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【課程背景】

隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化，企業(yè)在人力資源治理進(jìn)程中發(fā)覺，員工在組織中愈來愈關(guān)注自身成長與發(fā)展的機(jī)遇，并希望管理者成為能夠幫助其發(fā)展職業(yè)生涯、不斷提升職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)能力的教練與導(dǎo)師。因此，一個更有生命力的企業(yè)，人力資源策略必將從對員工進(jìn)行單一培訓(xùn)進(jìn)展為幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃及能力提升的學(xué)習(xí)。企業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)制正是符合這一進(jìn)展趨勢的解決方案，成為企業(yè)中將組織經(jīng)驗和員工個人智慧相結(jié)合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“依靠個人經(jīng)驗的方式已并不能有效的促進(jìn)人才發(fā)展、幫助推動企業(yè)可持續(xù)增長。研究表明，導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)是企業(yè)導(dǎo)師制落地的重要環(huán)節(jié)之一。

本課程致力于打造導(dǎo)師制的輔導(dǎo)氛圍與文化，全方位的提升導(dǎo)師的實戰(zhàn)輔導(dǎo)技能，通過案例剖析，技巧工具運用，情境練習(xí)，讓導(dǎo)師在輔導(dǎo)員工時掌握相應(yīng)的技巧和工具，讓企業(yè)與導(dǎo)師的經(jīng)驗有效傳承。

【課程收益】

幫助學(xué)員了解“90、95后“員工的兩大需求，學(xué)會引導(dǎo)員工需求，實現(xiàn)新員工留存

厘清導(dǎo)師的角色認(rèn)知，提升輔導(dǎo)意愿，同時了解輔導(dǎo)的定義、內(nèi)涵，明確自身定位

幫助導(dǎo)師探尋員工的內(nèi)動力來源，掌握激發(fā)內(nèi)驅(qū)力的方法，培養(yǎng)其能夠自主解決問題的能力

掌握結(jié)構(gòu)化的輔導(dǎo)技術(shù)，并能夠結(jié)合學(xué)員的特點采取個性化的輔導(dǎo)策略

提供一套管理工具，供管理者學(xué)習(xí)后即可用于工作中

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師制中的導(dǎo)師，需要帶下屬的各級管理人員。

【課程大綱】

【第1部分 導(dǎo)師管理賦能篇】

第1單元導(dǎo)師與導(dǎo)師制

1.1導(dǎo)師的定位

1.1.1導(dǎo)師的角色認(rèn)知

1.1.1.1導(dǎo)師的三種角色

朋友

教練

管理者

1.1.1.2團(tuán)隊研討：三種角色的責(zé)任與邊界

1.1.2導(dǎo)師的工作價值回饋

1.1.2.1個人成長收益

1.1.2.2職業(yè)發(fā)展收益

1.1.2.3情感收益

1.2知已知彼——Z世代員工在想什么？

1.2.1新員工的感受和期望

1.2.2新員工面臨的問題

1.2.2.1陌生的環(huán)境

1.2.2.2陌生的工作

1.2.2.3陌生的人員

1.3導(dǎo)師的輔導(dǎo)內(nèi)容：

1.3.1工作：價值、績效、認(rèn)可

1.3.2生活：衣、食、住、行

1.3.3心理：

1.3.3.1新環(huán)境中的人不熟悉：適應(yīng)新的生活環(huán)境

1.3.3.2新工作的標(biāo)準(zhǔn)不熟悉：對工作壓力善于紓解

1.3.3.3新的行為模式不熟悉：組織價值觀引導(dǎo)

第2單元新員工導(dǎo)師必備技能

2.1導(dǎo)師必備管理技能

2.1.1被輔導(dǎo)者發(fā)展階段診斷能力訓(xùn)練

成熟度M1：能力低意愿低

成熟度M2：能力低意愿高

成熟度M3：能力高意愿高

成熟度M4：能力高意愿低

2.1.2導(dǎo)師輔導(dǎo)風(fēng)格

教練型■老板型■伙伴型■啦啦隊型

2.1.3根據(jù)員工風(fēng)格調(diào)整導(dǎo)師輔導(dǎo)風(fēng)格

M1：老板型

M2：教練型

M3：啦啦隊型

M4：伙伴型

2.2輔導(dǎo)的時機(jī)與環(huán)境

充能活動：驛站傳書

2.2.1導(dǎo)師如何開展有效的輔導(dǎo)

2.2.1.1識別導(dǎo)師輔導(dǎo)面談中的不同需求

2.2.1.1.1導(dǎo)師輔導(dǎo)過程中要滿足個人需求

輔導(dǎo)中不可忽視的個人感性需求

小組討論:輔導(dǎo)的基本原則給我們帶來的好處

視頻學(xué)習(xí)：通過播放兩個視頻片段來識別基本原則和回應(yīng)

