瀾女士北京大學(xué)《首屆女性活動(dòng)月》特約嘉賓及講師

山西衛(wèi)視2012春晚“藝人整體形象設(shè)計(jì)”總設(shè)計(jì)師

海爾集團(tuán)特聘“職場形象禮儀”導(dǎo)師

曾任上海電視臺(tái)、亞洲影視城，《藝樂》人物專訪欄目等整體形象設(shè)計(jì)

【個(gè)人簡介】

子?jì)O老師擁有數(shù)十年專業(yè)及職場素養(yǎng)沉淀，獨(dú)創(chuàng)“身心合一，米字教學(xué)”培訓(xùn)模式。用“麥肯錫式”理論高度，“優(yōu)衣庫式”的親民實(shí)用，極具實(shí)操的授課模式，現(xiàn)場深入淺出演繹“職場商務(wù)＋社交應(yīng)酬＋生活應(yīng)用”三大場景的形象塑造及禮儀素養(yǎng)，融入陽光心理，喚起學(xué)習(xí)熱情，備受政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，名企員工，高知人群的好評，贏得客戶的高度認(rèn)可和尊重。

子?jì)O老師為高級別領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)出席政務(wù)活動(dòng)，新聞發(fā)布會(huì)的個(gè)人形象，也曾參加在凱賓斯基酒店“中國—納米比亞”總統(tǒng)一行商務(wù)論壇政府要員工作形象

曾任國務(wù)院電信辦形象設(shè)計(jì)師，并多次擔(dān)任國務(wù)院電信辦大型演出的形象設(shè)計(jì)。

曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)擔(dān)任由撒貝寧主持的山西衛(wèi)視春晚藝人總設(shè)計(jì)師，并在時(shí)間緊急情況下成功塑造了老革命家“鄧小平”的舞臺(tái)形象。

子?jì)O老師為數(shù)家央企國企、黨政機(jī)關(guān)及企業(yè)長期授課，主講“職場形象禮儀素養(yǎng)”“領(lǐng)導(dǎo)形象禮儀素養(yǎng)等系列課程，現(xiàn)場進(jìn)行理論講解、角色扮演和實(shí)操演示。外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到個(gè)人形象及禮儀是實(shí)施有效管理的”軟實(shí)力“ 和 ”潛資產(chǎn)“，一言一行、一舉一動(dòng)都直觀的顯示出個(gè)人修養(yǎng)，真實(shí)地展現(xiàn)出其所在組織的真實(shí)面貌，不可不察。

子?jì)O老師長期為數(shù)所“985”“211”大學(xué)講授“職場必備禮儀素養(yǎng)”及“大學(xué)生形象禮儀素養(yǎng)”系列課程，根據(jù)過往職場經(jīng)驗(yàn)，用積極正能量的方式循序漸進(jìn)向大學(xué)生傳遞“良好的形象素養(yǎng)與錘煉職場修養(yǎng)”同等重要，同樣緊迫的理念，提升對禮儀素養(yǎng)的重視，為踏入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。深受歡迎，聘用至今。

子?jì)O老師用“傾一生，成一事”的信念致力于“形象禮儀素養(yǎng)”專業(yè)領(lǐng)域，用近二十年的不斷深耕學(xué)習(xí)及實(shí)操積累，不斷為企業(yè)及客戶注入新鮮學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而要“形象禮儀素養(yǎng)”不僅是培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更是強(qiáng)化企業(yè)形象和提升個(gè)人生活能力的輔助技能。

【授課風(fēng)格】

以“目標(biāo)”為導(dǎo)向，秉承“向外延展，向內(nèi)延伸”通過喚醒、激發(fā)、提升三個(gè)層次的引導(dǎo)培訓(xùn)，從而要禮儀素養(yǎng)成為強(qiáng)化企業(yè)形象和提升個(gè)人生活社交的輔助技能

具體方式

喚醒激發(fā)，理論講解、學(xué)員互動(dòng)、角色扮演、實(shí)操練習(xí)

【主講課程】

《領(lǐng)導(dǎo)形象與領(lǐng)導(dǎo)魅力---中高層管理者的形象禮儀素養(yǎng)》

《形象禮儀素養(yǎng)與商務(wù)銷售魅力》

《商務(wù)禮儀之--拜訪禮儀》

《高端形象管理》

《職場麗人行-職場形象塑造》

【服務(wù)客戶】

國務(wù)院電信辦、鳳凰衛(wèi)視傳媒集團(tuán)，中國人民銀行，民族證券，中信國安集團(tuán)，海爾集團(tuán)、默沙東有限公司（中國） ，大北農(nóng)集團(tuán)，國華投資總部，西西酒店，國開東方集團(tuán)，北京大興區(qū)政府，北京朝陽區(qū)政府，陽光傳媒集團(tuán)、，上海電視臺(tái)、亞洲影視城，山西電視臺(tái)

清華大學(xué)、北京大學(xué)，中國人民大學(xué)，華中科技大學(xué)，中國礦業(yè)大學(xué)、北京化工大學(xué)

【客戶評價(jià)】

子?jì)O老師，是一位善良，真誠，專業(yè)高水準(zhǔn)，有能力，有才華，道德品行好，值得托付和信任的好老師。 ——中國郵政集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)，審計(jì)專家趙穎華

子?jì)O老師的課非常專業(yè)，深入淺出，既有高度，深度，又能喚起學(xué)習(xí)熱情，深受大家喜歡。

——中華醫(yī)學(xué)會(huì)主任第七屆常務(wù)委員北京大學(xué)第一醫(yī)院婦產(chǎn)科主任博士生導(dǎo)師楊慧霞教授

非常喜歡認(rèn)可子?jì)O老師的專業(yè)理念及專業(yè)水平，每一次聽子?jì)O老師的課不僅受益多多，最重要的是喚起熱情，帶動(dòng)思考，鼓舞人心，員工很受鼓舞，培訓(xùn)效果很好。

——中國社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)副總干事，中國生命關(guān)懷協(xié)會(huì)副主任---夏天

子?jì)O老師的課深受集團(tuán)各層級員工喜歡，專業(yè)落地，雅俗融合，課堂活躍，即學(xué)即用，敬佩每一次課程都會(huì)有新鮮內(nèi)容，是集團(tuán)培訓(xùn)御用老師之一。

——大北農(nóng)集團(tuán)總裁助理 文化培訓(xùn)平臺(tái)總裁 張愛平

子?jì)O老師的形象素養(yǎng)課程非常精準(zhǔn)，專業(yè)，而且微妙。聽過她的課，都想改頭換面，無論是禮儀素養(yǎng)，還是服飾搭配，色彩心理，氣質(zhì)風(fēng)格，都會(huì)帶來深刻的理解的體悟，化腐朽為神奇的培訓(xùn)效果要人贊嘆和欽佩。 ——中國人民大學(xué)院辦公室主任 李玉霞

子?jì)O老師講課專業(yè)，精準(zhǔn)，文化底蘊(yùn)深厚，解決痛點(diǎn)，學(xué)以致用，為人信守承諾，只要是子?jì)O老師的培訓(xùn)課，我們從不有任何的擔(dān)心懷疑，完全的交付。

——北京化工大學(xué) 寧南英教授

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