我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程介紹

《8D改善報(bào)告制作》課程，是現(xiàn)代質(zhì)量管理基礎(chǔ)課程，本課程主要是從實(shí)際使用的角度，通過(guò)案例的方式分享對(duì)8D每個(gè)步驟內(nèi)涵的理解，讓學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)知道如何做才是真正的8D報(bào)告，結(jié)合自己工作實(shí)踐會(huì)做8D報(bào)告，從而提高學(xué)員的8D報(bào)告判斷和制作能力。

課程對(duì)象

1.質(zhì)量工程師（DQE，SQE，PQE，CQE）及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量班組長(zhǎng)

2.生產(chǎn)主管和生產(chǎn)工程師

3.研發(fā)工程師及研發(fā)主管

4.其他感興趣的人員

課程目標(biāo)

1.8D改善報(bào)告由來(lái)

2.熟悉8D報(bào)告每個(gè)步驟的內(nèi)涵

3.會(huì)對(duì)8D報(bào)告進(jìn)判斷是否合格

4.熟悉并能獨(dú)立完成一份8D改善報(bào)告

課程內(nèi)容

第一章 8D改善報(bào)告的煩惱

1.你知道8D報(bào)告有幾個(gè)版本嗎？每個(gè)版本的特點(diǎn)是什么

2.為什么我們寫(xiě)的8D報(bào)告被客戶退件的頻率極高

3.為什么做過(guò)8D改善過(guò)的產(chǎn)品還是會(huì)重復(fù)發(fā)生

【提問(wèn)互動(dòng)】你們用的8D報(bào)告是那種類型的報(bào)告

第二章 8D報(bào)告的制作步驟及應(yīng)用

1.D0準(zhǔn)備G8D過(guò)程-改善主題選定與目標(biāo)設(shè)定

1)問(wèn)題癥狀和現(xiàn)象--問(wèn)題反饋及描述

2)設(shè)定改善主題

3)客戶反饋問(wèn)題和產(chǎn)品不良呈現(xiàn)的現(xiàn)象的區(qū)別

【提問(wèn)互動(dòng)】在這個(gè)步驟，我們要分析幾個(gè)層次

2.D1 確定改善的團(tuán)隊(duì)

1)為什么要確定團(tuán)隊(duì)

2)確定團(tuán)隊(duì)成員時(shí)應(yīng)考慮因素

3)為什么說(shuō)成員的選擇決定了報(bào)告成功的一半

【提問(wèn)互動(dòng)】團(tuán)隊(duì)成員可以有和問(wèn)題無(wú)關(guān)的人員嗎

3.D2 描述問(wèn)題-定義問(wèn)題

1)定義問(wèn)題的內(nèi)涵理解

2)如何頭腦風(fēng)暴來(lái)定義問(wèn)題

3)問(wèn)題定義常見(jiàn)的幾大錯(cuò)誤

4)理解問(wèn)題和現(xiàn)象的區(qū)別

5)闡述問(wèn)題的幾大原則

【提問(wèn)互動(dòng)】你認(rèn)為的定義好的問(wèn)題要具備幾個(gè)條件

4.D3 實(shí)施臨時(shí)性措施及糾正措施-臨時(shí)處理方案

1)臨時(shí)遏制措施的特點(diǎn)說(shuō)明

2)如何找到正確的臨時(shí)措施

3)臨時(shí)措施幾種錯(cuò)誤的理解

4)臨時(shí)措施需要達(dá)到的目標(biāo)是什么

【提問(wèn)互動(dòng)】臨時(shí)措施有時(shí)間限制嗎

5.D4根本原因驗(yàn)證和確定-根本原因分析

1)如何利用頭腦風(fēng)暴和思維導(dǎo)向圖發(fā)掘根本原因

2)如何確認(rèn)分析到是根本原因不是次要原因

3)對(duì)根本原因幾種錯(cuò)誤的理解

4)根本原因一定要分析到五層嗎

【案例分享】手機(jī)電池爆炸原因分析案例

6.D5為根本原因和遺漏點(diǎn)選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施-永久對(duì)策

