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課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一位知識(shí)工作者都是管理者，領(lǐng)導(dǎo)力已不再是某些人的專屬能力，而成為每個(gè)人生存發(fā)展所需的硬技能。

——樊登

現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展，需要專業(yè)能力強(qiáng)、人際關(guān)系好、一專多能又有創(chuàng)新意識(shí)的管理干部；需要既可以獨(dú)當(dāng)一面、又能帶隊(duì)伍打勝仗、對(duì)內(nèi)對(duì)外都有影響力的管理者。很多優(yōu)秀骨干專業(yè)能力強(qiáng)，但帶隊(duì)伍感覺(jué)力不從心；還有很多管理者對(duì)內(nèi)對(duì)外協(xié)調(diào)溝通效果不佳，對(duì)上級(jí)支持依賴性強(qiáng)；一些管理者雖然做了很多年的管理工作，但是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一成不變、管理方式單一陳舊，無(wú)法最大程度調(diào)動(dòng)員工積極性、激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，也有很多基層管理人員認(rèn)為只有在領(lǐng)導(dǎo)崗位上才需要具備領(lǐng)導(dǎo)力；而且領(lǐng)導(dǎo)力是天生具備的，不是后天學(xué)來(lái)的。《提升管理賦能員工——讓領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制》這門課程就是幫助管理者快速學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力、提升領(lǐng)導(dǎo)力、提高影響力的課程。

領(lǐng)導(dǎo)力不是當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后才需要培養(yǎng)的能力，也不是只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)才需要具備領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力就是運(yùn)用自身專業(yè)技能、溝通能力、創(chuàng)新意識(shí)以及尊重、開放、自律、奉獻(xiàn)等個(gè)人品格對(duì)身邊人員和群體產(chǎn)生的影響力。領(lǐng)導(dǎo)力不是天賦，而是一系列可學(xué)習(xí)、可操作、可復(fù)制的工具、流程和模型。學(xué)習(xí)和掌握這一系列領(lǐng)導(dǎo)力工具，每個(gè)人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力。

課程收益：

● 清晰了解領(lǐng)導(dǎo)力基石，掌握兩大核心五大原則

● 學(xué)習(xí)游戲里的領(lǐng)導(dǎo)力，提高新生代工作成就感

● 學(xué)習(xí)喬哈里視窗，建立信任高效溝通

● 明確管理者的角色定位，清晰管理者成長(zhǎng)路徑

● 掌握深度聆聽和有力發(fā)問(wèn)，做教練型高效能領(lǐng)導(dǎo)

● 培養(yǎng)和提升管理者反饋能力，激活員工內(nèi)驅(qū)積極工作

● 學(xué)習(xí)對(duì)上對(duì)下跨部門溝通，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率

● 學(xué)習(xí)突破性思維途徑和工具，提升績(jī)效拓展可能

課程對(duì)象：

企業(yè)各級(jí)管理者

課程方式：理論講授＋課堂互動(dòng)＋案例分析＋情景演練＋團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

課程大綱

第一講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之思維基石

一、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)和原則

1. 兩大核心基礎(chǔ)——歸屬感、成就感

案例：百萬(wàn)年薪的職業(yè)經(jīng)理人

2. 五大基本原則

1）每個(gè)人都有善意

2）自己是解決自己?jiǎn)栴}的專家

3）人們會(huì)做出當(dāng)下最好的選擇

4）每個(gè)行為都有正向意圖

5）改變必然發(fā)生

案例：走向深淵的北大高材生

案例：從負(fù)債數(shù)百萬(wàn)到年銷5000萬(wàn)的逆襲人生

二、學(xué)習(xí)中的三種人

第一種人：犯人

第二種人：過(guò)客

第三種人：發(fā)現(xiàn)者

三、游戲里的領(lǐng)導(dǎo)力

1. 目標(biāo)愿景

2. 明確規(guī)則

3. 及時(shí)激勵(lì)

4. 積極投入

互動(dòng)：回想那些年我們玩過(guò)的游戲

第二講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之溝通認(rèn)知

一、喬哈里視窗——提升人際溝通

1. 公開象限

2. 隱私象限

3. 盲點(diǎn)象限

4. 潛能象限

案例：不敢去向新領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

案例：《潛伏》中的余則成

案例：霧中行進(jìn)的汽車

案例：沒(méi)手沒(méi)腳的人

二、快速建立信任的方法

1. 自我揭示

2. 懇請(qǐng)反饋

互動(dòng)：建立信任，你的招數(shù)是什么？

第三講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之角色認(rèn)知

一、清晰管理者的角色定位與職責(zé)

