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課程背景：

?為什么整天忙碌卻業(yè)績不明顯？為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好地完成？為什么經(jīng)常不知道自己在忙什么？為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做、哪些事情不該做？為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性？本課程從企業(yè)管理的實(shí)際問題出發(fā)，通過實(shí)際案例，完整地講解企業(yè)目標(biāo)與績效管理的方法，幫助企業(yè)與團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，建立目標(biāo)與績效管理體系，提升管理者的績效管理水平并達(dá)成企業(yè)績效工作目標(biāo)。同時(shí)，通過績效管理，讓員工充滿激情與活力，發(fā)揮自身潛力，最終提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

課程目標(biāo)：

了解并掌握目標(biāo)管理的理念、方法與實(shí)施步驟

掌握設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)與建立績效管理體系的工具與方法

掌握績效管理工作流程及實(shí)施步驟

根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)，高效運(yùn)用績效考核結(jié)果

課程對象：

企業(yè)中各層級管理者、各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵員工

課程大綱：

第一天 9:00-17:00

第一部分 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理的關(guān)系及本質(zhì)

第一章 正確認(rèn)知績效與績效管理

現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績效

現(xiàn)實(shí)分析：為什么我們又需要績效

何謂績效？何為績效管理？常規(guī)的績效管理方式有哪些？

如何界定各級管理者的績效職責(zé)？-高層、中層、人力資源管理者

如何徹底規(guī)避績效管理工作的三大誤區(qū)

在企業(yè)運(yùn)營與人力資源管理中如何定位績效管理

第二章 正確認(rèn)知目標(biāo)與績效管理

什么是目標(biāo)及目標(biāo)管理

為什么要有目標(biāo)及目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的要素和種類有哪些

目標(biāo)與績效管理的價(jià)值

案例分析：目標(biāo)管理的認(rèn)知誤區(qū)

第二部分 建立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理工作體系

第三章 目標(biāo)管理與目標(biāo)分解

目標(biāo)管理系統(tǒng)的形成

設(shè)定與分解目標(biāo)的原則與方法

成功設(shè)定績效目標(biāo)必備七個(gè)步驟

- 正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進(jìn)行傳

- 制定符合SMART原則的目標(biāo)

- 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

- 列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法

- 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)

- 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源

- 確定目標(biāo)完成的日期

運(yùn)用平衡計(jì)分卡BSC提取符合戰(zhàn)略的績效目標(biāo)并進(jìn)行分解

從上到下的績效目標(biāo)如何有效達(dá)成一致并適時(shí)調(diào)整

實(shí)例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個(gè)崗位

互動(dòng)分享：有哪些工具方法與技巧對績效目標(biāo)的進(jìn)行分解

互動(dòng)分享：日常工作中，你是如何設(shè)定并分解目標(biāo)的？

互動(dòng)分享：你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有挑戰(zhàn)性嗎？

當(dāng)晚的作業(yè)及輔導(dǎo)：

實(shí)戰(zhàn)演練：如何設(shè)定公司、部門、個(gè)人目標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)演練：如何分解年度、季度、月度目標(biāo)

第二天 9:00-17:00

第四章 關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核評定

如何提煉基于績效目標(biāo)的關(guān)鍵考評指標(biāo)

上下級之間的關(guān)鍵考評指標(biāo)如何有效設(shè)定

績效指標(biāo)中權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理

績效考評中的自評、他評、跨部門評如何做

互動(dòng)分享：如何平衡績效考評者的打分結(jié)果

第五章 基于OKR的績效管理操作方法、流程及技巧

績效目標(biāo)及對應(yīng)KRS的制定

- 目標(biāo)制定的工具和方法

- OKR的目標(biāo)值制定的注意事項(xiàng)

OKR績效管理的管控：績效實(shí)施、跟蹤、檢查及輔導(dǎo)

- OKR式績效管理如何幫助我們提高效率

- 案例分析：每周和每月的檢查內(nèi)容該如何確定

第三部分 掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理的實(shí)現(xiàn)方法

第六章 績效目標(biāo)跟蹤與輔導(dǎo)

為何要跟蹤目標(biāo)

目標(biāo)跟蹤與實(shí)施的步驟和措施

目標(biāo)跟蹤與實(shí)施過程中的常犯錯(cuò)誤

如何培育下屬達(dá)成工作目標(biāo)？

為什么要及時(shí)教練下屬員工

如何創(chuàng)造下屬成長的環(huán)境（授權(quán)、輔導(dǎo)）

怎樣通過教練改變員工行為

互動(dòng)分享：如何有效進(jìn)行工作授權(quán)？

案例分析：同樣的目標(biāo)，不同的效果

互動(dòng)分享：如何與不同特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員溝通？

實(shí)戰(zhàn)演練：如何設(shè)定不同崗位的績效指標(biāo)

現(xiàn)場演練：針對下屬績效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)

第七章 績效考評結(jié)果溝通與輔導(dǎo)

開展績效結(jié)果溝通與面談的十項(xiàng)技巧

怎樣順利推進(jìn)績效溝通與面談工作

- 開展工作輔導(dǎo)

- 明確公司資源

- 績效指標(biāo)優(yōu)化

- 例會(huì)分享機(jī)制

- 階段工作總結(jié)