1)永久對(duì)策的內(nèi)涵理解

2)永久對(duì)策的特征有哪些

3)永久對(duì)策陳述的幾個(gè)層次

【提問(wèn)互動(dòng)】永久對(duì)策是持續(xù)要執(zhí)行的對(duì)策嗎

7.D6 實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施-預(yù)防再發(fā)生措施

1)預(yù)防再發(fā)生和永久對(duì)策的區(qū)別

2)預(yù)防再發(fā)生措施的內(nèi)涵理解

3)如何判斷預(yù)防再發(fā)生措施的正確性

4)預(yù)防再發(fā)生措施就是對(duì)永久措施的確認(rèn)過(guò)程，對(duì)嗎

【提問(wèn)互動(dòng)】預(yù)防再發(fā)生執(zhí)行了就不會(huì)再發(fā)生嗎

8.D7 防止問(wèn)題再次發(fā)生-效果確認(rèn)及標(biāo)準(zhǔn)化

1)效果確認(rèn)及標(biāo)準(zhǔn)化的理解

2)如何確認(rèn)改善效果,什么程度是合格

3)標(biāo)準(zhǔn)化常見(jiàn)的幾種錯(cuò)誤形式

4)效果確認(rèn)和標(biāo)準(zhǔn)化與預(yù)防再發(fā)生的措施區(qū)別

【提問(wèn)互動(dòng)】標(biāo)準(zhǔn)化就是書(shū)面文字化，對(duì)不對(duì)

9.D8 表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)

1)這個(gè)步驟實(shí)施的前提條件是什么

2)表彰團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的幾種錯(cuò)誤的理解

3)這一步由誰(shuí)來(lái)填寫(xiě)

【提問(wèn)互動(dòng)】表彰團(tuán)隊(duì)是完成分析找到真因就執(zhí)行，對(duì)嗎

第三章 8D報(bào)告使用及實(shí)踐

1.練習(xí)8D報(bào)告

【工具與模板】8D報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)模板

徐老師

教育經(jīng)歷

徐志堅(jiān)老師，75年出生于江西余干，46歲，常住深圳，北京師范大學(xué)畢業(yè)，管理學(xué)學(xué)士，吉林大學(xué)工程項(xiàng)目管理碩士，偉創(chuàng)力大學(xué)綠帶，富士康品質(zhì)技委會(huì)資深講師，國(guó)家質(zhì)量體系審核員，多家品質(zhì)網(wǎng)站特約嘉賓。

工作經(jīng)歷

1.1999-2003 世界五百?gòu)?qiáng)，大型臺(tái)資光寶集團(tuán)——工程師/生產(chǎn)部主管

2.2003-2006 世界五百?gòu)?qiáng)，大型美資偉創(chuàng)力集團(tuán)——品質(zhì)部主管

3.2006-2015 世界五百?gòu)?qiáng)，大型臺(tái)資富士康集團(tuán)——品質(zhì)部課長(zhǎng)，BPM

4.2015-2017 民營(yíng)高科技企業(yè)，深圳市三木實(shí)業(yè)集團(tuán)——品質(zhì)部總監(jiān)

5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品質(zhì)部總監(jiān)，首席質(zhì)量執(zhí)行官

