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【課程背景】

一說(shuō)銷售，我們想到的都是“高效”“快速”“穩(wěn)準(zhǔn)狠”這些詞。而“長(zhǎng)期主義”，似乎和銷售這個(gè)詞不太搭，對(duì)吧？之所以有“長(zhǎng)期主義”這個(gè)前綴，是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)有它的特殊性。

作為銷售，我們都知道應(yīng)該讓客戶認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性；

為了更精準(zhǔn)的為客戶指定保險(xiǎn)計(jì)劃，應(yīng)該盡可能多的收集客戶信息；

我們也清楚為了更好的宣傳產(chǎn)品和服務(wù)，要發(fā)朋友圈做自身影響力打造。但想到和做到的距離依然遙遠(yuǎn)，我們不得不面對(duì)下面的問(wèn)題。

怎么才讓客戶把自己的未來(lái)和風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系起來(lái)？

怎么收集客戶信息才能不招人煩？

怎么發(fā)朋友圈不被人拉黑？

保險(xiǎn)銷售時(shí)賣一份保險(xiǎn)產(chǎn)品給客戶，這沒(méi)錯(cuò)。但這個(gè)產(chǎn)品很特殊，它不是給客戶即時(shí)滿足的，不是花錢期待某些事情發(fā)生，恰恰相反，是為了防御，什么事都不發(fā)生才好。保險(xiǎn)產(chǎn)品要為客戶提供保障，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)銷售在做方案時(shí)，考慮的不是客戶當(dāng)下此刻的需求，而是他未來(lái)的需求。這些需求甚至客戶本人都沒(méi)有意識(shí)到。這當(dāng)然就需要長(zhǎng)期的視角。

【課程收益】

1、熟練掌握長(zhǎng)期主義者高效成交的8個(gè)節(jié)點(diǎn)

2、了解為客戶建立風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的3個(gè)步驟

3、掌握當(dāng)客戶猶豫時(shí)，幫客戶打消疑慮的3個(gè)方法

4、理解發(fā)朋友圈避免客戶拉黑的4大規(guī)則

5、靈活運(yùn)用高質(zhì)量客戶轉(zhuǎn)介紹的兩大法寶

6、了解如何高質(zhì)量的為客戶提供增值服務(wù)

7、如何利用長(zhǎng)期主義者的心法梳理銷售全流程

【課程對(duì)象】

銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員 銀行客戶經(jīng)理 私行客戶經(jīng)理 大客戶經(jīng)理 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)代理人

【課程大綱】

第一部分 身份定義：保險(xiǎn)銷售到底是不是銷售？

1、保險(xiǎn)產(chǎn)品的特殊性

2、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃師的定位

3、職業(yè)成就感從何而來(lái)

工具清單：為了做好保險(xiǎn)，需要儲(chǔ)備的知識(shí)清單

第二部分 建立認(rèn)知：怎樣讓客戶把自己的未來(lái)和風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系起來(lái)？

1、風(fēng)險(xiǎn)事件化

2、風(fēng)險(xiǎn)故事化

3、風(fēng)險(xiǎn)可視化

工具圖表：理財(cái)金字塔 年齡保障分布圖

第三部分 挖掘需求：怎么樣打探客戶的隱私卻不招人煩

1、放下“我覺得”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;你需要”原則

2、鎖定客戶三大核心需求

（1）健康需求挖掘

（2）理財(cái)需求挖掘

（3）財(cái)富傳承需求挖掘

案例分析：如何讓客戶主動(dòng)透漏健康狀況，帶客戶一起暢想未來(lái)請(qǐng)他說(shuō)出理財(cái)規(guī)劃，用講故事的方式挖掘財(cái)富傳承的需求

分組演練：面對(duì)有兩個(gè)孩子的全職媽媽，運(yùn)用所學(xué)的方法溝通

第四部分 關(guān)鍵溝通：怎樣說(shuō)話能縮短客戶的猶豫時(shí)間

1、3F法：Feel感覺 Felt感覺到 Found發(fā)現(xiàn)

2、正面檢驗(yàn)法

3、制造緊張感

案例解析：如何幫助客戶減少猶豫，加速做出決策

第五部分 引發(fā)關(guān)注：怎么發(fā)朋友圈不被拉黑？

1、策展思維

2、展覽主題

3、展品的挑選

4、展品的呈現(xiàn)

