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【課程目標(biāo)】

本課程的主要目的是強(qiáng)化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的軟技能，包括項(xiàng)目經(jīng)理的能力、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建設(shè)和管理、項(xiàng)目相關(guān)方的參與、各類群體之間的溝通，協(xié)作等能力。

本課程通過互動、交流、案例探討、知識引導(dǎo)方式，提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效果。

【受眾對象】

企業(yè)項(xiàng)目管理人員，技術(shù)轉(zhuǎn)管理人員，需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識的人員、PMO管理人員、職能經(jīng)理、高級管理層，正在或即將使用項(xiàng)目管理的其他相關(guān)人員。

【課程內(nèi)容】

一、項(xiàng)目立項(xiàng)與開始部分

1、項(xiàng)目選擇的戰(zhàn)略思考

1）公司發(fā)起項(xiàng)目的業(yè)務(wù)思考

2）項(xiàng)目關(guān)注交付與創(chuàng)收

案例探討：西游取經(jīng)項(xiàng)目的商業(yè)背景是什么，取經(jīng)背后更大的意義在哪里。或者，公司現(xiàn)在批準(zhǔn)一個項(xiàng)目，更大的視角和意圖是什么。

2、項(xiàng)目經(jīng)理的任命與授權(quán)方法

1）如何選擇合適的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理

2）選擇和委任項(xiàng)目經(jīng)理時的技巧

3）項(xiàng)目經(jīng)理主動獲取權(quán)利的技巧

案例探討：如果唐僧是項(xiàng)目經(jīng)理，他們的篩選和任命是如何進(jìn)行的？并非人人都可以成為項(xiàng)目經(jīng)理的候選人。領(lǐng)導(dǎo)在選擇項(xiàng)目經(jīng)理時，最看重什么？

3、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力

1）項(xiàng)目經(jīng)理是在 “代天巡狩”

2）項(xiàng)目經(jīng)理如何發(fā)揮管理能力

3）項(xiàng)目經(jīng)理如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力

4）關(guān)注當(dāng)下，更要關(guān)注未來

案例探討：“亮劍”故事中，擊退坂田聯(lián)隊(duì)的“李云龍”，作為一次戰(zhàn)斗的項(xiàng)目經(jīng)理，他必須具備什么條件才能夠“笑到最后”。

4、項(xiàng)目成功的重要法則

1）一個項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些

2）避免項(xiàng)目失敗的常見策略

3）項(xiàng)目內(nèi)在與外在的襯托

案例探討：一個好的項(xiàng)目成果，僅僅滿足了需求、進(jìn)度、成本、質(zhì)量就能成功嗎？為什么那么多項(xiàng)目都滿足了這些條件，但依然敗的“很慘”。

5、更為先進(jìn)的項(xiàng)目管理策略

1）領(lǐng)導(dǎo)和客戶在想什么

2）新型市場在想什么

3）業(yè)務(wù)多變與技術(shù)多變的挑戰(zhàn)

案例探討：在不斷變化的大環(huán)境下，什么樣的項(xiàng)目管理方法才能“殺出一條血路”，“抖音”世界的很多人，為什么看起來都“成功”了。

二、項(xiàng)目溝通、協(xié)作管理部分

1、項(xiàng)目管理中的溝通法則

1）避免項(xiàng)目“半身不遂”和“殘廢”的根本

2）一個完整的溝通過程

3）導(dǎo)致溝通進(jìn)入“黑洞”的各種因素—溝通陷阱

4）有的放矢：用最合適的溝通方式表達(dá)“自己”

案例探討：對于一個內(nèi)向和外向的人而已，什么樣的溝通方法，更契合自己的人際圈子。不善言談的三星李健熙，如何成就三星霸業(yè)。

2、有人的地方才有“江湖”

1）溝通前奏：識別各類相關(guān)方

2）每種相關(guān)方的不同“私欲”

3）學(xué)會抓住核心人物的核心訴求

4）項(xiàng)目經(jīng)理一覽眾山小的重要性

5）防止相關(guān)方們“盲人摸象”

案例探討：“不識廬山真面目，只緣身在此山中”發(fā)揮的巨大寓意。

3、一切溝通的核心—項(xiàng)目經(jīng)理

1）要為溝通提出“目標(biāo)和方向”

2）統(tǒng)籌、安排、共享數(shù)據(jù)/信息/報(bào)告

3）關(guān)注對公司和其他部門的驅(qū)動

4）關(guān)注訴求、提供服務(wù)支持

5）避免內(nèi)耗—讓一切都變的“準(zhǔn)確與正確”

