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【課程背景】

績效管理作為檢討組織現(xiàn)狀、提升組織能力、管理組織工作的重要手段，被廣泛地接受與使用。但是，由于缺乏可信性、指導(dǎo)性，實操中負面效果較多的主觀化績效管理體系越來越受到廣大管理者與員工的排斥與否定。但是，如何建立客觀化的績效管理體系呢？很多管理者（包括人力資源部門專職人員）或者感到操作乏術(shù)、或者感到過程繁瑣，尤其是對于深度的績效溝通、績效指標如何支持戰(zhàn)略、管服部門的崗位的績效指標的設(shè)計感覺無從下手。

本課程就是教會企業(yè)經(jīng)理人、部門主管以及HR如何設(shè)計與運作客觀化績效管理體系。給予學(xué)員一系列易掌握、使用簡便的績效管理工具。

【課程收獲】:

1.讓領(lǐng)導(dǎo)知道：

1.1績效管理的多種作用；

1.2績效管理的體系構(gòu)成；

1.3績效思想如何貫徹；

1.4績效管理如何實施；

1.5績效管理的潛在風(fēng)險；

1.6如何防止績效管理風(fēng)險

2讓員工知道：

2.1績效管理如何幫助自己立業(yè)；

2.2績效管理如何幫助自己成長；

2.3如何理解績效思想；

2.4如何提高績效；

2.5如何幫助公司建立績效體系；

3.行為與心態(tài)效果

3.1 形成“全員參與績效管理、全員享受績效成果“的氛圍；

3.2掌握績效管理的豐富內(nèi)涵；

3.3掌握績效體系建設(shè)的基本技術(shù)；

3.4掌握績效監(jiān)控、績效溝通、績效運用技巧；

3.5在建設(shè)與運作績效管理體系時，不僅會貫徹戰(zhàn)略思想，而且會結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)狀、企業(yè)優(yōu)勢與劣勢、企業(yè)威脅與機會、員工與組織的長處與短板、工作目標與愿景，使績效管理成為組織團結(jié)奮進的凝結(jié)劑、助推器；

【課程大綱】

開場互動：

您所理解的績效管理是什么

您認為績效管理應(yīng)該有什么作用

1 什么是績效與績效管理

?什么是績效

?什么是績效管理

2 績效管理體系的構(gòu)成

?績效思想

?績效管理體系

?績效管理機構(gòu)與組織

?績效管理流程與制度

?績效考評

?績效考評結(jié)果運用

3主觀化績效考評方法的問題與局限

4客觀化績效考評方法的優(yōu)點

5客觀化績效考評方法對企業(yè)文化的要求

?對管理思想的要求

?對流程管理的要求

?對制度的要求

?對資料、表單運作與管理的要求

?對執(zhí)行力的要求

6客觀化績效考評方法的作用

?戰(zhàn)略作用

?管理作用

?發(fā)展作用

7客觀化績效考評計劃的制定

8客觀化績效考評的績效思想確定

9客觀化績效管理機構(gòu)與組織

?績效思想的制定者

?績效計劃的制訂者

?績效指標的承擔(dān)者

?績效數(shù)據(jù)的提供者

?績效業(yè)績的考評者

?績效結(jié)果的應(yīng)用者

?績效管理的監(jiān)督者

?績效管理的溝通者

10客觀化績效管理流程與制度

?績效責(zé)任的劃分

?設(shè)計責(zé)任

?審核責(zé)任

?批準責(zé)任

?指標責(zé)任

?宣貫責(zé)任

?指導(dǎo)責(zé)任

?監(jiān)控責(zé)任

?數(shù)據(jù)責(zé)任

?考評責(zé)任

?溝通責(zé)任

?績效指標庫的建立

?績效考核表的設(shè)計

?績效數(shù)據(jù)管理

?績效監(jiān)控

?績效考評

?績效溝通

?績效訴訟

?績效應(yīng)用

?員工職業(yè)規(guī)劃

?崗位替代模型

?員工素質(zhì)測評體系

?崗位說明書

?薪酬管理制度

?工作計劃與總結(jié)制度

?會議管理制度

?任務(wù)管理制度

11客觀化績效考核設(shè)計原則與設(shè)計組織方法

?SMART原則

?清華大學(xué)盧繼華的設(shè)計原則

?要素圖示法

?問卷調(diào)查法

?頭腦風(fēng)暴法

?魚骨圖法

?個案研究法

?面談法

?經(jīng)驗總結(jié)法

?對標趕超法

12五種績效指標體系的設(shè)計技術(shù)