工具：朋友圈自查清單

第六部分 影響決策：貨比三家，怎么才能讓客戶最終選擇你？

1、主動(dòng)比

2、抓漏洞

3、曬增量

研討：如何你是案例中這位客戶之前的銷售，如何防止被我比下去？

第七部分 增值服務(wù)：怎么把給客戶幫忙干出高價(jià)值？

1、判斷是否有空間

2、把不可能變成可能

3、看自己有沒(méi)有收獲

第八部分 簽單閉環(huán)：怎樣讓老客戶的轉(zhuǎn)介紹主動(dòng)發(fā)生？

1、讓客戶發(fā)朋友圈

2、勾起客戶的報(bào)答心

復(fù)盤總結(jié)：為什么我們要做一個(gè)長(zhǎng)期主義者

薛老師

薛冰 老師（北京）

——專注于金融行業(yè)通用能力培訓(xùn)專家及高端客戶研究專家

曾任泰康保險(xiǎn)集團(tuán)（世界500強(qiáng)）業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理

現(xiàn)任君康人壽（排名前20）總部培訓(xùn)總監(jiān)

曾任陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)（八大保險(xiǎn)集團(tuán)之一）業(yè)務(wù)督導(dǎo)經(jīng)理

曾任招商信諾（排名第一合資保險(xiǎn)公司）招聘培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué) 期貨衍生品投資方向 碩士

招商銀行 工商銀行 中國(guó)銀行 等金融機(jī)構(gòu)特聘講師

太平人壽 前海人壽 富德生命 等保險(xiǎn)公司特聘講師

主講各類銀行及保險(xiǎn)公司大型員工培訓(xùn)及客戶講座活動(dòng)超過(guò)300場(chǎng)，系統(tǒng)培訓(xùn)金融保險(xiǎn)中高層從業(yè)者超過(guò)2千人，受到業(yè)內(nèi)外學(xué)員及客戶一致好評(píng)。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

薛老師擁有15年保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，10年銀行保險(xiǎn)及個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

曾在泰康人壽由一線基層員工成長(zhǎng)為管理超過(guò)500人年保費(fèi)銷售額超過(guò)2億的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

所管理的銷售團(tuán)隊(duì)僅用三年時(shí)間，200人團(tuán)隊(duì)年銷售額不足兩千萬(wàn)，成長(zhǎng)為500人年銷售額達(dá)到2億，連續(xù)三年泰康系統(tǒng)內(nèi)排國(guó)第一。

薛老師擅長(zhǎng)于能力與經(jīng)驗(yàn)萃取總結(jié)，根據(jù)自身經(jīng)歷和心得復(fù)盤，開發(fā)了《金融職場(chǎng)的中層團(tuán)隊(duì)管理課》，《金融職場(chǎng)人的愉快溝通課》，《培訓(xùn)講師的自我修養(yǎng)》，《掌控人生的五種時(shí)間》等通用能力類課程，多次在銀行及同業(yè)保險(xiǎn)公司內(nèi)部分享。

薛老師擅長(zhǎng)高端客戶的需求開發(fā)，主要負(fù)責(zé)泰康核心戰(zhàn)略產(chǎn)品養(yǎng)老社區(qū)（單件金額200萬(wàn)起）銷售工作，所管理的團(tuán)隊(duì)一年銷售養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品件數(shù)超過(guò)百件，是全系統(tǒng)內(nèi)銷售養(yǎng)老社區(qū)最多的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，累計(jì)直接或間接幫助養(yǎng)老社區(qū)銷售件數(shù)超過(guò)千件。

薛老師針對(duì)于當(dāng)下養(yǎng)老現(xiàn)狀，養(yǎng)老問(wèn)題解決方案進(jìn)行思考，深入研究比較泰康，太平等主體保險(xiǎn)公司的各家養(yǎng)老社區(qū)戰(zhàn)略，《用成長(zhǎng)性思維打磨財(cái)富增值工具》，《做時(shí)間的朋友：養(yǎng)老金規(guī)劃訓(xùn)練營(yíng)》，《重新“遇見”中國(guó)老齡化群體》等精品課程，曾多次受邀于保險(xiǎn)行業(yè)同業(yè)內(nèi)交流學(xué)習(xí)分享。

