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大客戶銷售與服務(wù)技巧
【課程編號(hào)】:NX24874
大客戶銷售與服務(wù)技巧
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:大客戶銷售培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:2天,6小時(shí)/天
【課程關(guān)鍵字】:大客戶銷售培訓(xùn)
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咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī):18971071887郵箱:Service@mingketang.com
課程收益:
1.了解掌握大客戶分級(jí)的必要性與方法
2.熟悉大客戶銷售中可能碰到的各種問(wèn)題,并獲得應(yīng)對(duì)方法。
3.掌握科學(xué)的大客戶銷售流程,從而增加成交的可能。
4.掌握相應(yīng)的大客戶銷售技巧,全面提升銷售技能。
5.實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式幫您輕松掌握大客戶接觸技巧。
適合參加人員:
大客戶經(jīng)理 /大客戶主管 /大客戶銷售人員等
課程內(nèi)容:
一、大客戶認(rèn)知
1.什么是大客戶?核心客戶?
2.客戶銷售分級(jí)的必要性與理論
3.帕累托80/20法則
4.ABC分類法
二、大客戶管理
1.什么樣性格特征的人適合做大客戶銷售?
2.討論決策者關(guān)注的優(yōu)先問(wèn)題
3.大客戶銷售步驟
4.促成大客戶成交的辦法
5.案例與練習(xí):三星公司的大客戶銷售人員的選用方法
三、確定大客戶深度需求
1.拜訪前如何確定問(wèn)題
2.見(jiàn)面時(shí)如何提問(wèn)
3.帶來(lái)銷售革命的SPIN
4.案例分析
四、力量式的產(chǎn)品介紹
1.特征與收益的區(qū)別
2.如何展示產(chǎn)品收益
3.附加價(jià)值
4.角色扮演
五、提高大客戶忠誠(chéng)的服務(wù)技巧
1.維系大客戶關(guān)系的關(guān)鍵因素
2.客戶滿意不等于客戶忠誠(chéng)
3.大客戶關(guān)懷
4.案例討論:華為公司如何構(gòu)建大客戶忠誠(chéng)度
程老師
程廣見(jiàn)老師簡(jiǎn)介
著名營(yíng)銷管理專家
曾任德國(guó)拜耳集團(tuán)拜耳光翌公司銷售管理總監(jiān)
曾任模德?tīng)柨萍及l(fā)展有限公司副總經(jīng)理
清華、北大等高校總裁班長(zhǎng)期聘用教授
曾任北京光彩國(guó)際公司董事兼總經(jīng)理
AmericaAsianSunSeadsCo.中國(guó)分公司銷售經(jīng)理
【簡(jiǎn)介】
程老師擁有超過(guò)十年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn),其以個(gè)人管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論功底為基礎(chǔ),結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作,為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)實(shí)施了內(nèi)部培訓(xùn)、大型演講及講座,其幽默的授課風(fēng)格、充滿激情和出色的駕馭現(xiàn)場(chǎng)及與學(xué)員互動(dòng)的能力,廣受學(xué)員好評(píng)。程老師曾多次被學(xué)員評(píng)為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。
自2000年始,程老師專職為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)提供培訓(xùn)與大型演講,課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例展開(kāi),以個(gè)人管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論功底為基礎(chǔ),有效幫助企業(yè)提高銷售額、加快現(xiàn)金流動(dòng)、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度,整體提升公司經(jīng)營(yíng)效率。
【主講課程】
營(yíng)銷管理系列課程:
《渠道建設(shè)與管理》
《信用管理與應(yīng)收帳款管理》
《大客戶管理》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷管理》
《客戶關(guān)系管理》
《商務(wù)談判》
《關(guān)鍵客戶的銷售管理》
《銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)》
【授課風(fēng)格】
激情幽默,具有出色的駕馭現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)的能力,廣受學(xué)員好評(píng)。
【客戶見(jiàn)證】
北大大學(xué)總裁班、清華大學(xué)總裁班、上海交通大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、新浪網(wǎng)、諾和諾德中國(guó)、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼中國(guó)、拜耳、西門子、惠普、ABB、日本荏原機(jī)械、康明斯中國(guó)公司、中國(guó)網(wǎng)通、國(guó)家電網(wǎng)、曙光集團(tuán)、羅德與施瓦茨、中國(guó)移動(dòng)、中化化肥、青島六和、豐澤飼料、中兵集團(tuán)、普天太力、大田物流、天津太平醫(yī)藥集團(tuán)、華北制藥、雙鶴藥業(yè)、蜀中制藥、東方雨虹防水、立邦漆、三棵樹(shù)漆、華耐集團(tuán)、四川航空、正升環(huán)保、建設(shè)銀行、生命人壽、上海石油天然氣、錦江航運(yùn)等。
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2024年
銷售培訓(xùn)推薦公開(kāi)課
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
諸強(qiáng)華老師
浙江大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 本科畢業(yè) 美國(guó)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)(ICQAC) 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(中級(jí)) ...
朱佩弘老師
名課堂特聘專家 情境營(yíng)銷資深顧問(wèn)、心理咨詢師 美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)...
張家雙老師
張家雙老師 銀行營(yíng)銷專家 上海海事大學(xué) 金融系學(xué)士 清華大學(xué)研究生院 金融學(xué)研修 匯豐銀行外拓營(yíng)銷經(jīng)...