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課程概述：

“金字塔的建造者，不會(huì)是奴隸，應(yīng)該是一批歡快的自由人！”

一個(gè)普通的鐘表匠在參觀了金字塔之后得出的結(jié)論，在40年后被考古學(xué)家證實(shí)，如今得到了管理界的普遍重視。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高壓力的、制度化的約束型管理已經(jīng)顯得越來越乏力，以85后和90后員工為代表的新生派職場(chǎng)人正在追求精神自由、人際和諧的職場(chǎng)生態(tài)。而這個(gè)時(shí)代，又是產(chǎn)品決勝的時(shí)代。產(chǎn)品=功能×情感。其中，功能是標(biāo)配，情感是強(qiáng)需。而附加在產(chǎn)品上的情感從何而來——從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)的所有環(huán)節(jié)中來。蘋果、小米、海底撈、羅輯思維……這些產(chǎn)品或者服務(wù)之所以吸引人，都有著顯著的情感特征，而這些情感特征，是由熱愛生活的快樂員工創(chuàng)造的！

所以，時(shí)代要求每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者具備全新的領(lǐng)導(dǎo)力模式：我們需要調(diào)動(dòng)員工情緒，激發(fā)員工情感的領(lǐng)導(dǎo)力！只有全情投入，樂在其中的員工，才有可能創(chuàng)造出卓越的產(chǎn)品、服務(wù)，進(jìn)而創(chuàng)造卓越的組織績(jī)效。

相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，能夠創(chuàng)造快樂和諧的情緒的管理者普遍具備幾個(gè)共同的特征：

一、管理者是自我情緒管理的高手；

二、管理者有一套洞察他人情緒的方法；

三、管理者把團(tuán)隊(duì)視為一個(gè)整體進(jìn)行情緒管理，而不是割裂地針對(duì)每個(gè)員工

四、管理者善于通過共情式的溝通影響他人；

從心理學(xué)層面深入到生理調(diào)節(jié)層面，開發(fā)了專業(yè)的測(cè)量軟件和自我訓(xùn)練工具。針對(duì)新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)境的改變，將其研究成果整合成為《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程，在全世界各國(guó)的行政管理、尖端科研機(jī)構(gòu)、尖端企業(yè)獲得了普遍性的應(yīng)用，超過百萬名管理者通過此套方法受益，成為更具競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者；

課程特色：

● 認(rèn)證課程：全球領(lǐng)先的認(rèn)證課程；全新培訓(xùn)思路和模型；

● 體驗(yàn)培訓(xùn)：運(yùn)用體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，提升學(xué)員們的參與度；

● 效果直觀：結(jié)合方法和先進(jìn)技術(shù)；證明培訓(xùn)效果有效性；

● 演繹形式：室內(nèi)授課 + 可視化情緒反饋儀器 + 體驗(yàn)互動(dòng)游戲 + 錄像觀摩 + 案例討論。

問題與困惑：

困惑一：決斷與績(jī)效——領(lǐng)導(dǎo)者非一般企業(yè)員工，在與他人溝通中，如何有效避免因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人情緒的不穩(wěn)定所表達(dá)出行為而影響下屬的情緒，從而影響下屬的工作績(jī)效。

困惑二：平衡與和諧——領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)之一就是能夠平衡好工作和生活。有魅力的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)在工作中情緒失控，破壞工作氛圍；工作外也會(huì)適當(dāng)調(diào)節(jié)內(nèi)心的不良情緒，從而緩和可能發(fā)生家庭矛盾。領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠管理好自己的情緒令生活保持良好平衡，就可以保持所處環(huán)境的長(zhǎng)久和諧。

困惑三：人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展——管理者不是獨(dú)立存在于一個(gè)部門，其實(shí)，更多的是處于對(duì)上、對(duì)下跨部門協(xié)作的工作環(huán)境中。如何保持一種良好的狀態(tài)，學(xué)會(huì)有效的溝通方式，進(jìn)而有利于自己的人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展？