2.2.1.1.2導(dǎo)師輔導(dǎo)中的績效需求

如何滿足績效需求

個人練習(xí)：如何填寫《輔導(dǎo)討論計劃表》

2.2.1.2識別員工的個人需求

2.2.1.2.1維護(hù)自尊

2.2.1.2.2深度傾聽

同理心傾聽 ■ 接納■ 回應(yīng)■ 求證

2.2.1.2.3有效反饋

積極性反饋

建設(shè)性反饋

2.2.1.2.4分享觀點 傳情達(dá)理

表露心聲，共建信任

解釋機(jī)會/改進(jìn)的理由

2.2.1.2.5給予支持 鼓勵承擔(dān)

明確說明給予支持的程度

表達(dá)信心

2.2.1.3導(dǎo)師輔導(dǎo)面談中的績效需求

2.2.1.3.1GROW教練模型和教練方法

2.2.1.3.2開啟對話——建立親和/信任

2.2.1.3.3促進(jìn)輔導(dǎo)的GROW教練模型

目標(biāo)Goal——你想要什么？創(chuàng)建愿景畫面

SMART目標(biāo)框架與提問話術(shù)

現(xiàn)狀Reality——現(xiàn)在的情況怎么樣？

方案Option——如何從現(xiàn)狀到目標(biāo)

行動Will——你要采取的行動

2.2.1.3.4總結(jié)討論——這個對話有價值嗎？感謝、嘉許

2.2.1.43人小組進(jìn)行角色演練與點評

第3單元知己知彼的雙贏溝通

3.1DISC理論基礎(chǔ)

3.1.1簡單了解性格解析流派

3.1.2DISC起源與發(fā)展

3.1.3DISC模型介紹

3.2知己——導(dǎo)師如何更好地認(rèn)知自己

3.2.1導(dǎo)師個人測評

3.2.2四種行為風(fēng)格的顯著特征

3.2.3導(dǎo)師個人行為風(fēng)格報告解讀

3.3解彼——導(dǎo)師如何理解他人

3.3.1性格的多元與廣泛性

3.3.2DISC典型風(fēng)格視頻研討

3.3.3DISC的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)及相處原則：視頻研討

3.3.4小組討論：DISC眼中的彼此？

3.4助力雙贏溝通的關(guān)鍵技巧

熱身活動：依葫蘆畫瓢

3.4.1溝通障礙

3.4.2情緒ABC理論及負(fù)面情緒處理方法

3.4.3喬哈里窗

【第2部分 課后作業(yè)及線上輔導(dǎo)】

作業(yè)：課程結(jié)束后的6周內(nèi)，每人進(jìn)行3次真實的教練輔導(dǎo)，可以找直接下屬，沒有下屬的可以找同事做為被輔導(dǎo)者，輔導(dǎo)內(nèi)容以工作內(nèi)容為主，第次時長20分鐘，錄音后上交

講師進(jìn)行一對一點評（可抽取部分學(xué)員進(jìn)行點評，每點評10人按1天講師工作量計算）

【第3部分 復(fù)盤工作坊】

講師應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)帶領(lǐng)全體參與者進(jìn)行研討

1.在完成課后作業(yè)的輔導(dǎo)實踐中，有哪些環(huán)節(jié)有意識地應(yīng)用了課上學(xué)到的內(nèi)容（ORID研討流程）

2.問題收集：在輔導(dǎo)實踐中，遇到了哪些挑戰(zhàn)性問題？

3.就挑戰(zhàn)性問題展開應(yīng)對方式的研討（畫廊漫步研討）

彭老師

彭健 老師

——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

摩托羅拉大學(xué)（國內(nèi)第一家企業(yè)大學(xué)）領(lǐng)導(dǎo)力項目、講師培養(yǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)人

上市集團(tuán)天士力控股集團(tuán)培訓(xùn)中心高級經(jīng)理

捷信金融培訓(xùn)中心專職講師團(tuán)隊賦能負(fù)責(zé)人

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

Visual DISC認(rèn)證導(dǎo)師、報告解讀師和分析師

引導(dǎo)的規(guī)律研究院認(rèn)證講師

【個人簡介】

彭老師有22年的甲方培訓(xùn)管理經(jīng)驗，歷經(jīng)多家外資企業(yè)、上市集團(tuán)的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理工作，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師/兼職講師的培養(yǎng)與發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力系列課程、培訓(xùn)體系搭建、工作坊引導(dǎo)等方面積累了豐富的授課技巧和培訓(xùn)管理實踐經(jīng)驗，近10年間的主要研究方向為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)發(fā)展及問題解決型工作坊/研討會的引導(dǎo)。

