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【課程背景】

中層管理者需要把高層決策貫徹為下屬的行動(dòng)，并拿出令公司滿意的結(jié)果，是承上啟下的一層。所以，中層管理者對(duì)上級(jí)需要執(zhí)行力，對(duì)下屬需要領(lǐng)導(dǎo)力,如何不遺漏、不曲解地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,如何與同級(jí)管理者高效協(xié)作,如何讓自己的團(tuán)隊(duì)更有執(zhí)行力。這里涉及到三個(gè)關(guān)鍵詞：思維、方法和溝通，思維讓管理者懂得如何針對(duì)具體問題分析和思考，方法能讓管理者在系統(tǒng)管理流程變得高效，而溝通，無論是承接上級(jí)任務(wù)、跨部門協(xié)作，還是工作委派、輔導(dǎo)下屬，都需要以溝通為媒介。本課程將通過言傳+體驗(yàn)活動(dòng)+引導(dǎo)，通過言傳讓受眾開拓視野、掌握知識(shí)，通過體驗(yàn)活動(dòng)讓聽眾觸動(dòng)內(nèi)心，讓聽眾感受到知識(shí)或技能帶來的真實(shí)益處，進(jìn)而愿意做出行為上的轉(zhuǎn)變。通過引導(dǎo)技術(shù)把知識(shí)、技能和實(shí)際工作結(jié)合起來，促進(jìn)思考，形成適合自身的解決策略。

【課程模型介紹】

管理思維：管理思維是管理最基礎(chǔ)的方法論，在管理思維的指導(dǎo)下，管理者做決定或推進(jìn)工作時(shí)，將會(huì)從更多角度思考和分析，獲得更好的結(jié)果；

計(jì)劃管理：認(rèn)清目標(biāo)、考慮風(fēng)險(xiǎn)并有預(yù)案，進(jìn)而形成計(jì)劃是團(tuán)隊(duì)管理的起點(diǎn)，是管理者必備的核心技能；

工作委派：合理分配，根據(jù)下屬的不同發(fā)展階段采取不同的委派方式，合理調(diào)動(dòng)下屬的意愿，發(fā)揮下屬的能力。是管理的另一核心技能

高效溝通：PDCA的每一個(gè)工作場(chǎng)景都離不開溝通，通暢的溝通渠道，合理的溝通方式，期是工作管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。

技能指導(dǎo)：設(shè)定了目標(biāo)，安排了任務(wù)并不意味著結(jié)果將會(huì)自然呈現(xiàn)，針對(duì)某一個(gè)具體的目標(biāo)或任務(wù)，在過程中可能會(huì)發(fā)現(xiàn)員工并不具備完成工作的某些技能，為保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，管理者須學(xué)會(huì)如何指導(dǎo)下屬；

意愿輔導(dǎo)：只有付出與個(gè)人需求相契合，員工才會(huì)具有良好的狀態(tài)，獲得持久的動(dòng)力，在組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中，激勵(lì)是核心成功要素。

工作復(fù)盤：復(fù)盤是PDCA中的A，只有不斷從從前的成功、失敗中獲得啟示，并進(jìn)行改進(jìn)、固化，企業(yè)的工作方能不斷攀升，形成正向循環(huán)。

【課程對(duì)象】

中高層管理者

【課程大綱】

第一節(jié) 管理思維

1.案例分析：老婦人與泰勒

2.管理思維的六大步驟

明確目的

以事實(shí)為基礎(chǔ)

基于事實(shí)分析

確定方法

實(shí)施

循環(huán)改善

3.互動(dòng)交流：泰勒的分析實(shí)踐

4.管理者如何作出全面的判斷

直覺的應(yīng)用

經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用

事實(shí)的應(yīng)用

第二節(jié) 計(jì)劃管理

1.如何承接目標(biāo)和任務(wù)

2.確認(rèn)理解上級(jí)意圖

3.5W2H在計(jì)劃管理中的應(yīng)用

4.目標(biāo)制定的方法

5.如何做到目標(biāo)管理層層相扣

6.目標(biāo)分解的核心

7.目標(biāo)分解的方法

8.目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃方法

第三節(jié) 工作委派

1.學(xué)會(huì)在不同情境中的委派導(dǎo)藝術(shù)