困惑四：影響力與領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表現(xiàn)之二就是影響力如何？下屬情緒有問題，作為領(lǐng)導(dǎo)者不但可以察覺，而且能夠用自身的積極情感去感染下屬，可以避免工作中的沖突和矛盾；領(lǐng)導(dǎo)者只有通過改善自身的情緒資本、影響他人，從而建立組織和諧環(huán)境。

困惑五：方法與突破——現(xiàn)在我們所面對(duì)的問題是成為這樣的和諧領(lǐng)導(dǎo)者并不是一件容易的事情，尤其是現(xiàn)今的領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)許多不可控制的因素，未知的需求和壓力的全新時(shí)代下，想保持和諧就更難了。這也是我們今天為什么要上這個(gè)課程的原因，HeartMath 的研究成果讓我們找到了通往和諧的路徑，借助心臟的神奇力量，從自我情緒管理入手，開啟領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全新思維。

課程收益：

學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)自我情緒及管理情緒，提升工作情商；

學(xué)會(huì)覺察他人情緒及影響他人情緒，提升人際情商；

學(xué)會(huì)洞察團(tuán)隊(duì)情緒與動(dòng)機(jī)，有效引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，提升領(lǐng)導(dǎo)情商；

學(xué)會(huì)運(yùn)用同理心和共情，幫助下屬走出情緒困境；

學(xué)會(huì)積極關(guān)注和教練輔導(dǎo)，激發(fā)下屬工作活力；

學(xué)會(huì)運(yùn)用不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)方式，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自愿為組織做出貢獻(xiàn)；

全面提升個(gè)人影響力與領(lǐng)導(dǎo)力，引領(lǐng)組織成員，改善組織績(jī)效。

授課對(duì)象：

企業(yè)的高、中、基層管理者

企業(yè)后備干部

課程綱要：

第一模塊：導(dǎo)入

1）情緒資本時(shí)代

2）領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

3）領(lǐng)導(dǎo)力與影響力

4）影響力與情商競(jìng)爭(zhēng)力

5）情商競(jìng)爭(zhēng)力模型

自我意識(shí)

自我管理

社會(huì)意識(shí)

關(guān)系管理

6）情商領(lǐng)導(dǎo)力

7）情商領(lǐng)導(dǎo)力模型

管理自我——個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力

影響他人——員工的情緒教練

引領(lǐng)組織——組織的情緒資本

第二模塊：性格管理篇

1、自我性格剖析和管理

2、角色我、本我和理想我的區(qū)別

3、各種性格類型解析

4、四型性格分析講解

5、不同性格人的溝通管理之道

第三模塊：管理自我篇

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要的情緒狀態(tài)：和諧

?自我意識(shí)：自我的情緒覺察

1）覺察自己的情緒狀態(tài)

2）情緒的生理機(jī)制

3）情緒的分類與解讀（情緒坐標(biāo)）

4）情緒對(duì)生理、心理及認(rèn)知的影響

5）情緒的心理機(jī)制

6）情緒的測(cè)量與解讀（HRV心率變異性）

?自我管理：自我的情緒管理

1）心腦溝通與情緒管理

2）情緒管理的有效方法：快速和諧法

3）自我情緒的積極狀態(tài)：心流

4）運(yùn)用積極情緒的力量

學(xué)員在本模塊掌握的工具：四象限情緒分析技術(shù)

快速和諧技術(shù)

第四模塊：影響他人篇

?人際意識(shí)：他人的情緒識(shí)別

1）情緒的傳遞

2）情緒與選擇性知覺

3）情緒識(shí)別：同理心的運(yùn)用

認(rèn)知同理心

情緒同理心

同理心關(guān)懷

?人際關(guān)系管理：他人的情緒管理(心隨意轉(zhuǎn))

1）他人情緒管理：情緒教練

轉(zhuǎn)換情緒（共情）

轉(zhuǎn)換觀念 (ABC)

轉(zhuǎn)換視角（積極關(guān)注）

2）教練式領(lǐng)導(dǎo)：從個(gè)人到組織

學(xué)員在本模塊掌握的工具：微表情識(shí)別技術(shù)

和諧溝通技術(shù)

