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【課程大綱】

一、人力資源管理 概述

1、人力資源開發(fā)的基本理論——以人為本、能本管理

企業(yè)的動(dòng)能是由員工群眾和速度兩個(gè)因素相乘得到的，缺少或缺少哪一個(gè)都不行，人力資源的開發(fā)要堅(jiān)持以人為本，再好的辦法、主意也必須員工接受才能推進(jìn)

2、人力資源開發(fā)創(chuàng)新三原則

創(chuàng)新的目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的定單

創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性的破壞

創(chuàng)新的途徑：創(chuàng)造性的借鑒和模仿

3、人力資源管理創(chuàng)新體系

市場(chǎng)效果是目標(biāo)

生涯設(shè)計(jì)是核心

機(jī)制創(chuàng)新是重點(diǎn)

創(chuàng)新氛圍是前提

觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)

企業(yè)戰(zhàn)略是方向

二、人才管理——企業(yè)戰(zhàn)略是方向-四個(gè)階段

人力資源開發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要

1、提高積極性

2、提高效率

3、 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)

4、員工做大

三、人才管理——觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)、人人是人才，賽馬不相馬

1、斜坡球體論：

上升力是創(chuàng)新、

止動(dòng)力是基礎(chǔ)管理

2、海爾人才開發(fā)創(chuàng)新觀念

— 先造人才，再造名牌

— 部下素質(zhì)不高不是你的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任

— 去研究機(jī)制而不是研究具體的人

— 你有多大的能耐，我就給你搭多大的舞臺(tái)

— 人是經(jīng)營(yíng)開發(fā)出來的，而不是管出來的

— 激勵(lì)是提高員工素質(zhì)**有效的手段

— 員工做大，管理者做小

四、人才管理——創(chuàng)新氛圍是前提——“三公”“三心”

1、創(chuàng)新氛圍“三公”

公平、公正、公開

2、創(chuàng)新氛圍“三心” 用三心換來員工對(duì)企業(yè)的鐵心

Ø 解決疾苦要熱心

Ø 批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心

Ø 做思想工作要知心

五、 人才管理——機(jī)制創(chuàng)新是重點(diǎn)—— 人人是人才 賽馬不相馬

1、 “三工”并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換

Ø 優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工

2、 升遷靠競(jìng)爭(zhēng)

a) 全員競(jìng)聘機(jī)制

b) 人 才 庫(kù) 機(jī) 制

c) 升遷競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

d) 海豚式升遷機(jī)制

3、 在位要受控

a) 日清考核激勵(lì)機(jī)制

b) 業(yè)績(jī)星級(jí)排序機(jī)制

c) 表彰警示激勵(lì)機(jī)制

d) 動(dòng)態(tài)考核計(jì)分機(jī)制

4、 屆滿要輪流

a) 輪崗要輪出業(yè)績(jī)

b) 培養(yǎng)多技能人才

5、 末尾要淘汰

a) 能者上、 劣者下

b) 能上能下、能下能上

6、建立有效的績(jī)效管理機(jī)制

Ø 目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)

Ø 路線的驅(qū)動(dòng)

Ø 激勵(lì)的驅(qū)動(dòng)

7、 薪酬體系

計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬

員工每個(gè)人均有“三E”卡,每天自己

建立子母卡控制機(jī)制

六、人才管理——生涯設(shè)計(jì)是核心——變“管人”為“經(jīng)營(yíng)人”

1、三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

針對(duì)管理人員

針對(duì)專業(yè)人員

針 對(duì) 工 人

2、三種類型

管理職務(wù)

技術(shù)職稱

技能等級(jí)

3、賽人才的機(jī)制：賽馬不相馬

∑Ｆ動(dòng)－ ∑Ｆ阻

4、建立起有效的人員素質(zhì)提高的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織

對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)

進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn)

重點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn), 提高其“才”

進(jìn)行技能培訓(xùn),同時(shí)輔以德的培訓(xùn)

進(jìn)行“德”的培訓(xùn), 同時(shí)給予激勵(lì)

以合同方式, 進(jìn)行單一項(xiàng)目激勵(lì)

首先進(jìn)行“德”的培訓(xùn), 輔以技能培訓(xùn)

