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【課程背景】

GE前CEO杰克韋爾奇說：績效管理是創(chuàng)建一個(gè)偉大企業(yè)的全部秘密。可見績效管理對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的重要性。很多企業(yè)都在推行績效管理，但實(shí)際操作中卻始終不得要領(lǐng)，要么是形式主義，浪費(fèi)資源；要么是員工抵觸，無法有效推行，即便是強(qiáng)推，也都是怨聲沸騰，根本不能為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)績效。很多企業(yè)的績效管理大多半途而廢，或淪落為形式而沒有真正起到應(yīng)有的作用，使績效管理成了企業(yè)的“雞肋”！ 究其原因，主要是企業(yè)沒有真正理解績效管理的本源目的，一是未能與企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，二是沒有掌握適用的績效管理工具。

毋庸置疑，績效管理非常重要，不得不做。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績效管理，員工的積極性提升需要績效管理，員工的能力提升需要績效管理，獨(dú)特的客戶體驗(yàn)更需要績效管理。怎樣做好績效管理，并運(yùn)用績效管理保障績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是每一個(gè)企業(yè)都要思考并實(shí)際破解的難題。

為幫助企業(yè)建立上接戰(zhàn)略、中接管理、下接行為的績效管理體系，真正體現(xiàn)績效管理應(yīng)有的作用與價(jià)值，本課程基于目標(biāo)、執(zhí)行、激勵(lì)三大體系，幫助學(xué)員獲得戰(zhàn)略思維與一整套、系統(tǒng)的績效管理工具。

【課程收益】

1.掌握如何將績效與公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接

2.梳理出本企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

3.輸出本企業(yè)的公司、部門、員工三級(jí)績效目標(biāo)

4.掌握績效管理的核心流程和工具方法

5.掌握有效的績效激勵(lì)機(jī)制

【課程提綱】

一、戰(zhàn)略績效目標(biāo)體系設(shè)計(jì)

（一）公司級(jí)目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

公司級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的兩大工具

平衡記分卡

（1）平衡記分卡的應(yīng)用價(jià)值

（2）平衡記分卡四個(gè)維度及內(nèi)在邏輯

戰(zhàn)略地圖

（1）戰(zhàn)略地圖的如何呈現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

（2）戰(zhàn)略地圖的三大價(jià)值

（3）戰(zhàn)略地圖的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度的目標(biāo)如何設(shè)計(jì)，以及案例拆解

（4）戰(zhàn)略地圖的四個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（5）如何將戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化成為公司級(jí)目標(biāo)體系

（6）如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成指標(biāo)：因果分析法、多快好省法、流程控制法

（7）案例：某電站運(yùn)維公司的公司級(jí)目標(biāo)轉(zhuǎn)指標(biāo)

（二）部門級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)

1、部門目標(biāo)的三個(gè)來源：公司級(jí)目標(biāo)、部門職責(zé)、內(nèi)部協(xié)同

2、如何分解公司級(jí)目標(biāo)至部門：目標(biāo)分解矩陣法詳解；目標(biāo)分解的三種情況

3、如何從部門職責(zé)中提取部門目標(biāo)：多快好省法、GS法

4、如何確定內(nèi)部協(xié)同目標(biāo)：內(nèi)部協(xié)同共識(shí)會(huì)

5、公司級(jí)目標(biāo)、部門職責(zé)目標(biāo)、內(nèi)部協(xié)同目標(biāo)在部門整體考評(píng)目標(biāo)中的權(quán)重設(shè)計(jì)原則

案例：某電站運(yùn)維公司的不同部門目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)

6、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

（三）員工級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)

1、員工目標(biāo)的三個(gè)來源：部門級(jí)目標(biāo)、崗位職責(zé)、關(guān)鍵任務(wù)

（1）如何將部門目標(biāo)分解至員工：目標(biāo)分解矩陣；分解目標(biāo)指標(biāo)的三種情況

（2）如何根據(jù)崗位職責(zé)確定員工目標(biāo)

（3）如何根據(jù)關(guān)鍵任務(wù)設(shè)定員工目標(biāo)

（4）員工目標(biāo)管理中如何靈活運(yùn)用KPI和OKR

2、管理層目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)

（1）如何設(shè)計(jì)管理層的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

（2）如何設(shè)計(jì)管理層的團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)

