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銀行客戶經(jīng)理個人IP打造

【課程編號】:NX27813

【課程名稱】:

銀行客戶經(jīng)理個人IP打造

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:市場營銷培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:1~2天(6小時/天)

【課程關(guān)鍵字】:個人IP打造培訓(xùn)

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課程背景:

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)化的全面推進(jìn),各家自媒體和銀行APP的大力推廣,加大了客戶獲取產(chǎn)品和服務(wù)信息的渠道,很多客戶在購買金融產(chǎn)品、選擇服務(wù)自己的客戶經(jīng)理上,已經(jīng)從原來的就近原則和隨機(jī)原則轉(zhuǎn)化為更為精準(zhǔn)新模式,轉(zhuǎn)為向自己認(rèn)為的更為專業(yè)的主播們進(jìn)行金融業(yè)務(wù)咨詢、接受主播們的金融產(chǎn)品推薦。這也是我們銀行的客戶經(jīng)理和潛在客戶存在大量信息差所導(dǎo)致的,溝通的雙方都在按照自己的認(rèn)知進(jìn)行溝通,導(dǎo)致溝通不暢,阻礙營銷業(yè)績的增長。

為適應(yīng)新的發(fā)展趨勢,把握未來市場的戰(zhàn)略高地,各家銀行也開始對旗下的客戶經(jīng)理進(jìn)行全新的營銷嘗試,通過對客戶經(jīng)理個人的IP進(jìn)行打造,讓潛在客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)更高效、更全面的了解客戶經(jīng)理的專業(yè)度以及能為他帶來的服務(wù),從而降低了溝通成本及營銷成本,將營銷的效率進(jìn)行了大幅的提升。

課程收益:

老師將帶領(lǐng)現(xiàn)場學(xué)員通過深度思考、精準(zhǔn)定位、動因分析、策略制定、內(nèi)容策劃、高效執(zhí)行等多角度來進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)個人IP打造的方法,并通過現(xiàn)場演練的方式,讓所有的學(xué)員都能真正的掌握個人IP的打造的流程和方法,最終通過個人IP的打造的落地實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)營銷績效的全面提升。

課程對象:

銀行所有參與營銷的人員

課程大綱:

一、做好銀行營銷必須要考慮的三個必要因素:“勢、市、事”

1. 三個“勢、市、事”之間的層次關(guān)系

2.想要扭轉(zhuǎn)乾坤,你必須順勢而為

(1)為什么很多人非常努力,但還是達(dá)不到自己想要的結(jié)果

例:雷軍創(chuàng)辦小米成功背后的核心秘訣

(2)互聯(lián)網(wǎng)全業(yè)態(tài)大發(fā)展的環(huán)境下,個人IP打造成為又一重要趨勢

例:招商銀行的個人IP營銷策略

3.市場正在發(fā)生著巨大的變化

(1)我國城鎮(zhèn)化率指標(biāo)的變化對銀行營銷的整體影響

例:影響銀行業(yè)二十年間營銷變化背后的邏輯

(2)互聯(lián)網(wǎng)時代大背景下的銀行營銷的策略調(diào)整

例:浦發(fā)銀行運(yùn)用網(wǎng)紅策略僅用2小時便完成新發(fā)信用卡近20萬張

(3)一切營銷行為都是為了達(dá)成特定的營銷目標(biāo)而實(shí)施的

例:花旗理財經(jīng)理的市場營銷策略方案的新老對比

4.如何將這件事高效轉(zhuǎn)化和落地執(zhí)行

(1)個人IP打造,在未來的營銷中具有全新的戰(zhàn)略意義

(2)通過深度分析營銷業(yè)績公式,看達(dá)成營銷成果的底層邏輯

例:浦發(fā)銀行銷冠運(yùn)用營銷業(yè)績公式通過三個月的時間實(shí)現(xiàn)業(yè)績逆襲

二、通過個人IP打造突破營銷的難點(diǎn),占領(lǐng)未來市場高地

1.在當(dāng)前的銀行營銷工作中,到底是什么阻礙了你業(yè)績的快速發(fā)展

講解:瓶頸突破五步法理論在突破銀行營銷績效的重要作用

現(xiàn)場演練:帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行小組探討,并列出10個影響業(yè)績增長的核心原因

2.從銷售流程角度將總結(jié)出的問題進(jìn)行分析,并依權(quán)重進(jìn)行重新的邏輯排序

3.通過個人IP打造的方式來逐一對營銷阻礙進(jìn)行突破

4.高效解決客戶對品牌、網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理的信任問題

5.充實(shí)公域流量潛在客戶數(shù)量,為延展?fàn)I銷做好充足的精準(zhǔn)客戶儲備

6.夯實(shí)私域流量的關(guān)注度、忠誠度、貢獻(xiàn)度

三、開始制定我們的營銷策略

1.深度思考在互聯(lián)網(wǎng)模式下我們到底要達(dá)成什么樣的目標(biāo)

