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課程背景

世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做出決策的管理者。發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題，看似一個簡單而固定的流程，大部分管理者也有著自己的一套處理經驗和辦法。

然而，如何確保高效而正確的完成流程的每一個環(huán)節(jié)，卻并不是容易做到的事情。“問題分析與解決”提煉了四個較容易掌握的思維方法，可以依靠它們來積極地思考問題、解決問題和預防問題，做到在嚴峻的時刻保持冷靜，使我們真正成為工作與生活中的解決方案專家！

它也能夠幫助個人、團隊及企業(yè)在原有經驗的基礎上，學習如何更加系統(tǒng)化地解決問題，促成團隊共識并建立共同的管理語言和文化。

學習目標

作為學員，您將收獲到：

?建立積極主動的思維、主動管理的習慣；

?從紛繁復雜的問題中迅速理清頭緒，設定優(yōu)先級別，找到核心和重點問題；

?培養(yǎng)分析問題的真正原因和解決問題的分析、驗證能力；

?培養(yǎng)能夠事先認識和應對今后有可能發(fā)生的危險因素的預測能力；

?學會通過聚焦問題來加強思維邏輯，并在組織內激發(fā)更多的創(chuàng)意；

?有助于了解到如何增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；

?能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并做決策，提高決策的準確性。

作為企業(yè)將收獲到：

?將資源集中在對組織發(fā)展最關鍵、最重要的問題上，并運用團隊智慧來解決問題，避免資源的重復使用和雜亂無章，幫助企業(yè)更加高效地開展運作；

?在企業(yè)內部建立一套共通的管理語言來解決問題與進行決策，溝通與合作更加順暢；

?提升組織內部決策的有效性，避免重大決策失誤，降低決策風險；

?幫助組織目標真正落實到位、執(zhí)行到細節(jié)。

授課形式： 講授、實戰(zhàn)訓練、互動及小組討論

課程全部用游戲化和情影模擬形式授課，每個階段進行互動、分析、講解、討論。

課程內容

一、情景分析（SAP－Situation Analysis Process）

情景分析決定了分析的起點，它幫助我們把精力集中在那些對成功有最大影響的事項上，更好的了解當前所面臨的問題，特別是復雜問題。經理人可以運用一思維工具將復雜問題分解并使之條理化，設定出處理的優(yōu)先順序，并制定出下一步的分析計劃。

1、確定您所面臨的種種困惑與挑戰(zhàn)；

2、評估并選出其中的重要和關鍵問題；

3、將困難與復雜的關鍵問題進行細分，把您的思路梳理的更加清晰；

4、建立處理問題的優(yōu)先順序，分配資源到最關鍵的問題上；

5、選擇最適當?shù)乃季S方法來進一步處理；

二、原因分析（CAP－Cause Analysis Process）

通過原因分析，團體或個人可以通過對事實的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到發(fā)生偏差的根本原因，從而避免浪費寶貴的時間和金錢。

1、如何在著手解決問題之前，先理清、定義有待解決的問題；

2、如何有效地搜集相關的事實依據(jù)，而不是憑借自己的主觀假設；

3、如何系統(tǒng)化地導出可能的起因，并運用事實加以驗證；

4、避免遇到問題時的恐慌，并理性地做出反應；

5、整合團隊智慧，提高問題解決的效能。

三、決策制定(DMP－Decision Making Process)

通過決策制定步驟理清有關決策的各項要素：決策目標、各種可能的備選方案、風險。從而在決策制定過程中，引導個人或團隊做出更客觀平衡的選擇，也更能使決策達成共識。

1、如何精準地描述決策目的；

2、如何制定決策標準，并給出合理的評價；

3、怎樣評估各項選擇方案的可行性，并了解其對應的風險；

4、在權衡利與弊后，做出相對最優(yōu)的選擇；

5、運用決策程序降低決策風險，整合各方意見并達成共識。

四、計劃分析(PAP－Plan Analysis Process)

計劃分析專注于規(guī)劃未來。運用這一思維工具，經理人可以有效地預期潛在的風險與擴大未來的利益，從而降低潛在問題發(fā)生的機會與產生的嚴重程度，同時也可以掌握到潛在機會。

1、發(fā)掘各類工作計劃、項目中可能出現(xiàn)的問題點與契機；

2、評估潛在威脅、機會發(fā)生的機率和重要性；

3、制定預防性措施，以確保計劃得以成功實施；

4、制定緊急應變措施，以確保當潛在問題真正發(fā)生時，狀況都在掌握之中；

5、制定改進計劃，真正執(zhí)行到細節(jié)