徐志堅(jiān)老師是從基層成長(zhǎng)起來(lái)的品質(zhì)管理專家，在二十年的工作實(shí)踐中不斷扮演不同角色，始終保持著對(duì)品質(zhì)的苛求和敬畏，對(duì)質(zhì)量管理有深入了解和歷練，經(jīng)歷IBM品質(zhì)管理，港資，美資，臺(tái)資企業(yè)的歷練，對(duì)不同性質(zhì)的企業(yè)文化及品質(zhì)管理有很深烙印，在世界500強(qiáng)企業(yè)從事品質(zhì)歷練16年，參與質(zhì)量體系的各種培訓(xùn)和審核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；參與品質(zhì)工具系統(tǒng)性培訓(xùn)和應(yīng)用，在理論實(shí)踐中，主導(dǎo)推行過(guò)QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次獲得集團(tuán)獎(jiǎng)項(xiàng)。在這過(guò)程中，對(duì)品質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)全面質(zhì)量管理，基于Sixsigma改善方面不斷總結(jié)和解決：如何建立適合企業(yè)組織且能預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)量體系；如何建立可控可管與企業(yè)組織相匹配的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式；如何建立主動(dòng)服務(wù)和超前預(yù)防的質(zhì)量售后服務(wù)模式；如何利用大數(shù)據(jù)和云服務(wù)及云計(jì)算來(lái)變革質(zhì)量管理模式；如何建立有原則有彈性有業(yè)績(jī)的品質(zhì)管理企業(yè)質(zhì)量文化；如何突破企業(yè)管理重研發(fā)及生產(chǎn)輕質(zhì)量管理怪圈；如何突破企業(yè)高不良和重復(fù)不良持續(xù)發(fā)生的怪象；如何突破企業(yè)質(zhì)量意識(shí)淡薄和產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善的瓶頸；如何突破企業(yè)效率與質(zhì)量監(jiān)管矛盾的瓶頸；如何解決精益生產(chǎn)下的質(zhì)量管理；如何權(quán)衡和解決企業(yè)出貨需求和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理矛盾；如何解決生產(chǎn)和品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)常發(fā)生矛盾和沖突問(wèn)題；如何打造一支精干高效的品質(zhì)監(jiān)管團(tuán)隊(duì)；如何結(jié)合品質(zhì)工具快速主導(dǎo)解決分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

徐志堅(jiān)老師20年始終堅(jiān)持以正確的品質(zhì)意識(shí)和思維為指導(dǎo)，以品質(zhì)工具應(yīng)用為實(shí)踐，強(qiáng)化有效的品質(zhì)數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，不斷根據(jù)企業(yè)環(huán)境和企業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)新性進(jìn)行品質(zhì)管理，通過(guò)持續(xù)多年對(duì)品質(zhì)事件的積累和跟蹤研究，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理和產(chǎn)品品質(zhì)預(yù)防性管理有原創(chuàng)性的輸出，創(chuàng)造過(guò)6個(gè)月內(nèi)主導(dǎo)運(yùn)行創(chuàng)新性品質(zhì)控制體系，1年內(nèi)把年返修率從30%的不良下降到2%以內(nèi)業(yè)績(jī)，為企業(yè)減少質(zhì)量失敗成本近千萬(wàn)，突破了高品質(zhì)高成本的怪圈；主導(dǎo)通過(guò)用戶滿意度和質(zhì)量成本雙指標(biāo)來(lái)衡量品質(zhì)管理績(jī)效，在實(shí)踐中贏得企業(yè)經(jīng)營(yíng)層贊譽(yù)；在企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中，把500強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)實(shí)踐和民營(yíng)企業(yè)靈活高效實(shí)踐相結(jié)合，不斷創(chuàng)新品質(zhì)管理，累計(jì)培訓(xùn)中層人員超過(guò)上千人，同時(shí)不斷參加行業(yè)組織研討活動(dòng)，結(jié)合當(dāng)下產(chǎn)業(yè)和科技熱點(diǎn)如軌道交通，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，進(jìn)行深度探討和相關(guān)品質(zhì)體系及監(jiān)管研究，取得一定的成果。

徐志堅(jiān)老師，獲得了世界500強(qiáng)美資企業(yè)偉創(chuàng)力大學(xué)頒發(fā)的Sixsigma綠帶證書(shū)；獲得世界500強(qiáng)臺(tái)資企業(yè)富士康科技集團(tuán)2012年技能之星；獲得專利發(fā)明一項(xiàng)；系統(tǒng)稽核員。