?關(guān)鍵績效指標KPI

?組織職能與流程指標PRI

?崗位勝任力指標PCI

?工作態(tài)度指標WAI

?否決指標NNI

13客觀化績效考評績效指標單元結(jié)構(gòu)的設(shè)計方法

?績效考評的切入點

?指標名稱設(shè)計

?被考核者

?指標指向設(shè)計

?測評工具

?權(quán)重

?目標值

?數(shù)據(jù)來源

?數(shù)據(jù)提供者

14績效溝通技巧

?溝通的責(zé)任人

?溝通的時機

?溝通的方法

15績效運用

?績效運用的思想

?人力資本管理思想

?馬斯洛的需求層次論

?赫茨伯格雙因素理論

?梅松納夫的群體動力學(xué)

?成就激勵理論

?X-Y理論

?Z理論

?目標管理理論

?路徑-目標理論

?不成熟-成熟理論

?心理契約理論

?績效運用的范疇與方法

?薪資的運用

?酬勞的運用

?戰(zhàn)略檢討的運用

?流程檢討

?制度檢討

?培訓(xùn)的運用

?人力資源規(guī)劃的運用

?職業(yè)生涯規(guī)劃的運用

16績效管理的風(fēng)險

?績效管理風(fēng)險的類型

?體系設(shè)計風(fēng)險

?監(jiān)督監(jiān)控風(fēng)險

?數(shù)據(jù)來源風(fēng)險

?評估誤差風(fēng)險

?溝通干擾風(fēng)險

?人為作祟風(fēng)險

?績效運用風(fēng)險

?績效管理風(fēng)險的產(chǎn)生原因

?績效管理風(fēng)險的預(yù)防與調(diào)控

17企業(yè)不同部門績效管理重點

?操作工

?營銷系統(tǒng)

?人力資源、行政、財務(wù)

?研發(fā)技術(shù)系統(tǒng)

?采購物流系統(tǒng)

?質(zhì)量管理系統(tǒng)

?生產(chǎn)管理系統(tǒng)

18企業(yè)不同類型員工的績效管理重點

?高層管理者

?中層管理者

?基層管理者

?新員工

?創(chuàng)業(yè)舊臣

?天花板階層

?空降兵

19績效管理常見問題與解決

?如何分解工作目標與任務(wù)

?績效指標如何管理工作

?績效指標如何塑造員工

?績效指標庫建立

?績效考核表制訂

?績效指標的調(diào)整

?如何進行績效宣貫

注：本課程將根據(jù)企業(yè)文化、管理現(xiàn)狀、企業(yè)需求予以適當(dāng)調(diào)整。形成唯一的課件、唯一的企業(yè)客觀化績效管理管理解決方案。

基礎(chǔ)課時：4*6小時。可根據(jù)課前溝通，對授課內(nèi)容的詳略加以調(diào)整。

劉老師

中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國人力資源開發(fā)研究會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會創(chuàng)始副會長

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會專家技術(shù)委員會委員

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國注冊培訓(xùn)師

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

背景

從業(yè)31年，在汽車制造、機械制造、高鐵制造、電子電器、安防工程、電磁兼容、人力資源派遣、管理咨詢、培訓(xùn)、服裝制造、電力設(shè)備制造、工藝品、飾品、食品飲料、物業(yè)管理、醫(yī)療器械等行業(yè)任職，還為包括以上行業(yè)在內(nèi)的電廠、電網(wǎng)、煤炭、鐵路運輸、通訊、郵政、煙草、酒水、飲料、風(fēng)景區(qū)、國家機關(guān)、事業(yè)單位、航空航天、房屋建筑、醫(yī)院、醫(yī)藥、美容、健身、紡織、印染、銀行、燃氣、水務(wù)、郵政、資產(chǎn)管理、質(zhì)量認證、高速公路、市政建設(shè)、百貨零售、賓館、餐飲、高鐵、機場等行業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。

自基層穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展、豐富的職業(yè)經(jīng)歷、好學(xué)鉆研的修養(yǎng)、邏輯性極強的批判性思維、細致入微的觀察習(xí)慣、待人交往中的敏銳與體察以及對客戶、對學(xué)員的負責(zé)與擔(dān)當(dāng)，使其養(yǎng)成了在咨詢、培訓(xùn)中非常注重學(xué)員的感受、注重企業(yè)的實際成長、注重教練客戶明確自己的目標、掌握實操技能的風(fēng)格。