1. 管理者的三個(gè)角色

1）執(zhí)行者

2）管理者

3）領(lǐng)導(dǎo)者

視頻案例：《亮劍》中的李云龍

互動(dòng)：誰(shuí)是管理者？

2. 管理者的成長(zhǎng)地圖

1）建立信任

2）建立團(tuán)隊(duì)

3）建立體系

4）建立文化

二、管理者的時(shí)間管理

1. 時(shí)間管理矩陣

1）重要緊急

2）重要不緊急

3）不重要緊急

4）不重要不緊急

案例：500強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)處長(zhǎng)的困擾

2. GTD時(shí)間管理法

1）收集

2）整理

3）組織

4）回顧

5）執(zhí)行

實(shí)戰(zhàn)演練：掌控你的時(shí)間

第四講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之教練技能

一、掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)方式

1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)的異同

1）異：思維模式、目標(biāo)導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)方式、管人理事、溝通方式

2）同：敬業(yè)、要結(jié)果、身先士卒

2. 三層次聆聽

第一層次：選擇性聆聽

第二層次：聚焦式聆聽

第三層次：全方位聆聽

案例：想跳槽的高管

互動(dòng)：感知情緒

3. 強(qiáng)有力的三招提問(wèn)

1）封閉式和開放式問(wèn)題

2）開放式問(wèn)題的三多三少

3）開放式提問(wèn)模型

案例：疫情下的餐飲服務(wù)商如何走出困境？

互動(dòng)：超級(jí)警探

實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用開放式提問(wèn)模型尋找可能方案

二、教練技術(shù)之GROW模型

1. G：目標(biāo)

2. R：當(dāng)前現(xiàn)實(shí)

3. O：選擇

4. W：要什么、做什么

互動(dòng)：用GROW模型解決實(shí)際問(wèn)題

三、溝通反饋強(qiáng)化激勵(lì)

1. 及時(shí)正向反饋

1）及時(shí)反饋

2）零級(jí)反饋

3）一級(jí)反饋

4）二級(jí)反饋

案例：新未來(lái)公司主管的匯報(bào)反饋

互動(dòng)：暖心打CALL

2. BIC負(fù)面反饋法——行為、影響、后果

案例：小王總是遲到，我該怎么批評(píng)他？

互動(dòng)：工作中的BIC

3. 開展有效的績(jī)效面談

1）績(jī)效面談7步法

2）績(jī)效面談中的3個(gè)關(guān)注點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)演練：向業(yè)績(jī)不佳的員工開展績(jī)效面談

4. 對(duì)上對(duì)下及跨部門溝通

1）對(duì)上匯報(bào)說(shuō)結(jié)論

2）對(duì)上請(qǐng)示說(shuō)方案

3）對(duì)下分配工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)

4）跨部門溝通說(shuō)目標(biāo)

案例：項(xiàng)目對(duì)接會(huì)取消了

案例：新業(yè)務(wù)怎么能快速推進(jìn)

第五講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之突破性思維

一、突破性思維

1. 什么是突破性思維？

1）突破性思維的定義

2）生活中的突破性思維

互動(dòng)：尋找突破性思維

小組共創(chuàng)：挑戰(zhàn)不可能

2. 突破思維設(shè)限的重要性

1）對(duì)外——競(jìng)爭(zhēng)力

2）對(duì)內(nèi)——學(xué)習(xí)力

3）對(duì)事——解決問(wèn)題

4）對(duì)人——自我實(shí)現(xiàn)

案例：保鮮膜的發(fā)明、蛇形盤管法

二、實(shí)現(xiàn)突破性思維的途徑和方法

1. 實(shí)現(xiàn)突破性思維的三大途徑

途徑一：重視抱怨

途徑二：激發(fā)渴望

途徑三：限制性信念的負(fù)轉(zhuǎn)正

2. 培養(yǎng)突破性思維的工具

1）頭腦風(fēng)暴

2）三位置計(jì)劃法

案例：如何提升客戶滿意度？

互動(dòng)：9點(diǎn)連線

郭老師

教練式管理專家

世界五百?gòu)?qiáng)央企28年工作及管理經(jīng)歷

國(guó)內(nèi)知名連鎖便利品牌河北區(qū)域創(chuàng)始人

曾任：世界500強(qiáng)央企省區(qū)公司大客戶中心丨總監(jiān)

