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【課程背景】

經(jīng)過20余年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已深入到社會生活的方方面面，形成龐大復(fù)雜的生態(tài)，并繼續(xù)蓬勃發(fā)展著。面對互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，有的企業(yè)如魚得水，一夜變巨人；有的企業(yè)若陷泥潭，舉步維艱；有的企業(yè)臨淵羨魚，茫然不知所從……

以互聯(lián)網(wǎng)為龍頭的信息技術(shù)革命，對傳統(tǒng)的知識和實踐經(jīng)驗都提出了變革的要求，特別是對企業(yè)的市場營銷來說，傳統(tǒng)的營銷理論外延無限延伸，營銷實踐活動的組織和績效不斷刷新人們的認(rèn)知。互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)為企業(yè)帶來了新機遇，也提出了新挑戰(zhàn)，如何讓我們的思維和認(rèn)知跟上互聯(lián)網(wǎng)的步伐，對當(dāng)下的企業(yè)經(jīng)營管理至為重要。張老師獨創(chuàng)“翼-互聯(lián)網(wǎng)”營銷體系，為您的企業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)營銷之翼，助您的企業(yè)飛離困惑，越飛越高！

【課程收益】

啟發(fā)企業(yè)學(xué)會從分析現(xiàn)象到提取信息，從重構(gòu)知識到更新觀念，掌握營銷策略重塑和制定落地方案的方法，系統(tǒng)化鍛造互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的營銷思維和執(zhí)行策略。

【課程對象】

董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、中層營銷及運營人員等相關(guān)人員

【課程大綱】

一、重新思考什么是營銷？

1、溯本求源——如何看待各階段的市場營銷理論體系？

4Ps

4Cs

4Rs

4Ds

……

案例：可口可樂、高露潔、海爾、小米等

2、精華提煉——如何定義和理解市場營銷？

美國市場營銷協(xié)會（American Marketing Association,AMA）

科特勒

格隆羅斯

凱洛斯

您的定義？

3、直抵核心——市場營銷的本質(zhì)是什么？

要素提取

總結(jié)歸納

為什么要思考提煉本質(zhì)要義？（理論到行動的重要通道）

案例：馬克思、那些能記起的廣告

二、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，我們真的懂嗎？

1、從互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)

門戶時代

搜索時代

社交時代

移動時代

生態(tài)時代（萬物互聯(lián)）

案例：搜狐、新浪、騰訊、淘寶、特斯拉……

2、生態(tài)VS生命

叢林法則

伴生

寄生

生態(tài)系統(tǒng)下，是否要爭做王者？

討論：對標(biāo)自然生態(tài)

3、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，我們必須懂得……

角色構(gòu)成

生態(tài)鏈

關(guān)聯(lián)

共生

敏感

靈活

快速

……

管理工具應(yīng)用：五力模型、價值鏈、SWOT、孫子兵法

4、巨頭們是怎么做的？

業(yè)務(wù)單元

核心業(yè)務(wù)單元

協(xié)同戰(zhàn)略

如何做到的？——起點選擇

案例：阿里、樂視、京東

三、當(dāng)營銷聯(lián)姻互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，基因如何突變？

1、營銷戰(zhàn)略：“預(yù)測” OR“必然”？

市場調(diào)研：“抽樣”到“全樣”、“ 平行行業(yè)”到“產(chǎn)業(yè)鏈”、 ……

市場細分：維度更廣、層級更多、空白更少

目標(biāo)市場：企業(yè)資源和稟賦與市場的匹配

市場定位：與目標(biāo)市場的契合度（維度、深度、感知度）

案例討論：如何進行互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

2、營銷策略：本體功能“無限放大”OR“完全轉(zhuǎn)移”

產(chǎn)品

“市場精神”OR“匠人精神”？

“極簡”OR”極繁“？

“初始用途“OR”衍生用途“？

……

?價格

極端主義

打包主義

談判對象

拍賣

營銷核彈

……

渠道

扁平之極致

O2O的未來

“扁平“與”層級“之辨

線上與線下之爭

……

促銷

價格之“模糊“

獲得感之衡量

目的之多樣

……

3、小結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下營銷之“變”

需求變化帶來的營銷策略之變

產(chǎn)業(yè)鏈變化帶來營銷策略之變

管理工具及技術(shù)手段帶來的營銷策略之變

……

4、企業(yè)資源和稟賦的新思考

案例：天貓、手機、特色小鎮(zhèn)……

四、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的營銷創(chuàng)新

1、從知識更新到觀念創(chuàng)新

2、營銷策略的創(chuàng)新

3、客戶關(guān)系構(gòu)建：數(shù)據(jù)、溝通

4、利益攸關(guān)方及新需求、新客群

5、品牌形象及媒體工具的選擇

6、對生命周期的新規(guī)劃

五、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)

1、機遇：

企業(yè)管理模式的重構(gòu)

發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)市場

基于新需求的新定位

新的價值挖掘：服務(wù)定價

……

2、挑戰(zhàn)：

新的競爭對手

決策響應(yīng)：快、準(zhǔn)、狠

企業(yè)管理決策系統(tǒng)變革

……

案例：網(wǎng)紅品牌、直播帶貨

張老師

張少輝老師

——市場營銷戰(zhàn)略實戰(zhàn)專家

北京大學(xué)工商管理碩士

曾任某細分行業(yè)龍頭企業(yè) 總經(jīng)理助理、董事會秘書

某星級景區(qū)度假酒店執(zhí)行董事

中國移動某市級公司集團客戶服務(wù)部經(jīng)理

金冊咨詢、今天勝德等多家機構(gòu)特約咨詢專家

從論證到有關(guān)部委審批完成某全國健康養(yǎng)老體系搭建

完成某支付公司的論證報批和籌建并擔(dān)任董事

【個人簡介】

張老師20年企業(yè)營銷服務(wù)規(guī)劃及高層管理實踐經(jīng)驗、曾在數(shù)個行業(yè)有從0到1創(chuàng)設(shè)企業(yè)的經(jīng)驗，而且跨行業(yè)操盤多家企業(yè)全國市場的營銷服務(wù)體系創(chuàng)建，并擔(dān)任多家咨詢機構(gòu)特邀專家，兼具一線實戰(zhàn)和全局操盤經(jīng)驗。獨創(chuàng)的客戶流失預(yù)測矩陣，為運營商精準(zhǔn)服務(wù)客戶提供了可靠的量化模型。