（3）如何設(shè)計(jì)管理層的個(gè)人目標(biāo)

3、實(shí)操演練

（1）公司到目標(biāo)的目標(biāo)分解矩陣圖練習(xí)

（2）部門季度目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)

（3）基于戰(zhàn)略目標(biāo)的組織架構(gòu)調(diào)整練習(xí)

（4）三個(gè)關(guān)鍵崗位員工的月度KPI/OKR設(shè)計(jì)

（四）績效指標(biāo)設(shè)計(jì)六要素

1、目標(biāo)值設(shè)定：經(jīng)驗(yàn)法、預(yù)期法、標(biāo)桿法、雙線法

2、指標(biāo)權(quán)重設(shè)定：戰(zhàn)略導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、平衡導(dǎo)向

3、指標(biāo)計(jì)算方式：如何描述指標(biāo)計(jì)算模式

4、評(píng)分方法：比率計(jì)算法、區(qū)間賦分法、0-1評(píng)分法、加減分法

5、指標(biāo)評(píng)估周期的設(shè)定

6、指標(biāo)數(shù)據(jù)來源五問

案例：某企業(yè)的公司級(jí)、部門級(jí)、員工級(jí)指標(biāo)六要素案例設(shè)計(jì)

實(shí)操練習(xí)：

（1）公司級(jí)年度績效指標(biāo)六要素設(shè)計(jì)

（2）1-2個(gè)部門季度指標(biāo)六要素設(shè)計(jì)

（3）三個(gè)關(guān)鍵崗位員工績效指標(biāo)六要素設(shè)計(jì)

二、績效評(píng)估與改進(jìn)體系

（一）戰(zhàn)略績效評(píng)估體系與目標(biāo)體系的關(guān)系

（二）戰(zhàn)略績效委員的設(shè)置

（三）如何進(jìn)行公司績效評(píng)估：戰(zhàn)略推進(jìn)會(huì)

（四）如何進(jìn)行部門績效評(píng)估：運(yùn)營改進(jìn)會(huì)

（五）如何進(jìn)行員工績效評(píng)估：績效評(píng)估表

（六）如何做好績效輔導(dǎo)

1、什么是績效教練

2、績效教練和傳統(tǒng)管理者的區(qū)別

3、績效教練的溝通技巧

4、績效輔導(dǎo)的七個(gè)問題

三、績效激勵(lì)體系

（一）為什么要進(jìn)行績效激勵(lì)

（二）績效激勵(lì)的六度理論

（三）績效薪酬激勵(lì)模式

1.績效工資模式

案例：小劉的波折任務(wù)

如何確定基礎(chǔ)工資與績效工資的比例

如何確定績效工資的發(fā)放額度

如何確定績效工資的發(fā)放周期

2.績效加薪

如何確定績效加薪幅度

3.績效獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金的類別：特別獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金

年度獎(jiǎng)金的計(jì)算方式

4.案例

某單位的績效激勵(lì)方案

四、課程回顧

趙老師

趙泊瑜 老師

——組織與人才效能提升專家

某全球知名能源企業(yè)（兩屆世界杯核心贊助商）人力資源總監(jiān)

卓正國際酒店（五星級(jí)酒店、國際金鑰匙聯(lián)盟酒店）人力總監(jiān)

“光能杯”全國卓越人力資源經(jīng)理人

“樂活學(xué)堂”學(xué)習(xí)聯(lián)盟發(fā)起人

AACTP國際注冊(cè)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力教練、AACTP翻轉(zhuǎn)課程教練、ICF行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

實(shí)戰(zhàn)型HR和企業(yè)管理專家、戰(zhàn)略績效管理專家

國家一級(jí)人力資源管理師、國家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

【個(gè)人簡介】

趙泊瑜老師十余年企業(yè)人力資源高管從業(yè)經(jīng)歷，歷任五星級(jí)酒店、大型生產(chǎn)制造類企業(yè)、多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)HRD、HRVP、運(yùn)營副總等職務(wù)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和完善的專業(yè)知識(shí)體系。

幫助全球出貨量最大的光伏制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源體系的升級(jí)，1年內(nèi)完成40%的人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)減員增效；完成戰(zhàn)略績效薪酬體系改革，1年內(nèi)促進(jìn)人均效能提升1.3倍。

