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課程背景：

經(jīng)過(guò)“十年寒窗”的學(xué)習(xí)，學(xué)生們從校園走進(jìn)職場(chǎng)，開(kāi)始面臨人生中的另一個(gè)重要領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。有些員工盡管在職場(chǎng)中已經(jīng)打拼數(shù)月，甚至幾年，但自己卻仍然感到力不從心，不能很好的勝任職場(chǎng)的要求。職場(chǎng)環(huán)境畢竟與校園環(huán)境有著巨大的不同，一個(gè)人的成長(zhǎng)和收益在智商之外，還取決于思維方式、態(tài)度理念、溝通方式、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方方面面。

另外，一個(gè)人的行為和態(tài)度還影響著團(tuán)隊(duì)乃至公司整體的業(yè)績(jī)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在提升員工的個(gè)人素養(yǎng)方面的投入，一方面可以提升個(gè)人能力，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面也可以提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而更好的為企業(yè)服務(wù)。因此，重視培養(yǎng)提升員工的個(gè)人素養(yǎng)，無(wú)論對(duì)個(gè)人，還是對(duì)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，都有著非常重要的意義和必要性。

課程對(duì)象：

職場(chǎng)新人，新入職員工，需要提升綜合職業(yè)素養(yǎng)的員工

課程方式：

講師講授、案例分析、小組討論、情境模擬、視頻教學(xué)

課程收益：

通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員將能夠：

● 說(shuō)出個(gè)人成長(zhǎng)的三個(gè)基本素養(yǎng)以及與團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備的三個(gè)素養(yǎng)

● 在面對(duì)壓力和挫折時(shí)，用“成人思維”代替“巨嬰思維”，并選擇適當(dāng)?shù)男袨閼?yīng)對(duì)，避免非理性的行為

● 用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待職業(yè)發(fā)展，為自己樹(shù)立長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，會(huì)做目標(biāo)任務(wù)分解

● 對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分類處理，優(yōu)先完成重要工作，避免不必要的干擾

● 用“雙贏思維”處理個(gè)人與企業(yè)，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

● 識(shí)別互動(dòng)對(duì)象的溝通風(fēng)格，使用對(duì)方可接受的方式與其溝通，增進(jìn)理解，提升溝通效率

● 建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，用包容的心態(tài)處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部差異，努力實(shí)現(xiàn)1+1＞2的協(xié)作效果

● 意識(shí)到情商的重要性，能調(diào)整個(gè)人過(guò)激情緒，并對(duì)他人表現(xiàn)出同理心

課程大綱

導(dǎo)論：優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)模型

視頻材料：《品格決定成就》

1. 三項(xiàng)個(gè)人成長(zhǎng)的必備素養(yǎng)：積極主動(dòng)、目標(biāo)引領(lǐng)、效率提升

2. 三項(xiàng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必備素養(yǎng)：雙贏思維、知己解彼、情商的覺(jué)察與應(yīng)用

第一講：建立積極主動(dòng)的思維

案例故事：《守株待兔的思維啟示》

1. 思維——行為——結(jié)果模型

2. 從量變到質(zhì)變，從刻意到習(xí)慣

3. 刺激與反應(yīng)模型

1）“巨嬰式思維”特征

2）“成年人思維”特征

小組討論：不成熟員工的“巨嬰式思維”及行為

3）“我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議”

4）“公司給我發(fā)多少錢，我就干多少工作”

第二講：用目標(biāo)引領(lǐng)自己

個(gè)人練習(xí)：“假如我有空閑的一天，我會(huì)…”

案例故事：《游泳冠軍》

1. 構(gòu)建自己的“生命平衡輪”：健康、學(xué)識(shí)、財(cái)富、家庭、社交、愛(ài)好、事業(yè)

1）原則一：“不滿，抓重點(diǎn)”

2）原則二：“不圓，提效率”

2. 樹(shù)立自己的人生目標(biāo)

1）個(gè)人內(nèi)驅(qū)力的來(lái)源 ——“身份覺(jué)察”

2）激發(fā)內(nèi)心的卓越品質(zhì)

互動(dòng)練習(xí)：“激發(fā)彼此的卓越品質(zhì)”

3. 我的人生宣言

1）偶像法

2）圖騰法

3）墓志銘

第三講：提升工作效率

案例分析：《又失去了一次升職的機(jī)會(huì)》

一、工作任務(wù)的分類方法及標(biāo)準(zhǔn)

1. 個(gè)人工作任務(wù)分類練習(xí)

2. 工作任務(wù)分類示例

3. 區(qū)分重要性的標(biāo)準(zhǔn)