制定符合下屬發(fā)展的績效改進(jìn)計(jì)劃

實(shí)例分析：如何有效制作一份績效考核結(jié)果面談表

互動(dòng)分享：怎樣制定績效溝通與目標(biāo)設(shè)定指引手冊

當(dāng)晚的作業(yè)及輔導(dǎo)：

現(xiàn)場演練：如何制定員工的績效改進(jìn)計(jì)劃

第三天 9:00-17:00

第四部分 高效運(yùn)用績效考核結(jié)果：激勵(lì)與發(fā)展員工

第八章 績效考評結(jié)果的激勵(lì)

如何進(jìn)行目標(biāo)與績效激勵(lì)管理？

如何正確認(rèn)知目標(biāo)與績效激勵(lì)的關(guān)系

怎樣有效下達(dá)你的團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)

如何激勵(lì)并提升你的團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力

如何有效通過面談改進(jìn)工作績效？

第八章 績效考評結(jié)果的運(yùn)用

怎樣有效達(dá)成績效雙方的改進(jìn)承諾

- 績效考核工資

- 個(gè)人薪酬調(diào)整

- 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰

- 給予晉升發(fā)展

- 指出改進(jìn)空間

互動(dòng)分享：如何與部屬進(jìn)行工作反饋？

當(dāng)晚的作業(yè)及輔導(dǎo)：

互動(dòng)分享：如何讓績效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)完美執(zhí)行！

課程總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下如何讓績效管理更高效！

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓(xùn)師

組織文化與數(shù)字化人才管理導(dǎo)師

高效團(tuán)隊(duì)與金牌面試官暢銷書作者

法學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)研究生

數(shù)字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團(tuán)公司組織與人才發(fā)展高管

2021年度50強(qiáng)名師(影響力教育品牌)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

?盧老師是知名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與數(shù)字化人才管理專家，是國內(nèi)較早研究數(shù)字化及心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專家之一。出版的高效團(tuán)隊(duì)管理類暢銷書（《團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系這樣管，活動(dòng)就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識人術(shù)》，為團(tuán)隊(duì)管理者打造績效工作團(tuán)隊(duì)和精準(zhǔn)選拔優(yōu)秀人才提供了系統(tǒng)實(shí)用的方法、工具與步驟，獲得了各層級管理者的高度認(rèn)可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意、傳媒等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與運(yùn)營管理高管（擔(dān)任集團(tuán)首席營運(yùn)官、集團(tuán)首席人才官、集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、董事長助理等職位），主責(zé)集團(tuán)運(yùn)營管理、組織文化建設(shè)、數(shù)字化人才管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在高效組織建設(shè)、高績效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及數(shù)字化下人才管理等有著獨(dú)到的見解與實(shí)戰(zhàn)方法。

?盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展在組織戰(zhàn)略落地工作的價(jià)值和作用，為多家企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業(yè)文化深入落地》、《破解企業(yè)文化落地100講》等；在高績效團(tuán)隊(duì)打造方面，為多家企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》；同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著力于在數(shù)字化時(shí)代下，組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業(yè)文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》、《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《新政下企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)的“三防八守“》等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過十萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評價(jià)。

職業(yè)經(jīng)歷主要成就：

5類行業(yè)、10余萬員工規(guī)模、20年組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

員工規(guī)模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進(jìn)

從0開始搭建區(qū)域集團(tuán)公司，全程負(fù)責(zé)組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團(tuán)隊(duì)，快速組建管理層團(tuán)隊(duì)

主導(dǎo)2萬余員工的集團(tuán)兼并重組后企業(yè)文化融合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)類項(xiàng)目

為多家大型國企、央企提供組織建設(shè)與薪酬績效項(xiàng)目咨詢服務(wù)

培訓(xùn)場次千余場、培訓(xùn)中高管學(xué)員超萬人

【主講課程】

組織與團(tuán)隊(duì)類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》

《如何建設(shè)與深入落地企業(yè)文化》

《高效開展跨部門溝通與協(xié)作》

《從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源管理戰(zhàn)略》

《高效團(tuán)隊(duì)管理者必備五項(xiàng)修煉》

《非人力經(jīng)理的人力資源管理技能提升》

數(shù)字化人才管理類課程：

《數(shù)字化時(shí)代人力資源管理》

《數(shù)字化下企業(yè)如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰(zhàn)略的目標(biāo)與績效管理技能提升》

《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》

《數(shù)字化下人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

《數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理》

《數(shù)字化背景下企業(yè)如何做好勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理》

【授課風(fēng)格】

授課內(nèi)容以“實(shí)戰(zhàn)案例”為主，積累有豐富的組織發(fā)展與人才管理實(shí)戰(zhàn)案例。

授課富有激情，語言幽默、互動(dòng)性與感染力強(qiáng)，善于歸納與總結(jié)課程內(nèi)容。

授課過程中，始終以學(xué)員為中心，并善于捕捉學(xué)員的內(nèi)心世界與真實(shí)需求。

善用教練與引導(dǎo)技術(shù)，為學(xué)員打開思路，達(dá)到“知行合一”、“學(xué)以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺(tái)、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中信銀行、中國銀行、光大集團(tuán)、農(nóng)商銀行聯(lián)盟、中國平安、國華集團(tuán)、重慶郵政、中科院自動(dòng)化所、數(shù)碼通訊、普天集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團(tuán)、漢斯曼集團(tuán)、中廣核、中南集團(tuán)、中建集團(tuán)、北京建工、北京城建、銀泰商業(yè)、鐵漢集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、新城控股、天府投資集團(tuán)、珠峰投資集團(tuán)、寶鋼集團(tuán) 、永旺集團(tuán)、南京國電、青島機(jī)場、海正藥業(yè)、中鈔長城、中保協(xié)、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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