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課程目標(biāo)

1、了解成人的學(xué)習(xí)心態(tài)及關(guān)鍵要素。明確培訓(xùn)講師的角色和需要掌握的技能，樹立以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念。

2、掌握引導(dǎo)式授課的方法，提升內(nèi)訓(xùn)師的引導(dǎo)式授課能力。

3、學(xué)會引導(dǎo)式授課技巧的五個步驟：引導(dǎo)、研討、分享、總結(jié)、關(guān)聯(lián)并靈活應(yīng)用。

4、學(xué)習(xí)妥善處理授課過程中，面對學(xué)員提出的問題，不回避，正面回答學(xué)員問題的技巧，最大限度地滿足學(xué)員的需求。

5、掌握總結(jié)和提練升華的技巧。

課程大綱：

第一單元：了解成人、引導(dǎo)教學(xué)

一、引導(dǎo)式教學(xué)的核心

二、成人學(xué)習(xí)的法則：以學(xué)員為中心;

三、講師是課程內(nèi)容專家、學(xué)習(xí)引導(dǎo)專家;

四、初級講師授課要點回顧;

五、引導(dǎo)式授課技巧演示；

第二單元：課堂教學(xué)、貴在引導(dǎo)

一、充盈哲理、富有創(chuàng)意

二、消除學(xué)員的緊張心理

三、真摯鼓勵、循循善誘

四、調(diào)動學(xué)員積極性

五、激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣

六、喚醒學(xué)員思維

七、引起注意和發(fā)人深思

八、讓學(xué)員跳一跳，摘果子

課堂演練

第三單元：即時評價，善于激勵

一、即時評價

二、把握尺度

三、用“心”評價

四、客觀評價

五、調(diào)動學(xué)員主動性

六、善于激勵性評價

第四單元：引導(dǎo)學(xué)員、啟發(fā)思考

一、用問題引導(dǎo)的技巧

1.引導(dǎo)式授課的五個要點;

2.設(shè)計教案的四個核心問題;

3.提出有恰當(dāng)問題的方法

二、故事引導(dǎo)，案例分享

1.故事的五個要素;

2.四種講故事的方式;

3.講故事的三個原則;

4.用故事引發(fā)學(xué)員思考

視頻案例研討

第五單元：研討互動、講師帶動

一、案例研討的帶動技巧

1.案例分析的五個步驟;

2.討論中的問題：學(xué)員、氣氛、分享等;

3.找到同盟者和反對者;

4.激發(fā)學(xué)員研討的技巧；

二、活動中的帶動技巧

1.帶活動的步驟;

2.活動命令的發(fā)布方式；

3.活動進行中講師的輔導(dǎo);

三、角色扮演的帶動技巧

1.角色扮演中的心理：

2.講師、學(xué)員;角色扮演中的注意要點;

3.點評的要點

課堂演練

第六單元：學(xué)員分享、講師引導(dǎo)

一、處理不同學(xué)員的問題

1.如何回答學(xué)員的問題;

2.如何對待不同的學(xué)員：贊同、抵觸、反對;

3.如何輔導(dǎo)“學(xué)習(xí)困難”、“調(diào)皮”學(xué)員;

第七單元：非語言行為的使用技巧

一、身體語言

二、語音語調(diào)

三、培訓(xùn)師七法

第八單元：課堂收束，首尾呼應(yīng)

一、情感式結(jié)尾

二、總結(jié)式結(jié)尾

三、首尾呼應(yīng)式結(jié)尾

四、解惑式結(jié)尾

五、引用式結(jié)尾

六、問題式結(jié)尾

鄭老師

鄭奕老師簡介

【講師簡介】

北京周恩來慈善基金會特聘講師

北京大學(xué)客座教授、中國科學(xué)院客座教授

上海交通大學(xué)客座教授

山東大學(xué)雙創(chuàng)導(dǎo)師、山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

