我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

一、群體性突發(fā)事件概述

1、突發(fā)性

2、聚眾性

3、暴力性

4、泄憤性

二、應(yīng)對(duì)群體性突發(fā)事件的五種能力

1、防范預(yù)警能力

2、現(xiàn)場(chǎng)控制能力

3、危機(jī)決策能力

4、溝通協(xié)調(diào)能力

5、善后恢復(fù)能力

三、應(yīng)對(duì)群體性突發(fā)事件必須把握的原則

1、預(yù)防應(yīng)急相結(jié)合原則

2、領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)原則

3、防止矛盾激化原則

4、慎用警力警械原則

5、依法果斷處置原則

6、發(fā)揮媒體作用原則

7、防止事件反彈原則

四、信訪處理原則

1、重視原則

2、集中用權(quán)原則

3、反饋原則

4、傾聽(tīng)原則

五、突發(fā)群體性事件危機(jī)應(yīng)急決策與管理框架

1、危機(jī)爆發(fā)的應(yīng)對(duì)機(jī)制

2、突發(fā)群體性事件危機(jī)管理應(yīng)對(duì)的依據(jù)

3、突發(fā)群體性事件分級(jí)機(jī)制

4、突發(fā)群體性事件應(yīng)急決策九大原則

六、突發(fā)群體性事件危機(jī)媒體應(yīng)對(duì)策略

1 突發(fā)公共事件危機(jī)管理媒體傳播法則

2、危機(jī)管理媒體傳播的"5W1H法則"

3、危機(jī)管理的"金科玉律"

4、了解媒體知己知彼

5、網(wǎng)絡(luò)媒體在突發(fā)公共事件中的作用及應(yīng)對(duì)

6、突發(fā)公共事件中的媒體溝通技巧

7、突發(fā)公共事件中新聞發(fā)布的技巧

林老師

林景新，博士，現(xiàn)任華南危機(jī)管理研究院副院長(zhǎng)。曾擔(dān)任中山大學(xué)公共傳播研究所研究員，中山大學(xué)管理學(xué)院EDP中心《危機(jī)管理》主講教授，兼華南理工大學(xué)工商管理中心EPD中心課程教授。

林景新博士是國(guó)內(nèi)知名危機(jī)管理專家，中國(guó)式危機(jī)管理理論的提出者與實(shí)踐者，管理過(guò)業(yè)界多起著名危機(jī)事件，專著《管理者必讀的十堂危機(jī)公關(guān)課》在業(yè)界有廣泛的影響力。著有中國(guó)第一本專門(mén)論著網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理的著作:《網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理》(暨南大學(xué)出版社，2009年)

職業(yè)背景:

現(xiàn)任華南危機(jī)管理研究院副院長(zhǎng)。曾擔(dān)任中山大學(xué)公共傳播研究所研究員，中山大學(xué)管理學(xué)院EDP中心《危機(jī)管理》主講教授，兼華南理工大學(xué)工商管理中心EPD中心課程教授。。林老師主講的《危機(jī)管理》課程連續(xù)二年被評(píng)被管理學(xué)院最受學(xué)員歡迎的課程。林景新博士受聘多家政府機(jī)構(gòu)、知名企業(yè)危機(jī)管理顧問(wèn)。在信訪維穩(wěn)、危機(jī)管理、新聞發(fā)言人有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。出版?zhèn)€人專業(yè)著作:

《管理者必讀的十堂危機(jī)公關(guān)課》(暨南大學(xué)出版社)

《中國(guó)式企業(yè)危機(jī)管理》(廣東經(jīng)濟(jì)出版社)

《網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理--web2.0時(shí)代企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)之道》(暨南大學(xué)出版社)

《創(chuàng)意營(yíng)銷傳播:營(yíng)銷3.0時(shí)代的制勝之道》(遼寧科學(xué)技術(shù)出版社)

《營(yíng)銷造勢(shì):公關(guān)策劃的策略、技巧、案例》(暨南大學(xué)出版社)

《實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:最新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例全解讀》(暨南大學(xué)出版社)