主講課程

1.高端課程：《六西格瑪基礎(chǔ)培訓(xùn)》《六西格瑪綠帶培訓(xùn)》《六西格瑪黑帶培訓(xùn)》《六西格瑪黃帶培訓(xùn)》《六西格瑪MINITAB工具應(yīng)用》《六西格瑪在質(zhì)量管理中的實(shí)施與應(yīng)用研修班》《質(zhì)量功能展開(kāi)-QFD》《實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面質(zhì)量管理》《零缺陷質(zhì)量管理》《企業(yè)重大質(zhì)量問(wèn)題分析及解決》《預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理》《質(zhì)量管理從平凡到卓越》

2.一般課程：《IATF16949內(nèi)審員培訓(xùn)》《TS16949五大工具及應(yīng)用》《APQP-先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃》《SPC-統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制》《MSA-測(cè)量系統(tǒng)分析》《FMEA-失效模式和影響分析》《PPAP-生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》《QC七種質(zhì)量手法培訓(xùn)》《QC新舊七大手法》《QCC品管圈改善活動(dòng)》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-過(guò)程審核》《VDA 6.5-產(chǎn)品審核》《SQE-供應(yīng)商質(zhì)量管理》《質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)》《8D改善報(bào)告制作》

優(yōu)勢(shì)/授課風(fēng)格

1.歸納經(jīng)典理論應(yīng)用，通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出快速理解和記憶經(jīng)典理論的方式方法，把高深和專業(yè)性很強(qiáng)的

理論用通俗易懂的方式呈現(xiàn)出來(lái)

2.通過(guò)學(xué)習(xí)經(jīng)典案例，讓學(xué)員通過(guò)他山之石掌握品質(zhì)工具應(yīng)用和問(wèn)題解決處理

3.了解企業(yè)需求結(jié)合品質(zhì)管理的實(shí)踐，精準(zhǔn)地提升企業(yè)品質(zhì)管理中薄弱環(huán)節(jié)和解決碰到的各種問(wèn)題，強(qiáng)化學(xué)員情景化應(yīng)用和實(shí)踐，努力讓學(xué)員有實(shí)實(shí)在在的獲得感

4.精辟案例講解及深刻觀點(diǎn)闡釋。課程幽默、輕松愉快、學(xué)以致用，最能讓學(xué)員取得實(shí)效

服務(wù)客戶

海太半導(dǎo)體（無(wú)錫）有限公司、隆基綠能科技股份有限公司、廣州市自來(lái)水集團(tuán)有限公司、公牛集團(tuán)股份有限公司、山東金麒麟股份有限公司、上汽集團(tuán)匯眾有限公司、三櫻包裝（江蘇）有限公司、易程科技股份有限公司、江蘇國(guó)泰華盛集團(tuán)、珠海英博輪股份有限公司、青島建邦貿(mào)易、山東華勤集團(tuán)-通力輪胎有限公司、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、柳州五菱集團(tuán)、方正科技集團(tuán)、佛山艾科電子集團(tuán)、深圳東方亮彩集團(tuán)、高科潤(rùn)（深圳）集團(tuán)、臺(tái)資光寶集團(tuán)、臺(tái)資富士康集團(tuán)、深圳偉志電子有限公司、深圳三木實(shí)業(yè)有限公司、深圳樂(lè)榮塑膠電子股份有限公司、偉創(chuàng)力塑膠深圳有限公司、深圳市中訊通電子有限公司、深圳市物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司、東莞長(zhǎng)華實(shí)業(yè)有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、樂(lè)利精密工業(yè)(深圳)有限公司、珠海康晉電氣股份有限公司、深宇集團(tuán)、東莞廣勝達(dá)建筑集團(tuán)有限公司、深圳森源酒店家具集團(tuán)等。

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com