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【課程背景】

交通運(yùn)輸部發(fā)布的《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，要以“數(shù)據(jù)鏈”為主線，加快交通運(yùn)輸信息化向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，為交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)提供支撐。

同時(shí)放眼全球，旅客對(duì)出行服務(wù)的便利性和及時(shí)性期望愈來(lái)愈高、移動(dòng)數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)全面融入普通大眾生活的方方面面，隨著數(shù)字化變革浪潮的深入和消費(fèi)者行為模式的不斷變化，各大機(jī)場(chǎng)已開(kāi)始通過(guò)多種數(shù)字化手段來(lái)滿足億萬(wàn)旅客的多元化消費(fèi)需求。

當(dāng)前，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索新的發(fā)展機(jī)遇，已成為不少航空公司的著力點(diǎn)。航空業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指利用人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)，在運(yùn)營(yíng)、旅客服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷及安全等領(lǐng)域提供創(chuàng)新機(jī)會(huì)和增收紅利。國(guó)際咨詢公司弗若斯特沙利文的研究表明，航空業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型每年可在每位乘客身上產(chǎn)生5至10美元的增值。

實(shí)際上，航空業(yè)天然具有數(shù)字化特征。一臺(tái)現(xiàn)代的航空發(fā)動(dòng)機(jī)每10毫秒就能生成幾百個(gè)傳感信息，每次飛行能產(chǎn)生大約1TB數(shù)據(jù)，海量數(shù)據(jù)為航空業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了必要條件。不過(guò)，目前航空業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處于起步階段，只在局部應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，數(shù)字化投入也很有限。未來(lái)，通過(guò)進(jìn)行更深層次、系統(tǒng)化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、客戶體驗(yàn)、人才培養(yǎng)等各方面全覆蓋，航空公司將創(chuàng)造更多價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。

機(jī)場(chǎng)作為承載大量消費(fèi)行為、對(duì)接出行剛需的重要基礎(chǔ)設(shè)施，亟需重新思考其非航業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，以利用其獨(dú)一無(wú)二的觸點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升對(duì)數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者的商機(jī)把握能力、充分挖掘“手機(jī)不離手”的個(gè)體消費(fèi)潛力與價(jià)值。

疫情防控期間，航空業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速，尤其是無(wú)接觸技術(shù)得到快速發(fā)展。比如，阿聯(lián)酋國(guó)家航空公司阿提哈德航空開(kāi)始采用多模式的無(wú)接觸式技術(shù)，包括語(yǔ)音識(shí)別、無(wú)接觸控制、無(wú)接觸身份掃描等，大大降低了旅客因接觸同一設(shè)備而傳播病毒的風(fēng)險(xiǎn)。該技術(shù)還能測(cè)量旅客的體溫、呼吸和心率，識(shí)別潛在患病乘客，對(duì)疾病傳播有一定預(yù)警和防控作用。日本航空近期宣布將與美國(guó)馬特尼特?zé)o人機(jī)公司合作，利用無(wú)人機(jī)開(kāi)辟醫(yī)療防疫物資快遞的新業(yè)務(wù)。此外，移動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程通信更加流行，意味著能提供更好機(jī)上數(shù)字互聯(lián)服務(wù)的航空公司將贏得更多旅客的青睞。

新一代數(shù)字技術(shù)日新月異，催生了數(shù)字經(jīng)濟(jì)這一新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。多年來(lái)，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的充分發(fā)展為我國(guó)數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新、數(shù)字企業(yè)的成長(zhǎng)以及數(shù)字產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了重要機(jī)遇。伴隨著數(shù)字技術(shù)的融合應(yīng)用以及我國(guó)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的不斷深化，加快數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展已成為共識(shí)。黨的十九大報(bào)告亦明確提出，“加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。

積極部署新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施。以5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字化設(shè)施正成為國(guó)家新型基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。面對(duì)企業(yè)低時(shí)延、高可靠、廣覆蓋的工業(yè)網(wǎng)絡(luò)需求，要加快推動(dòng)新一代信息網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，加強(qiáng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新型信息基礎(chǔ)設(shè)施布局，同時(shí)做好傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的智能化改造。