2.建立委派下屬的正確觀念

3.下屬發(fā)展四個(gè)階段的表現(xiàn)和特點(diǎn)

4.員工在不同發(fā)展階段對(duì)委派的需求

5.四種委派類型

6.管理者在員工委派中的任務(wù)

7.下屬對(duì)委派風(fēng)格的感受

8.情景測(cè)試：委派風(fēng)格的類型

9.小組練習(xí)：你來教教我

第四節(jié) 高效溝通

1.檢查督導(dǎo)的常用方式

定時(shí)檢查

不定時(shí)檢查

例會(huì)

2.檢查督導(dǎo)中的溝通

3.需主動(dòng)匯報(bào)的事項(xiàng)

結(jié)果

進(jìn)度

意外

信息

4.跨部門溝通

為何信息不對(duì)稱

建立跨部門溝通機(jī)制

如何主動(dòng)索取信息

如何支持其它部門

第五節(jié) 指導(dǎo)下屬

1.整合培育意愿

管理者認(rèn)為需要培育的場(chǎng)景

下屬認(rèn)為需要學(xué)習(xí)的場(chǎng)景

如何讓雙方意愿一致

2.互動(dòng)案例：如何培育哈里

3.培育的流程

4.指導(dǎo)的意識(shí)

5.正確的指導(dǎo)方法

6.互動(dòng)：疊紙船

7.不同崗位的培育方法

第六節(jié) 意愿輔導(dǎo)

1.案例解析：美女與猴子

2.激勵(lì)的三個(gè)基石

3.贏的體驗(yàn)：讓下屬下屬建立信心

4.贏的認(rèn)可：讓下屬有成就感

5.心的撫慰：讓下屬有歸屬感

6.活動(dòng)：你該如何表揚(yáng)他？

7.促成他人5W2H在激勵(lì)

8.錄像研討：贊賞的九個(gè)原則

9.贊賞他人的四個(gè)核心要點(diǎn)

10.練習(xí)公開贊賞的四個(gè)核心步驟

11.愛的氛圍：上下同欲、風(fēng)雨同舟、關(guān)心關(guān)懷

12.引導(dǎo)活動(dòng)：構(gòu)建屬于自己的激勵(lì)百寶箱

第六節(jié) 工作復(fù)盤

1.什么是工作復(fù)盤

2.工作復(fù)盤的應(yīng)用場(chǎng)景

3.工作復(fù)盤的四大要素：目標(biāo)、結(jié)果、差距、過程

4.工作復(fù)盤的三大工具

5.案例：一次經(jīng)典的復(fù)盤

6.實(shí)景演練：結(jié)合工作實(shí)際設(shè)計(jì)、演練復(fù)盤

7.ORID導(dǎo)入

8.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：產(chǎn)出管理技能提升行動(dòng)路徑

羅老師

羅元昊 老師

——團(tuán)隊(duì)管理與營銷專家

曾任昆百大集團(tuán)（股票代碼600865）企業(yè)MBA中心總監(jiān)

南方電網(wǎng)《班站所長四會(huì)綜合能力提升》課程輪訓(xùn)講師

云陶集團(tuán)（紫陶領(lǐng)域全國龍頭企業(yè)） 咨詢顧問

北大商業(yè)智慧總裁班特約培訓(xùn)師

國家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國家高級(jí)體驗(yàn)式培訓(xùn)師

昆明市培訓(xùn)師協(xié)會(huì)監(jiān)事會(huì)主席

中國計(jì)算機(jī)商學(xué)院客座教授

中國秦儀會(huì)營銷咨詢顧問

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

羅老師是資深培訓(xùn)師，咨詢顧問，擁有16年教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。成功帶領(lǐng)多個(gè)團(tuán)隊(duì)從0到1搭建企業(yè)培訓(xùn)體系、管理賦能、營銷系統(tǒng)搭建、打造企業(yè)的鋼鐵團(tuán)隊(duì)。