豐富的閱歷與獨到的學(xué)養(yǎng)，使其習(xí)慣于敏銳觀察、綜合分析、深層探究、尋根求源、立足長遠，有層次地、從根本上分析與解決問題，提高與豐富員工素養(yǎng)，提高組織能力，實現(xiàn)員工與組織的共同滿意與吸引。為此，深入研究社會學(xué)、社會心理學(xué)、管理心理學(xué)、職業(yè)發(fā)展心理學(xué)、組織發(fā)展學(xué)、人際關(guān)系心理學(xué)、職業(yè)健康心理學(xué)、組織社會心理學(xué)、情緒與壓力管理、員工職業(yè)規(guī)劃、人力資本管理等專業(yè)，并將其融入到課程內(nèi)容與授課方法、工具中，形成了邏輯性強、感受度高、擴展性好的課程設(shè)計與授課風(fēng)格。

專注于人力資源與中高層素養(yǎng)方面的咨詢、培訓(xùn)和課程開發(fā)，始終秉承實用、落地的原則，用心講好每一次課程。他認為：世界上沒有一樣的組織！所以，再設(shè)計核心課程、基礎(chǔ)模板的基礎(chǔ)上，始終根據(jù)客戶的實際狀況開發(fā)、設(shè)計、調(diào)整課程內(nèi)容與授課方式。力求解決客戶痛點，受到了廣大學(xué)員、機構(gòu)、客戶的好評。

獨立開發(fā)的《績效指標的設(shè)置與管理》培訓(xùn)課程獲得2014年度中國培訓(xùn)行業(yè)創(chuàng)新課程獎，《如何按照企業(yè)文化設(shè)計績效管理體系》培訓(xùn)課程獲得2015年度中國培訓(xùn)行業(yè)創(chuàng)新課程獎。這兩個課程也是劉峰松老師的經(jīng)過國家版權(quán)局登記的版權(quán)課程。《如何按照企業(yè)文化設(shè)計績效管理體系》培訓(xùn)課程獲得2016年度中國培訓(xùn)行業(yè)課程獎。

由于有情報專業(yè)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，加上有團支部書記、工會干事、工會主席的職業(yè)資歷，身為農(nóng)工民主黨黨員的身份，他有及其敏銳的政治嗅覺，在課堂上彰顯正氣，張揚中華民族的自信，號召大家戮力實現(xiàn)中國夢。為此，被很多公司聘請講授工會、團建的課程。他分析深刻、著眼全面、實操性強的工會與團建系列課程，在受到好評的基礎(chǔ)上，不斷被返聘講授。

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計特點

v人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。人力資源規(guī)劃不作為主要研究對象，只作為講授其它幾個模塊時需要涉及的內(nèi)容。

2019年對員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v工會、共青團管理

主要關(guān)注工會、職代會、共青團組織建設(shè)與民主管理、活動設(shè)計與實施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v課程設(shè)計特點

?自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強調(diào)給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現(xiàn)實的知識、技能、實踐為基礎(chǔ)。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

?模塊化設(shè)計 按照原初知識設(shè)計

?定制化設(shè)計 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎(chǔ)上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。