對歐洲、日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實地調(diào)研，形成中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展論證內(nèi)參報告，完成某全國健康養(yǎng)老體系報批和搭建；

操盤完成第一款中外合作票種——基諾彩票在國內(nèi)落地，構(gòu)建了品牌體系、營銷體系和服務(wù)體系，其經(jīng)驗被彩票行業(yè)廣泛借鑒；

最早論證和探索實踐彩票營銷渠道兼營模式，成為彩票新零售的最早雛形；

輔導(dǎo)數(shù)家家通信運營商設(shè)計客戶忠誠度建設(shè)方案，使客戶維護成本降低超過50%，客戶流失率降低20%以上；

針對通信行業(yè)設(shè)計的客戶流失預(yù)測矩陣，實現(xiàn)精確判斷每一項費用及營銷政策對客戶流失造成的影響以及流失概率；

輔導(dǎo)數(shù)家電子商務(wù)企業(yè)，通過營銷和服務(wù)培訓(xùn)及體系導(dǎo)入，創(chuàng)造了輔導(dǎo)企業(yè)年收入增長數(shù)倍的業(yè)績；

主導(dǎo)完成多個部級調(diào)研和論證方案，對行業(yè)政策制定起到關(guān)鍵作用。

張老師管理學(xué)科班出身，理論上博涉專攻，具有國企、民企、合資、以及各種規(guī)模企業(yè)的從業(yè)背景，將各種管理理論針對性轉(zhuǎn)化為各類企業(yè)極具可操性的落地方案，并與企業(yè)管理實踐結(jié)合提煉出適合中國國情的管理思想精華，構(gòu)建出簡明實用的管理體系。為所服務(wù)企業(yè)提升管理績效往往達到立竿見影的效果。

張老師現(xiàn)致力現(xiàn)代企業(yè)管理思想提煉、重構(gòu)和傳播，幫助企業(yè)全面提升、突破發(fā)展瓶頸、實現(xiàn)可持續(xù)成長，為中國經(jīng)濟和社會發(fā)展，以及提升綜合國力貢獻力所能及的力量！

【授課風(fēng)格】

張老師學(xué)識淵博、邏輯性強，采取引導(dǎo)式授課，與學(xué)員互動多、控場能力強，課程體系嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)、案例新穎、深入淺出、落地性強，老師配合度高，且感染力和責(zé)任心強。

【主講課程】

《服務(wù)營銷，新經(jīng)濟時代企業(yè)的營銷重器》

《互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的市場營銷新思維》

《建立營銷思想體系，打造營銷思維模式》

《數(shù)字化時代，營銷該怎么做？》

《萬物互聯(lián)時代，企業(yè)該如何精準(zhǔn)高效營銷》

《新基建背景下運營商市場戰(zhàn)略部署與開拓》

《新零售時代彩票行業(yè)營銷創(chuàng)新》

【服務(wù)客戶】

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國福利彩票、福泰莊園、宇通客車、中彩在線、中彩寶

【典型咨詢項目】

公司行業(yè)問題/挑戰(zhàn)核心辦法項目成果

Xxx通信運營商通信競爭對手無休止的價格戰(zhàn)，老客戶流失嚴(yán)重通過數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)確定原因，導(dǎo)入客戶忠誠維護體系避免價格競爭的前提下，將客戶流失率降低20%

某國營星級酒店旅游服務(wù)管理體制僵化，員工士氣低落，經(jīng)營困難流程再造，理順關(guān)系，堵住漏洞，建立員工激勵機制管理成本下降50%以上，業(yè)務(wù)收入幾乎翻倍

某電子商務(wù)公司電子商務(wù)利潤大幅滑坡，員工規(guī)模膨脹，內(nèi)卷嚴(yán)重從產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)流程入手，壓縮產(chǎn)品線，打造核心人氣商品，流程再造年度銷售增長3倍以上，人工成本減半

某物流公司物流業(yè)務(wù)量下滑嚴(yán)重，員工怠工情緒嚴(yán)重建立業(yè)務(wù)導(dǎo)向激勵體系，導(dǎo)入服務(wù)體系老客戶回流，業(yè)務(wù)量增長50%

【學(xué)員評價】

張老師的課程體系嚴(yán)謹(jǐn)、分析問題深入透徹，案例啟發(fā)性強，提供的各種工具科學(xué)實用，非常方便企業(yè)應(yīng)用到具體工作中。

——宇通客車副總經(jīng)理 孫總

張老師的課信息量好大，可是聽下來一點也不枯燥，員工普遍反映收獲很大，接下來早會得讓聽課的員工談?wù)勼w會，加強鞏固一下。

——某通信運營商三級公司 何總

張老師的課程兼具理論的深度和實戰(zhàn)的可操作性，對公司中高層管理人員的思維和觀念影響巨大，為公司的營銷策略創(chuàng)新提供了許多新思路。

——網(wǎng)紅冰激凌野人牧坊創(chuàng)始人 崔總

張老師講的戰(zhàn)略課深入透徹，收獲良多！

——康明斯中國 楊總

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