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課程背景：

企業(yè)在追求高效經(jīng)營(yíng)的過(guò)程必須不斷排除障礙，尋求更有效果和效率的手段，管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，會(huì)不斷的遇到問(wèn)題，事務(wù)的問(wèn)題、人的問(wèn)題、執(zhí)行的問(wèn)題等等。

通過(guò)課程讓管理者迅速掌握以下技能：

• 看清楚問(wèn)題是什么，找到原因，再去考慮如何解決

• 能夠找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，抓到問(wèn)題的核心

• 看到問(wèn)題后，能夠把問(wèn)題說(shuō)清楚，讓團(tuán)隊(duì)都能接收到，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量一起去解決

• 制定解決方案時(shí)，能夠多角度思考，想好應(yīng)急方案，減少風(fēng)險(xiǎn)

• 掌握改善的實(shí)用技巧，讓管理者有效推進(jìn)低成本的改善方法

我們發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)栴}沒有真正解決，90% 的原因是沒有識(shí)別出問(wèn)題的根源，因此解決問(wèn)題的核心是能夠把問(wèn)題根源找出來(lái)，并能客觀地描述清楚。接著是分析問(wèn)題原因時(shí)，能夠找根本原因，不被表面的原因所迷惑。將這幾點(diǎn)完成，解決問(wèn)題就成功了一大半。后面就要開始思考對(duì)策，選出適合的方案，制定計(jì)劃，并在制定計(jì)劃時(shí)考慮到風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急方案。

在問(wèn)題解決后，管理者不能有效推進(jìn)工作改善，失去諸多業(yè)務(wù)優(yōu)化的時(shí)機(jī)，給企業(yè)帶來(lái)很多的浪費(fèi)。本課程將解決問(wèn)題的過(guò)程分解成5 個(gè)步驟、同時(shí)融入了工作改善的思路就去，針對(duì)每個(gè)步驟的難點(diǎn)，逐個(gè)突圍。

課程收益：

對(duì)組織：

提高管理效率：讓“猴子”呆在該呆地方，避免員工總是把“問(wèn)題”拋給管理者

讓組織更專業(yè)：通過(guò)系統(tǒng)有效的解決問(wèn)題并形成專業(yè)的解決方案

拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問(wèn)題本質(zhì)并形成有效的解決方案

對(duì)個(gè)人：

獨(dú)立思考能力：掌握正確的問(wèn)題分析與解決的方法

問(wèn)題分析能力：在短時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題的具體原因，并制定有效的解決方案

方案策劃能力：能基于問(wèn)題的關(guān)鍵邏輯和不同假設(shè)，形成多個(gè)方案，方案更嚴(yán)密

課程大綱：

第一章：?jiǎn)栴}認(rèn)知篇

案例：“環(huán)大西洋號(hào)”的覆滅

小組討論：從管理角度分析環(huán)大西洋號(hào)的覆滅

問(wèn)題解決—老板的世界

名人看問(wèn)題分析與解決

重要提示—問(wèn)題就是管理者的機(jī)會(huì)

問(wèn)題意識(shí)與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

理論認(rèn)知1：提升學(xué)員對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知思維，轉(zhuǎn)變對(duì)問(wèn)題的觀念

成果落地：通過(guò)對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知提升，厘清解決問(wèn)題的自我定位

第二章：?jiǎn)栴}概念篇

問(wèn)題認(rèn)知的常見誤區(qū)

什么是問(wèn)題

問(wèn)題的常見類型

問(wèn)題解決的必要性

解決問(wèn)題的五大意識(shí)轉(zhuǎn)變

理論認(rèn)知2：了解什么是真正的問(wèn)題以及問(wèn)題解決的意識(shí)轉(zhuǎn)變

成果落地：通過(guò)學(xué)員對(duì)問(wèn)題的了解，用正確的心態(tài)面對(duì)應(yīng)對(duì)問(wèn)題

第三章：?jiǎn)栴}解決篇

Step 1．明確問(wèn)題

清晰描述本次小組要解決的問(wèn)題

5W1H問(wèn)題描述法

問(wèn)題描述要注意的4要素

小組練習(xí)1：討論并確定本組要解決的問(wèn)題

設(shè)定SMART解決問(wèn)題目標(biāo)