例:分享頭部主播的經(jīng)營目標(biāo)和操作策略(參哥、猴哥、大LOGO);

從老師帶領(lǐng)某商業(yè)銀行進(jìn)行理財師大賽的實(shí)施策略看要達(dá)成的核心目標(biāo)

現(xiàn)場演練:以小組為單位共同進(jìn)行個人IP打造的核心目標(biāo)設(shè)計(jì),在組內(nèi)達(dá)成共識,并進(jìn)行現(xiàn)場分享

2.分析達(dá)成目標(biāo)所需要的三要素(營銷三要素)

(1)人:營銷人員和潛在客戶

(2)貨:輸出的內(nèi)容、呈現(xiàn)的形式

(3)場:傳播的渠道

3.基于自我深度分析下的精準(zhǔn)營銷策略定位

(1)運(yùn)用量表思維,分析自己當(dāng)下的營銷現(xiàn)況及手中的可用資源

(2)對未來經(jīng)營的市場進(jìn)行重新定位

(3)對未來經(jīng)營市場中的潛在客戶進(jìn)行重新定位

(4)選擇出適合自己的細(xì)分市場

4.一切從客戶需求出發(fā),根據(jù)客戶的需求進(jìn)行動因分析

(1)打造個人IP,先問自己,你能給潛在客戶創(chuàng)造什么樣的價值?

(2)永遠(yuǎn)為客戶的每一步行為買單

5.個人IP打造的策略制定

通過營銷的整體目標(biāo)、營銷三要素、營銷定位、客戶畫像定位、客戶分層管理等進(jìn)行綜合考量,并進(jìn)行屬于自己的個人IP打造策略。

例:重溫田忌賽馬的故事為你的營銷策略帶來全新的思路

你要清晰的知道,你的一切行為都是為了達(dá)成某一特定目標(biāo)而實(shí)施的,這個世界將人分為三六九等,我們也將客戶分為不同的等級,但越是靠下的客戶等級,越得不到更多的物質(zhì)供給,更別說是精神供給了。所以,你要想清楚,你此生到底要怎樣度過,你是將運(yùn)用你不斷進(jìn)階的專業(yè)知識和專業(yè)技能去服務(wù)頭部的重點(diǎn)大客戶,讓他們認(rèn)可你的價值?還是去通過幫助眾多的中小微客戶,去用心的了解他們、幫助他們、成就他們,以此為奮斗目標(biāo)?給別人一個機(jī)會,也是給自己的一次救贖(機(jī)會)。一定要根據(jù)你當(dāng)下的現(xiàn)況和影響力來設(shè)計(jì)你的營銷策略,你到底要得到什么樣的結(jié)果,服務(wù)什么樣的客戶,通過何種方式來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)場演練:帶領(lǐng)現(xiàn)場學(xué)員通過小組討論形式進(jìn)行策略定制,并將形成共識的方案進(jìn)行展示

6.個人IP打造的內(nèi)容策劃你應(yīng)該怎么做?

(1)建立你自己的核心人設(shè)

(2)找到一個細(xì)分/垂直領(lǐng)域

(3)勇敢的給自己貼上一個標(biāo)簽

(4)為你發(fā)布作品的內(nèi)容進(jìn)行整體設(shè)計(jì)

(5)作品內(nèi)容呈現(xiàn)的兩種方式:軟文類和視頻類

(6)撰寫出閱讀量、點(diǎn)贊量、完播率高的內(nèi)容創(chuàng)作方法

(7)優(yōu)秀文案(腳本)寫作的撰寫技巧

例:老師通過對研究院內(nèi)研究院撰寫的一篇文章進(jìn)行重新調(diào)整,閱讀量翻了5倍,將此文章拍成視頻進(jìn)行傳播,點(diǎn)贊量、完播率、新增粉絲量都有了大幅的提升

7.落地高效執(zhí)行

(1)大膽前行,摒棄顧慮

(2)視頻拍攝所需基礎(chǔ)物料

(3)視頻拍攝時的心理調(diào)整

(4)視頻后期的編排和剪輯

(5)積累網(wǎng)感,提升駕馭媒體的能力

(6)不斷嘗試,找到自己的陣地

(7)持續(xù)不斷的這個領(lǐng)域的內(nèi)容營銷

現(xiàn)場演練:帶領(lǐng)現(xiàn)場學(xué)員將當(dāng)下熱度最高的經(jīng)濟(jì)事件進(jìn)行改編,成為自己的營銷文章