5、管理人員評(píng)價(jià)四象限圖

德_ 企業(yè)文化及制度

才_(tái)業(yè)績(jī)及技能

6、創(chuàng)新培訓(xùn)：

不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)內(nèi)容——以市場(chǎng)為目的、以效果為核心

不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)形式——促進(jìn)和提高培訓(xùn)效果

七、人才管理——市場(chǎng)效果是目標(biāo) —— 一切激勵(lì)必須與市場(chǎng)終極目標(biāo)掛鉤

海爾人力開發(fā)是使每個(gè)員工都能成為創(chuàng)新的SBU

SBU經(jīng)營(yíng)——海爾業(yè)務(wù)流程再造的深化

Ø 變易

Ø 用戶的需求變化

Ø 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化

Ø 每個(gè)人的素質(zhì)、人員構(gòu)成變化

Ø 不易

Ø 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不變

Ø 銷售收入2位數(shù)增長(zhǎng)

Ø 利潤(rùn)增長(zhǎng)2位數(shù)增長(zhǎng)

Ø 簡(jiǎn)易

Ø 個(gè)人收入與市場(chǎng)效果掛鉤

Ø 費(fèi)用支出與發(fā)展目標(biāo)掛鉤

將企業(yè)的一張財(cái)務(wù)報(bào)表轉(zhuǎn)化為五萬張財(cái)務(wù)報(bào)表，讓每一個(gè)員工成為一個(gè)公司，成為一個(gè)SBU,有了每個(gè)員工的創(chuàng)新，才能滿足用戶的個(gè)性化需求。

劉老師

劉春華老師簡(jiǎn)介

★中國(guó)管理界十大優(yōu)秀培訓(xùn)師

★中國(guó)營(yíng)銷界最高獎(jiǎng)項(xiàng)——金鼎獎(jiǎng)獲得者

★北大經(jīng)濟(jì)管理博士，南開大學(xué)企業(yè)管理博士

★原海爾集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷部長(zhǎng)兼企業(yè)文化部部長(zhǎng)

★職場(chǎng)欄目天津衛(wèi)視《非你莫屬》波士團(tuán)成員之一

★CCTV《奮斗》訪談嘉賓

★青島市政府、寧波市政府、海爾集團(tuán)和中國(guó)移動(dòng)等26家組織單位特聘專家講師

★青島品牌研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)品牌聯(lián)合會(huì)副理事

★11所高校的客座教授

【簡(jiǎn)介】

1998年7月山東輕工業(yè)學(xué)院本科畢業(yè)后加盟海爾集團(tuán)。在實(shí)習(xí)期間，劉春華表現(xiàn)出色，很快脫穎而出，實(shí)習(xí)期未過就被破例提拔為中層干部，創(chuàng)造了海爾集團(tuán)提拔干部最快的新紀(jì)錄，被張瑞敏首席執(zhí)行官稱為“提拔最快的干部，是跳起來抓住機(jī)遇的大學(xué)生”。

2001年，海爾集團(tuán)成立商用空調(diào)產(chǎn)品本部，劉春華被調(diào)往此本部擔(dān)任管理部副部長(zhǎng)兼品牌營(yíng)銷總監(jiān)。

2003年開始擔(dān)任商用空調(diào)產(chǎn)品本部的品牌營(yíng)銷部部長(zhǎng)兼企業(yè)文化部部長(zhǎng)。品牌營(yíng)銷部的主要職責(zé)是廣告（包括平面、電視等）的策劃和投放規(guī)劃，企業(yè)文化部的外宣工作是公共關(guān)系的維護(hù)，是企業(yè)對(duì)外新聞統(tǒng)一口徑的部門，包括新聞發(fā)布會(huì)的策劃和新品上市的總體策劃等工作。把品牌營(yíng)銷部和文化部兼合，是海爾集團(tuán)內(nèi)第一個(gè)也是唯一一個(gè)兩個(gè)部門兼并在一起的部門。

2004年曾調(diào)任海爾集團(tuán)新聞發(fā)言官，負(fù)責(zé)張瑞敏等集團(tuán)高層的重要戰(zhàn)略思想宣傳，規(guī)劃海爾的品牌定位和傳播戰(zhàn)略，以及國(guó)內(nèi)外新聞媒體預(yù)約采訪的組織和安排。