4. 區(qū)分緊急的標(biāo)準(zhǔn)

二、處理工作任務(wù)的優(yōu)先順序

1. 處理重要不緊急工作任務(wù)的情境

2. 如何減少重要緊急工作任務(wù)的干擾

3. 如何應(yīng)對(duì)多重緊急任務(wù)

三、工作效益的“80/20”法則

1. “80/20”法則的內(nèi)容

2. 識(shí)別自己的“80/20”，既“我效益的主要來(lái)源”

3. 反思自己在四類工作任務(wù)上的時(shí)間投入

4. 對(duì)比高效人士的時(shí)間投入

第四講：用雙贏思維處理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系

鋪墊活動(dòng)：“太極推掌”

小組討論：“如果我的目標(biāo)與企業(yè)的不一致怎么辦”

案例分析：《郁悶的醫(yī)學(xué)博士》

1. 積極的看待自己的工作崗位

2. 合作伙伴不想雙贏怎么辦

1）目標(biāo)升級(jí)法

2）資源開(kāi)發(fā)法

3）威脅法

3. 建立情感賬戶

1）我的影響力來(lái)源

2）情感賬戶對(duì)于雙贏關(guān)系的意義

視頻材料：《感人的首長(zhǎng)》

第五講：知己解彼的溝通藝術(shù)

一、溝通的障礙

1. 以自我為中心的傾聽(tīng)

2. 忽略對(duì)方的表達(dá)

3. 讓人郁悶的提問(wèn)

4. 傷心的反饋

二、四種人際行為風(fēng)格的特點(diǎn)

1. DISC自我測(cè)評(píng)

2. 四種風(fēng)格人士的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)

視頻材料：《無(wú)法通過(guò)的軍售提案》

小組討論：“三國(guó)人物的風(fēng)格確認(rèn)”

小組討論：“西游記人物的自然風(fēng)格與工作風(fēng)格”

三、有效表達(dá)的四要素

1. 客觀事實(shí)

2. 我的感受

3. 我的需要

4. 表達(dá)訴求

第六講：情商的覺(jué)察與應(yīng)用

一、情商低下的行為惡果

二、關(guān)于情緒的認(rèn)識(shí)

1. 情緒的來(lái)源

視頻材料：《進(jìn)化武器》

2. 情緒的產(chǎn)生以及對(duì)理性思維的影響

3.“正向與負(fù)向的情緒能量層級(jí)”

4. 過(guò)激情緒與疾病

三、情商的定義及影響

案例故事：《武士與僧人》

1. 情商的定義

視頻材料：《棉花糖試驗(yàn)》

2. 情商對(duì)個(gè)人工作以及家庭的影響

四、修煉人際互動(dòng)中的高情商行為

1. 同理心傾聽(tīng)他人

2. 聽(tīng)出對(duì)方的意圖

3. 激勵(lì)人心的表達(dá)方式

備注：課程的開(kāi)始和結(jié)尾各有0.5小時(shí)的破冰及復(fù)習(xí)活動(dòng)

姜老師

綜合管理技能提升專家

16年綜合管理技能提升授課經(jīng)驗(yàn)

中英雙語(yǔ)授課

英國(guó)曼徹斯特大學(xué)MBA

MOKA 促動(dòng)型培訓(xùn)師

豐田名古屋工廠TPS訪問(wèn)學(xué)者

騰訊海納商學(xué)院認(rèn)證講師

曾任：威意特汽車系統(tǒng)有限公司 亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：華夏幸福基業(yè)企業(yè)大學(xué) 培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：河北安碩能源科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理者綜合技能提升、新生代員工管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門(mén)溝通等。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

姜雷老師曾負(fù)責(zé)大型跨國(guó)企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理，也曾擔(dān)任上市公司的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)，還曾是企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)始人，對(duì)企業(yè)管理及企業(yè)培訓(xùn)都非常熟悉。不僅是一位優(yōu)秀的管理者，也是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師，通過(guò)雙重視角深度研究企業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)管理的痛點(diǎn)，極具針對(duì)性地開(kāi)發(fā)多門(mén)優(yōu)秀課程。

● 曾為威意特汽車系統(tǒng)有限公司組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，搭建完善的培訓(xùn)體系。設(shè)計(jì)并實(shí)施亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項(xiàng)目，針對(duì)企業(yè)的亞太籍儲(chǔ)備管理人員設(shè)計(jì)《綜合管理技能提升》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》等系列綜合管理提升課程，為企業(yè)培養(yǎng)出5位部門(mén)總監(jiān)和70余位中層管理者，為企業(yè)管理層注入新鮮血液，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