帶領(lǐng)現(xiàn)場學(xué)員將自己修改后的文章進(jìn)行短視頻拍攝和剪輯,并進(jìn)行展示點(diǎn)評

四、課程總結(jié)復(fù)盤

張老師

張光祿 老師

——金融行業(yè)與銀行營銷專家

原上市金融商學(xué)院創(chuàng)優(yōu)股份(831259)北京區(qū)副總裁

原浦發(fā)銀行營銷中心北京營銷區(qū)區(qū)域經(jīng)理

原浦發(fā)銀行營銷中心多年銷售冠軍

原北京金融安全產(chǎn)業(yè)園(北京市金融工作局授牌)執(zhí)行總裁

中國政信研究院(國家相關(guān)機(jī)構(gòu)、部委、科研院等共同組建)副院長

中國政信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長、原中國企業(yè)金融研究院副院長

TOC 中國企業(yè)瓶頸突破導(dǎo)師、新華網(wǎng)特約評論員,金融安全宣傳大使

北京金融工委北京理財規(guī)劃師大賽專家評委、中國郵政河北分公司理財師大賽總評委

【個人簡介】

張老師深耕金融行業(yè)十五年,完整的走過產(chǎn)品的整個線條,從金融產(chǎn)品基礎(chǔ)銷售、市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、發(fā)行、行研分析、資產(chǎn)配置策略、量化對沖策略都擁有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),可以說,從實(shí)戰(zhàn)零售到團(tuán)隊(duì)管理都非常擅長。

老師進(jìn)入銀行從基層做起,在浦發(fā)銀行擔(dān)任客戶經(jīng)理,緊緊三個月的時間就取得了全國銷冠,每月陌生開發(fā)新增客戶數(shù)超200戶,同年被提升為營業(yè)部主任,通過六個月的時間,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了全國銷售競賽第一名,且連續(xù)保持了六個月,后被提升為區(qū)域經(jīng)理,帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴繼續(xù)征戰(zhàn)沙場。

張老師受工信部委托聯(lián)合開發(fā)《融資規(guī)劃師》系列沙盤課程、自主研發(fā)《家庭財富管理》沙盤課程。

在多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中,老師深知客戶對財富管理領(lǐng)域的盲點(diǎn)以及營銷人員的營銷難點(diǎn),根據(jù)客戶認(rèn)知盲點(diǎn)和營銷難點(diǎn),設(shè)計(jì)并開發(fā)了很多相關(guān)認(rèn)知提升課程,其中包括《家庭財富管理》沙盤課程,通過沙盤模擬演練,提升學(xué)員的認(rèn)知力,讓大家在玩中練、練中學(xué)、學(xué)中做,同時解決營銷難點(diǎn),助力金融機(jī)構(gòu)提升營銷績效。

【主講課程】

金融營銷類:

《政策性融資擔(dān)保公司營銷技能提升》

《資管新規(guī)下的資產(chǎn)配置策略》

《建信金融綜合營銷技能提升課程(營銷、銷售、談判)》

《北京農(nóng)商銀行貴金屬營銷技能提升課程》

《決勝信用卡營銷》

客戶經(jīng)理類:

《銀行客戶分層管理和經(jīng)營》、《如何提高客戶AUM值》

《個貸條線綜合營銷技能提升(營銷、銷售、風(fēng)控)》、

《銀行信用卡中心新進(jìn)營銷主任管理能力提升》

《基于個人信息保護(hù)法下的銀行合規(guī)營銷宣傳及客戶投訴管理(個人信息保護(hù)法、營銷合規(guī)宣傳、客戶投訴處理)》

《智能廳堂客戶服務(wù)經(jīng)理的場景化服務(wù)營銷能力提升》

《保險大單綜合營銷技能提升特訓(xùn)營(金融本質(zhì)、營銷、銷售、談判)》

《理財經(jīng)理營銷能力特訓(xùn)營(6~8天)》、《理財師專業(yè)知識提升訓(xùn)練營(10天)》

《銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德與職業(yè)操守》、《銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)》

【服務(wù)客戶】

銀行類:中國銀行北京分行、工商銀行北京分行、興業(yè)銀行上海分行、建設(shè)銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、中國郵政河北省分公司、中國郵政儲蓄銀行河北省分公司 、中信銀行石家莊分行、中信銀行天津分行、招商銀行河北省信用卡中心

金融保險類:北京理財師協(xié)會 、建信金融廣州分公司、中國平安人壽北京分公司、中華人壽河北省分公司、盛唐融信保險代理(北京)有限公司、大童保險銷售服務(wù)有限公司、江蘇省政策性融資擔(dān)保公司

商學(xué)院:北大燕商商學(xué)院、證道商學(xué)院、中啟創(chuàng)優(yōu)金融商學(xué)院

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