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銀行團隊管理
【課程編號】:NX17373
銀行團隊管理
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【所屬類別】:團隊建設(shè)培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:1天,6小時/天
【課程關(guān)鍵字】:團隊管理培訓(xùn)
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【課程背景】
企業(yè)中層干部一直是企業(yè)管理系統(tǒng)的中堅力量,但事實上,不少企業(yè)的中層管理干部因為各類原因難以勝任這樣的重擔(dān)!大部分企業(yè)中層干部從企業(yè)基層一步步晉升上來,對企業(yè)認同,熟悉企業(yè),個人工作能力尚可,但沒有管理意識和系統(tǒng)的管理技能,不懂得管理下屬,不懂得激勵團隊,更沒有目標(biāo)管理能力和工作計劃性。在市場競爭日趨激烈的今天,對外對內(nèi),對上對下,中層管理干部身上的擔(dān)子并不輕松,但是,頂起這個擔(dān)子,沒有很強的管理觀念和優(yōu)秀的管理素養(yǎng)又怎么能行呢。如果頂梁柱患了軟骨病,對于企業(yè)來說,會是一個真正危機的開始。
【課程收益】
企業(yè)中層管理人員必備的管理知識和技能構(gòu)成了本培訓(xùn)課程的主體內(nèi)容,包括:
1、管理的真正涵義和作為管理者到底都該做些什么;
2、如何有效設(shè)定目標(biāo)和制定工作計劃;
3、怎樣恰當(dāng)?shù)刂贫Q策和創(chuàng)造性地解決問題;
4、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力和實現(xiàn)良好管理溝通和人際交流的方法和技巧等。
【授課對象】
大堂經(jīng)理、銀行柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點主任、理財經(jīng)理
【授課方法】
幽默授課+學(xué)員互動+案例分析+情景展示+實戰(zhàn)演練
【授課大綱】
第一講:領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與提升
很簡單,領(lǐng)導(dǎo)并不是說你被任命或坐在某個位置上,背后不服你人多的是,只有具有影響力,讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)
一、權(quán)力
1.權(quán)力的三個特性:強制性、潛在性、職權(quán)
2.影響力的四個特性 3.權(quán)力與影響力對比分析
二、給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)
1.好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征 2.權(quán)力的戒律 3.建立影響力
三、四種領(lǐng)導(dǎo)方式:指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型
第二講:做一位教練型上司
“每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練”,這是杰克韋爾奇的心得。你呢?
一、教練的基本理念
1.責(zé)任人是誰 2.企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別
3.培訓(xùn)員工的三種形式 4.語言、游戲規(guī)則與行為
二、教練:如何塑造行為
1.方式一:正強化 2.方式二:負強化
3.方式三:消退 4.方式四:懲罰
三、反饋與輔導(dǎo)
1.中性反饋 2.建設(shè)性反饋
3.負面反饋 4.教練分析 5.輔導(dǎo)面談
四、C5教練法
第三講:如何授權(quán)
為什么你整天忙得焦頭爛額,下屬反而說“大樹底下,寸草不生”。許多經(jīng)理都說自己想授權(quán),但是下屬能力不夠,真是如此嗎?
一、可以授權(quán)嗎?
1.授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么? 2.授權(quán)的障礙 3.經(jīng)理人授權(quán)的特點
二、授權(quán)三要素
三、授權(quán)量表
1.第一級:指揮式 2.第二級:批準(zhǔn)式 3.第三級:把關(guān)式
4.第四級:追蹤式 5.第五級:委托式
四、授權(quán)的改進
1.改進一:必須授權(quán)而未授權(quán)的 2.改進二:應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
3.改進三:可以授權(quán)而未授權(quán)的 4.改進四:不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
第四講:團隊發(fā)展
將500個土豆裝在一只麻袋里,是什么呢?只不過成了一麻袋土豆罷了,土豆之間沒有任何關(guān)系。一盤散沙的隊伍,沒有團隊精神的隊伍,看上去我看不上你的隊伍,只不過在一起上班罷了,并沒有形成一只團隊。那么,職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團隊呢?