盛老師

?中科院管理心理學 博士在讀

?北京工業(yè)大學 MBA

?管理沙盤實戰(zhàn)培訓師

?國家高級沙盤培訓師

?美國AACTP認證培訓師

?領悟工坊沙盤系列課程認證講師

?國家二級心理咨詢師

?北大縱橫、時代光華特聘講師

【主要經歷】

曾在世界500強外企（芬蘭制造型企業(yè)）工業(yè)企業(yè)擔任職業(yè)經理人十多年，之后在民營企業(yè)擔任事業(yè)部高管，具有豐富的管理經驗。同時盛老師還有著6年多的企業(yè)管理咨詢和培訓經驗。作為職業(yè)經理人，專注于教練型團隊的培養(yǎng);作為培訓者，擅長于企業(yè)培訓體系的設計和構建;作為管理沙盤講師，致力于將先進的企業(yè)管理經驗和系統(tǒng)的管理理念融于管理沙盤培訓體系。曾為多家企業(yè)提供培訓體系構建和落地課程設計的指導和服務。作為管理心理學的研究者，也致力于用心理學的角度去更精確的詮釋管理藝術。“實戰(zhàn)性+系統(tǒng)化”是盛老師管理沙盤系列課程的最大亮點。

【精品課程】

企業(yè)定制內訓課程：

《企業(yè)全面智慧運營和優(yōu)化管理》（2天版權沙盤課程）

《高效團隊執(zhí)行和決策》（1-2天沙盤課程）

《克服團隊協(xié)作的五項障礙》（2天版權沙盤課程）

《360度溝通》（1天體驗式培訓課程）

《核心團隊領導力》（2天版權沙盤課程）

《團隊卓越執(zhí)行力》（1天沙盤課程）

《非財務經理的財務管理》（2天版權沙盤課程）

《企業(yè)經營成本管理》（2天版權沙盤課程）

《全腦表達與溝通》（2天版權沙盤課程）

《目標的計劃與執(zhí)行》(1天沙盤課程）

《問題分析與解決》(1天沙盤課程）

【課程特色價值】

引導式授課：用沙盤和游戲進行模擬和引導，理論聯(lián)系實際，具有很強的“啟發(fā)授課能力”；

精于實操：課前根據(jù)企業(yè)實際情況，設計案例和課程，課上進行針對性的實戰(zhàn)訓練相結合，啟發(fā)式互動教學，突出實用技巧和方法，案例分析，分組討論，激發(fā)自我學習的主動性，能夠結合受訓企業(yè)實際經營活動，實施教學，達到預期培訓效果；

寓教于樂：授課幽默風趣，邏輯嚴謹，內容豐富，深入淺出、雅俗共賞，立足實戰(zhàn)，深受學員歡迎；

【客戶見證】（部分）

北理工MBA班、北京化工大學MBA班，中國人民大學在職研究生班、中國農大MBA班、北京移動、四川移動、中國人壽保險、中國銀行、北京銀行、京東商城，聚美優(yōu)品、金風科技，中國建筑、國機重工，徐工集團、葛洲壩集團、中國北車集團、華北電力，內蒙古神華集團，伊利股份華北分公司、北汽新能源、北汽李爾，現(xiàn)代汽車，北京奔弛，利星行集團，博洛尼家居，海南航空，中國兵裝集團，中國中車，時代光華等企業(yè)和培訓機構。

【客戶評價】

盛老師的管理沙盤非常貼近企業(yè)的實際情況，讓整個團隊在游戲化的培訓中自主的去領悟和學習，他的分析和解盤都是非常專業(yè)和獨到的，的確是一位實戰(zhàn)派講師。 ——北汽培訓部負責人王麗

上過很多次培訓課程了，盛老師的沙盤課程是我所上過的最精彩和實戰(zhàn)的一次，大家的參與感和投入度達到了無與倫比的地步，謝謝盛老師的辛苦付出。 —— 北京移動 趙平平

盛老師的沙盤課程寓教于樂，用盤面引導和啟發(fā)學員自己去領悟和思考，達到了在愉悅中學習的境界，非常感謝。

——京東商城培訓部華北區(qū)負責人 張銳

沙盤課程精彩生動，盛老師點評和講解專業(yè)犀利，課程效果很滿意

——博洛尼家居企業(yè)大學培訓經理 文宇

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