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【課程簡介】

作為一個團隊的管理者，傳統(tǒng)的按照管人理事，規(guī)章制度，績效目標的管理模式越來越難以適應現(xiàn)在的管理環(huán)境，員工消極工作、離職率高、執(zhí)行力低下已經(jīng)成為常態(tài)，這個現(xiàn)象讓很多傳統(tǒng)方式的管理者感到困惑和苦惱。

而目前的“情商領導力”注重員工自發(fā)工作的驅動力，信息傳遞上傳下達，讓戰(zhàn)略和計劃能落到實處，這種以：“溝通+賦能”為主的新管理模式越來越盛行

傳統(tǒng)管理：管人+理事，員工做好該做的事，缺乏動力，被動工作，缺乏職業(yè)精神；

現(xiàn)代管理：溝通+賦能，員工能理解團隊目標，共同合作，信息傳遞通暢，內驅力足，主動工作，具有職業(yè)精神。

本課程有助于管理者運用心理學的原理與策略，關注并理解員工行為背后的深層動機和心理需求，提升對員工的心理管理能力，同時結合實際工作案例與實踐演練場景，幫助管理者探詢高情商溝通與面談技巧，提升職場管理溝通效能。

【課程目標】

習得對員工進行心理管理的方法與技巧

掌握高情商溝通的理念與技術

實戰(zhàn)訓練高情商溝通的能力與技術

學習管理心理學的基本技巧和方法

學習激勵和影響員工的方法和技巧

【課程提綱】

Part #1

1、管理心理學的基本定義

2、從工業(yè)管理革命到雙因素理論

3、管理心理學的晉級:賦能和激勵的重要性

4、人是企業(yè)之本和首要資源，研究組織中心理活動規(guī)律

Part #2

高情商領導力溝通解析

1、所謂情商的五個關鍵點

2、領導力的變革：從管人理事變成溝通加賦能

3、溝通的最基礎概念：反饋、傳遞、目標、理解、共鳴

4、溝通中的定位技巧：約哈里窗、對標話術

5、溝通不能解決一切，先處理好情緒和關系才是

6、案例分析和演練

Part #3

高情商員工激勵的策略與演練

1、看到員工行為背后的深層動機與需求:共情傾聽的基本技巧

2、區(qū)分什么是想象和現(xiàn)實：ABC技巧幫助員工走出困境

3、把事情說清楚講明白：金字塔結構表達法

4、以合適的方式表達了解、理解與支持：XYZ+N動機表達法

5、領導的行為比語言更有效：溝通中53877效應

6、如何面對憤怒、抱怨、委屈與無助的員工：NLP先跟后代法

7、案例分析與演練

Part #4

管理者自我情緒調節(jié)和管理

1、情緒沒有好壞之分，需要覺察和接納

2、情緒管理是一種能力，需要長期練習

3、管理工作中，需要以人為本，動機激發(fā)的技巧

4、情緒管理的基本步驟和概念

Part #5

管理者自我性格剖析和管理

1、角色我、本我和理想我的區(qū)別

2、自我性格的判定和測試

3、各種性格類型解析

4、四型性格分析講解

5、案例分析和演練

Part #6

從判斷到觀察、從分析到理解

1、發(fā)現(xiàn)、認同與滿足需求

2、共情—同理心情，優(yōu)于處理事情

3、情感銀行—為你好VS你覺得好

4、成為支持系統(tǒng)—你需要時，我在

5、“建設性反饋技術”的原則與策略

6、有效“植入”員工內心的鼓勵

7、案例分析與演練

趙老師

趙了了老師（請百度搜索心理咨詢師趙了了查看相關信息和資料）

北京職工教育協(xié)會培訓師專委會 常任委員

國家一級企業(yè)培訓師

國家二級心理咨詢師

中國科學研究院 臨床和企業(yè)管理心理學研究生

國家電網(wǎng)集團/電通集團 常駐EAP員工心理輔導師

富士康集團 常駐EAP員工心理解壓師

滾鐵環(huán)心理工作室 合伙人/心理咨詢師

陜西衛(wèi)視《超級老師》 心理嘉賓

北京衛(wèi)視《我是演說家》 心理嘉賓

湖南衛(wèi)視《叮咚上線老師好》 心理嘉賓

中央三臺《我愛滿堂彩》 心理嘉賓

《職場高情商溝通》 作者

《職場情緒壓力管理》 作者

他是一個80后，業(yè)界里比較年輕，課量卻在國內名列前茅

他是一個職業(yè)培訓師，卻因為培訓而和各大知名企業(yè)簽訂長期咨詢培訓服務

他擁有深厚的心理學理論知識功底

他擁有上千小時的臨床心理咨詢案例經(jīng)驗

他擁有大量組織內部中基層員工心理健康和動機影響的經(jīng)驗

他能從簡單的動機與行為中探知人的意識與人格

他能幫助企業(yè)讓員工從內部激發(fā)新的動力和熱情

他是培訓界的“撒貝寧”