對(duì)于航空產(chǎn)業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行全方位、多角度、全鏈條的改造過(guò)程。通過(guò)深化數(shù)字技術(shù)在生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理和營(yíng)銷等諸多環(huán)節(jié)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)層面的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，不斷釋放數(shù)字技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革的重要途徑，對(duì)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

課程將以航空產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)為核心，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心理念；了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型是如何建構(gòu)成的？數(shù)據(jù)本身為什么成為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)成的核心價(jià)值？如何利用數(shù)字化工具與方法，全面提升航空企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生產(chǎn)力？使學(xué)員能夠知其然，更能知其所以然。能夠使企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，能夠具備展望未來(lái)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新思維，協(xié)助企業(yè)提升數(shù)字化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，創(chuàng)新能力與生產(chǎn)力；同時(shí)還能提升自身的數(shù)字化管理能力！

【課程收益】

從宏觀、微觀層面講解在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)下，人工智能、5G、區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)的演變與發(fā)展趨勢(shì)，了解海內(nèi)外實(shí)際案例；同時(shí)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)變革，對(duì)航空產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略布局，以及企業(yè)應(yīng)如何識(shí)別與規(guī)避在數(shù)字化變革的進(jìn)程中，可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，提供合理可行的方法。

【課程對(duì)象】

CEO（首席執(zhí)行官），COO（首席運(yùn)營(yíng)官），CIO（首席信息官），CTO（首席技術(shù)官），CMO（首席市場(chǎng)營(yíng)銷官），項(xiàng)目管理總監(jiān)，信息科技門相關(guān)主管，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)主管，企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員，企業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部相關(guān)主管

【課程大綱】

一、何謂產(chǎn)業(yè)數(shù)字化？

a)定義及其內(nèi)涵

b)十四五觀點(diǎn)解讀

c)航空產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)

d)航空行業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的挑戰(zhàn)

二、航空產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力為何？

a)整體經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)改變

i.經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力

ii.勞工成本

iii.消費(fèi)方式

b)科技快速創(chuàng)新應(yīng)用（案例分享）

c)商業(yè)模式變革（案例分享）

d)產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構(gòu)（案例分享）

e)案例/工具討論

三、航空產(chǎn)業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)為何？

a)數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)有待夯實(shí)

b)數(shù)字平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新與規(guī)模效應(yīng)不足

c)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化采購(gòu)與滲透率較低

d)企業(yè)數(shù)字化人才儲(chǔ)備不足

e)分組討論

四、構(gòu)建航空行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心科技為何？

a)5G（業(yè)界案例分享）

b)云計(jì)算（海外案例分享）

c)大數(shù)據(jù)平臺(tái)（海外案例分享）

d)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（業(yè)界主要架構(gòu)介紹）

e)敏捷開(kāi)發(fā)運(yùn)維管理（海外案例分享）

f)區(qū)塊鏈（業(yè)界案例分享）

g)人工智能（業(yè)界案例分享）

h)機(jī)器學(xué)習(xí)（業(yè)界案例分享）

i)人機(jī)互動(dòng)（業(yè)界案例分享）

j)虛擬實(shí)境（業(yè)界案例分享）

k)智能化運(yùn)維（AIOps，業(yè)界案例分享）

l)案例工具研討

五、航空產(chǎn)業(yè)數(shù)字化未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)為何？

a)大數(shù)據(jù)成數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力

b)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展帶動(dòng)工業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值持續(xù)深化

c)龍頭企業(yè)積極構(gòu)建數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)，引領(lǐng)行業(yè)快速整合

d)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)提速，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)施策加快普及

e)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)政策生態(tài)鏈建立，引爆數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用新增長(zhǎng)

六、開(kāi)展產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的當(dāng)前要?jiǎng)?wù)為何？

a)夯實(shí)數(shù)字基建，增強(qiáng)創(chuàng)新能力

b)優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低不確定風(fēng)險(xiǎn)

c)拓展產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng)

d)延伸價(jià)值鏈，深化產(chǎn)業(yè)端數(shù)字化

e)成立數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，并予以賦能

f)分組討論

七、如何識(shí)別與規(guī)避，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革期間，所可能產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？

a)企業(yè)決策層數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略清晰度

b)數(shù)字化改造成本偏高

c)企業(yè)多層組織模式

d)數(shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制

e)人才梯隊(duì)建設(shè)進(jìn)度過(guò)快

八、課程總結(jié)

a)學(xué)員總結(jié)分享

b)重點(diǎn)摘要

c)答客問(wèn)

