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一、復(fù)盤工作坊適用情景

1.項(xiàng)目階段性復(fù)盤和總結(jié)復(fù)盤

2.團(tuán)隊(duì)交流融合或部門階段工作總結(jié)會

3.組織經(jīng)驗(yàn)沉淀、制度流程優(yōu)化

4.培訓(xùn)課程內(nèi)容及案例開發(fā)

備注：需要客戶提前明確更看重的是復(fù)盤的過程、復(fù)盤技術(shù)學(xué)習(xí)還是經(jīng)驗(yàn)萃取成果產(chǎn)出或者明確三個需求點(diǎn)的比例側(cè)重。

二、復(fù)盤工作坊典型價值

（一）典型收益

1.推動組織知識沉淀，加速經(jīng)驗(yàn)交流與新人成長

2.群策群力、攻堅(jiān)克難，推動典型問題解決

3.推動跨部門跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)融合，提振信心與士氣

4.提升團(tuán)隊(duì)管理效率，加速團(tuán)隊(duì)成長，培養(yǎng)共同語言

5.培養(yǎng)一批能夠勝任復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)部引導(dǎo)師

（二）工作坊文本產(chǎn)出

1.項(xiàng)目／任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、更優(yōu)化的流程步驟

2.項(xiàng)目中典型問題的解決策略

3.格式化的案例／制度文本

4.案例應(yīng)用成果或工作計(jì)劃

5.本單位后續(xù)復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)萃取的標(biāo)準(zhǔn)流程

備注：成果依據(jù)需求而定，若是工作坊則看重現(xiàn)場復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)萃取的成果產(chǎn)出本身，若是想學(xué)習(xí)復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)萃取則需要在產(chǎn)出成果基礎(chǔ)上固化復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)萃取的操作流程；另外，每個成果顆粒度需要依據(jù)工作坊的時長與發(fā)起人共同商定

三、復(fù)盤工作坊的時間及人數(shù)

1.依據(jù)項(xiàng)目復(fù)雜度、成果顆粒度等，現(xiàn)場實(shí)施一至兩天；

2.復(fù)盤類工作坊的參與者人數(shù)，在12-30人為佳，最多不宜超過40人；

四、復(fù)盤工作坊通用流程

（一）工作坊前準(zhǔn)備工作

1.與發(fā)起人訪談，明確項(xiàng)目需求（側(cè)重學(xué)復(fù)盤或者現(xiàn)場復(fù)盤產(chǎn)出）及工作坊的定位（拿產(chǎn)出、學(xué)技術(shù)、促融合之間的比重）

2.確定目標(biāo)產(chǎn)出（框架結(jié)構(gòu)組成、顆粒度）及具體應(yīng)用場景

3.選定合適的參與者，收集參與者的期望

4.提前預(yù)習(xí)課程內(nèi)容或者學(xué)習(xí)在線課程

5.提前選定和布置合適的場地等

備注：以上準(zhǔn)備工作多為《工作坊需求確認(rèn)表》的內(nèi)容

（二）工作坊現(xiàn)場關(guān)鍵流程

1.發(fā)起人講述工作坊的主題、發(fā)起原因、目標(biāo)產(chǎn)出、應(yīng)用場景

2.引導(dǎo)者帶領(lǐng)參與者理解和完善工作坊的流程，共創(chuàng)對話規(guī)則

3.引導(dǎo)者帶領(lǐng)大家暢想和浮現(xiàn)本次工作坊成果產(chǎn)出的應(yīng)用場景

4.開啟RAISE經(jīng)驗(yàn)提升旅程

Replay the situation回放共創(chuàng)過往項(xiàng)目情景或工作流程

Ascertain key conflicts 識別當(dāng)時的關(guān)鍵沖突與任務(wù)

Inventory all the options 分析各種可能的選擇利弊

Select the suitable strategy 選擇適應(yīng)性的策略（過程）

Extract the methodology 總結(jié)提煉完善形成套路

5.運(yùn)用新的方法論開展新項(xiàng)目完整預(yù)演

6.商討現(xiàn)場成果產(chǎn)出的應(yīng)用落地策略并制定行動計(jì)劃

7.依據(jù)學(xué)習(xí)需要，分組總結(jié)學(xué)習(xí)RAISE經(jīng)驗(yàn)提升的旅程，記錄關(guān)鍵步驟及操作注意事項(xiàng)等

8.依據(jù)學(xué)習(xí)需要，分組運(yùn)用RAISE經(jīng)驗(yàn)提升流程開展練習(xí)工作

9.依據(jù)成果產(chǎn)出應(yīng)用需要，在RAISE基礎(chǔ)上形成本單位的流程

備注：待《工作坊需求確認(rèn)表》發(fā)起人確認(rèn)后，依據(jù)工作坊發(fā)起人的需求、經(jīng)驗(yàn)萃取定位和目標(biāo)側(cè)重等，進(jìn)行個性化設(shè)計(jì)。

（三）復(fù)盤工作坊引導(dǎo)工具

1.焦點(diǎn)討論法／欣賞式探詢

2.奇跡之墻/拼圖共創(chuàng)

3.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)／鉆石模型

4.世界咖啡／漫游掛圖

備注：依據(jù)客戶需求進(jìn)行組合運(yùn)用或重點(diǎn)輸入。

彭老師

彭健 老師

——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

摩托羅拉大學(xué)（國內(nèi)第一家企業(yè)大學(xué)）領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目、講師培養(yǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)人

