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【課程目的】

1.正確理解QCC的概念和內(nèi)涵。

2.掌握QCC團(tuán)隊(duì)建立規(guī)則。

3.掌握QCC活動(dòng)開展的流程和方法，并能獨(dú)立開展QCC活動(dòng)。

4.掌握QCC常用工具的應(yīng)用：如BS、QC手法等。

5.通過QCC的案例應(yīng)用，能應(yīng)用和推行QCC項(xiàng)目。

6.通過全員參與，培養(yǎng)優(yōu)秀的改善人員，促進(jìn)公司人才的培養(yǎng)。

【課程對(duì)象】

質(zhì)量管理、工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、各部門工程師、企業(yè)中高層管理人員等

【課程大綱】

1.什么是QCC質(zhì)量圈

1.1QCC質(zhì)量圈的理念

1.2改善過程的全貌

1.3QCC質(zhì)量圈的總體思路

1.4質(zhì)量的內(nèi)涵

1.5QCC質(zhì)量圈的概念

2.QCC質(zhì)量圈的組建

2.1QCC質(zhì)量圈的組建原則

2.2QCC質(zhì)量圈的組建程序

2.3QCC質(zhì)量圈成立的注意事項(xiàng)

2.4QCC質(zhì)量圈團(tuán)隊(duì)建設(shè)

3.QCC質(zhì)量圈的類型

4.QCC質(zhì)量圈活動(dòng)

4.1QCC質(zhì)量圈活動(dòng)的基本條件

4.2QCC質(zhì)量圈活動(dòng)程序

4.3QCC質(zhì)量圈制定計(jì)劃

5.QCC質(zhì)量圈工作方法：四階段十步驟解析

5.1選擇課題

-什么是問題

-解決問題的多維模式

-選題常用的方法：頭腦風(fēng)暴法、柏拉圖等

-選題注意事項(xiàng)

-選題后理由

練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

5.2現(xiàn)狀調(diào)查

-調(diào)查的目的

-調(diào)查的方法：分層法及調(diào)查表

-數(shù)據(jù)搜集計(jì)劃

練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

5.3設(shè)定目標(biāo)

-設(shè)定目標(biāo)的意義和三要素

-如何設(shè)定目標(biāo)？

-目標(biāo)設(shè)定的注意事項(xiàng)

練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

5.4分析原因

-分析原因的注意事項(xiàng)

-分析原因的工具：魚骨圖、FMEA等

練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

5.5確定要因

-什么是要因

-要因驗(yàn)證

-確定要因的方法：HT、DOE等

練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

5.6制定對(duì)策

-制訂對(duì)策原則（5W1H）

-制訂對(duì)策通常采用的步驟

-對(duì)策表

練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

5.7對(duì)策實(shí)施

5.8效果檢查

-如何進(jìn)行效果檢查

-效益的計(jì)算

5.9鞏固措施

-怎樣制訂鞏固措施: 防錯(cuò)、SOP、SIP、CP、WI文化化標(biāo)準(zhǔn)化

-效果的鞏固

練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

5.10總結(jié)和下一步打算

-專業(yè)技術(shù)方面

-管理技術(shù)方面

-小組的綜合素質(zhì)方面

6.QCC質(zhì)量圈活動(dòng)的推進(jìn)

-QCC質(zhì)量圈活動(dòng)組織

-QCC質(zhì)量圈活動(dòng)會(huì)議

-QCC質(zhì)量圈活動(dòng)組成

7.QCC質(zhì)量圈活動(dòng)成果及發(fā)表

-QCC質(zhì)量圈活動(dòng)報(bào)告的編寫

-QCC質(zhì)量圈成果的發(fā)表

-QCC質(zhì)量圈成果的評(píng)審

8.QCC質(zhì)量圈工具應(yīng)用

-QCC質(zhì)量圈常用工具對(duì)應(yīng)表

-QCC質(zhì)量圈常用工具應(yīng)用

9.企業(yè)QCC質(zhì)量圈案例分析

10.應(yīng)用QCC質(zhì)量圈的注意事項(xiàng)

11.問答與作業(yè)布置

王老師

質(zhì)量經(jīng)營/精益六西格瑪專家 王緒旺

【專業(yè)資質(zhì)】

?國家CCAA注冊認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)

?深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）

?中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊全國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員（PEM）

?國際研發(fā)方法協(xié)會(huì)RDMI認(rèn)證TRIZ三級(jí)專家

?國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)AITA注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）

?深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 20年企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、200多家企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、全國1000多場公開課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

【擅長領(lǐng)域】

質(zhì)量經(jīng)營、生產(chǎn)經(jīng)營、研發(fā)設(shè)計(jì)及質(zhì)量策劃等

【主講課程】

質(zhì)量經(jīng)營：

《TQM全面質(zhì)量管理》（美好質(zhì)量經(jīng)營之道）

《6σ六西格瑪改善綠帶/黑帶》(企業(yè)改善之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪設(shè)計(jì)綠帶/黑帶》(企業(yè)突破之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪資深黑帶MBB》(企業(yè)突破之道-經(jīng)營管理師)

《PEM卓越績效模式GB/T19580》（卓越質(zhì)量經(jīng)營之道）

研發(fā)設(shè)計(jì)與質(zhì)量策劃：

《SPC統(tǒng)計(jì)過程控制/Cpk過程能力指數(shù)》 《QCM質(zhì)量成本管理》

《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)（產(chǎn)品設(shè)計(jì)突破之道）》 《PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》