薛老師十五年大型金融集團(tuán)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一線基層員工成長(zhǎng)為中高層管理者過(guò)程中，積累了大量溝通，管理的心得經(jīng)驗(yàn)，專注于協(xié)助解決金融保險(xiǎn)行業(yè)職場(chǎng)人發(fā)展的挑戰(zhàn)問(wèn)題，為金融行業(yè)規(guī)范化，專業(yè)化，國(guó)際化發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

【授課風(fēng)格】

1、課程內(nèi)容新穎：課程與時(shí)俱進(jìn)，迭代進(jìn)化頻率高，結(jié)合當(dāng)下最新熱點(diǎn)問(wèn)題，引發(fā)學(xué)員深入思考，為受眾提供全新思考框架。

2、課堂氛圍輕松：語(yǔ)言風(fēng)趣，聲音渾厚，富有激情，大量個(gè)人實(shí)際接觸案例，能夠迅速帶入情景，與學(xué)員建立同理心，引發(fā)學(xué)員的參與度。

3、課程實(shí)戰(zhàn)落地：課程提供大量在實(shí)際種經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的實(shí)戰(zhàn)工具，并有配套的監(jiān)督管理和復(fù)盤工具，讓每一位學(xué)員有強(qiáng)烈的獲得感。

【主講課程】

銀行通用能力類：

《用溝通實(shí)現(xiàn)自我塑造》

《從基層骨干到管理精英》

《如何設(shè)計(jì)一門與眾不同的課程》

《金融職場(chǎng)的中層團(tuán)隊(duì)管理課》

銀行保險(xiǎn)代理類：

《需求挖掘-如何讓我們更了解客戶》

《場(chǎng)景營(yíng)銷俘獲客戶的心》

《長(zhǎng)期主義者的8個(gè)高效成交心法》

《時(shí)間的朋友：養(yǎng)老金規(guī)劃訓(xùn)練營(yíng)》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

薛老師思維活躍，臨場(chǎng)發(fā)揮能力極強(qiáng)，在我對(duì)保險(xiǎn)方面的認(rèn)知上打開了新的缺口，用他多年的行業(yè)洞察點(diǎn)亮了我，是我在保險(xiǎn)行業(yè)見過(guò)的為數(shù)不多的優(yōu)秀知識(shí)整理者。

——得到APP創(chuàng)始人 羅振宇

薛老師是我聽過(guò)的各家保險(xiǎn)公司培訓(xùn)講師中最專業(yè)的，內(nèi)容深入淺出，條理清晰，行里高端客戶活動(dòng)的首選講師。

——招行北京私行行長(zhǎng) 蔣總

和薛老師是多年的好友，每年都習(xí)慣性請(qǐng)薛老師來(lái)給我們開門紅啟動(dòng)會(huì)授課，薛老師的課每年都根據(jù)最新市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行迭代，并能提供配套銷售工具，每次聽完都會(huì)要求員工反復(fù)學(xué)習(xí)。

——太平人壽朝陽(yáng)支公司營(yíng)銷總監(jiān) 常青

薛老師講的溝通課在職場(chǎng)中馬上能用到，在我熟悉的場(chǎng)景中帶來(lái)了新的啟發(fā)，有一種醍醐灌頂?shù)母杏X。

——工行豐臺(tái)支行客戶經(jīng)理 劉曉佳

薛老師的課程面對(duì)大活人，解決真問(wèn)題，不但課程內(nèi)容精彩，而且給了我們實(shí)用的工具，聽完就能用，用完就見效！

——招行私行客戶經(jīng)理 喬怡

【服務(wù)客戶】

銀行類

招商銀行私行 工商銀行私行 中國(guó)銀行北京分行 農(nóng)業(yè)銀行北京分行 交通銀行私行

保險(xiǎn)類

泰康人壽 太平保險(xiǎn) 招商信諾 陽(yáng)光保險(xiǎn) 君康人壽 前海人壽 富德生命人壽 水滴保險(xiǎn)

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