● 曾為華夏幸福基業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì) “團(tuán)隊(duì)工作營(yíng)”項(xiàng)目，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為全國(guó)各區(qū)域事業(yè)部提供培訓(xùn)超過(guò)600場(chǎng)次，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)迅速凝聚團(tuán)隊(duì)，提升績(jī)效，同時(shí)也提升了基層管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，降低新員工離職率至少30%，新晉管理者合格率超過(guò)99%。

姜老師結(jié)合國(guó)內(nèi)管理者面臨的實(shí)際問(wèn)題，將精益管理思想進(jìn)行“本土化”改造，結(jié)合精益管理思想開(kāi)發(fā)出系列綜合管理課程，曾服務(wù)過(guò)騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、海爾集團(tuán)、中國(guó)煙草等大型企業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)800場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)12000人次，課程好評(píng)反饋率達(dá)到97%，還曾獲得學(xué)員“最適合國(guó)內(nèi)管理者聽(tīng)的管理課程”的高度評(píng)價(jià)。

部分授課案例：

★《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》培訓(xùn)35期

課程通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分析、情景模擬、分組練習(xí)等授課方式，讓管理者們迅速掌握賦能式激發(fā)技巧，成為一個(gè)與員工共贏的賦能式領(lǐng)導(dǎo)者。曾服務(wù)過(guò)海爾集團(tuán)、上海大眾、現(xiàn)代摩比斯、博世等企業(yè)，其中海爾集團(tuán)返聘16期。

★《新晉管理者綜合技能提升》培訓(xùn)超40期

課程設(shè)計(jì)圍繞企業(yè)新晉管理者壓力過(guò)大、能力難匹配等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，能有效地幫助企業(yè)培養(yǎng)新晉管理者的綜合管理能力，曾服務(wù)過(guò)京東、華夏幸福、中國(guó)銀行、好麗友等企業(yè)，為華夏幸福授課超過(guò)20期。

★《情境式團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》培訓(xùn)21期

課程以實(shí)際工作情境為基礎(chǔ)內(nèi)容模塊，形式上采用引導(dǎo)與學(xué)員體驗(yàn)相結(jié)合的方式，讓學(xué)員主動(dòng)思考，讓學(xué)員成為學(xué)習(xí)的中心和主題，曾為騰訊集團(tuán)、華夏幸福、中國(guó)中車、松下電器等企業(yè)授課，其中松下電器返聘授課9期。

★《跨部門(mén)溝通與沖突處理》培訓(xùn)超30期

課程旨在解決企業(yè)跨部門(mén)合作過(guò)程中溝通不暢導(dǎo)致的沖突，共創(chuàng)高效的跨部門(mén)協(xié)作。通過(guò)課后調(diào)查發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)企業(yè)跨部門(mén)協(xié)作效率提升明顯，曾服務(wù)過(guò)大陸汽車電子、三星電子、臺(tái)山電廠、捷豹路虎等企業(yè)，其中三星電子返聘超過(guò)10期。

★《新生代員工管理》培訓(xùn)19期

通過(guò)研究時(shí)代背景、社會(huì)背景等了解新生代員工的個(gè)性心理特征和行為特征，讓管理者掌握與時(shí)俱進(jìn)的理念，讓管理更高效。曾服務(wù)過(guò)中國(guó)煙草、中國(guó)海洋石油集團(tuán)等企業(yè)，其中中國(guó)海洋石油集團(tuán)返聘6期。

主講課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》

《新晉管理者綜合技能提升》

《“95后”新生代員工管理》

《跨部門(mén)溝通與沖突處理》

《積極心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃》

《提升凝聚力，打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《職場(chǎng)必備的思維、心態(tài)與素養(yǎng)》

《中層干部MTP管理技能綜合培訓(xùn)》

課程特點(diǎn)：

● 課程內(nèi)容邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，課堂呈現(xiàn)形式風(fēng)趣

● 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，課程內(nèi)容緊密圍繞學(xué)院真實(shí)需求和工作績(jī)效，具有非常強(qiáng)的實(shí)操性

● 以客戶為導(dǎo)向，堅(jiān)持“任何不為客戶創(chuàng)造價(jià)值的培訓(xùn)都是浪費(fèi)”的培訓(xùn)理念

● 課程內(nèi)容堅(jiān)持“重干貨，少務(wù)虛”的設(shè)計(jì)理念，內(nèi)容干貨足

● 注重讓學(xué)員身動(dòng)、心動(dòng)、腦動(dòng)的“三動(dòng)原理”，互動(dòng)性極強(qiáng)

