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內(nèi)容簡介：

通用公司前總裁杰克.維爾奇在他的演講中聲稱：“領(lǐng)導(dǎo)就是溝通、管理就是溝通！”定義不一定100%正確，但足于說明溝通在領(lǐng)導(dǎo)與管理中的作用。維爾奇曾表示，公司決定的方案，在一個(gè)月內(nèi)就能進(jìn)入操作和執(zhí)行狀態(tài)，其中強(qiáng)有力的溝通是極其重要的一環(huán)。據(jù)專家分析，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者要推進(jìn)與執(zhí)行某項(xiàng)工作，無不需要“聽說讀寫”這些基本的溝通方式，而“聽/說”又占總體溝通80%以上的時(shí)間。

絕大多數(shù)管理者由于原來業(yè)務(wù)或技術(shù)上的出色成績而被提升，這就決定了他們處理事務(wù)的能力較強(qiáng)，但與上級、部屬、同部門溝通缺乏有效的技能。會溝通的管理者能贏得較好的人際支持，也同樣能完成相關(guān)的工作任務(wù)。不會溝通的管理者，在整體工作的進(jìn)行中，會遇到很大的障礙，導(dǎo)致執(zhí)行力大打折扣。因此管理者的溝通能力強(qiáng)弱會影響企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)弱，企業(yè)主管必須要學(xué)會有效的溝通技能。

面對激烈的市場競爭，主管和干部要從憑經(jīng)驗(yàn)管理的狀態(tài)中解脫出來，需要較系統(tǒng)地進(jìn)行訓(xùn)練，本課程將從溝通的方式分析與問題分析、基本的溝通技能、溝通能力與領(lǐng)導(dǎo)功夫、如何處理工作中的矛盾這四個(gè)方面來進(jìn)行溝通的訓(xùn)練，通過提升管理者的溝通技能以達(dá)到提高企業(yè)執(zhí)行力的目的。

訓(xùn)練與輔導(dǎo)收益：

1、學(xué)會基本的溝通技能，并進(jìn)行深化；

2、學(xué)會如何高效溝通和關(guān)鍵對話的技巧

--- 工作溝通、啟發(fā)思想、拓寬思路、說服他人配合協(xié)作等；

3、掌握跨部門溝通的方法與技能；

4、對照自己現(xiàn)狀，進(jìn)行相關(guān)的溝通改進(jìn);

適合對象：

未經(jīng)溝通訓(xùn)練的中高層管理人員

訓(xùn)練與輔導(dǎo)提綱：

1、溝通問題與工作信息核實(shí)（部門內(nèi)+跨部門）

工作溝通問題與障礙；

工作溝通中的信息如何得到準(zhǔn)確傳遞；

案例分享：溝通流程與流中的關(guān)鍵點(diǎn)；

實(shí)際工具：信息核實(shí)的工具與方法應(yīng)用

2、主管如何通過溝通啟發(fā)員工思想

問題：員工的自發(fā)自覺工作與監(jiān)督成本；

訓(xùn)練有素的人：思想+行為；

案例分享：員工的思想，怎樣在工作中體現(xiàn)；

實(shí)際操作：如何與員工進(jìn)行啟發(fā)式溝通；

跨部門溝通與流程協(xié)作的思路與問題

3、主管如何通過溝通啟發(fā)部屬的工作思路

主管汲取部屬智慧的要訣；

拓寬工作思想的工作流程；

案例分享：讓每一個(gè)部屬都參與工作；

實(shí)際分享：解決問題的工作溝通計(jì)劃書；

4、跨部門“同理心”溝通在工作中的運(yùn)用

處理部門、人際矛盾的同理心概念、要點(diǎn)

案例分享：部門之間、員工之間人際關(guān)系不和諧的原因；

同理心溝通：跨部門的溝通處理方式“先心情，后事情”；

實(shí)際演練：如何利用同理心溝通，塑造良好人際關(guān)系

金老師

講師介紹：

中國最著名的管理實(shí)戰(zhàn)專家與訓(xùn)練輔導(dǎo)專家之一

世界500強(qiáng)中糧集團(tuán)人力資源經(jīng)理人、內(nèi)部咨詢師/培訓(xùn)師導(dǎo)師

房地產(chǎn)企業(yè)管理資深研究專家，復(fù)旦大學(xué)房地產(chǎn)EMBA客座教授

華為、阿里、通用等世界卓越500強(qiáng)企業(yè)管理研究專家

清華、北大、復(fù)旦、浙大等EMBA高校客座教授

美國硅谷理工大學(xué)（中國DBA博士班）客座教授

服務(wù)各類企業(yè)1000余家（含房企200多家），跨界融合，視野開闊；國內(nèi)唯一的、能將經(jīng)理人訓(xùn)練、人力資源管理、市場營銷、國學(xué)智慧融會貫通應(yīng)用的專家；訓(xùn)練腳踏實(shí)地，接地氣解決問題，幫助客戶拿出；“實(shí)際的、獨(dú)一無二的問題解決方案”，解決企業(yè)實(shí)際管理問題