上市集團(tuán)天士力控股集團(tuán)培訓(xùn)中心高級經(jīng)理

捷信金融培訓(xùn)中心專職講師團(tuán)隊(duì)賦能負(fù)責(zé)人

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

Visual DISC認(rèn)證導(dǎo)師、報(bào)告解讀師和分析師

引導(dǎo)的規(guī)律研究院認(rèn)證講師

【個人簡介】

彭老師有22年的甲方培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)多家外資企業(yè)、上市集團(tuán)的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理工作，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師/兼職講師的培養(yǎng)與發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力系列課程、培訓(xùn)體系搭建、工作坊引導(dǎo)等方面積累了豐富的授課技巧和培訓(xùn)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，近10年間的主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)發(fā)展及問題解決型工作坊/研討會的引導(dǎo)。

摩托羅拉大學(xué)：12年工作經(jīng)歷中，先后負(fù)責(zé)

管理與領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院中的初級管理者培訓(xùn)班、中層管理者培訓(xùn)班的運(yùn)營

講師認(rèn)證與發(fā)展，負(fù)責(zé)課程的更新與講師認(rèn)證、培養(yǎng)工作

國民地產(chǎn)發(fā)展有限公司

組建了培訓(xùn)部門

搭建了培訓(xùn)體系、課程體系、師資體系

在天士力培訓(xùn)中心初創(chuàng)階段加入，負(fù)責(zé)

培訓(xùn)體系搭建

內(nèi)部講師培養(yǎng)與發(fā)展

經(jīng)理級、總監(jiān)級、總經(jīng)理級培訓(xùn)班的課程體系搭建及部分課程的講授

捷信金融（國內(nèi)唯一外資消費(fèi)金融公司）

負(fù)責(zé)全集團(tuán)750名專職業(yè)務(wù)講師授課能力的提升及職業(yè)通道的搭建

做為內(nèi)部專家，對領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、通用課程團(tuán)隊(duì)給予指導(dǎo)

培養(yǎng)的多位講師獲得中國培訓(xùn)雜志主辦的地區(qū)性年度“我是好講師大賽”一、二、三等獎

成功地設(shè)計(jì)并實(shí)施了年度戰(zhàn)略解碼工作坊并引入集團(tuán)所有一級部門

彭老師依托在摩托羅拉大學(xué)工作的12年經(jīng)歷，對企業(yè)大學(xué)動營的三駕馬車——培訓(xùn)運(yùn)營體系、課程體系、講師體系都有深入的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在之后的工作中為多家企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)中心搭建了培訓(xùn)體系、流程制度。

彭老師現(xiàn)全身心地為企業(yè)各級人員賦能，貫徹著“助人達(dá)成目標(biāo)，共創(chuàng)美好未來”的理念。

【授課風(fēng)格】

彭老師有著深厚的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)，能夠?qū)⒅形魑幕跁炌ㄔ谡n程內(nèi)容中，運(yùn)用引導(dǎo)式培訓(xùn)方式，授課生動活潑，親和力強(qiáng)，善于營造以學(xué)員為中心的課堂氣氛，運(yùn)用多種培訓(xùn)手段寓教于樂，培訓(xùn)效果可檢驗(yàn)、落地性強(qiáng)。

【主講課程】

TTT類

培訓(xùn)師授課技巧及課程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

成為引導(dǎo)式培訓(xùn)師

課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊

從心開始課程設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)性思維與清晰表達(dá)

引導(dǎo)魔法箱

管理類

DISC-VD雙贏溝通

DISC打造高效能團(tuán)隊(duì)

問題分析與解決工作坊

復(fù)盤工作坊

團(tuán)隊(duì)融合工作坊

如何讓管理者開好研討會（目標(biāo)分解版）

新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力精要

教練式領(lǐng)導(dǎo)力

【服務(wù)客戶】

電子行業(yè)：微軟、聯(lián)想、北方華創(chuàng)、飛思卡爾、中芯國際、約翰克蘭、萬可電子、西迪斯電子、大都克、通卡智能

建筑：中建一局、中財(cái)建設(shè)

能源：中海油、海科集團(tuán)、、博途新能源

汽車行業(yè)：雷諾日產(chǎn)、雷諾日產(chǎn)三菱聯(lián)盟學(xué)院、德國大眾、一汽大眾、一汽豐田、漢特曼輕金屬鑄造、捷威動力、捷溫汽車系統(tǒng)

金融：捷信金融、高信隆集團(tuán)、招商銀行

醫(yī)藥：天士力集團(tuán)、國藥集團(tuán)

其它：國家電網(wǎng)、波音、便利蜂、作業(yè)幫、海淀區(qū)教育局波音公司、億海藍(lán)

【精彩瞬間】

2021年《引導(dǎo)魔法箱》公開課現(xiàn)場

2021年作業(yè)幫業(yè)務(wù)研討會2021年大都克《高效領(lǐng)導(dǎo)黃金圈》

2021年天津?yàn)I海圖書館《Visual DISC》主題沙龍

2021年德國大眾《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》2021年捷信金融《最佳績效輔導(dǎo)》

平安大學(xué)《雙贏溝通》2021深圳公開班（總第152期）

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