案例探討：西游世界中，唐僧作為項(xiàng)目經(jīng)理，是如何控制信息，并確保缺“他”不可。

4、溝通繞不開的各種會議

1）讓會議發(fā)揮最高效果的做法

2）一個項(xiàng)目中必不可少的會議

3）抓住“時間盒子”的理念

案例探討：開會耗時、沒結(jié)論、亂糟糟、表達(dá)不清、人人參與又似乎人人事不關(guān)己，如何解決？

5、溝通的目的和結(jié)果—績效展示

1）和客戶與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

2）與平級管理者之間的溝通

3）與下屬之間的溝通

4）與項(xiàng)目或組織外部相關(guān)人員的溝通

5）積極反饋的重要性

案例探討：項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)如何用最簡單的方式表達(dá)清楚最重要的結(jié)果。

三、項(xiàng)目相關(guān)方（干系人）管理部分

1、如何有效識別相關(guān)方

1）一個人如何識別其他相關(guān)方

2）一個團(tuán)隊(duì)如何識別各類相關(guān)方

3）識別相關(guān)方的各種方法

4）用一份表格“統(tǒng)領(lǐng)全軍”

案例探討：三國世界中為什么如此“亂糟糟”，諸侯割據(jù)，相關(guān)方復(fù)雜，弄不清敵我，任何事情都做不好。

2、抓住核心相關(guān)方，80/20原則的價(jià)值

1）發(fā)起人和客戶—站在驗(yàn)收的角度

2）那些看起來都是“領(lǐng)導(dǎo)”的利益驅(qū)動者

3）不要遺忘用戶的感受

4）平級管理者和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是“左膀右臂”

5）供應(yīng)商發(fā)揮的“后勤保障”與“合作共贏”

6）政務(wù)單位關(guān)注的“合規(guī)性”訴求

案例探討：曹操的“好”與“壞”，充分展示了他對“精華”與“糟粕”的理解，懂得抓“核心”。

3、讓他們參與進(jìn)來，才是“王道”

1）如何發(fā)揮相關(guān)方積極參與的策略

2）讓他們看到“利”，至少不是“弊”，起碼是“中”

3）項(xiàng)目經(jīng)理的“領(lǐng)導(dǎo)力”驅(qū)動作用

4）提高與相關(guān)方的溝通、反饋意義

5）如何管理“善變”的相關(guān)方

案例探討：西游世界各路妖怪“積極參與”，他們背后的“利益”到底是什么，為什么有些從來不參與“紛爭”。

4、隨時監(jiān)督每個相關(guān)方的“動態(tài)”

1）相關(guān)方參與度變化的評估

2）如何有效“觀察與交談”

3）有效的 “政治意識”與“地域意識”

4）如何挽救“對立面”的相關(guān)方

案例探討：項(xiàng)目經(jīng)理如何做到同時觀察“天、地、人”，做到既能順應(yīng)環(huán)境，又能抓住環(huán)境。三國王允如何離間董卓與呂布？

四、項(xiàng)目人力資源管理部分

1、為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)擬定規(guī)則

1）確定與評估工作職責(zé)分配方法

2）人員管理規(guī)則與章程

3）各類參與者的角色與職責(zé)說明

案例探討：西游記中團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)是什么，他們遵守規(guī)則的章程是什么，為什么“規(guī)則”才是團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)能力的前提

2、關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)的各種理論

1）馬斯洛需求層次理論

2）赫茲伯格雙因素理論

3）XY理論的應(yīng)用

4）期望理論的關(guān)注

5）帕金森定律與學(xué)生綜合征

6）學(xué)習(xí)曲線

案例探討：每個不同員工的“階層”不同，其動機(jī)和訴求就不同，充分分析員工訴求，才能發(fā)揮更大價(jià)值。孫悟空和豬八戒都是哪種需求層級，又是XY的哪種？

3、評估與獲取人力所需

1）評估項(xiàng)目所需人員和技能

2）備選人員及技能偏差影響

3）與職能經(jīng)理談判獲取支持

4）什么情況下招募新人

5）收益遞減規(guī)律的應(yīng)用

案例探討：項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員如何發(fā)揮“談判”技巧，在大多數(shù)情況下，為什么項(xiàng)目成功并沒有依賴“人海戰(zhàn)術(shù)”。諸葛亮VS司馬懿，空城計(jì)玩的是怎樣的“心跳”。

4、開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1）為團(tuán)隊(duì)提供良好的工作氛圍與環(huán)境

2）團(tuán)隊(duì)技能不足時如何處理

3）團(tuán)隊(duì)成員分身乏術(shù)時如何改變

4）沖突不斷，問題多多，怎么解決

5）如何評價(jià)團(tuán)隊(duì)績效是否充分展現(xiàn)

6）評價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的方法

案例探討：亮劍電視中，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是如何被打造出來的？對于那些不合格的人，應(yīng)該如何“扶持”，西游世界中的“沙僧”功績在哪里？

5、不同團(tuán)隊(duì)的管控策略

1）傳統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系

2）敏捷項(xiàng)目各種角色與職責(zé)