部分客戶：

銀行金融：甘肅聯(lián)社、山東省聯(lián)社、泰山農(nóng)商銀行、沂水農(nóng)商銀行、蒼山農(nóng)信社、中國(guó)銀行葫蘆島支行、農(nóng)業(yè)銀行北京大興支行、匯豐銀行

國(guó)企：中國(guó)電信股份有限公司、國(guó)家能源投資集團(tuán)有限責(zé)任公司、中鐵五局集團(tuán)有限公司、中鐵六局集團(tuán)有限公司、中鐵十四局集團(tuán)有限公司、北京首鋼股份有限公司、中海油集團(tuán)有限公司、中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司、中國(guó)煙草總公司天津市公司、中國(guó)中車株洲公司……

制造業(yè)：通用電氣（中國(guó)）有限公司、海爾集團(tuán)、蘇州三星電子有限公司、松下電器（中國(guó)）有限公司、上海大眾、奇瑞捷豹路虎汽車有限公司、大陸汽車集團(tuán)、德國(guó)采埃孚股份公司、現(xiàn)代岱摩斯汽車傳動(dòng)系統(tǒng)（日照）有限公司、上海匯眾薩克斯減振器有限公司、威意特汽車系統(tǒng)有限公司、捷豹路虎汽車有限公司、北汽福田汽車股份有限公司、博世（中國(guó)）投資有限公司……

其它：騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、華夏幸福基業(yè)、東莞市太億家具有限公司、沈陽(yáng)市昊明禽業(yè)集團(tuán)、大成食品（亞洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克蘇諾貝爾公司、山特維克（中國(guó)）投資有限公司、河南天倫集團(tuán)、西安楊森制藥有限公司、慶達(dá)西（寧波）鋼構(gòu)制造有限公司、寧波甬興化工有限公司……

客戶評(píng)價(jià)：

課程既有理論知識(shí)，又有實(shí)踐方法。用體驗(yàn)式的活動(dòng)幫助我們理解了高、中、基層崗位的需求與痛點(diǎn)，增進(jìn)了跨部門(mén)同事的理解，課上產(chǎn)出了眾多課后行為承諾。

——中國(guó)銀行葫蘆島分行副行長(zhǎng)

我聽(tīng)過(guò)很多領(lǐng)導(dǎo)力方面的課程，但這次是基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力主題。感謝姜老師用引導(dǎo)技術(shù)啟發(fā)我們的思想，促進(jìn)大家主動(dòng)思考，共創(chuàng)問(wèn)題的解決辦法。這樣大家主動(dòng)性更高。

——中國(guó)電信行政經(jīng)理

現(xiàn)在的年輕員工不好管，主動(dòng)性不高，姜老師為我們提供了基于員工需求，激發(fā)年輕員工內(nèi)驅(qū)力的領(lǐng)導(dǎo)方法。課堂上不斷引導(dǎo)我們換位思考，讓我們更了解員工需求，讓我們從一個(gè)新視角了解年輕員工的領(lǐng)導(dǎo)方法。

——中鐵五局行政科

姜老師的情境體驗(yàn)式課程方式非常新穎，是真正的寓教于樂(lè)式培訓(xùn)，不枯燥，很好玩的同時(shí)，讓我重新認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，對(duì)我的啟發(fā)很大。

——大陸汽車電子HR

聽(tīng)了姜老師的跨部門(mén)溝通課程，我收獲很大，非常直接地幫助我們理解了跨部門(mén)崗位的痛點(diǎn)和需求，方便了以后日常工作的開(kāi)展，希望還有培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

——臺(tái)山電廠總經(jīng)理

本以為這次團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)又是類似拓展式的，玩玩樂(lè)樂(lè)算了，沒(méi)成想姜老師真正帶領(lǐng)我們直面具體的團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題，分析部門(mén)協(xié)作流程中的浪費(fèi)，明晰了各部門(mén)職責(zé)，提升了協(xié)作效率，凝聚了團(tuán)隊(duì)士氣。老師的課前案例調(diào)研很有用。

——華夏幸福基業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理

部分授課照片：

中國(guó)電信

《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力提升》中國(guó)銀行

《新晉管理者的綜合勝任力》

中鐵五局

《中層干部綜合領(lǐng)導(dǎo)力提升》大陸集團(tuán)

《破除跨部門(mén)溝通壁壘》

現(xiàn)代摩比斯

《生產(chǎn)一線領(lǐng)導(dǎo)力及管理沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)》華夏幸福基業(yè)

《情境體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

燃?xì)饧瘓F(tuán)

《財(cái)務(wù)后備人才訓(xùn)練營(yíng)》大陸集團(tuán)

《跨部門(mén)溝通與沖突處理》

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