小組練習(xí)2：如何用SMART來(lái)表達(dá)你的解決目標(biāo)

明確解決此問(wèn)題對(duì)公司、個(gè)人的利益

小組練習(xí)3：小組討論描述該問(wèn)題解決后帶來(lái)的利益

Step 2．分析原因

把問(wèn)題看成冰山，追求根本原因

分析問(wèn)題原因的常用工具

工具一： 4M1E問(wèn)題原因分析

小組練習(xí)4：用4M1E工具分析本組所列問(wèn)題的原因

工具二：魚骨圖問(wèn)題原因分析

魚骨圖的三種類型

魚骨圖的繪制要點(diǎn)

小組練習(xí)5：請(qǐng)以本組確定的問(wèn)題用魚骨圖進(jìn)行分析

工具三：分類共創(chuàng)法

分類共創(chuàng)法四步驟

小組練習(xí)6：請(qǐng)以本組確定的問(wèn)題用分類共創(chuàng)法分析

5WHY問(wèn)題原因分析

5WHY起源與背景

5WHY應(yīng)用實(shí)例

5WHY實(shí)戰(zhàn)深層次運(yùn)用

工具四：5WHY原因分析工具

Step 3．尋找對(duì)策

什么是頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法操作步驟

頭腦風(fēng)暴法操作注意事項(xiàng)

工具五：頭腦風(fēng)暴法

小組練習(xí)7：請(qǐng)以本組確定的問(wèn)題用頭腦風(fēng)暴法分析

尋找三點(diǎn)重要提示

對(duì)策擬定之步驟說(shuō)明

提出對(duì)策的注意事項(xiàng)

選擇并確定對(duì)策的三原則

小組互換、對(duì)策投票

小組練習(xí)8：小組人員互相調(diào)換，提出建議并對(duì)有效對(duì)策投票

盈利矩陣評(píng)估原則

選定四大對(duì)策

小組練習(xí)9：小組人員盈利矩陣，選定四大對(duì)策

Step 4．制訂計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)世界咖啡+開放空間式討論

問(wèn)題解決制訂計(jì)劃遵守的原則

5W2H實(shí)施計(jì)劃制訂的方法

工具六：5W2H計(jì)劃制訂法

小組練習(xí)10：小組人員針對(duì)對(duì)策制訂清晰行動(dòng)計(jì)劃

城鎮(zhèn)會(huì)議

城鎮(zhèn)會(huì)議—小組發(fā)表內(nèi)容

城鎮(zhèn)會(huì)議的一般流程

城鎮(zhèn)會(huì)議成功的因素

城鎮(zhèn)會(huì)議中高管應(yīng)有的行為

工作坊城鎮(zhèn)會(huì)議：高管質(zhì)疑，答疑

工具七：城鎮(zhèn)會(huì)議

小組練習(xí)11：各組人員輪流上臺(tái)發(fā)表參與城鎮(zhèn)會(huì)議

Step 5．執(zhí)行確認(rèn)

忽視執(zhí)行確認(rèn)帶來(lái)的不良后果

確認(rèn)過(guò)程與結(jié)果

總結(jié)問(wèn)題解決的心得與經(jīng)驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)化成功的措施

理論認(rèn)知1：學(xué)員可清晰掌握問(wèn)題解決的五步驟，并學(xué)會(huì)運(yùn)用

成果落地：通過(guò)系統(tǒng)對(duì)問(wèn)題解決的反復(fù)練習(xí)，可深化掌握一套方法，并可在訓(xùn)后在組織內(nèi)有效實(shí)踐。