案例探討：紅海行動電影，作戰(zhàn)小分隊(duì)的優(yōu)良特點(diǎn)解析。

潘老師

潘德有老師

【專業(yè)資質(zhì)】

上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 項(xiàng)目管理高級講師；

美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI認(rèn)證PMP（項(xiàng)目管理專業(yè)人士）；

美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI認(rèn)證PMI-ACP（敏捷認(rèn)證從業(yè)者）；

工業(yè)和信息化部認(rèn)證-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級資質(zhì)）；

工業(yè)和信息化部認(rèn)證-全國信息技術(shù)水平高級工程師；

江蘇省質(zhì)量協(xié)會企業(yè)卓越績效評價(jià)師（國家標(biāo)準(zhǔn)）；

【從業(yè)經(jīng)歷】

擁有十年以上的項(xiàng)目管理，七年戰(zhàn)略管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾任職于DELL、Microsoft、KEDACOM（上市企業(yè)）、上海交通大學(xué)等組織，從事過銷售、技術(shù)支持、產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)集成、工程建設(shè)、教學(xué)等工作，具有豐富的項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)。

主導(dǎo)的工作和項(xiàng)目包括：PLM（AGILE）產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)部署、CRM（SEBIL）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施、PPM（項(xiàng)目組合管理系統(tǒng)）部署與應(yīng)用、戰(zhàn)略制定與落地實(shí)施（BSC、BPM、企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)）等、產(chǎn)品/IT類項(xiàng)目管理工作、PMO建設(shè)。

【技能領(lǐng)域】

項(xiàng)目管理知識體系與實(shí)踐應(yīng)用，在傳統(tǒng)項(xiàng)目與敏捷開發(fā)項(xiàng)目方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)；

戰(zhàn)略制定與行動落地全過程在企業(yè)中的建設(shè)和應(yīng)用（BSC整個體系）；

MS Project軟件在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用技能；

在IT、工程、通信、制造、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域有豐富的項(xiàng)目實(shí)踐與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；

【核心課程】

傳統(tǒng)課程部分：《企業(yè)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》、《從技術(shù)到管理，項(xiàng)目管理應(yīng)用》、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別與防控管理》、《項(xiàng)目需求識別與分析》、《WBS應(yīng)用實(shí)踐》、《項(xiàng)目進(jìn)度管理與甘特圖應(yīng)用》、《項(xiàng)目成本管理最佳實(shí)踐》、《項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐應(yīng)用》、《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《項(xiàng)目溝通管理實(shí)踐》、《項(xiàng)目采購與合同管理》、《項(xiàng)目績效評價(jià)與管控實(shí)踐》、《項(xiàng)目經(jīng)理能力提升與人際關(guān)系實(shí)踐》、《項(xiàng)目全生命周期管理》、《戰(zhàn)略落地：從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)到行動實(shí)踐》、《新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《軟件開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《工業(yè)化項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《PMP考前全過程培訓(xùn)》、《通信項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《制造業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐》等。

敏捷課程部分：《敏捷項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》、《敏捷項(xiàng)目需求識別與啟發(fā)實(shí)踐》、《敏捷項(xiàng)目管理22條最佳實(shí)踐》、《精益敏捷與實(shí)踐原理》、《敏捷軟件開發(fā)方法》、《敏捷看板與約束驅(qū)動》、《敏捷ACP認(rèn)證》、《用戶故事與敏捷方法》、《PMBOK指南與敏捷應(yīng)用的融合》、《敏捷實(shí)踐指南解析》、《Scrum敏捷項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《敏捷估計(jì)與規(guī)劃》等。

項(xiàng)目管理工具部分：《MS Project 2016/2019項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《Excel甘特圖應(yīng)用實(shí)踐》、《項(xiàng)目經(jīng)理溝通技術(shù)—PPT展示應(yīng)用》、《建設(shè)工程圖紙繪畫與實(shí)踐》、《集中辦公任務(wù)板設(shè)計(jì)與實(shí)踐》等。

【培訓(xùn)實(shí)景截圖】

《項(xiàng)目管理與企業(yè)實(shí)踐》

課程時間為2天

對象為企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，管理工程師等

上課地點(diǎn)為上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院

《項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)型：技術(shù)到管理》，

課程時間1天

對象為技術(shù)人員，準(zhǔn)備向管理崗轉(zhuǎn)型的人員

上課地點(diǎn)蘇州工業(yè)園區(qū)

《項(xiàng)目管理全流程過程管理》

課程時間3天

對象為各企事業(yè)單位項(xiàng)目管理人員

上課地點(diǎn)為上海浦東軟件園

《Project 2016全英文項(xiàng)目管理應(yīng)用實(shí)踐》

課程時間共計(jì)2天

對象為歐司朗照明項(xiàng)目經(jīng)理

上課地點(diǎn)為江蘇無錫

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

課程時間共計(jì)2天

對象為金融軟件企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，巴美思軟件項(xiàng)目經(jīng)理