BEST對(duì)話輔導(dǎo)技術(shù)及現(xiàn)場(chǎng)演練

第五模塊：引領(lǐng)組織篇

?組織意識(shí)：團(tuán)隊(duì)的情緒認(rèn)知

1）什么是團(tuán)隊(duì)情緒

2）團(tuán)隊(duì)情緒產(chǎn)生的機(jī)制

3）團(tuán)隊(duì)情緒與心理需要

4）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)因素

?組織關(guān)系管理：團(tuán)隊(duì)的情緒管理（隨心而變）

1）愿景式領(lǐng)導(dǎo)：

影響成就的心理因素

愿景與價(jià)值觀

明確個(gè)人與組織愿景

價(jià)值觀與價(jià)值觀調(diào)整

2）民主式領(lǐng)導(dǎo)：

權(quán)力、影響力及驅(qū)動(dòng)力

給予權(quán)力實(shí)務(wù)

賦予權(quán)力感覺

創(chuàng)造民主氛圍

3）親和式領(lǐng)導(dǎo)：

情感共鳴

團(tuán)隊(duì)情緒與情感賬戶

經(jīng)營(yíng)情感賬戶

打造親和文化

學(xué)員在本模塊掌握的工具：團(tuán)隊(duì)情緒分析技術(shù)

價(jià)值觀排列工具

故事引導(dǎo)法

總結(jié)：恪守與改變

訓(xùn)練情商領(lǐng)導(dǎo)力，打造和諧領(lǐng)導(dǎo)者

學(xué)員感言：

情緒能夠影響下屬的工作，影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，我們之前也知道，但是有時(shí)候就是欠缺調(diào)節(jié)自己情緒的方法，這個(gè)課程正好解決了這個(gè)問題。

通過儀器能夠清楚地看到自己的情緒變化以及調(diào)節(jié)結(jié)果，很直觀，也很有意思，這樣的培訓(xùn)效果很好。

趙老師

趙了了老師（請(qǐng)百度搜索心理咨詢師趙了了查看相關(guān)信息和資料）

北京職工教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)師專委會(huì) 常任委員

國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

中國(guó)科學(xué)研究院 臨床和企業(yè)管理心理學(xué)研究生

國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)/電通集團(tuán) 常駐EAP員工心理輔導(dǎo)師

富士康集團(tuán) 常駐EAP員工心理解壓師

滾鐵環(huán)心理工作室 合伙人/心理咨詢師

陜西衛(wèi)視《超級(jí)老師》 心理嘉賓

北京衛(wèi)視《我是演說家》 心理嘉賓

湖南衛(wèi)視《叮咚上線老師好》 心理嘉賓

中央三臺(tái)《我愛滿堂彩》 心理嘉賓

《職場(chǎng)高情商溝通》 作者

《職場(chǎng)情緒壓力管理》 作者

他是一個(gè)80后，業(yè)界里比較年輕，課量卻在國(guó)內(nèi)名列前茅

他是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師，卻因?yàn)榕嘤?xùn)而和各大知名企業(yè)簽訂長(zhǎng)期咨詢培訓(xùn)服務(wù)

他擁有深厚的心理學(xué)理論知識(shí)功底

他擁有上千小時(shí)的臨床心理咨詢案例經(jīng)驗(yàn)

他擁有大量組織內(nèi)部中基層員工心理健康和動(dòng)機(jī)影響的經(jīng)驗(yàn)

他能從簡(jiǎn)單的動(dòng)機(jī)與行為中探知人的意識(shí)與人格

他能幫助企業(yè)讓員工從內(nèi)部激發(fā)新的動(dòng)力和熱情

他是培訓(xùn)界的“撒貝寧”

他是培訓(xùn)工匠趙了了

老師的核心競(jìng)爭(zhēng)力

不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；

經(jīng)驗(yàn)豐富，本課程老師長(zhǎng)期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗(yàn)豐富；

影響力高，本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認(rèn)可度；

風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優(yōu)勢(shì)就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍極為輕松愉悅，投入度高；

生物儀器，可以結(jié)合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識(shí)和技能，更能現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀，以及通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)后的改變。