訓(xùn)后行動(dòng)：學(xué)員訓(xùn)后落地行動(dòng)計(jì)劃

張老師

《MTP邁向卓越管理的實(shí)學(xué)與哲學(xué) 》書籍作者

輔佐力學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP、TWI（４J）五門課程認(rèn)證講師

美國(guó)4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程認(rèn)證講師

美國(guó)情境領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程認(rèn)證講師

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程認(rèn)證講師

IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

山東大學(xué)管理學(xué)院特聘講師

張老師每年為企業(yè)培訓(xùn)、輔導(dǎo)200天以上，多年的人力資源、組織與人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從民企上市公司到外企世界500強(qiáng)公司，再到參與創(chuàng)業(yè)帶領(lǐng)上百人業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，扎實(shí)從基層做起、任職經(jīng)理、總監(jiān)再到創(chuàng)業(yè)擔(dān)任高管，在世界500強(qiáng)任職期間主導(dǎo)多個(gè)經(jīng)理人訓(xùn)練項(xiàng)目并擔(dān)任導(dǎo)師，積累了豐富的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，目前主要聚焦于MTP中層管理領(lǐng)域，張老師的系統(tǒng)MTP訓(xùn)練圍繞中國(guó)的職場(chǎng)管理痛點(diǎn)與難點(diǎn)，給出有效的解決策略。MTP系統(tǒng)訓(xùn)練課程融合了４Ｄ領(lǐng)導(dǎo)力，情境領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力等課程精華，課程更加實(shí)戰(zhàn)與實(shí)效．目前張老師為順豐快遞、TOTO衛(wèi)浴、中糧集團(tuán)、神華集團(tuán)、YKK、三菱叉車、蘇泊爾電器、林德集團(tuán)、中國(guó)銀行、徐工集團(tuán)、林德集團(tuán)……等多家知名企業(yè)提供中高層管理技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作，多家客戶連續(xù)返聘，受到諸多客戶廣泛好評(píng)！

為TOTO衛(wèi)浴導(dǎo)入6期的為期40天的中層管理干部MTP管理系統(tǒng)技能訓(xùn)練項(xiàng)目，為中層管理團(tuán)隊(duì)從“自我管理、工作管理、人員管理、團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力”切入 ，通過(guò)培訓(xùn)加輔導(dǎo)的形式，有效促進(jìn)了項(xiàng)目的內(nèi)部落地，獲得了客戶高度認(rèn)可。

為無(wú)錫新美亞電路導(dǎo)入了四批次為期26天的中層管理干部項(xiàng)目訓(xùn)練營(yíng)，為學(xué)員系統(tǒng)梳理與講解管理的實(shí)踐與運(yùn)用，在培訓(xùn)過(guò)程中導(dǎo)入了大量的輔導(dǎo)與實(shí)際問(wèn)題解決，強(qiáng)化了內(nèi)部的管理基礎(chǔ)與管理能力提升。

為蘇州區(qū)順豐快遞經(jīng)理人導(dǎo)入4批次MTP中高層管理技能訓(xùn)練項(xiàng)目，課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，理論與工具相融合，受到了客戶的高度認(rèn)可。

為安徽福元藥業(yè)導(dǎo)入4期MTP中高層管理技能訓(xùn)練項(xiàng)目 ，課程與實(shí)踐相融合，講授與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，獲得了的高度評(píng)價(jià)。

為寧夏某銀行導(dǎo)入3期MTP—群策群力問(wèn)題分析與解決工作坊項(xiàng)目，聚焦業(yè)務(wù)實(shí)際問(wèn)題，策動(dòng)全員參與，形成了達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)方案，獲得了總經(jīng)理的高度認(rèn)可。

為飛利浦電器、蘇泊爾電器、藤倉(cāng)電子、天津電裝、廣州中船重工……等知名企業(yè)導(dǎo)入多批次中層管理干部培訓(xùn)，打通觀念 、給予方法、促進(jìn)行動(dòng)受到了客戶的一致好評(píng)。

?ＭＴＰ●中高層管理技能訓(xùn)練系列

01：管理者—角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變

02：管理者—目標(biāo)與計(jì)劃管理

03：管理者—問(wèn)題分析與解決

04：管理者—部屬培育與輔導(dǎo)