蘇老師

蘇忠彥老師（北京）

——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家

【講師背景】

原華為云解決方案 全球業(yè)務(wù)拓展資深總監(jiān)暨總咨詢架構(gòu)師

原賽門鐵克（Symantec）大中國(guó)區(qū) 咨詢顧問(wèn)部總經(jīng)理

原美國(guó)網(wǎng)域存儲(chǔ)（Netapp）北亞區(qū) 全球服務(wù)部總經(jīng)理

原易安信（EMC）世界最大存儲(chǔ)公司大中國(guó)區(qū)專業(yè)顧問(wèn) 服務(wù)部總經(jīng)理

原戴爾（Dell）存儲(chǔ)解決方案部 大中國(guó)區(qū)銷售總經(jīng)理

原甲骨文（Oracle）臺(tái)灣區(qū) 售前總監(jiān)

世界知名開(kāi)源軟件運(yùn)管平臺(tái)供應(yīng)商Click2Cloud 東北亞區(qū)總經(jīng)理

美國(guó)ICT科技咨詢顧問(wèn)公司合伙人暨數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢架構(gòu)師

美商Business Coach 認(rèn)證企業(yè)商務(wù)教練

美國(guó)紐約大學(xué) Stern 商學(xué)院MBA 碩士; 臺(tái)灣中國(guó)文化大學(xué) 生物科學(xué)學(xué)士

PMP, BCP, ITIL, ITSM 認(rèn)證

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

蘇老師擁有為多家世界500強(qiáng)，知名企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化服務(wù)和轉(zhuǎn)型的咨詢、顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。

蘇老師在華為期間，曾帶領(lǐng)華為及其合作伙伴，成功完成對(duì)某拉丁美洲電信運(yùn)營(yíng)商客戶，云整體架構(gòu)升級(jí)以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型。透過(guò)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，對(duì)于商務(wù)流程，組織架構(gòu)，市場(chǎng)洞察，營(yíng)銷體系，以及服務(wù)能力等核心職能進(jìn)行優(yōu)化與提升， 締造整體資源利用率增長(zhǎng)80%，人力成本減少50%，整體產(chǎn)品上市速度提升135%，整體客戶滿意度提升75%，預(yù)期年度營(yíng)收增長(zhǎng)165%。

曾擔(dān)任華為首發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，帶領(lǐng)近500人之研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案，打通從研發(fā)到市場(chǎng)的重重關(guān)卡，建立大IT生態(tài)鏈；同時(shí)與華為內(nèi)部IT進(jìn)行合作，建立逐步取代外商獨(dú)占的扎實(shí)基礎(chǔ)。在海外建立客戶體驗(yàn)中心，達(dá)成客戶滿意度的顯著提升；同時(shí)將客戶反應(yīng)的問(wèn)題或是需求，高效地回饋至總部以及研發(fā)中心，建立整體賦能基礎(chǔ)。在此期間，該解決方案350%超額完成年度業(yè)績(jī)，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售達(dá)一億四千萬(wàn)美金，建立海外3個(gè)快速反應(yīng)中心，將首次問(wèn)題解決率提高至85%，客戶滿意度達(dá)70%，實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心“的核心價(jià)值觀，同時(shí)成為IT產(chǎn)品線業(yè)務(wù)拓展的尖刀；

曾擔(dān)任阿里巴巴在匯豐項(xiàng)目中軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目總監(jiān)和首席架構(gòu)師，該項(xiàng)目提升匯豐銀行市場(chǎng)，采購(gòu)，銷售部門的自我服務(wù)能力，降低外包的成本，通過(guò)項(xiàng)目的運(yùn)作近100萬(wàn)美金的運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)解決目前的軟件是沒(méi)有辦法隨著技術(shù)的發(fā)展而迭代的兼容問(wèn)題。