學(xué)員對(duì)林景新老師評(píng)價(jià):(名道公共傳播研究所學(xué)員反饋調(diào)研)

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司公共事務(wù)部副總經(jīng)理-范峰 林老師在危機(jī)公關(guān)方面非常專業(yè)，媒體經(jīng)歷豐富，了解企業(yè)運(yùn)作營(yíng)銷，針對(duì)性強(qiáng)，所提出的一些策略非常具有實(shí)用性，理論和實(shí)踐能夠很好的結(jié)合。

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)廣東有限公司揭東分公司總經(jīng)理-李莉 林景新老師授課幽默風(fēng)趣，互動(dòng)性很強(qiáng)，案例豐富，有很強(qiáng)的個(gè)人魅力與專業(yè)素養(yǎng)。

長(zhǎng)安汽車國(guó)際公司市場(chǎng)公關(guān)部副總監(jiān)-陳麗嬌 林老師風(fēng)趣幽默 深入淺出 形式活潑 內(nèi)容新穎。

康佳集團(tuán)股份有限公司 營(yíng)運(yùn)管理中心高級(jí)公共關(guān)系經(jīng)理-韓法才 林老師講課內(nèi)容豐富，案例鮮活，能夠很好的把握和調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)奏和氣氛，同時(shí)專注于公關(guān)領(lǐng)域，對(duì)事件有獨(dú)到見(jiàn)解。

廣州百事可樂(lè)飲料有限公司公共關(guān)系經(jīng)理-黃潔明 整體效果非常好，林景新老師很專業(yè)，知識(shí)淵博，對(duì)案例見(jiàn)解深刻。

索尼(中國(guó))有限公司廣州分公司傳媒公共關(guān)系科公共關(guān)系經(jīng)理-薛海琴 課程氣氛生動(dòng)活潑，林老師見(jiàn)解獨(dú)到，web2.0危機(jī)公關(guān)專業(yè)性高，能夠?qū)ぷ饔兴鶐椭w評(píng)價(jià)良好。

摩托羅拉移動(dòng)通信設(shè)備有限公司業(yè)務(wù)及政府關(guān)系部經(jīng)理-張爭(zhēng) 講課風(fēng)趣，內(nèi)容深入全面，專業(yè)性高，能夠滿足工作中的需要。

順豐速運(yùn)品牌推廣部總監(jiān)-席小青 課程效果非常好，林老師很專業(yè)，有深度，希望以后還能有機(jī)會(huì)請(qǐng)林老師來(lái)講課。

諾和諾德(中國(guó))制藥有限公司副總裁辦公室副總裁助理-宋崢 林老師講課生動(dòng)有趣，課前準(zhǔn)備非常充分，課程內(nèi)容豐富，整體授課效果非常好。

通用汽車(中國(guó))投資有限公司公共事務(wù)及傳播部媒體專員-邱慧琳 林老師的講課風(fēng)格比較輕松，內(nèi)容新穎，貼近時(shí)事和社會(huì)動(dòng)態(tài)，并且深入淺出，對(duì)工作有所啟發(fā)。

授課風(fēng)格

風(fēng)趣幽默，生動(dòng)的課堂互動(dòng)，內(nèi)容切合企業(yè)實(shí)際，實(shí)際指導(dǎo)意義強(qiáng)。以大量的一手實(shí)戰(zhàn)案例作分析與講解，使課堂培訓(xùn)成為實(shí)際工作的第二戰(zhàn)場(chǎng)，讓學(xué)員從課堂中學(xué)習(xí)到最具操作實(shí)踐性的專業(yè)知識(shí)。

已培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

政府機(jī)構(gòu):佛山市正處級(jí)干部班、湛江正處級(jí)干部班、佛山市科級(jí)干部班、青海省政府、新疆喀什疏附縣、佛山九江鎮(zhèn)政府、湛江鎮(zhèn)級(jí)政府、西部基層政府班、汕頭國(guó)稅、南海地稅、中國(guó)城管局局長(zhǎng)班等