摩托羅拉大學(xué)：12年工作經(jīng)歷中，先后負(fù)責(zé)

管理與領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院中的初級管理者培訓(xùn)班、中層管理者培訓(xùn)班的運營

講師認(rèn)證與發(fā)展，負(fù)責(zé)課程的更新與講師認(rèn)證、培養(yǎng)工作

國民地產(chǎn)發(fā)展有限公司

組建了培訓(xùn)部門

搭建了培訓(xùn)體系、課程體系、師資體系

在天士力培訓(xùn)中心初創(chuàng)階段加入，負(fù)責(zé)

培訓(xùn)體系搭建

內(nèi)部講師培養(yǎng)與發(fā)展

經(jīng)理級、總監(jiān)級、總經(jīng)理級培訓(xùn)班的課程體系搭建及部分課程的講授

捷信金融（國內(nèi)唯一外資消費金融公司）

負(fù)責(zé)全集團(tuán)750名專職業(yè)務(wù)講師授課能力的提升及職業(yè)通道的搭建

做為內(nèi)部專家，對領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)團(tuán)隊、通用課程團(tuán)隊給予指導(dǎo)

培養(yǎng)的多位講師獲得中國培訓(xùn)雜志主辦的地區(qū)性年度“我是好講師大賽”一、二、三等獎

成功地設(shè)計并實施了年度戰(zhàn)略解碼工作坊并引入集團(tuán)所有一級部門

彭老師依托在摩托羅拉大學(xué)工作的12年經(jīng)歷，對企業(yè)大學(xué)動營的三駕馬車——培訓(xùn)運營體系、課程體系、講師體系都有深入的實踐經(jīng)驗，并在之后的工作中為多家企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)中心搭建了培訓(xùn)體系、流程制度。

彭老師現(xiàn)全身心地為企業(yè)各級人員賦能，貫徹著“助人達(dá)成目標(biāo)，共創(chuàng)美好未來”的理念。

【授課風(fēng)格】

彭老師有著深厚的理論與實踐基礎(chǔ)，能夠?qū)⒅形魑幕跁炌ㄔ谡n程內(nèi)容中，運用引導(dǎo)式培訓(xùn)方式，授課生動活潑，親和力強(qiáng)，善于營造以學(xué)員為中心的課堂氣氛，運用多種培訓(xùn)手段寓教于樂，培訓(xùn)效果可檢驗、落地性強(qiáng)。

【主講課程】

TTT類

培訓(xùn)師授課技巧及課程設(shè)計基礎(chǔ)

成為引導(dǎo)式培訓(xùn)師

課程設(shè)計與開發(fā)工作坊

從心開始課程設(shè)計

結(jié)構(gòu)性思維與清晰表達(dá)

引導(dǎo)魔法箱

管理類

DISC-VD雙贏溝通

DISC打造高效能團(tuán)隊

問題分析與解決工作坊

復(fù)盤工作坊

團(tuán)隊融合工作坊

如何讓管理者開好研討會（目標(biāo)分解版）

新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力精要

教練式領(lǐng)導(dǎo)力

【服務(wù)客戶】

電子行業(yè)：微軟、聯(lián)想、北方華創(chuàng)、飛思卡爾、中芯國際、約翰克蘭、萬可電子、西迪斯電子、大都克、通卡智能

建筑：中建一局、中財建設(shè)

能源：中海油、海科集團(tuán)、、博途新能源

汽車行業(yè)：雷諾日產(chǎn)、雷諾日產(chǎn)三菱聯(lián)盟學(xué)院、德國大眾、一汽大眾、一汽豐田、漢特曼輕金屬鑄造、捷威動力、捷溫汽車系統(tǒng)

金融：捷信金融、高信隆集團(tuán)、招商銀行

醫(yī)藥：天士力集團(tuán)、國藥集團(tuán)

其它：國家電網(wǎng)、波音、便利蜂、作業(yè)幫、海淀區(qū)教育局波音公司、億海藍(lán)

【精彩瞬間】

2021年《引導(dǎo)魔法箱》公開課現(xiàn)場

2021年作業(yè)幫業(yè)務(wù)研討會2021年大都克《高效領(lǐng)導(dǎo)黃金圈》

2021年天津濱海圖書館《Visual DISC》主題沙龍

2021年德國大眾《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》2021年捷信金融《最佳績效輔導(dǎo)》

平安大學(xué)《雙贏溝通》2021深圳公開班（總第152期）

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