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物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 長(zhǎng)沙:2024年10月26日
答疑解惑:了解管家服務(wù)落地應(yīng)用的四大困惑明晰職責(zé):掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項(xiàng)職責(zé)深度剖析:洞察鉑金管家服務(wù)體系的三大支撐核心能力:學(xué)習(xí)鉑金鳳凰管家必備六大發(fā)展力能力延展:掌握服務(wù)設(shè)計(jì)原理,提升服務(wù)體系設(shè)計(jì)能力細(xì)節(jié)管理:學(xué)習(xí)三色客戶服務(wù)地圖繪制法深度服務(wù):熟悉獲得客戶信賴的三個(gè)關(guān)鍵技巧驚喜服務(wù):掌握驚喜服務(wù)的兩大......
客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠(chéng)度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳:2024年10月11日
我們已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過剩,同質(zhì)化嚴(yán)重,競(jìng)爭(zhēng)殘酷的時(shí)代,吸引新客戶很難,留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場(chǎng),業(yè)績(jī)下滑。有的企業(yè)為了留住客戶,頻頻加入價(jià)格戰(zhàn),導(dǎo)致企業(yè)收益下降,服務(wù)水平降低,兩敗俱傷。客戶關(guān)系管理,客戶忠誠(chéng)度提升,已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。市場(chǎng)在......
《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州:2024年10月12日
一、推波助瀾、陽(yáng)光燦爛——房地產(chǎn)業(yè)對(duì)物業(yè)管理的推動(dòng)與發(fā)展1、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶動(dòng)中國(guó)服務(wù)行業(yè)的崛起;2、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)的旺盛;3、城鎮(zhèn)化進(jìn)程給予物業(yè)管理市場(chǎng)的需求;4、房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶給物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的空間;二、本是同根生、相煎何太急——房地產(chǎn)與物業(yè)管理的矛......
綠城服務(wù)社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)專題實(shí)戰(zhàn)課(培訓(xùn)+考察)—綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式解碼 杭州:2024年11月07日
1、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、市場(chǎng)部、品質(zhì)部、客服部及物業(yè)企業(yè)中高層管理人員等。2、各企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負(fù)責(zé)人;資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司等。課程收益1、創(chuàng)新授課:借鑒標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀的管理理念,提升本公司多種經(jīng)營(yíng)管理的能力,采用1天《綠城園區(qū)多種......
組織行為學(xué)和心理調(diào)適 廣州:2024年09月08日
第一章:組織行為學(xué)概述第一節(jié)、組織行為學(xué)研究的現(xiàn)實(shí)背景?勞力經(jīng)濟(jì)中的“勞力”?資源經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“要素”?知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“動(dòng)力”第二節(jié)、什么是組織行為學(xué)?概念?組織行為學(xué)的研究對(duì)象?組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容?組織行為學(xué)的研究方法第三節(jié)、組織行為學(xué)的基本概念......
新生代人才的9項(xiàng)全能修煉 北京:2024年11月02日
企業(yè)一線員工課程大綱:第一修煉:霧里看花1.案例導(dǎo)入:誰是世界上最可怕的人?2.活蹦亂跳的90/95后新生代3.關(guān)注90/95后新生代迫在眉睫4.90/95后新生代職場(chǎng)表現(xiàn)常見問題5.落地輔導(dǎo):小組案例分析第二修煉:廬山真面1.案例導(dǎo)入:秘書的牛氣回信2.90/95后新生代的心跳3.理想豐滿+現(xiàn)實(shí)骨感4.90/95后新......