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課程對(duì)象：

希望能為培訓(xùn)師的人員 課程人數(shù)：20-25人

培訓(xùn)目的：

縱觀成功人士你會(huì)發(fā)現(xiàn)，處在領(lǐng)先地位的人未必是最聰明或最善于思考的人，而往往是那些能對(duì)他人施加有力影響、使他人安分守己地輔助自己或惠顧自己生意的人。表達(dá)能力很強(qiáng)的人，通常會(huì)比那些沉默寡言的人顯得更加伶俐、強(qiáng)干、令人尊敬和富有。而培訓(xùn)的作用也不再是一件“附

屬品”，它已成為一項(xiàng)基本要求。而且，一個(gè)人在公司中的職位越高，對(duì)這項(xiàng)技能的要求也就變

得越高。如今，培訓(xùn)的能力已經(jīng)成為衡量一名高級(jí)主管水平的標(biāo)準(zhǔn)了!

通過(guò)收益：

1、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知

2、通過(guò)演練，找到個(gè)人行為表現(xiàn)的問(wèn)題

3、了解自我個(gè)性對(duì)培訓(xùn)的影響

4、整體提升個(gè)人形象、素養(yǎng)、表達(dá)、及授課技巧

課程內(nèi)容：

一、導(dǎo)言 —— 優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師的原則

1、如何成為一名出色的講師

2、培訓(xùn)導(dǎo)師的基本原則

A、良好的心態(tài)

B、均等的參與，尊重學(xué)員

C、面對(duì)不良表現(xiàn)，讓培訓(xùn)更有趣

3、培訓(xùn)講師的分類(lèi)

4、培訓(xùn)導(dǎo)師的角色

A、管理者

B、指導(dǎo)者

C、引導(dǎo)者

5、你能否成為一名合格的培訓(xùn)師？（問(wèn)題測(cè)試、分析）

二、開(kāi)篇——精彩培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備

1、聽(tīng)眾分析

A、年齡結(jié)構(gòu)

B、男女比例

C、職位經(jīng)歷

D、人員規(guī)模

2、成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)

A、注意力容易分散

B、自我意識(shí)強(qiáng)

C、記憶力下降

2、聽(tīng)眾所關(guān)心的內(nèi)容

范例及練習(xí)

3、培訓(xùn)師自我形象準(zhǔn)備

A、建立良好第一印象

B、男女著裝規(guī)范

3、內(nèi)容的準(zhǔn)備

A、培訓(xùn)的目的

B、有針對(duì)性的亮點(diǎn)

C、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴

D、內(nèi)容設(shè)計(jì)

構(gòu)筑大綱

內(nèi)容結(jié)構(gòu)KISS原理

內(nèi)容結(jié)構(gòu)的MUST原理

內(nèi)容結(jié)構(gòu)的SWAY原理

4、環(huán)境和多媒體工具的準(zhǔn)備

A、展示時(shí)間的多重準(zhǔn)備

B、攜帶設(shè)備的準(zhǔn)備

C、場(chǎng)地的準(zhǔn)備

D、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)常遇問(wèn)題解析應(yīng)對(duì)

E、如何制作生動(dòng)的PPT講稿

1）、認(rèn)識(shí)PPT的重要功能鍵

2）、個(gè)性化模板的制作

3）、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)

4）、PPT中的影音文件鏈接

5）、PPT轉(zhuǎn)換Word技巧

6）、結(jié)構(gòu)化圖表制作

7）、演示者視圖功能

三、正文 —— 精彩培訓(xùn)的技巧

（學(xué)員演練）

1、技巧一——如何消除緊張感

A、心態(tài)調(diào)整

B、身體運(yùn)動(dòng)

2、技巧二——有效的利用肢體語(yǔ)言

A、培訓(xùn)師應(yīng)有的站姿，走姿

B、手、眼、身、法、步的配合

3、技巧三——讓聲音的變化幫助你

A、發(fā)聲技巧練習(xí)

B、學(xué)會(huì)找到邏輯重音

C、變化的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)

4、技巧四——簡(jiǎn)潔的用詞

5、技巧五——如何應(yīng)對(duì)對(duì)手同盟的刁難

A、笑而不答法

B、接力推手法

C、間接反駁法

D、直接反駁法

E、第三證明法

6、技巧六――如何有效主動(dòng)利用提問(wèn)

A、開(kāi)放式提問(wèn)

B、封閉式提問(wèn)

C、確認(rèn)式提問(wèn)

D、清單式提問(wèn)

E、激勵(lì)式提問(wèn)

7、技巧七――開(kāi)頭的暖身及結(jié)尾的強(qiáng)化

A、精彩開(kāi)場(chǎng)

1）、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

2）、問(wèn)題導(dǎo)入

3）、故事引導(dǎo)

B、自我介紹做文章（詼諧、幽默）

C、漂亮的結(jié)尾結(jié)尾技巧--要點(diǎn)回顧

結(jié)尾技巧--名人佐證

結(jié)尾技巧--名人佐證

結(jié)尾技巧--觸動(dòng)情感

結(jié)尾技巧--行動(dòng)促進(jìn)

結(jié)尾技巧--小組競(jìng)賽

8、技巧八——互動(dòng)的種類(lèi)與技巧

A、互動(dòng)技巧—提問(wèn)

B、互動(dòng)技巧-- 書(shū)面練習(xí)

C、互動(dòng)技巧-- 情景角色練習(xí)

D、互動(dòng)技巧-- 案例分析

E、互動(dòng)技巧--游戲法

F、互動(dòng)技巧-- 小組討論

四、培訓(xùn)中的情景應(yīng)對(duì)

