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學(xué)習(xí)背景

?想做好一個HR，并不是一個簡單的事情。人力資源管理專業(yè)面廣，與人溝通的技巧要求高，并且并不是每個企業(yè)都把人力資源管理當(dāng)回事。

?打鐵還需自身硬，從事HR 工作，良好的心態(tài)很重要，還需要有一定的專業(yè)知識和技能，懂得如何開展自己的工作，與不同的人員溝通，遇到挫折不驚不慌、處理得當(dāng)、顧全大局。

學(xué)員收益

1．了解人力資源管理的發(fā)展趨勢；

2．了解HR崗位的能力結(jié)構(gòu)，掌握快速提升專業(yè)能力的方法；

4．熟悉HR人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的方法；

5．掌握人力資源管理日常工作的規(guī)劃內(nèi)容；

6．掌握建立HR人員的影響力方法；

7．正確領(lǐng)悟上級意圖，與上級溝通無障礙；

8．掌握開展與推動HR工作的技巧，使你的工作順利開展，達成目標，又有成就感；

培訓(xùn)對象

各級HR管理人員。

課程大綱

第一講：HR的發(fā)展

人力資源管理的發(fā)展瓶頸；

人力資源管理功能的變化：人力資源管理-人才管理；

人力資源管理理念的變化：人事-人力資源-人力資本；

人力資源管理發(fā)展的變化：專業(yè)專職-業(yè)務(wù)伙伴-融入業(yè)務(wù)；

人力資源管理部門架構(gòu)的轉(zhuǎn)變

第二講：HR人員的能力需求

HR人員的三駕馬車：理念、專業(yè)技能、工作技能

HR人員的最新理念是什么？

HR應(yīng)該具備什么樣的修養(yǎng)與特質(zhì)

HR專業(yè)知識與技能結(jié)構(gòu)

專業(yè)知識與技能的快速成長方法

做好HR自身的職業(yè)規(guī)劃，實現(xiàn)你的職業(yè)目標

第三講：HR人員日常工作規(guī)劃

從企業(yè)戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略，到部門與個人的工作目標

如何制定個人年度工作目標/月份工作目標（GS）

日/周/月/年的工作規(guī)劃與執(zhí)行標準、執(zhí)行依據(jù)、完成標準

怎么做好我的個人工作總結(jié)

第四講：打造HR人員的影響力

HR式的親和力是影響力的基礎(chǔ)

影響力的構(gòu)成

——權(quán)力性影響力

——人格魅力是永恒的

——權(quán)威來自于人格魅力——超越職位授予的權(quán)力

——專業(yè)魅力

建立個人影響力

——自我領(lǐng)導(dǎo)

——打造個人影響力的六大方法

第五講：HR的領(lǐng)悟力

了解上級領(lǐng)導(dǎo)的特點

——識別不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

——解讀上級領(lǐng)導(dǎo)的行為動作

領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)意圖，不做反應(yīng)遲鈍者

——什么是上級領(lǐng)導(dǎo)意圖？

——掌握領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)意圖的基本途徑

——領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)意圖應(yīng)注意的問題

HR 與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的策略和方法

——與專制型上級領(lǐng)導(dǎo)溝通

——與權(quán)威型上級領(lǐng)導(dǎo)溝通

——與親和型上級領(lǐng)導(dǎo)溝通

——與民主型上級領(lǐng)導(dǎo)溝通

——與領(lǐng)跑型上級領(lǐng)導(dǎo)溝通

——與教練型上級領(lǐng)導(dǎo)溝通

HR與上級領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧

——與上級領(lǐng)導(dǎo)相處的基本原則

——怎樣面對上級領(lǐng)導(dǎo)

——與上級領(lǐng)導(dǎo)相處的方法

第六講：HR的工作開展技巧

有專業(yè)技能的HR如何開展工作？不要成為書呆子

怎樣讓其它部門也重視人力資源管理工作？

HR日常工作推動技巧

本部門人員工作溝通與協(xié)調(diào)技巧

針對其它部門領(lǐng)導(dǎo)/主管的HR工作開展技巧

針對其它部門人員的HR工作開展技巧

人力資源管理工作出現(xiàn)異常時的應(yīng)對技巧

如何面對工作挫折？

如何面對上級的誤解或輕慢？

鐘老師

【專業(yè)資歷】

?工商管理博士DBA、人才梯隊建設(shè)中國第一人

中國管理科學(xué)研究院研究員；

?全球領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專家，清華大學(xué)總裁班教授，

北京大學(xué)EMBA老師，香港科技大學(xué)客座教授；

?建設(shè)銀行總行前行長張建國、中國移動集團前董事長

奚國華最推崇的著名企業(yè)管理導(dǎo)師。

?核心專長：企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、人才梯隊

建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、

EHRD培養(yǎng)、企業(yè)富二代（接班人）培養(yǎng)；

?二十五年工作經(jīng)驗，世界500強工作經(jīng)歷。曾任德國西門子、臺灣寶島眼鏡集團、北京恒信移動集團

等著名企業(yè)的高級管理職務(wù)；

?GE、IBM、中國移動集團、中國建設(shè)銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網(wǎng)、三星集團、寶龍集團等著名企業(yè)指定培訓(xùn)師/顧問；