蘇老師曾協(xié)助某臺(tái)資企業(yè)，在不增員的前提下，整合其位于中國(guó)， 臺(tái)灣，越南以及印尼的營(yíng)銷市場(chǎng)資源，利用云技術(shù)優(yōu)化其設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)施，輔之以所屬行業(yè)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)洞察分析技術(shù)，預(yù)期可實(shí)現(xiàn)三年?duì)I收的五倍成長(zhǎng)，五年利潤(rùn)翻番的企業(yè)目標(biāo)。

蘇老師總結(jié)了近三十年企業(yè)數(shù)字化升級(jí)及外企高端管理高效模型與理念，搭配帶領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型持續(xù)成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，秉承以人為本的管理理念，以及利用自身強(qiáng)大的技術(shù)背景，對(duì)因應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)應(yīng)該具備的升級(jí)轉(zhuǎn)型的能力進(jìn)行了深入研究，總結(jié)出了一套關(guān)于民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化升級(jí)與轉(zhuǎn)型的方法，在海內(nèi)外獲得多家企業(yè)家的高度認(rèn)同，并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

蘇老師現(xiàn)全身心的致力于大中國(guó)區(qū)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)事業(yè)，為幫助中國(guó)企業(yè)通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)！

【主講課程】

《數(shù)字化變革中卓越領(lǐng)導(dǎo)力的建構(gòu)-- 師從華為，審視自我》

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ) – 將ICT價(jià)值高光體現(xiàn)》

《夯實(shí)“大數(shù)據(jù)”– 云數(shù)字化轉(zhuǎn)型5部曲》

《數(shù)字化應(yīng)用快速迭代下的項(xiàng)目管理變革》

《從“花錢”到“賺錢”– ICT部門如何高效安全的轉(zhuǎn)身》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

蘇老師的課程把強(qiáng)大的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)與理論基礎(chǔ)相結(jié)合，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！

——PAT HEALEY德意志銀行首席技術(shù)官

蘇老師的課程在應(yīng)用的現(xiàn)代化的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)以及理論，非常有效地協(xié)助我們加速推向市場(chǎng)，加速實(shí)現(xiàn)價(jià)值……加速交付產(chǎn)品。我們過(guò)去每季發(fā)布新產(chǎn)品，現(xiàn)在，我們每周、每月都能發(fā)布。完全體現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型應(yīng)有的快速高效！

——JOHN HODGSON Optum IT 項(xiàng)目管理高級(jí)總監(jiān)

蘇老師的課程實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)，理論的系統(tǒng)性也很完整，同時(shí)具備很合理的前瞻性，給我們的可持續(xù)發(fā)展與優(yōu)化，指明了整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路。

——Khalid A. AL-Mansour Aramco（沙特石油） 亞太區(qū)首席信息官

蘇老師的課程深入淺出，通過(guò)實(shí)際案例的詳細(xì)解剖，對(duì)我們整體信息架構(gòu)帶來(lái)很大的啟發(fā)，同時(shí)更搭配他在全球商務(wù)拓展的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于將要實(shí)踐的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，感到信心十足！

——Eng.Ahmed Ali Al-Ebrahim GCCIA（海灣石油國(guó)際聯(lián)合組織）CEO

蘇老師的課程，有理論有實(shí)戰(zhàn)，同時(shí)還導(dǎo)引了有效的討論！為我們?cè)妻D(zhuǎn)型以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，樹(shù)立了一個(gè)良好的建構(gòu)基礎(chǔ)。

——Raul Reyes Gonzalez AM（美洲電信） 全球首席信息官

【服務(wù)客戶】

國(guó)家電網(wǎng)，中國(guó)工商銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，匯豐銀行，光大銀行，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)網(wǎng)通，中國(guó)聯(lián)通，臺(tái)積電，富士康/鴻海精機(jī)，香港地鐵，香港水利署，華為，阿里巴巴，騰訊，百度，7-11，軟通動(dòng)力，神州數(shù)碼，豐田汽車（日本），寶馬（德國(guó)），日本電信（NTT, 日本），美洲電信（拉丁美洲），西班牙電信（歐洲），德意志電信（歐洲），沙特石油（中東），科威特銀行（中東）。

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