05：管理者—團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)

06：管理者—向上輔佐力

07：管理者—情境領(lǐng)導(dǎo)力

?【版權(quán)課程】輔佐力●中層管理技能

領(lǐng)導(dǎo)者之路—輔佐力

?授課風(fēng)格

張老師擁有十余年授課經(jīng)驗(yàn)，講課富有激情、案例豐富生動(dòng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣幽默，有很強(qiáng)的感染力。設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，且能迅速的抓住聽眾與學(xué)員的注意力，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能將自己的管理心得以輕松愉快、詼諧幽默的方式傳授給學(xué)員。

服務(wù)客戶：

機(jī)械、電子、五金行業(yè)、軟件、電子商務(wù)：

飛利浦照明、徐工集團(tuán)、蘇泊爾、天津歐派櫥柜、中糧集團(tuán)、馬鋼集團(tuán)、廣州黃浦文沖船舶、吉田機(jī)械、雙良集團(tuán)，寧波鼎臣、常熟瀾弘、上海方能電工、上海日騰、昆山德盛、蘇州信越、上海馮時(shí)服飾、安徽信邦、蘇州宇邦、蘇州春興、常州天合光能、快魚服飾、飛博激光、全友通信、華潤(rùn)雪花、金都集團(tuán)、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團(tuán)、寧波三星電器、裕泉食品、維他露食品、昭和電工、

建筑、房地產(chǎn)、航空、機(jī)場(chǎng)、水務(wù)行業(yè)：

青島紅旗地產(chǎn)、上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中國(guó)中鐵一局、長(zhǎng)沙中建二局、武漢中建三局、廣州中建七局、雅居樂地產(chǎn)、恒大、佳兆業(yè)、富力地產(chǎn)、西安綠地地產(chǎn)、上海航空、海南航空、國(guó)航、深圳航空、白云機(jī)場(chǎng)、深圳機(jī)場(chǎng)、杭州機(jī)場(chǎng)、昆明機(jī)場(chǎng)、廈門水務(wù)、深圳水務(wù)、鄭州水務(wù)、重慶水務(wù)……

醫(yī)藥、化工、化妝品、檢測(cè)、糧油、物流行業(yè)：

上海津村醫(yī)藥、福元藥業(yè) 、無(wú)錫濟(jì)民可信醫(yī)藥、張家港中海糧油、嘉興海寧中海糧油、順豐快遞、昆明昆藥集團(tuán)、白云山光華制藥、廣州一品紅、連云港豪森制藥、深圳太太藥業(yè)、河源立國(guó)制藥、立白 、建峰化工集團(tuán)、廣州創(chuàng)爾、杭州珀萊雅、東莞中鼎檢測(cè)、杭州迪安診斷、杭州綠城檢測(cè)、防城港楓葉糧油、廣東信源物流、廣州風(fēng)神物流、珠海港城物流、桐鄉(xiāng)振石物流……

超市、酒店、院校、協(xié)會(huì)：

山東大學(xué)、銀泰百貨、濟(jì)南銀座、中商超市、深圳羅湖陽(yáng)光酒店、廣彩城酒店 、沙頭酒店、烏沙酒店、長(zhǎng)安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、大嶺山臺(tái)商協(xié)會(huì)……

通信、電力行業(yè)：

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、上海廣電、江蘇廣電、 蘭州電力局、寧夏電力局、南京電力、佛山電力、南方電網(wǎng)、佛岡供電局、東莞供電局、肇慶供電局……

煙草行業(yè)：

江蘇煙草、寧夏煙草、鄭州煙草、長(zhǎng)沙煙草……

印刷行業(yè)：

福成印刷、虎彩集團(tuán)、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……

其它行業(yè)：

鄭州完美、海口康泰旅行社、國(guó)家核工業(yè)二三集團(tuán)、歐派、伊利牛奶、北京金夫人攝影、中國(guó)人壽、百年人壽……

我要預(yù)訂

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