主講課程

v人力資源部分

?《互聯(lián)網(wǎng)+背景下的人力資源管理》

?《自我認知與職業(yè)規(guī)劃》

?《新員工職業(yè)規(guī)劃（從校園人到職場人）》

?《成熟期職業(yè)規(guī)劃的調(diào)整》

?《如何按照企業(yè)文化設(shè)計績效管理體系》

?《績效指標的設(shè)置與管理》

?《績效管理實操方法與工具》

?《卓越績效管理》

?《不漲薪的激勵藝術(shù)》

?《心理學(xué)在人力資源管理中的運用》

?《HRBP實操與落地提升》

?《招聘實操技能》

?《優(yōu)化人力資本的培訓(xùn)體系建設(shè)》

?《能力素質(zhì)模型建設(shè)》

?《非人力資源部門的人力資源管理》

?《管理如何適應(yīng)中國制造2025》

?《職業(yè)發(fā)展設(shè)計與管理》

?《心理學(xué)在招聘、測評員工中的應(yīng)用》

?《人才盤點》

?《化壓力為動力——職場壓力的組織管理》

?《職業(yè)心理健康與職場心理社會風(fēng)險管理》

?《打開心的隔膜——與挑剔自己的人對話》

?《引導(dǎo)工具箱——解決組織問題的實操工具》

?《沖出職業(yè)天花板——管理人員的職業(yè)高原發(fā)展》

?《更好的職業(yè)發(fā)展 更好的人生——重塑職業(yè)生涯的策略》

?《新組織 新工作 新的職業(yè)素養(yǎng)要求》

v中高管管理素養(yǎng)部分

?《新時期、新常態(tài)的企業(yè)管理》

?《中高層職業(yè)素養(yǎng)提升》

?《溝通的藝術(shù)》

?《降本增效》

?《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營》

?《常用管理工具》

?《讓流程解放管理者》

?《工作計劃與總結(jié)》

?《會議管理》

?《左手執(zhí)行 右手結(jié)果》

?《事半功倍 享受工作——工作效率提升辦法》

?《非職權(quán)影響力——如何影響與塑造員工》

?《工作分解》

?《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》

?《企業(yè)文化理解與落地》

?《目標管理》

?《管理學(xué)新理論、新實踐》；

?《組織行為學(xué)》

?《組織分析與組織發(fā)展》

?《問題的觀察、分析與解決》

?《員工滿意職場營造術(shù)》

?《職場生態(tài)圈的營造與優(yōu)化》

?《心智模型與管理決策》

?《管理角色認知與轉(zhuǎn)型》

?《領(lǐng)導(dǎo)如何贏得追隨》

?《贏的自豪 贏得漂亮——基于人性化素養(yǎng)提升的深度管理》

v工會管理課程

?《工會組織建設(shè)與民主管理》

?《職工代表素養(yǎng)提升》

?《新形勢下企業(yè)的工會工作》

?《工會開門七件事》

?《新形勢下工會活動的策劃與組織》

?《工會如何適應(yīng)中國制造2025》

?《職代會提案寫作與管理》

?《十九大精神為引領(lǐng)的工會工作》

咨詢領(lǐng)域

主要從事戰(zhàn)略與企業(yè)文化、績效管理、員工測評、培訓(xùn)體系建設(shè)、激勵體系、工作流程、制度設(shè)計領(lǐng)域的咨詢與管理顧問。

服務(wù)客戶（部分）

機械、汽車行業(yè)

長沙華源電力設(shè)備有限公司、 南京康尼科技有限公司 、徐州淮海集團宗申摩托車公司 、蘇州信能精密機械有限公司 、 浙江亞之星汽車部件有限公司、 中建鋼構(gòu)有限公司、 杭蕭鋼構(gòu)有限公司 、無錫東元科技有限公司、 南京計華制冷設(shè)備有限公司、南京嘉展科技公司、上海高起汽車文化傳播、圣東尼（上海）針織機械、西班牙海斯坦普汽車組件中國總部、上海捷富塑料、南京晨光集團有限公司、江蘇錦花汽車服務(wù)有限公司、南京玖龍汽車銷售有限公司、江蘇永豐科技有限責(zé)任公司、湖北十堰東風(fēng)實業(yè)有限公司、美國康明斯無錫有限公司、納鐵福傳動軸（重慶）有限公司、廈門太古飛機工程公司、長春一汽汽研所、東風(fēng)德納車橋有限公司、蘇州法蘭泰克重工、十堰東風(fēng)商用車動力分公司、沈陽航天三菱汽車發(fā)動機有限公司、北京奔馳汽車公司、日本萬寶至馬達

船舶、軌道交通、化工等其它制造業(yè)

江蘇海企船舶重工有限公司、中遠集團連云港遠洋流體裝卸設(shè)備有限公司、江蘇揚農(nóng)化工集團有限公司、南京金陵斯泰潘化學(xué)、南京錦湖輪胎、青島賽輪金宇集團、南京錦湖輪胎有限公司、安徽盛世科技軌道裝備有限公司、上海普利司通輪胎、松下電氣、南瑞集團、南京泰通科技股份有限公司、南京浦鎮(zhèn)海泰制動設(shè)備有限公司、神華鐵路、曙光模具有限公司、愛恩邦德（無錫）技術(shù)有限公司、重慶交通運輸控股（集團）有限公司、招商局集團南京金陵船廠、廣東順美精細化工集團、西南鋁業(yè)集團有限責(zé)任公司、無錫黑崎蘇嘉耐火材料有限公司、南京鋼鐵集團、上海寶山鋼鐵、江蘇龍蟠石化有限公司、無錫大明控股國際有限公司、四川玻纖集團公司