中國偉平管理咨詢機構(gòu)首席講師

山東培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會副會長

【專業(yè)經(jīng)歷】

工商管理碩士，營銷渠道建設(shè)導(dǎo)師；團隊建設(shè)專家，中國稅務(wù)、中國人社、工商銀行、韓國LG、現(xiàn)代重工、國家電網(wǎng)、蒙牛乳業(yè)、中國聯(lián)通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽光財險、內(nèi)蒙古商業(yè)銀行、長安銀行、中德安聯(lián)、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團、同煤集團、六合集團、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團、潤華集團、上海大眾、奇瑞汽車、華聯(lián)超市、銀色世紀(jì)、中冶銀河、六個核桃、雀巢、農(nóng)夫山泉等多家知名企業(yè)培訓(xùn)顧問，中國培訓(xùn)萬里行主講專家。

2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構(gòu)建人力資源工作。在此期間企業(yè)團隊規(guī)模均擴張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個省份八十多個城市，年授課200多場。深受學(xué)員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)體系打造領(lǐng)域卓有建樹。

2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團策劃主題活動，200余名經(jīng)銷商現(xiàn)場簽單2400W元！

2012年中國青年培訓(xùn)師大獎賽亞軍（團隊建設(shè)領(lǐng)域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓(xùn)師”稱號！

2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會保障部授予中國百大好講師！

2015年，鄭奕老師被濟南市婦聯(lián)邀請出任“濟南市最美家庭評選”評委，并在濟南電視臺“最美家庭頒獎晚會”中對獲獎家庭點評！

2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網(wǎng)授予“中國年度百大好講師稱號”！

2018年2019年鄭奕老師連續(xù)受邀出任中國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽評委并未獲獎選手指導(dǎo)課程！

【授課風(fēng)格】

鄭奕老師職業(yè)生涯歷經(jīng)基層營銷、中層管理，高層戰(zhàn)略等不同角色洗禮！

——課程實戰(zhàn)，所以學(xué)員愛聽

鄭奕老師十年來授課涉足中、韓兩個國家27個省份，山東省17地市更是皆有授課

——思路寬闊，所以案例翔實

鄭奕老師出身教育世家，祖孫三代7位老師。連續(xù)八年大年初三出門，不在授課，就在授課的路上！

——身教示范，所以敬業(yè)表率

【2021課程體系（摘錄）】

一、團隊領(lǐng)導(dǎo)力與職業(yè)化推進系列：

1、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》（從本質(zhì)出發(fā)洞悉領(lǐng)袖的修煉天機）（2天—3天）

2、《企業(yè)文化打造智慧》（讓團隊持續(xù)高效的根源法寶）（1天—3天）

3、《管理者五項技能》（迅速提升企業(yè)效率的技能優(yōu)化）（2天—3天）

4、《職業(yè)化團隊凝聚力訓(xùn)練》（直接本質(zhì)破解團隊原動力終極密碼）（2天）

5、《新員工職業(yè)道德與素養(yǎng)》（企業(yè)贏在起點的必經(jīng)之路）（1天）

6、《團隊感恩、執(zhí)行力訓(xùn)練》（體驗式課程：心智模式?jīng)Q定差異人生。）（2天—3天）

7、《公眾演講力訓(xùn)練（TTT）》（于全國數(shù)千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專家！）

二、傳統(tǒng)文化與管理系列：

《弟子規(guī)與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓！）

《論語智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓！）

三、巔峰銷售系列：

1、《巔峰銷售訓(xùn)練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規(guī)軍團）（2天）

2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現(xiàn)代商戰(zhàn)重點戰(zhàn)役）（2天）

3、《電話營銷技巧強化訓(xùn)練》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

4、《會議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

5、《金牌店長訓(xùn)練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經(jīng)營型”精英）（2天）

6、《顧問式銷售》（直觸本質(zhì)破解“贏銷”密碼）（2天）

7、《經(jīng)銷商管理與談判技巧》（管好經(jīng)銷商：相處為本，談判為贏）（2天）

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