?著名企業(yè)管理咨詢師，為眾多企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、人才梯隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等咨詢項目服務(wù)；

【研究成果】

專著：

?《人才梯隊建設(shè)和思八步法》廈門大學(xué)出版社（58萬字）,2011

?《對話世界500強CHO》中國鐵道出版社，2015

?《中國企業(yè)管理存在的十大問題及解決對策》北京大學(xué)出版社，2002

?《廈門市民營經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略》（廈門市政府課題）,2007

中國第一部幫助人才戰(zhàn)略落地的專著、美國和思顧問集團叢書《人才梯隊建設(shè)和思八步法》2011年12月由廈門大學(xué)出版社出版！全書共58萬字，由鐘虹添博士與中國移動前董事長奚國華、中國建設(shè)銀行前行長張建國合著，本書以嚴謹、系統(tǒng)的專業(yè)理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)人才梯隊建設(shè)實際案例為主要內(nèi)容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強的專業(yè)性、系統(tǒng)性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業(yè)實現(xiàn)智力需求和人力需求的最佳解決方案。

本書得到了中央大型企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評，如：工商銀行董事長姜建清、中國石化集團董事長傅成玉、中國電信董事長王曉初、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞、國家煙草專賣局前局長姜成康等。（見下圖）

人才培養(yǎng)與HR系列：

?培訓(xùn)課程：國家知識版權(quán)課程《人才梯隊建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、國家知識版權(quán)課程《銀行人才梯隊建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、獨家《企業(yè)HR三支柱運營模式》、《HRBP實踐技能》、《直線經(jīng)理的HR三支柱運營技能》、國家知識版權(quán)課程《人才培養(yǎng)實戰(zhàn)技能》、國家知識版權(quán)課程《績效管理再落地》、《薪酬管理體系建設(shè)》

?咨詢項目：《人才梯隊建設(shè)咨詢項目》、《人才培養(yǎng)體系建設(shè)咨詢項目》、《HR三支柱運營模式設(shè)計咨詢項目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢項目》、《人才測評》

通用系列：

?TTT系列：國家知識版權(quán)課程——《為師之道——銀行內(nèi)部講師培養(yǎng)》、《為師之道——電力企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)》，《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》

?培訓(xùn)課程：《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)》、《集團管控模式設(shè)計》、《實體店業(yè)績突破創(chuàng)新》、《企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)》、《互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)變革與創(chuàng)新》、

?咨詢項目：《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目》、《集團管控模式體系設(shè)計咨詢項目》、《實體店業(yè)績提升輔導(dǎo)項目》、《企業(yè)文化體系建設(shè)咨詢項目》、《TTT培訓(xùn)師培養(yǎng)輔導(dǎo)項目》

總裁班課程：

《霸道盈利模式設(shè)計——讓企業(yè)更賺錢》、《雄霸天下——打造生態(tài)優(yōu)勢型的企業(yè)核心競爭力》、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型》、《中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《經(jīng)濟新常態(tài)下企業(yè)變革與創(chuàng)新》、《互聯(lián)網(wǎng)+時代銀行變革與創(chuàng)新》

領(lǐng)導(dǎo)力系列：

?培訓(xùn)課程：國家知識版權(quán)課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《戰(zhàn)略型執(zhí)行力》、《高績效團隊建設(shè)》、《中基層管理能力發(fā)展》、《人才培養(yǎng)——領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)與應(yīng)用》、《管理者高效溝通技能》

?培訓(xùn)咨詢項目：《中高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展輔導(dǎo)項目》、《領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)與應(yīng)用咨詢項目》、《中基層管理能力提升輔導(dǎo)項目》

銀行領(lǐng)導(dǎo)力系列：

?培訓(xùn)課程：國家知識版權(quán)課程《銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《銀行管理者管理技能提升訓(xùn)練》、《銀行行長/管理者執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《銀行高績效團隊建設(shè)》、《銀行管理者高效溝通技能》

?咨詢項目：《行長領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)輔導(dǎo)項目》、《銀行執(zhí)行力提升系統(tǒng)建設(shè)咨詢項目》

【部分培訓(xùn)客戶】

政府/院校：

清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中國人民大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)、武漢大學(xué)、中國海洋大學(xué)、福建省屬高校、中國海峽人才市場、漳州邊防支隊、福建龍巖黨校、福建漳州黨校、漳州企業(yè)家協(xié)會、廈門市政府、江西省經(jīng)信委等。。。。。。

煙草行業(yè)：

云南煙草公司、云南煙葉復(fù)烤公司、福建煙草公司、云南中煙、福建中煙、湖北中煙、湖南中煙。。。。。。

通信行業(yè)：

北京移動公司、湖北移動公司、四川移動公司、山東移動公司、湖南移動公司、貴州移動公司、山西

移動公司、河北移動公司、云南移動公司、中國鐵塔公司、中國電信集團等。。。。。

金融行業(yè)：

中國建設(shè)銀行總行及各地分行、工商銀行總行及各地分行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行及各地分行、中國郵政儲蓄銀行及各地分行、全國各地農(nóng)商行、中國人民保險公司、中國人壽保險公司、平安保險公司。。。。。。