2007年6月至2010年4月，劉春華任職海爾集團(tuán)商用空調(diào)部國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全國(guó)的商用空調(diào)銷售和重要大客戶的關(guān)系維護(hù)工作，把商用空調(diào)從10個(gè)億經(jīng)營(yíng)到26個(gè)億的海爾集團(tuán)新生力軍企業(yè)。現(xiàn)在海爾商用空調(diào)按照系統(tǒng)劃分行業(yè)，分別建立了地產(chǎn)、通訊、電力、地鐵、鐵路、石化和金融等10個(gè)行業(yè)，每個(gè)行業(yè)為一個(gè)大客戶，每個(gè)大客戶的市場(chǎng)目標(biāo)均在3個(gè)億以上。

2010年4月至今，為帥康集團(tuán)常務(wù)副總裁，帶領(lǐng)帥康集團(tuán)一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值達(dá)63.88億元，成為廚衛(wèi)行業(yè)的第一品牌。

2011年，帥康集團(tuán)開始品牌、戰(zhàn)略和文化的轉(zhuǎn)型，開拓新的銷售渠道，實(shí)施英才計(jì)劃，打造內(nèi)部流程機(jī)制，銷售節(jié)節(jié)攀升，成為廚衛(wèi)行業(yè)里“一馬當(dāng)先”的黑馬。

【所獲榮譽(yù)】

2008年2月，劉春華所倡導(dǎo)的“海爾奧運(yùn)營(yíng)銷”獲得香港品牌基金會(huì)和《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》組織評(píng)選的“全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷獎(jiǎng)項(xiàng)優(yōu)秀獎(jiǎng)”。

2008年3月，劉春華帶領(lǐng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)策劃的“海爾中央空調(diào)奧運(yùn)營(yíng)銷”被評(píng)為“青島市企業(yè)創(chuàng)新管理獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)”。

2008年11月，“海爾中央空調(diào)奧運(yùn)營(yíng)銷”又被山東省企業(yè)管理創(chuàng)新評(píng)選委員會(huì)評(píng)為“山東省企業(yè)管理創(chuàng)新”特等獎(jiǎng)。

2008年10月，劉春華被中國(guó)MBA聯(lián)盟并中國(guó)MBA領(lǐng)袖年會(huì)組委會(huì)評(píng)為“中國(guó)10大MBA管理創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

2009年8月，劉春華被中國(guó)MBA聯(lián)盟評(píng)選為“中國(guó)10大企業(yè)文化倡導(dǎo)者”。

2009年11月，主導(dǎo)策劃第二屆山東MBA發(fā)展論壇暨山東MBA聯(lián)盟主席峰會(huì)，成功對(duì)話17位企業(yè)家，獲得山東9所MBA高校肯定。

2010年7月，劉春華被寧波市企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)選為“浙商管理十大貢獻(xiàn)”獎(jiǎng)。

2010年10月，劉春華被企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)評(píng)選為影響中國(guó)企業(yè)管理的10大培訓(xùn)師，簽約中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行等8家企業(yè)特聘培訓(xùn)老師，為8家企業(yè)輸出管理模式。

2010年10月，劉春華被企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)評(píng)選為“最為影響中國(guó)企業(yè)管理”的10大管理培訓(xùn)師。

2010年12月，劉春華被寧波營(yíng)銷協(xié)會(huì)評(píng)選為寧波“營(yíng)銷精英獎(jiǎng)”，寧波市只有10人獲此殊榮。

2011年5月，被美國(guó)營(yíng)銷促進(jìn)會(huì)（SMA）、《銷售與市場(chǎng)》雜志社聯(lián)合授予營(yíng)銷界最高獎(jiǎng)——金鼎獎(jiǎng)。

【授課風(fēng)格】

不是理論傳播而是實(shí)踐感悟；不依賴幻燈片而是現(xiàn)場(chǎng)需求定制；不是照本宣科而是互動(dòng)答疑；培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的積極互動(dòng)、激情四射和觀念改變幾乎是他每堂課的真實(shí)寫照。