上課地點(diǎn)為上海浦東

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐與應(yīng)用》

課程時間為2天

對象為中國移動上海浦東公司各業(yè)務(wù)單位項(xiàng)目管理人員，業(yè)務(wù)人員

上課地點(diǎn)上海浦東

《項(xiàng)目管理與WBS應(yīng)用》

課程時間為1天

同程各業(yè)務(wù)單元開發(fā)人員

上課地點(diǎn)蘇州工業(yè)園區(qū)

《項(xiàng)目成本管理實(shí)踐》、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理實(shí)踐》

共計(jì)2期。各2天

上課對象為上海電氣不同集團(tuán)。上課地點(diǎn)為浦東、楊浦

《建設(shè)工程項(xiàng)目成本管理》

共計(jì)1天

對象青島華豐偉業(yè)工程海外項(xiàng)目經(jīng)理

上課地點(diǎn)青島

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

共計(jì)2天

對象中國移動浙江公司各分公司、各業(yè)務(wù)部門

上課地點(diǎn)：杭州

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

共計(jì)2天

對象蘇州普發(fā)吸塵器產(chǎn)品開發(fā)人員

上課地點(diǎn)：蘇州相城區(qū)

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐》

共計(jì)1天

對象驢媽媽旅游項(xiàng)目管理部

上課地點(diǎn)：上海嘉定

《項(xiàng)目管理規(guī)范與藝術(shù)》

課程時間2天

對象為舟山移動各業(yè)務(wù)行政部門

上課地點(diǎn)浙江舟山

《PMP考前培訓(xùn)》

上課時間共計(jì)5天

對象為考取PMP的人員

上課地點(diǎn)為上海交通大學(xué)

《敏捷項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

上課時間共計(jì)2天

對象為敏捷項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)、軟件開發(fā)、技術(shù)研究院同事

上課地點(diǎn)浙江海寧

【培訓(xùn)案例（部分內(nèi)訓(xùn)及咨詢）】

電子、產(chǎn)品、工業(yè)領(lǐng)域

歐萊雅（中國）、超微半導(dǎo)體、無錫康泰電子、蘇州禮來醫(yī)藥、豐鳥航空、馬士基集裝箱（青島）、英業(yè)達(dá)股份、舟山歐華造船廠、中國船舶重工集團(tuán)、西門子（中國）、三高計(jì)算機(jī)、飛利浦、微軟、DELL等。

通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融領(lǐng)域

大唐移動、虹橋機(jī)場信息部、攜程計(jì)算機(jī)、同程旅游、中國移動（北京、江蘇、上海、浙江、貴州、四川、重慶等）、中國聯(lián)通（廣東）、中國電信（湖北）、安徽電信、杭州移動、舟山移動、荊州移動、湖南移動、驢媽媽旅游、金門投資、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、中國人壽、巴美思軟件、中國人保、漢高投資、上海聚益信息、上海游霸國際旅行社、上海三澤信息技術(shù)、太平洋保險(xiǎn)等

設(shè)備、制造、研發(fā)領(lǐng)域

奇瑞汽車、大眾汽車、沈飛集團(tuán)、奇瑞汽車、寧波方太廚具、火星人集成灶、伊頓電氣、普發(fā)科技、上海電氣、通力電梯、歐司朗、加冷松芝汽車空調(diào)、速比坤洗衣、蘭衛(wèi)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所、扎特模具技術(shù)（上海）、中天華宇智能科技、瑞騰新能源汽車等

建設(shè)、工程、能源領(lǐng)域

常發(fā)置業(yè)、高緯環(huán)球、匯置地產(chǎn)、象山水務(wù)集團(tuán)、上海威立雅水務(wù)設(shè)備、上海泰欣環(huán)保、中國鐵塔江蘇公司（四期）、上海電氣（兩期）、中南集團(tuán)、珠海永興盛環(huán)保工業(yè)、上海地鐵、上海來實(shí)建設(shè)、浙江交通集團(tuán)、聯(lián)合利華、南方水泥、迪士尼等

高校、教育、科研領(lǐng)域

上海交通大學(xué)（軍轉(zhuǎn)干、PMP認(rèn)證）、廣東郵政職業(yè)技術(shù)學(xué)校、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、長沙星沙大講堂、英孚教育、波特曼咨詢、解放軍信息工程學(xué)院、上海高怡咨詢、百仕瑞、肯耐珂薩等

食品、醫(yī)療、其他領(lǐng)域

西舍咖啡、浙江青蓮食品、蘇州禮來醫(yī)藥、品渥食品、上海紫泉飲料、德比文化、蘇州世林醫(yī)藥、蘇州李良濟(jì)中藥等

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