一、團隊的價值
1.團隊的七個特征 2.團隊的誤解
3.為什么會有壞團隊——從“我”分析起
二、如何處理團隊沖突
1.團隊沖突的5種處理方式
2.對5種處理方式的分析
三、團隊規(guī)則
1.團隊顯規(guī)則 2.團隊潛規(guī)則 3.心理契約 4.團隊規(guī)則:維護與破壞
四、團隊角色
1.團隊角色分析 2.團隊角色的啟示
3.團隊角色與組織角色的差異 4.團隊角色的認知
5.團隊角色測試 6.案例:如何以團隊角色方式處理
閆老師
【專業(yè)資質(zhì)】
清華大學(xué)EMBA
國家注冊企業(yè)一級內(nèi)訓(xùn)師
國家注冊二級心理咨詢師
國家注冊一級企業(yè)人力資源管理師
國家注冊家庭婚姻咨詢師
曾幫助某國有銀行個金業(yè)績提升 30 倍
15 年 500 強企業(yè)及銀行銷售管理與培訓(xùn)經(jīng)驗
中、農(nóng)、工、建、交、郵儲、六大行培訓(xùn)老師
全國農(nóng)信社及農(nóng)商行最接地氣的營銷培訓(xùn)老師
【授課風(fēng)格】
理論功底深厚,實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,觀點前衛(wèi)睿智,語言風(fēng)趣幽默;
分析問題一針見血,解決問題高瞻遠矚,輔導(dǎo)實施注重實效;
高度實戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、緊湊的課程設(shè)計、精湛的授課技巧、生動流暢而又妙趣橫生的演講風(fēng)格深受學(xué)員歡迎。
以思想深遂、見解獨到、貼合實際、落地“接地氣”成效卓著而聞名。
【主講課程】
《中國銀行業(yè)協(xié)會百佳千佳五星級網(wǎng)點輔導(dǎo)打造》
《“贏在開門紅”銀行旺季營銷》
《銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)輔導(dǎo)打造》
《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》
《銀行外拓營銷與市場維護》
《銀行網(wǎng)點廳堂立體化營銷》
《銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀》
《銀行高效執(zhí)行力打造》
《縱橫銀行+構(gòu)建銀行金融生態(tài)圈》
《營銷資本+銀行新零售時代營銷運營》
【服務(wù)客戶】
工商銀行:北京工行、河北工行、遼寧工行總行、錦州工行、葫蘆島工行、朝陽工行、吉林工行、
農(nóng)業(yè)銀行:遼寧農(nóng)行、河北農(nóng)行、天津農(nóng)行、吉林農(nóng)行、黑龍江農(nóng)行
中國銀行:北京中行、天津中行、大連中行、營口中行、本溪中行
建設(shè)銀行:天津建行、遼寧建行、長春建行、黑龍江建行、河北建行、北京建行
郵儲銀行:黑龍江郵儲、吉林郵政、長春郵政、河北郵儲、吉林郵儲、遼寧郵儲
農(nóng)信社及農(nóng)商行:遼寧農(nóng)信42家農(nóng)信社及農(nóng)商行、吉林延邊農(nóng)商行、黑龍江農(nóng)村信用社、重慶農(nóng)商行、陜西農(nóng)信社、山西農(nóng)信社、安徽農(nóng)商行、青島農(nóng)商行、廣西農(nóng)信社、山東農(nóng)商行、河北農(nóng)信社、河南農(nóng)信社等
城商銀行:營口銀行、沿海銀行、盛京銀行、哈爾濱銀行、阜新銀行、朝陽銀行、河北銀行
其他銀行:中國人民銀行、平安銀行、天津華夏銀行、沈陽民生銀行
非銀金融:中國銀聯(lián)、遼寧銀行業(yè)協(xié)會、平安保險、太平保險、中國人壽、華泰保險、國華人壽、大連第一創(chuàng)業(yè)證券
【授課照片】
凌海市農(nóng)商行外拓營銷培訓(xùn)《銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)輔導(dǎo)打造》
《銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀》
《銀行網(wǎng)點廳堂立體化營銷》
《營銷資本+銀行新零售時代營銷運營》
合作聯(lián)社規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
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