訓(xùn)練與輔導(dǎo)企業(yè)案例【超1000家規(guī)模型企業(yè)的選擇】

咨詢、輔導(dǎo)與訓(xùn)練1000余家（其中房企業(yè)200多家），比如：

內(nèi)訓(xùn)過的部分房地產(chǎn)企業(yè)：

萬科集團(tuán)、中糧置地、綠地集團(tuán)、濱江集團(tuán)、綠城集團(tuán)、中國廣廈、恒大集團(tuán)、僑鴻集團(tuán)、

北辰實(shí)業(yè)、藍(lán)岳控股、思創(chuàng)厚德、東青集團(tuán)、保億集團(tuán)、首創(chuàng)股份、中國中鐵、海航地產(chǎn)、

隆基泰和、青啤地產(chǎn)、魯商置業(yè)、寶億集團(tuán)、匯雄集團(tuán)、正榮集團(tuán)、金澤地主、華元房產(chǎn)、

圣光投資、中聯(lián)集團(tuán)、綠科地產(chǎn)、美景地產(chǎn)、天城投資、中國遠(yuǎn)洋、招商地產(chǎn)、綠 景 灣、

光大集團(tuán)、佳 兆 業(yè)、21不動(dòng)產(chǎn)、我愛我家、信義房屋 ……

與房企業(yè)相關(guān)建筑企業(yè)：

中天建設(shè)、中南建設(shè)、大豐建設(shè)、長城建設(shè)、中國建筑、天工建設(shè)、富廈裝潢、亞廈建設(shè)、

匯豐裝鉓、瑞通建設(shè)、棕櫚園林、中國水電、寧波軌道、北京城建、海誠設(shè)計(jì) ……

其他跨界企業(yè)：

華為集團(tuán)、陳里巴巴、中國銀行、寶鋼集團(tuán)、中國郵政、中國石油、中國移動(dòng)、NTT數(shù)據(jù)、

旅行傳媒、傳星集團(tuán)、TOTO衛(wèi)浴、瑞高藝石、奔馳汽車、上海汽車、玉柴機(jī)器、國家電網(wǎng)、

金風(fēng)科技、長電科技、OTIS電梯、裕克施樂、順風(fēng)速運(yùn) ……

訓(xùn)練與輔導(dǎo)特色

金老師最擅長的領(lǐng)域是為進(jìn)行系統(tǒng)的經(jīng)理人訓(xùn)練、人力資源體系建設(shè)和系統(tǒng)銷售訓(xùn)練，是國內(nèi)唯一能將系統(tǒng)營銷、系統(tǒng)人力資源、經(jīng)理人管理和國學(xué)智慧融會貫通運(yùn)用的管理專家。在咨詢與輔導(dǎo)中，善于結(jié)合客戶實(shí)際的產(chǎn)品與服務(wù)，引導(dǎo)客戶拿出項(xiàng)目方案，解決相關(guān)企業(yè)管理問題。訓(xùn)練與輔導(dǎo)條理清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，并融合了當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)的成功操作智慧，參訓(xùn)學(xué)員紛紛評論金老師的訓(xùn)練“深入到位、實(shí)戰(zhàn)管用”，取得了顯著成效！是訓(xùn)練課程（不是理論培訓(xùn)課），利用咨詢式、引導(dǎo)式、教練式技術(shù)與群策群力、行動(dòng)學(xué)習(xí)法，協(xié)助客戶拿出解決自己公司問題的“獨(dú)一無二的問題解決方案”，促進(jìn)自己公司的績效進(jìn)步。

課堂氣勢活躍，學(xué)員必須要積極參與訓(xùn)練中，去解決自己工作中的問題，學(xué)以致用。

老師專著： 《功力1：世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)理人的管理》，經(jīng)濟(jì)管理出版社

《功力2：世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐》，廣東經(jīng)濟(jì)出版社

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