高科技行業(yè)：

國家電網(wǎng)/南方電網(wǎng)總部及各地下屬電力公司、西門子、中國航空工業(yè)集團、戴爾、華為、海爾、聯(lián)想、深圳創(chuàng)維集團、酷派手機、恒信科技、宏泰集團、三安光電集團、柯美電子科技。。。。。。

房地產(chǎn)行業(yè)：

深圳萬科、上海寶龍集團、香港九龍倉集團、福建海晟房地產(chǎn)、廈門市土地開發(fā)總公司、福建泰禾集團、廈門住房置業(yè)擔(dān)保有限公司。。。。。。

醫(yī)藥行業(yè)：

養(yǎng)生堂集團、江西濟民可信集團、香港金日集團、匯仁藥業(yè)集團、香港奧元醫(yī)院投資集團。。。。。。

物流行業(yè)：

美國馬士基、上海港務(wù)物流集團、廈門港務(wù)集團、佐川急便。。。。。。

生產(chǎn)行業(yè)：

東風(fēng)汽車集團、福建三鋼集團、三星重工、瑞典多美達集團、東南汽車、金龍汽車、廈門船舶重工、福建船舶重工集團、海源機械集團、元谷綠色科技、一帆重工。。。。。。

服飾行業(yè)：

深圳富安娜、紅豆集團、七匹狼、雅戈爾。。。。。。

其它：

500多場大型公開班（北京、鄭州、濟南、西安、成都、武漢、重慶、南昌、上海、杭州、福州、廈門、廣州、深圳）

全國管理咨詢師考試輔導(dǎo)班講師

國際職業(yè)經(jīng)理人認證輔導(dǎo)班講師

全國人力資源管理師一級考試輔導(dǎo)班講師

。。。。。。。。。。

【管理咨詢領(lǐng)域】

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)管理診斷

人才管理/人才梯隊建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)

集團管控模式設(shè)計

組織設(shè)計與管理

人力資源管理體系建設(shè)

股權(quán)期權(quán)激勵體系設(shè)計

企業(yè)流程梳理與優(yōu)化

管理干部能力素質(zhì)提升輔導(dǎo)

連鎖經(jīng)營管理體系設(shè)計

常年企業(yè)管理顧問、總裁顧問

【咨詢業(yè)績】

為200多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，任項目經(jīng)理，如：

廈門市政府（廈門市民營經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略<主筆>/廈門市新能源汽車發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃<參與>）

云南省煙草局/公司（省公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、省及各地市人力資源管理體系建設(shè)）

云南煙葉復(fù)烤集團（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，“十二五”發(fā)展規(guī)劃、人才梯隊建設(shè)）

四川省鐵路產(chǎn)業(yè)投資集團（四川省第二大國企，企業(yè)三項改革：組織設(shè)計、績效管理體系、薪酬管理

體系、崗位價值評估）

中國鐵塔集團貴州省公司（標桿項目：區(qū)域團隊管理規(guī)范化體系建設(shè)）

養(yǎng)生堂集團（戰(zhàn)略人力資源管理體系建設(shè)、人才梯隊建設(shè)）

江西濟民藥業(yè)集團（基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求規(guī)劃、人才梯隊建設(shè)）

福建三鋼集團（組織設(shè)計、薪酬管理體系、績效管理體系與培訓(xùn)管理體系）

廈門電業(yè)局（人力資源管理體系建設(shè)）

福建省船舶重工集團/廈門船舶重工（組織管理體系、薪酬管理體系、績效管理體系）

福建省特種設(shè)備監(jiān)督檢驗院（職工能力素質(zhì)測評）

廈門軟件產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展有限公司（企業(yè)文化體系建設(shè)）

寶龍集團（組織設(shè)計、職位說明書、職位價值評估）

香港九龍倉集團（人才梯隊建設(shè)）

廈門同安國有資產(chǎn)投資集團（組織設(shè)計、職位說明書、職位價值評估、薪酬管理體系建立、績效管理體系建立）

中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、各地農(nóng)村商業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行。。。。。。

廈門元谷信息科技公司（常年企業(yè)管理顧問、服務(wù)體系建設(shè)、營銷體系建設(shè)、廈門市新能源汽車發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、綠色建筑發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、綠色照明發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃等等）

湖南移動公司（職位說明書、績效管理體系建設(shè)）

貴州移動公司（績效管理體系建設(shè)、薪酬管理體系建設(shè)人才梯隊建設(shè)、勝任力模型設(shè)計）

湖北移動公司（績效管理體系建設(shè)）

四川移動公司（任職資格體系、勝任力模型、人才梯隊建設(shè)、全員滿意度提升、人才培養(yǎng)體系建設(shè)）

中科優(yōu)立軟件（企業(yè)管理體系建立）

科美電子公司（企業(yè)常年顧問、人才梯隊建設(shè)）

奧元醫(yī)院投資管理公司（企業(yè)管理體系建立）

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