幫助知名五星級(jí)酒店成功搭建和實(shí)施三級(jí)人才培養(yǎng)體系，實(shí)現(xiàn)人員流失率從年均46%降低到20%；根據(jù)國際金鑰匙聯(lián)盟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，幫助酒店建立完善的核心人才勝任能力評(píng)價(jià)認(rèn)證體系，專業(yè)人才和管理人才累計(jì)育成率提升40%。

幫助國內(nèi)排名第一的電站運(yùn)維企業(yè)成功落地戰(zhàn)略導(dǎo)向型的激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)多地散點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)維人員的年均流失率從30%降低至12%，年均項(xiàng)目管理人才和專業(yè)技術(shù)人才育成率從20%提升至36%.

幫助國內(nèi)知名的BIPV光伏建筑一體化企業(yè)成功完成全國關(guān)鍵人才體系的布局以及合伙人機(jī)制改革，促進(jìn)年度業(yè)績?cè)鲩L翻倍。

幫助華北地區(qū)最大的鉛酸蓄電池再生資源企業(yè)港安環(huán)保集團(tuán)完成基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效薪酬管理體系，人均產(chǎn)值增長30%，連續(xù)3年超額完成經(jīng)營目標(biāo)25%以上。

趙老師在多年的工作經(jīng)歷以及企業(yè)服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的人力資源體系無法與公司戰(zhàn)略對(duì)接，導(dǎo)致HR部門在企業(yè)中不能發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，往往淪為事務(wù)型工作的執(zhí)行者，無法受到企業(yè)的充分重視。歸根結(jié)底，是HR工作缺乏戰(zhàn)略定位，無法打通經(jīng)營戰(zhàn)略與HR體系的通路，無法找到企業(yè)的真正痛點(diǎn)和老板的迫切需求點(diǎn)，基于上述問題，趙老師創(chuàng)新提出TEE戰(zhàn)略人力賦能模型，旨在通過上接戰(zhàn)略、中接管理、下接人效的人力資源體系，賦能組織和員工，助力企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成和業(yè)績?cè)鲩L，經(jīng)過多家企業(yè)深度實(shí)踐，效果顯著。

趙老師致力于中國企業(yè)戰(zhàn)略人力資源體系的升級(jí)事業(yè)，幫助HR打通對(duì)接戰(zhàn)略的任督二脈，實(shí)現(xiàn)人力資源對(duì)組織的賦能價(jià)值，為民族企業(yè)振興貢獻(xiàn)一份力量！

【授課風(fēng)格】

接地氣，實(shí)用；理論有深度，系統(tǒng)很完整，落地性強(qiáng)；生動(dòng)形象，互動(dòng)研討，案例解析，具體細(xì)致；深入淺出，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。

【主講課程】

《戰(zhàn)略績效管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《高效能管理者五項(xiàng)修煉》

《關(guān)鍵人才管理》

《九型之道與人才管理》

【服務(wù)客戶】

天達(dá)紙業(yè)、牙博士醫(yī)療機(jī)構(gòu)、名媛仕家美容連鎖、三棵樹、耐思電氣、英利集團(tuán)、卓正集團(tuán)、中興汽車、尚上方再生資源、萬德集團(tuán)、港安環(huán)保科技、中國郵政、啟峰房產(chǎn)、邦界科技、廣發(fā)銀行、森歌集成灶、九安防火、眾翔金融、新視眼科醫(yī)院、河北長力集團(tuán)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

趙老師的課程非常精彩，代入感很強(qiáng)，很有授課技巧，落地、實(shí)用，聽完后一些問題茅塞頓開。 ——牙博士醫(yī)療機(jī)構(gòu)人事總監(jiān)王學(xué)坤

趙老師的課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、案例豐富，在教學(xué)過程中使學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，干貨很多，使我們很有收獲感。 ——天達(dá)紙業(yè) 高總

我是趙老師的忠實(shí)鐵粉，從2018年聽第一次課以來，一直跟隨趙老師學(xué)習(xí)，每次課程都受益匪淺。 ——卓正神農(nóng)大觀園劉總

趙老師的課程既有一定的高度，又能通過清晰的邏輯和流程一步步實(shí)現(xiàn)落地，體系完整，而且能夠結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況組織大家現(xiàn)場實(shí)操演練，對(duì)企業(yè)的幫助很大。

——得實(shí)環(huán)保科技總經(jīng)理 王成杰

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