他是培訓工匠趙了了

老師的核心競爭力

不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經(jīng)驗，在實際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；

經(jīng)驗豐富，本課程老師長期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗豐富；

影響力高，本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學員認可度；

風格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優(yōu)勢就是風格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實，現(xiàn)場學員學習氛圍極為輕松愉悅，投入度高；

生物儀器，可以結合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識和技能，更能現(xiàn)場讓學員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀，以及通過現(xiàn)場學習后的改變。

培訓近況

趙了了老師近幾年專注于企業(yè)員工的心理健康和情緒心態(tài)等話題，在短短3年內，情緒壓力管理及心態(tài)、心理健康類課程授課高達近400天，由于業(yè)內授課和咨詢反饋甚好，各大型知名企業(yè)如航天集團、富士康、科研電子集團、中國體育彩票、國家電網(wǎng)、電通集團等，已和趙老師簽訂長期咨詢及培訓年度合同，每年巡回服務。同時受到山西衛(wèi)視、天津衛(wèi)視、鳳凰FM等多檔心理類型節(jié)目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話題更好的服務于企業(yè)與社會。

個人專長

趙了了老師曾任職大鴨梨集團培訓學院經(jīng)理，萬達索菲特集團的培訓管理工作，國內多家知名培訓機構研究院職業(yè)講師。目前擔任國家職工協(xié)會培訓師委員會的常任委員，以及多家企業(yè)的培訓管理和項目管理工作，同時也是國家一級培訓師和二級心理咨詢師。從事企業(yè)培訓，企業(yè)內部EAP咨詢以及臨床心理咨詢工作，已有多年時間。同時擁有數(shù)百場的演講及培訓經(jīng)驗，接受過國內注冊認證企業(yè)培訓師、國際培訓師等專業(yè)的訓練考核等。

主攻方向

企業(yè)員工的負面情緒和壓力轉化，中基層員工的通用類管理培訓，如新人職業(yè)化素質發(fā)展、職場溝通、職場禮儀、時間管理、心態(tài)管理等。

授課風格

趙了了老師最大的特色是擁有極強的現(xiàn)場感染力和表演力，熟練使用多元化的培訓技巧和方法，培訓現(xiàn)場氣氛活躍，學員投入度極高，平均綜合反饋評分高達4.8分以上，深受企業(yè)中基層8090后員工的喜愛，多年來受到學員和組織方的一致好評。

培訓企業(yè)

國家發(fā)展銀行、河北省監(jiān)獄、三星、中國航空、南開大學、長江商學院EMBA、華潤集團、國家電網(wǎng)、中國體育彩票、中石油集團中心、萬達集團、國美集團、天倫酒店管理集團、天津天房房地產(chǎn)集團、俏江南、北京大鴨梨集團、中國奔馳梅賽德斯、新光海航人壽北京運營總部、拉手網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、汽車之家、茅臺集團、西南交通大學EMBA、北大光華EMBA等（培訓企業(yè)數(shù)百家，因數(shù)量過多，不一一列舉）。

趙了了老師已經(jīng)有近千場企業(yè)培訓的經(jīng)驗，作為全國最為新生代的講師，長期以來課量不斷，企業(yè)預約不停，從課程現(xiàn)場到學員反饋，再到落地實操，趙了了老師的課程幫助多家企業(yè)的員工進行了從內心到外在的改變，讓看得見的行為和績效來為培訓效果說話。

主要行業(yè)：政府、國企、金融、互聯(lián)網(wǎng)、服務、教育、院校、制造、

核心課程

情商領導---讓管理者從心開始

心理咨詢---工作生活心里提升

情緒壓力---情緒管理從心開始

職場禮儀---舉手投足魅麗彰顯

優(yōu)質溝通---讓你處世更加圓融

陽光心態(tài)---積極心態(tài)情緒控制

性格分析---PDP知彼解己高效人生

銷售讀心術---真正讓你學會辨識客戶的內心

時間管理---學會目標、計劃、執(zhí)行的工具方法和思路

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