培訓(xùn)近況

趙了了老師近幾年專注于企業(yè)員工的心理健康和情緒心態(tài)等話題，在短短3年內(nèi)，情緒壓力管理及心態(tài)、心理健康類課程授課高達(dá)近400天，由于業(yè)內(nèi)授課和咨詢反饋甚好，各大型知名企業(yè)如航天集團(tuán)、富士康、科研電子集團(tuán)、中國(guó)體育彩票、國(guó)家電網(wǎng)、電通集團(tuán)等，已和趙老師簽訂長(zhǎng)期咨詢及培訓(xùn)年度合同，每年巡回服務(wù)。同時(shí)受到山西衛(wèi)視、天津衛(wèi)視、鳳凰FM等多檔心理類型節(jié)目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話題更好的服務(wù)于企業(yè)與社會(huì)。

個(gè)人專長(zhǎng)

趙了了老師曾任職大鴨梨集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)理，萬達(dá)索菲特集團(tuán)的培訓(xùn)管理工作，國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究院職業(yè)講師。目前擔(dān)任國(guó)家職工協(xié)會(huì)培訓(xùn)師委員會(huì)的常任委員，以及多家企業(yè)的培訓(xùn)管理和項(xiàng)目管理工作，同時(shí)也是國(guó)家一級(jí)培訓(xùn)師和二級(jí)心理咨詢師。從事企業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部EAP咨詢以及臨床心理咨詢工作，已有多年時(shí)間。同時(shí)擁有數(shù)百場(chǎng)的演講及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，接受過國(guó)內(nèi)注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)際培訓(xùn)師等專業(yè)的訓(xùn)練考核等。

主攻方向

企業(yè)員工的負(fù)面情緒和壓力轉(zhuǎn)化，中基層員工的通用類管理培訓(xùn)，如新人職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展、職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)禮儀、時(shí)間管理、心態(tài)管理等。

授課風(fēng)格

趙了了老師最大的特色是擁有極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感染力和表演力，熟練使用多元化的培訓(xùn)技巧和方法，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，學(xué)員投入度極高，平均綜合反饋評(píng)分高達(dá)4.8分以上，深受企業(yè)中基層8090后員工的喜愛，多年來受到學(xué)員和組織方的一致好評(píng)。

培訓(xùn)企業(yè)

國(guó)家發(fā)展銀行、河北省監(jiān)獄、三星、中國(guó)航空、南開大學(xué)、長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA、華潤(rùn)集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)體育彩票、中石油集團(tuán)中心、萬達(dá)集團(tuán)、國(guó)美集團(tuán)、天倫酒店管理集團(tuán)、天津天房房地產(chǎn)集團(tuán)、俏江南、北京大鴨梨集團(tuán)、中國(guó)奔馳梅賽德斯、新光海航人壽北京運(yùn)營(yíng)總部、拉手網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、汽車之家、茅臺(tái)集團(tuán)、西南交通大學(xué)EMBA、北大光華EMBA等（培訓(xùn)企業(yè)數(shù)百家，因數(shù)量過多，不一一列舉）。

趙了了老師已經(jīng)有近千場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，作為全國(guó)最為新生代的講師，長(zhǎng)期以來課量不斷，企業(yè)預(yù)約不停，從課程現(xiàn)場(chǎng)到學(xué)員反饋，再到落地實(shí)操，趙了了老師的課程幫助多家企業(yè)的員工進(jìn)行了從內(nèi)心到外在的改變，讓看得見的行為和績(jī)效來為培訓(xùn)效果說話。

主要行業(yè)：政府、國(guó)企、金融、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)、教育、院校、制造、

核心課程

情商領(lǐng)導(dǎo)---讓管理者從心開始

心理咨詢---工作生活心里提升

情緒壓力---情緒管理從心開始

職場(chǎng)禮儀---舉手投足魅麗彰顯

優(yōu)質(zhì)溝通---讓你處世更加圓融

陽光心態(tài)---積極心態(tài)情緒控制

性格分析---PDP知彼解己高效人生

銷售讀心術(shù)---真正讓你學(xué)會(huì)辨識(shí)客戶的內(nèi)心

時(shí)間管理---學(xué)會(huì)目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行的工具方法和思路

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