劉春華老師老師致力于中國(guó)企業(yè)管理水準(zhǔn)的提升，劉春華老師認(rèn)為：管理咨詢、管理培訓(xùn)一定不能脫離具體的實(shí)踐，他立志做不脫產(chǎn)的高層管理者和優(yōu)秀培訓(xùn)老師。與其說聽劉春華的課程，不如說是聽劉老師的管理感悟，他每堂課與學(xué)員積極互動(dòng)，嚴(yán)厲但不乏幽默，風(fēng)趣又充滿邏輯，理論卻極具實(shí)戰(zhàn)。許多學(xué)員評(píng)價(jià)劉春華的課：醍醐灌頂不虛傳，頓悟豁開真功夫。

【擅長(zhǎng)課程】

1、營(yíng)銷管理

（1）新經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)：“營(yíng)”在拐點(diǎn)

（2）服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略

（3）尋找傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“營(yíng)銷突圍拐點(diǎn)”

（4）營(yíng)銷管理創(chuàng)新

（5）微營(yíng)銷完全攻略

2、企業(yè)文化理論及實(shí)務(wù)

（1）張瑞敏的三位國(guó)學(xué)老師給企業(yè)文化建設(shè)的啟示；

（2）企業(yè)文化建設(shè)和落地的具體操作指導(dǎo)；

（3）企業(yè)文化的框架搭建及COO的設(shè)立；

3、海爾特色系列課程

（1）海爾的企業(yè)文化借鑒；

（2）海爾的服務(wù)戰(zhàn)略和技巧；

（3）海爾的OEC管理；

（4）海爾的SBU經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略借鑒；

（5）海爾的營(yíng)銷和銷售創(chuàng)新；

【服務(wù)客戶】

高校研修班：香港中文大學(xué)MBA、香港浸會(huì)大學(xué)MBA、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心、暨南大學(xué)EMBA、陜西工商管理碩士學(xué)院、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA學(xué)員、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、上海IESE商學(xué)院、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)MBA學(xué)員班、西北大學(xué)CEO企業(yè)領(lǐng)袖特別研修班、中山大學(xué)嶺南（大學(xué)）學(xué)院EMBA、北京大學(xué)EMBA學(xué)員、廈門大學(xué)EMBA學(xué)員、西安交通大學(xué)管理學(xué)院EMBA學(xué)員

政府：山西省臨汾市堯都區(qū)政府、湖南常德房產(chǎn)管理局、浙江省湖州市南潯區(qū)政府訪問團(tuán)、山東省女企業(yè)家協(xié)會(huì)年會(huì)、中國(guó)企業(yè)管理高峰論壇、深圳企業(yè)聯(lián)合會(huì)、湖州工商聯(lián)、重慶工商聯(lián)、泰安企業(yè)聯(lián)合會(huì)

金融保險(xiǎn)行業(yè)：中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、商業(yè)銀行、招商銀行、中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司、廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動(dòng)通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動(dòng)通信有限公司鄭州分公司、山東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司資陽(yáng)分公司、中興通訊

能源：大慶石油管理局、上海賽科石油化工有限責(zé)任公司、中國(guó)鋁業(yè)、神華集團(tuán)、云南電網(wǎng)、中海油、中石油、秦山核電公司、華東電網(wǎng)

制造業(yè)：三一重工、湖北三江集團(tuán)、中聯(lián)重工、富士康集團(tuán)、吉田拉鏈、奧的斯電梯、北方重工集團(tuán)、中國(guó)船舶重工集團(tuán)公司第724研究所、邯鄲鋼鐵集團(tuán)、湖北鄂剛集團(tuán)、武漢鋼鐵集團(tuán)

地產(chǎn)建筑：北京住總商品混凝土中心、萬科集團(tuán)、北京建工集團(tuán)、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、廈門南中投資有限公司

連鎖：肯德基、麥當(dāng)勞、蘇寧電器、德克士快餐、真功夫快餐、武商量販

交通：一汽豐田汽車銷售有限公司、華晨集團(tuán)、陜西高速公路有限公司、中通物流、圓通物流、寧波物流協(xié)會(huì)、中國(guó)南方航空公司、中國(guó)東方航空公司、馬士基、廣州鐵路（集團(tuán)）公司、上海大眾公共交通公司、青島市鐵路局

醫(yī)療：海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院

其他：新希望集團(tuán)、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團(tuán)、紅云煙草、華潤(rùn)集團(tuán)、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、徐州廣播電視臺(tái)

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