曾任：世界500強(qiáng)央企省區(qū)公司非油品中心丨總監(jiān)

※ 國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）認(rèn)證PCC專業(yè)教練

※ 英國(guó)高管教練學(xué)院AoEC認(rèn)證《系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練》

※《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課授權(quán)講師、訓(xùn)練營(yíng)認(rèn)證輔導(dǎo)導(dǎo)師

※ 獨(dú)立編撰2002版河北公司《企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)手冊(cè)》，并入選中國(guó)石化集團(tuán)新業(yè)務(wù)專家?guī)斐蓡T，成為銷售企業(yè)《易捷便利店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》第一版的編寫人員

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、中層管理者技能提升、教練型管理、教練型思維……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

一諾老師在世界五百?gòu)?qiáng)央企扎根28年，歷經(jīng)營(yíng)銷管理、新業(yè)務(wù)開發(fā)、大客戶管理等崗位，一直專注于績(jī)效提升、團(tuán)隊(duì)管理、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、大客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域的研究與實(shí)戰(zhàn)。立足于提升組織績(jī)效，運(yùn)用引導(dǎo)、NLP、團(tuán)隊(duì)教練等技術(shù)融入管理賦能中，致力于為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

——在企業(yè)任職時(shí)的“管理效能偉績(jī)”，致力于做一位“實(shí)戰(zhàn)落地”的管理者

■曾獨(dú)自開發(fā)煉化企業(yè)在北京市、山西省臨汾市、晉城市、河北省保定市等省份區(qū)域市場(chǎng)高標(biāo)號(hào)汽油客戶，為企業(yè)年增加高標(biāo)號(hào)汽油銷售20萬(wàn)噸，累計(jì)增加銷售近200萬(wàn)噸，增加創(chuàng)收近百億元。近幾年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)致力于直分銷客戶開發(fā)管理工作，累計(jì)實(shí)現(xiàn)成品油銷售近500萬(wàn)噸，創(chuàng)收逾400億元。

■作為企業(yè)全國(guó)首批開展非油品新業(yè)務(wù)的開拓者，建立一支120人的全省營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，將管理教練知識(shí)運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)管理中，讓這支“小白團(tuán)隊(duì)”迅速成為一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

■作為易捷河北省區(qū)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)新業(yè)務(wù)從零起步，3年累計(jì)開店1730+家，8年內(nèi)便利店年?duì)I業(yè)額從10萬(wàn)元提高到20億元，年平均增輻40%以上。

■曾主導(dǎo)企業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍的搭建，為團(tuán)隊(duì)開展《教練式管理技術(shù)》、《教練型領(lǐng)導(dǎo)》、《教練式溝通——打造職場(chǎng)溝通力》等課程賦能，并三次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加集團(tuán)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，助力團(tuán)體獲得前三甲，個(gè)人選手獲得金牌1名，銀牌2名，銅牌3名，團(tuán)隊(duì)參賽選手獲得金銀銅牌比例達(dá)到50%。

——在公益事業(yè)的“貢獻(xiàn)”，致力做一位“教練式管理”的知識(shí)傳播者

■組織參與10+項(xiàng)公益項(xiàng)目：主要有“中山大學(xué)GBTC畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃”、“深圳職院卓越青年”、“美麗中國(guó)支教老師”、“海外留學(xué)生生涯規(guī)劃”、“恩派”大學(xué)生美好行動(dòng)、“根與芽”環(huán)保青年領(lǐng)袖等，直接支持近100人；深受公益組織的高層認(rèn)可，也為學(xué)校在素質(zhì)教育方面做出一份貢獻(xiàn)。

■開展30+場(chǎng)公益課程：全國(guó)美麗中國(guó)支教項(xiàng)目-《教練式高效溝通》、加拿大女仕界項(xiàng)目-《如何反饋更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色》、《中小企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的打造》等。

部分授課案例：

→曾為中國(guó)石化以及旗下子公司講授《教練式溝通——打造職場(chǎng)溝通力》、《大客戶管理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)六招致勝》、《突破性思維》等課程，累計(jì)60+期

→曾為建設(shè)銀行講授《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，累計(jì)4+期

→曾為新源集團(tuán)講授《高效團(tuán)隊(duì)之員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》課程，累計(jì)4+期

→曾為華圣集團(tuán)講授《管理者角色認(rèn)知》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，累計(jì)4+期

→曾為新百集團(tuán)企業(yè)講授《游戲提升領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色認(rèn)知》課程，累計(jì)3+期