房地產(chǎn)企業(yè):中建國(guó)際、萬(wàn)科集團(tuán)、中海地產(chǎn)、廣州城建集團(tuán)、云南子元集團(tuán)、北京天鴻地產(chǎn)、北京華夏幸福基業(yè)等

IT企業(yè)及消費(fèi)電子:聯(lián)想華南區(qū)、索尼中國(guó)、美的集團(tuán)、TCL電腦、百度公司、快思聰(亞洲)有限公司、桑菲通訊等

移動(dòng)通信行業(yè):廣東移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、武漢移動(dòng)、湖北移動(dòng)、吉林移動(dòng)、廣西移動(dòng)、重慶移動(dòng)、浙江移動(dòng)、貴州移動(dòng)、周口移動(dòng)、南平移動(dòng)、福建移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、河南移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、廈門(mén)移動(dòng)、山東移動(dòng)、信陽(yáng)移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、揭陽(yáng)移動(dòng)、東莞移動(dòng)、寶雞移動(dòng)、高明移動(dòng)、云浮移動(dòng)、茂名移動(dòng)、江門(mén)移動(dòng)、韶關(guān)移動(dòng)、中山移動(dòng)、梅州移動(dòng)

廣東電信、廣州電信、深圳電信

中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)、廣東聯(lián)通、揭陽(yáng)聯(lián)通

公共事業(yè):粵港供水集團(tuán)、廣州發(fā)展集團(tuán)、廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)、港華燃?xì)狻⒅楹９患瘓F(tuán)

電力:廣東供電局、南海供電局、延安供電局、貴州凱里供電局、遵義供電局、國(guó)家電網(wǎng)

快消品:真功夫快餐連鎖、臺(tái)灣頂新國(guó)際集團(tuán)、安利中國(guó)公司、麥當(dāng)勞中國(guó)公司、帝亞吉?dú)W中國(guó)公司、王老吉(加多寶)

汽車行業(yè):東風(fēng)汽車、廣州本田、北汽福田、太平洋汽車網(wǎng)、五羊本田

銀行業(yè):浙江省中國(guó)銀行、內(nèi)蒙古銀行協(xié)會(huì)、宜昌商業(yè)銀行、溫州建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心、廣東省農(nóng)業(yè)銀行、廣州農(nóng)業(yè)銀行、東莞農(nóng)業(yè)銀行、順德農(nóng)業(yè)銀行、成都銀行、成都銀行、廣東省工商銀行等

其他:國(guó)通基金、中石油、日立電梯、南京中電電氣、云南馳宏有色金屬公司、港華投資、廣佛軌道、順豐速運(yùn)集團(tuán)等、山西晉煤集團(tuán)、中航集團(tuán)、愛(ài)尚界形象管理機(jī)構(gòu)。

高校:中山大學(xué)管理學(xué)院、中山大學(xué)總裁班、中南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA班、華南理工大學(xué)EMBA班、華中科技大學(xué)新聞傳播系研究生班

林景新著作

【金牌主講課程】

金牌課程列表

一、 公共關(guān)系實(shí)務(wù)類

課程一《公共關(guān)系管理》

課程二:《企業(yè)危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)攻略》

課程三:《打造優(yōu)秀的企業(yè)新聞發(fā)言人》

課程四、《媒體關(guān)系建立與媒體傳播》

課程五:《網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理》

課程六:《企業(yè)政府公關(guān)實(shí)務(wù):如何建立良好的政府關(guān)系》

課程七:《群體性危機(jī)事件及信訪處理》

二、品牌管理與營(yíng)銷策劃類

課程一:《網(wǎng)絡(luò)與多媒體營(yíng)銷》

課程二:《微博管理與微博營(yíng)銷策劃》

課程三:《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》

課程四:《品牌管理與事件營(yíng)銷》

課程五:《企業(yè)社會(huì)責(zé)任--通過(guò)公益活動(dòng)提升品牌形象、拓展商業(yè)機(jī)會(huì)》

三、 文稿寫(xiě)作類

課程一:《公文寫(xiě)作》

課程二《公關(guān)新聞稿與企業(yè)文稿寫(xiě)作》

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com