《QFD質(zhì)量機(jī)能展開 （產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)）》 《MSA測量系統(tǒng)分析》

《Poka-Yoke防錯(cuò)管理（零缺陷質(zhì)量預(yù)防）》 《TRIZ發(fā)明問題解決理論》

《FMEA潛在失效模式和后果分析 （風(fēng)險(xiǎn)管理之道）》

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動(dòng) 透徹易懂 系統(tǒng)實(shí)用

【咨詢項(xiàng)目成果】

公司：群光電子 產(chǎn)品：相機(jī)、鍵盤

咨詢項(xiàng)目：六西格瑪/DOE/FMEA/MSA/NUDD質(zhì)量改善

效果：鼠標(biāo)壓力不良由11.5%降至0缺陷，

自動(dòng)鎖螺絲良率由6%降到0.12%，

SMT掉點(diǎn)28.2%降到1.2%，

BGA維修拆裝掉點(diǎn)26.6%降到2.3%，

支架松動(dòng)不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光電 產(chǎn)品：連接器 咨詢項(xiàng)目：六西格瑪黑帶

效果：降低中航光電光纖高度不良：由20%降至5%，年收益897萬元。

提升2mm彎母產(chǎn)品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177萬元。

公司：允發(fā)玩具 產(chǎn)品：麥當(dāng)勞玩具 咨詢項(xiàng)目：精益六西格瑪改善

效果：換線時(shí)間縮短30%，

五款產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)成率提升到112%，

移印初期品質(zhì)降低至0.03%以內(nèi)。

幫助企業(yè)建立了中國第一本精益管理手冊。

公司：嘉得電能 產(chǎn)品：電源 咨詢項(xiàng)目：DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)

效果：SMT產(chǎn)品過爐焊接氣泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友電工（世界500強(qiáng)企業(yè)） 產(chǎn)品：FPC 咨詢項(xiàng)目：六西格瑪

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145萬元。

10DSMN 樹脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77萬元。

J171HES 壓傷破損良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66萬元。

Sensata 錫球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52萬元。

降低Leo B接著劑溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50萬元。

【服務(wù)客戶】

松下電子，LG化學(xué)，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車，廣汽汽車，江鈴汽車，東風(fēng)本田，現(xiàn)代汽車，

上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，安徽中鼎，風(fēng)華高科，中南實(shí)業(yè)，振華通信，國人通信，藍(lán)思科技，方正電路板，富士康，

航嘉集團(tuán)，美泰玩具，群光電子，廈門信達(dá)，邁瑞醫(yī)療，信濃馬達(dá)，美的制冷，格力凌達(dá)，亞倫集團(tuán)，建業(yè)集團(tuán)，沃爾核材，宏仁電子，中聯(lián)水泥，中國船舶，中國建材，中國重汽，三諾集團(tuán)，安佰集團(tuán)，安費(fèi)諾集團(tuán)，裕同印刷，中廣核，日立集團(tuán)，TCL王牌，中興新材，

偉易達(dá)，美維電路，湘鋼，人本集團(tuán)，欣旺達(dá)，光寶集團(tuán)，創(chuàng)維集團(tuán)，艾默生，中國航天。

【客戶評(píng)價(jià)】

很滿意，通過案例帶動(dòng)積極性，知識(shí)豐富。

---陳利華 美的家用空調(diào)

這次講的深，我拓展了很多思維，也讓我對(duì)品質(zhì)有了新的更高層次的認(rèn)識(shí)。

---創(chuàng)維集團(tuán)創(chuàng)維精密 品質(zhì)經(jīng)理 白洲祥

老師在最短的時(shí)間內(nèi)給我們上了完整的一課，結(jié)合他的經(jīng)驗(yàn)和見解進(jìn)行授課，非常好。對(duì)本職工作的部分（經(jīng)營策劃）幫助最大。

---松下電子部品（江門）有限公司 譚惠清

老師這樣講我們?nèi)菀桌斫猓瑢W(xué)員也反映很不錯(cuò)，不過學(xué)員比較統(tǒng)一的意見是下次培訓(xùn)要求還是由您來講。

---富士康 深超光電 孫中一

我們在武煙專門聽過這個(gè)課，在學(xué)六西格瑪時(shí)又學(xué)過一次，但王老師能講的這么系統(tǒng)，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA這部分，能講到這個(gè)深度，確實(shí)讓我感到不易，這次是講的最好的。

--- 湖南中煙常德卷煙廠工藝質(zhì)量部部長 伍政文

講的很好，很專業(yè)。

---廣州美維 TTM集團(tuán) 陳學(xué)民

講師知識(shí)面廣，講解條理清晰，要點(diǎn)解釋明確。案例得當(dāng)，容易理解，列出了很多具體開展案例，啟發(fā)如何導(dǎo)入。

---比亞迪精密 品質(zhì)經(jīng)理 劉波

大家反應(yīng)非常好，很實(shí)用，我們之前請(qǐng)過很多老師培訓(xùn)，這次是最好的，講完后馬上就在工作中應(yīng)用上了，甚至一邊講著一邊就在課堂上用上了，這對(duì)我們有很大的幫助。

---宏柏化學(xué)廠長 朱壽旺

課程內(nèi)容充足，便于理解。

---偉創(chuàng)力珠海 杜美榮

應(yīng)用很多案例，對(duì)我很有幫助，開闊了眼見！

---風(fēng)華高科 李愛花

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