→曾為辛集青創(chuàng)中心企業(yè)講授《高效溝通》課程，累計(jì)3+期

主講課程：

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)六招致勝》

《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

《價(jià)值為王的教練式銷售管理》

《教練式溝通——打造職場(chǎng)溝通力》

《高效團(tuán)隊(duì)之員工的有效輔導(dǎo)與激勵(lì)》

《提升管理賦能——讓領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制》

授課風(fēng)格：

以學(xué)員為中心，以成果為導(dǎo)向：富有親和力、專業(yè)性強(qiáng)、體驗(yàn)式課堂、注重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

引導(dǎo)式培訓(xùn)：引導(dǎo)啟發(fā)、共創(chuàng)工坊、團(tuán)隊(duì)教練、即興戲劇

氛圍輕松愉悅：多維互動(dòng)、游戲多樣、情景表演、表現(xiàn)有張力、課堂DEMO

全腦優(yōu)勢(shì)教學(xué)：視覺(jué)化教學(xué)、潛意識(shí)運(yùn)用、啟發(fā)深度思考

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

企業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、伊利集團(tuán)、中國(guó)石化、平安保險(xiǎn)、新源國(guó)際、華圣集團(tuán)、新百集團(tuán)、石藥集團(tuán)、方勝科技、弘策信息、鼎立科技、龍禹集團(tuán)、多彩貴州、唐山鋼鐵、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行……

政府單位：河北省中小企業(yè)平臺(tái)、河北科技企業(yè)園區(qū)、石家莊創(chuàng)業(yè)園區(qū)、辛集市團(tuán)委、辛集市青創(chuàng)中心……

院校：廣東中山大學(xué)、深圳職院、蘭州大學(xué)、河北地大、河南信陽(yáng)職院、新東方（北京）、石家莊長(zhǎng)安外國(guó)語(yǔ)……

部分授課評(píng)價(jià)：

老師的管理課程，非常實(shí)用，我們和老師一起做了大量的課前調(diào)研和準(zhǔn)備工作，基于企業(yè)的現(xiàn)狀和實(shí)際問(wèn)題，開展多輪討論，找尋符合的解決方案，幫助我們解決了很多痛點(diǎn)問(wèn)題。

——建設(shè)銀行 張支行長(zhǎng)

感覺(jué)上老師的課程，與其他老師不一樣。實(shí)戰(zhàn)型的內(nèi)容特別多，案例也很棒。很少遇到這么好的管理課程老師，不會(huì)枯燥的講課，互動(dòng)性極強(qiáng)。引導(dǎo)學(xué)員參與，讓我們聽的津津樂(lè)道，受益匪淺感，感謝老師的課程。

——達(dá)西創(chuàng)業(yè)園 王總經(jīng)理

一諾老師的課，專業(yè)性強(qiáng)、形式活潑多樣，我的投入度特別高。夢(mèng)想家、實(shí)干家、智慧批評(píng)家三角色的換位演練，給我?guī)?lái)新的發(fā)現(xiàn)，打開了我的思路，讓我看到原來(lái)覺(jué)得寸步南行的經(jīng)營(yíng)工作中還有這么多的可能方案。以前真是一葉障目，現(xiàn)在是茅塞頓開，思維突破啦！

——中國(guó)石化 崔經(jīng)理

聽過(guò)兩次一諾老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程，每次都意猶未盡。課程不僅有專業(yè)理論，又有生動(dòng)的案例分析，還有最前沿的教練思維；特別受學(xué)員歡迎的就是角色演練、游戲互動(dòng)；在演練中換位思考，在游戲中帶來(lái)發(fā)現(xiàn)。真是高品質(zhì)的培訓(xùn)！

—新源集團(tuán) 周總裁助理

企業(yè)培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，案例、示范、游戲、活動(dòng)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)就像滿漢全席，一諾老師針對(duì)每種類型的課程都給了相應(yīng)的妙招。學(xué)員們參與特別主動(dòng)，有的學(xué)員的變化簡(jiǎn)直令人難以置信。這樣注重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的課真是太好了！

——石藥集團(tuán) 楊HRD

今天的溝通課效果太好了！不僅教會(huì)了志愿者高效溝通，還學(xué)會(huì)了深度聆聽、情感認(rèn)同、大腦原理，這些不僅對(duì)提高溝通能力有幫助，還對(duì)工作和家庭生活幫助極大，因?yàn)楦淖兊氖侨说乃季S。

——辛集團(tuán)委 王部長(zhǎng)

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