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課程對象

主管，經(jīng)理，部長，及其他職位的干部

課程收益

一、對自身職位有更清晰的認(rèn)識；

二、掌握工作中常用的溝通技能；

三、改善同事關(guān)系，提升團(tuán)隊氛圍；

四、更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的團(tuán)隊任務(wù)。

課程內(nèi)容

第一章 結(jié)果

1.因為有目標(biāo)，所以談結(jié)果

2.向上溝通“四談”

A匯報工作－－談結(jié)果

B請示工作－－談方案

C總結(jié)工作－－談流程

D分享工作－－談難點(diǎn)

3.向下溝通“四談”

A談?wù)l來做------人頭

B談做到什么樣子-----標(biāo)準(zhǔn)

C談截止時間-----節(jié)點(diǎn)

D談做好做壞會怎樣------獎懲

4.不講結(jié)果的常用語：

A我不清楚

B我已經(jīng)做了

5.【案例討論】好心辦壞事，咋辦？

6養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣：計劃多杈樹訓(xùn)練

第二章 責(zé)任

1.【案例討論】一幫經(jīng)理為什么管不好廁所？

2.對上級的責(zé)任

3.對平級的責(zé)任

4.對下級的責(zé)任

5.《承諾書》：階段性較短的事

6.【案例討論】管理者的責(zé)任是什么？

第三章 檢查

1.案例討論：如何管理“老油條”員工？

2.檢查4大原則：

A公開性—以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

B公正性—對事不對人

C實(shí)效性—對行動改進(jìn)反饋要及時

D周期性—建立周、月、季度、年度質(zhì)詢

3.晨會有目標(biāo)，夕會有總結(jié)

4.工作日志（ＯＡ）－－－微信（照片＼語音）

5．案例討論：張經(jīng)理的工作實(shí)錄（片段）

６.看板：營造強(qiáng)大的執(zhí)行氛圍

目標(biāo)上墻 進(jìn)度上墻

數(shù)字上墻 照片上墻

承諾上墻 獎懲上墻

７.《行為改善通知書》《行為嘉許通知書》

８.怎么區(qū)分A、B、C三類員工？

第四章 激勵

1.案例討論：干部太勤快，好不好？

2.【案例討論】管理執(zhí)行力是如何喪失的？

3.情感激勵，帶隊伍就是帶人心

4.【案例討論】企業(yè)文化導(dǎo)致員工的自覺行為？

5.【案例討論】如何管理“有野心”的員工？

6.【案例討論】如何讓員工愿意做你期望的事情？

薛老師

著名管理培訓(xùn)專家

清華大學(xué)總裁班特聘講師

北京大學(xué)ＥＭＢＡ特聘講師

中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會理事

浙江大學(xué)總裁班特聘講師

紅豆大學(xué)客座教授

上海德濟(jì)醫(yī)院（美資）管理顧問

揚(yáng)州紅色教育實(shí)踐基地總策劃、創(chuàng)始人。

培訓(xùn)客戶：華潤集團(tuán)、南方電網(wǎng)、北京中國銀行、深圳稅務(wù)局、成都市場管理局、武漢工商銀行、萬達(dá)集團(tuán)、三一集團(tuán)、安徽郵政管理局、廊坊城管局、山東煙草管理局、佛山稅務(wù)局、高露潔（美企）、中建五局、中科曙光、長慶油田、廈門TDK（日企）、紅豆集團(tuán)、海信集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、廈門象嶼集團(tuán)、揚(yáng)子江藥業(yè)、報喜鳥、泰爾茂（日企）、上海德濟(jì)醫(yī)院（美企）、勁牌酒業(yè)、包頭機(jī)場、宛西制藥、貴州工商銀行、浙江橫店集團(tuán)、淮陰卷煙廠、成都明珠集團(tuán)、蕪湖郵政局、長城潤滑油、三星電子（韓企）、賽萊默水泵（美企）、桂林供電局、中化集團(tuán)、安徽交通集團(tuán)、廣州云星房地產(chǎn)、江蘇光芒集團(tuán)、中國電力科學(xué)研究院…… 等。

著有《中層經(jīng)理這樣當(dāng)》（經(jīng)濟(jì)日報出版社），

《中層變革》（北京大學(xué)出版社，光盤），

《執(zhí)掌團(tuán)隊》（經(jīng)濟(jì)日報出版社）。

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