羅老師曾任知名體驗(yàn)式教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)，上市公司MBA中心總監(jiān)。成為中國計(jì)算機(jī)商學(xué)院客座教授、中國秦儀會(huì)營銷咨詢顧問、北大商業(yè)智慧總裁班特聘講師、雄靖聯(lián)盟專家導(dǎo)師、聚成股份特聘講師經(jīng)營顧問、多家企業(yè)營銷咨詢顧問、昆明市培訓(xùn)師協(xié)會(huì)監(jiān)事會(huì)主席、昆明職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)特聘講師。曾為南方電網(wǎng)、中國石化、平安普惠、蘇寧云商、北大總裁班、紅云紅河集團(tuán)、昆明理工大學(xué)、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)、等上百家機(jī)構(gòu)提供過培訓(xùn)咨詢服務(wù)。

羅老師通過深入調(diào)查和研究結(jié)合電網(wǎng)的行業(yè)特性和管理工作中所發(fā)生的實(shí)際案例，總結(jié)出針對(duì)電力及制造行業(yè)實(shí)際管理情況的班站所長綜合能力提升課程。其中針對(duì)電力行業(yè)的《班站所長綜合管理能力提升--四會(huì)課程》已經(jīng)在南方電網(wǎng)輪訓(xùn)50期，獲得了高度認(rèn)可。

羅老師總結(jié)了十六年來帶領(lǐng)企業(yè)快速增長，團(tuán)隊(duì)高速成長的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于企業(yè)在新形勢(shì)下如何實(shí)現(xiàn)管理賦能、團(tuán)隊(duì)的正規(guī)化、職業(yè)化、營銷突破逆勢(shì)增長進(jìn)行了深入的研究。總結(jié)出了一套適合企業(yè)管理賦能系統(tǒng)和逆勢(shì)增長的營銷系統(tǒng)，獲得了眾多企業(yè)的高度認(rèn)同并應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)，取得了優(yōu)異的戰(zhàn)果。

【授課風(fēng)格】

元昊老師擁有16年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，課程重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效，以其核心精髓的內(nèi)容，既有理論又有工具和方法，讓學(xué)員易懂，學(xué)以致用。其培訓(xùn)注重講授與體驗(yàn)相結(jié)合，極大提升學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和感悟，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的 情緒。使學(xué)員在培訓(xùn)中真正的能夠認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己，從而產(chǎn)生改變的行動(dòng)！最終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案

【主講課程】

管理類：

《班站所長四會(huì)綜合能力提升》

《鋼鐵團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《贏在職場(chǎng)---優(yōu)秀員工養(yǎng)成》

《目標(biāo)管理》

《工作任務(wù)管理--從任務(wù)分解到執(zhí)行》

《高效溝通與跨部門溝通》

《領(lǐng)導(dǎo)者如何帶團(tuán)隊(duì)》

營銷專項(xiàng)課程：

《大客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理》

《經(jīng)銷商破局之業(yè)績提升》

《會(huì)員營銷模式》

《控心營銷術(shù)》

《如何打造爆品》

《活動(dòng)爆破營銷》

《引爆新品-新品上市營銷》

【服務(wù)客戶】

北大商業(yè)智慧總裁班、南方電網(wǎng)、蘇寧云商、平安普惠、富滇銀行、晶晶床墊、完達(dá)山、學(xué)都教育、云南郵政培訓(xùn)中心、西華通訊、三九手機(jī)網(wǎng)、面包新語、萬尚百貨、高深集團(tuán)、吳氏嘉美、延安醫(yī)院、云南財(cái)大國際工商學(xué)院、天恒大酒店、膜力汽車用品、云南省食藥監(jiān)局、中國石化、中銀造價(jià)、聚成股份、昆明理工大學(xué)、云南大學(xué)、巨善生物、云師大商學(xué)院、云南腫瘤醫(yī)院、億童集團(tuán)、華能瀾滄江、春風(fēng)科技、新中立科技、實(shí)力地產(chǎn)集團(tuán)、云陶集團(tuán)、昆鋼集團(tuán)、晶晶床墊、北大荒集團(tuán)、小太陽集團(tuán)、香格里拉旅游集團(tuán)、云天化集團(tuán)、甕福云天化化工、云南鹽化、成都妤成化妝品、新希望商業(yè)公司、明大實(shí)業(yè)、貴足閣健康養(yǎng)生、青海軍轉(zhuǎn)干部創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班、衛(wèi)通安保、紅谷集團(tuán)、昊南科技、云能科技、山東龍貴百貨、金辰企業(yè)、曲靖商業(yè)銀行等

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