1、問(wèn)答階段冷靜應(yīng)對(duì)

2、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

A、設(shè)備故障

B、忘詞與慌張

C、干擾

D、應(yīng)對(duì)挑釁者

3、提問(wèn)處理（八種常見(jiàn)情況）

4、有效利用激勵(lì)

付老師

專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷：

【曾任】：

北京雅致人生管理顧問(wèn)有限公司資深講師

阿爾卡特（中國(guó)）金融行業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)

AVAYA中國(guó)通信設(shè)備有限公司金融行業(yè)中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)

普天集團(tuán)政府事業(yè)部銷(xiāo)售經(jīng)理

中國(guó)計(jì)算機(jī)軟件與技術(shù)服務(wù)總公司政府事業(yè)部經(jīng)理

【榮譽(yù)】：

北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）特約講師

亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)授權(quán)培訓(xùn)師

13年度中國(guó)“品牌100培訓(xùn)師”

施耐德電氣（中國(guó)）有限公司“禮儀”提升顧問(wèn)

山特維克（中國(guó)）有限公司“商務(wù)演講技巧”提升顧問(wèn)

《搜狐一言堂》12年度“最佳營(yíng)銷(xiāo)談判培訓(xùn)師”

中海油海外項(xiàng)目部外聘談判顧問(wèn)

平安銀行“14年度十佳內(nèi)訓(xùn)師大賽”評(píng)委

郵儲(chǔ)銀行北京分行“15年度內(nèi)訓(xùn)師大賽”外聘專(zhuān)家

中信銀行內(nèi)訓(xùn)師打造資深顧問(wèn)

中國(guó)銀行內(nèi)訓(xùn)師打造資深顧問(wèn)、內(nèi)訓(xùn)師選拔評(píng)委

北京大學(xué)心理系“應(yīng)用心理學(xué)”研究生

清華大學(xué)特約講師

經(jīng)典課程：

*《高效溝通技巧》

*《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》

*《商務(wù)談判》

*《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》

*《商務(wù)演講技巧》

主講課程：《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《商務(wù)談判》 《銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》

《有效溝通技巧》 《中層管理技能提升》

《電話(huà)銷(xiāo)售》 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 《商務(wù)演講技巧》

《打造卓越培訓(xùn)師》 《商務(wù)禮儀》

《時(shí)間管理》 《壓力情緒管理》

《品味修養(yǎng)提升》 《奢侈品投資分析》

課程特點(diǎn)：以廣博的知識(shí)內(nèi)涵、深厚完整的理論基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例為依托，培訓(xùn)風(fēng)格注重與學(xué)員的交流，授課幽默，互動(dòng)性、技巧性強(qiáng)，并配有大量成功案例，讓學(xué)員在熱烈而輕松的環(huán)境中得到知識(shí)的收獲，從事培訓(xùn)行業(yè)八年，全國(guó)授課一千五百余場(chǎng)，廣受業(yè)界好評(píng)。

部分客戶(hù)：金融

中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、交通銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、深圳發(fā)展銀行、平安銀行、中信銀行、民生銀行、PICC、中國(guó)人壽、長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)公司、光大永明保險(xiǎn)公司、友邦保險(xiǎn)、中國(guó)華融資產(chǎn)、環(huán)球租賃、安信證券、中信證券、中信建投、南方基金等

能源

中石化、中石油、中海油、北京電力、甘肅電力、河南電力、河北電力、山東電力、廣西水電水利集團(tuán)、云南水務(wù)集團(tuán)、許繼電器等、平煤集團(tuán)、晉煤集團(tuán)、華能集團(tuán)、京能集團(tuán)、北京路燈公司等

汽車(chē)

北京奔馳、北京現(xiàn)代、長(zhǎng)春一汽、吉利汽車(chē)、江淮汽車(chē)、北汽集團(tuán)、北汽福田、東風(fēng)本田、東風(fēng)乘用車(chē)等

房地產(chǎn)

保利集團(tuán)、海信房地產(chǎn)、金地房產(chǎn)、SOHO中國(guó)、碧桂園地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、金隅地產(chǎn)、仲量聯(lián)行、戴德梁行、綠地集團(tuán)等

科研

國(guó)家電力科學(xué)研究院、國(guó)家聲學(xué)研究所、中國(guó)電信研究院、航天三院、航天十一院、中國(guó)兵裝集團(tuán)

通信

中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、及各級(jí)省市公司

科技

日本三菱株式會(huì)社、施耐德電器、山特維克、Teredata、索尼電子、佳能、聯(lián)想集團(tuán)、百度、方正集團(tuán)、海爾集團(tuán)、海信電子、方正春元、方正電子、方正科技、用友軟件、金山科技、中交虹橋科技有限責(zé)任公司、黑龍江速達(dá)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、上海郵通、北京浩鋒時(shí)代科技公司等

其它

貴友集團(tuán)、燕莎集團(tuán)、城外城集團(tuán)、輝瑞制藥、北京科園信海醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)有限公司、格力電器、美的電器、首都機(jī)場(chǎng)航空食品有限公司、國(guó)航、海航、航信、雅昌藝術(shù)網(wǎng)、百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣網(wǎng)、去哪網(wǎng)、團(tuán)800網(wǎng)、瀘州老窖、老窖陳酒、安普醫(yī)療、賽迪顧問(wèn)股份有限公司、五礦集團(tuán)、陜西泰發(fā)祥集團(tuán)、北京經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等、北京中信國(guó)安盟固利動(dòng)力有限公司

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