電子電器、安防行業(yè)

中國航天607所 、無錫雷華科技有限公司 、中航工業(yè)雷達與電子設(shè)備研究所 、中科科隆光電儀器設(shè)備有限公司 、 無錫拓能自動化科技有限公司 、江蘇雅迪科技發(fā)展有限公司、揚州揚子麗華汽車內(nèi)飾件有限公司、南京新港LG電子、江蘇聯(lián)宏自動化、喜星電子（南京）有限公司、南京冠亞電源、江蘇陽光紫金電子、南京南瑞集團、科大智能科技有限公司、杭州老板電器、上海中信電子、杭州旗捷科技、上海LG、昌富電子（上海）有限公司南京分公司、南京萊斯康電子有限公司、英華達（南京）科技有限公司、中航無線電電子研究所、無錫夏普電器有限公司、希捷國際科技（無錫）有限公司、重慶西永微電子產(chǎn)業(yè)園開發(fā)有限公司、中國四聯(lián)儀器儀表集團有限公司、重慶機電控股（集團）公司、南京萊斯公司、蘇州南大光電材料股份有限公司、美埃環(huán)境、瑞安視客、歐浦智網(wǎng)、順德控股集團、吳江高創(chuàng)電子、蘇州佳途公司

能源、電力行業(yè)

神華集團、四川水電集團 、南網(wǎng)廣西河池電力公司 、南網(wǎng)廣西北流電力公司、四川雅礱江水電集團、天津電力、天津國家電網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)集團、河南南陽電力公司、貴州茶園電廠、國網(wǎng)上海置信電氣股份有限公司、云南能源投資有限公司、浙江舟山電力公司、上海外高橋第三電力有限責(zé)任公司、南網(wǎng)廣西陸川電力公司、南網(wǎng)云南瀾滄供電公司、南網(wǎng)云南孟連供電公司、南網(wǎng)云南大理電力公司、 云南西雙版納電力公司、牡丹江水力發(fā)電總廠、河南京宇電力有限公司、神華國華電力有限公司、內(nèi)蒙古伊泰集團、神華北電勝利能源有限公司、國網(wǎng)寧夏石嘴山電力公司、上海威邇徠德電力設(shè)備、上海POWER LINK 電力設(shè)備、、南網(wǎng)迪慶公司、南網(wǎng)大理公司、華電寧夏公司、寧夏電力投資集團、河南焦作電力公司、河南安陽電力公司、江蘇國電科源電力工程有限公司、國網(wǎng)南瑞集團、河南南陽電力公司、河南鄭州電力公司、河南周口電力公司、河南駐馬店電力公司、河南開封電力公司、河南洛陽電力公司、河南博愛電力公司、陜西電力公司、呼倫貝爾電力公司、神華煤制油、中電國際常熟電廠、安徽燃氣公司、蒙東電力、華電萊城電廠、浙江能源溫州電廠、華電章丘電廠、中電投邢臺建設(shè)、天津華電福源熱電廠、天津華電南疆熱電、天津華電北辰分布式能源、華電國際電力股份有限公司、江陰華方新能源高科設(shè)備有限公司、無錫博耳電力成套有限公司、重慶煤炭（集團）有限公司、重慶九龍電力股份有限公司、重慶電力公司、上海電氣核電集團、河南神火集團、福州檢修公司、三明國網(wǎng)、國網(wǎng)陜西檢修公司、合肥燃氣公司、中海油、無錫益多環(huán)保熱電有限公司、淮安國網(wǎng)、神華神朔鐵路、貴港農(nóng)電、華電漳平電廠、常熟電力公司、黃金埠電廠、國網(wǎng)常州電力公司、天津國網(wǎng)、華能福州電廠、安康水電、中核電環(huán)保工程有限公司、中核四川公司、中核重慶公司、華能河北公司、山西國網(wǎng)、華電永安電廠、重慶國網(wǎng)電力科學(xué)研究院、南網(wǎng)云南水富電力公司、天津國網(wǎng)、國網(wǎng)渭南公司、國網(wǎng)青海公司、鄂爾多斯國

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