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【學(xué)習(xí)成果 】

學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)之父——德魯克的管理思想之精髓

明確德魯克關(guān)于使命的定義并結(jié)合企業(yè)使命深入理解

學(xué)習(xí)和掌握德魯克的角色定位理論并制定出實(shí)際管理中5大時(shí)空的工作內(nèi)容

學(xué)習(xí)和掌握德魯克關(guān)于目標(biāo)管理的方法并能夠有效制定工作目標(biāo)和督導(dǎo)下屬

學(xué)習(xí)和掌握績(jī)效管理的基本方法并能夠通過(guò)有效的督導(dǎo)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)

【課程特色】

權(quán)威性：濃縮世界500強(qiáng)頂尖企業(yè)管理培訓(xùn)之精華

成熟性：歷經(jīng)數(shù)十場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)歷練的成熟課程

實(shí)戰(zhàn)性：引用老師本人二十載管理實(shí)踐和經(jīng)典案例

實(shí)用性：觀點(diǎn)、理念、工具、方法；道術(shù)兼修、漁魚(yú)并授、學(xué)以致用

實(shí)效性：在講授中思辨、在討論中感悟、在演練中掌握

豐富多彩的課程方式：案例討論、情景模擬、角色扮演、互動(dòng)游戲、視頻分享、管理故事

輕松愉快的課堂氣氛：有深度的幽默、有思想的風(fēng)趣；在歡笑中會(huì)意，在輕松中提升

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)基層、中層和高層管理人員

【課程大綱】

單元一：彼得•德魯克及其管理思想

一、開(kāi)篇語(yǔ)

1.從三只鸚鵡的小故事探討管理的內(nèi)涵

2.管理的起源和發(fā)展簡(jiǎn)析

二、管理者的核心價(jià)值與職責(zé)

導(dǎo)語(yǔ)：

“只要一提到彼得 · 德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無(wú)數(shù)雙耳朵豎起來(lái)聽(tīng)。”——哈佛商業(yè)評(píng)論

1.彼得 · 德魯克（Peter F. Drucker）生平和主要著作簡(jiǎn)介

2.德魯克關(guān)于管理的定義及其深度理解

1)德魯克關(guān)于使命的重要觀念及其意義

2)課堂互動(dòng)：中國(guó)共產(chǎn)黨的使命是什么？我們企業(yè)的使命是什么？

3.德魯克管理思想之精髓（部分關(guān)鍵語(yǔ)錄）

1)管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行。

2)我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作。

3)當(dāng)今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。

4.德魯克管理學(xué)說(shuō)三大特點(diǎn)

1)實(shí)用性

2)系統(tǒng)性

3)前瞻性

5.德魯克管理思想中的五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

1)我們的事業(yè)是什么？

2)誰(shuí)是我們的客戶？

3)客戶需要什么？

4)我們要追求什么樣的結(jié)果？

5)我們的計(jì)劃是什么？

6.德魯克關(guān)于管理者的兩項(xiàng)核心職能詳解

1)建立團(tuán)隊(duì)

2)權(quán)衡利益

7.小組研討：

1)我們將在工作中建立怎樣的團(tuán)隊(duì)？

2)如何權(quán)衡短期和長(zhǎng)期利益？

8.小組發(fā)表和講師點(diǎn)評(píng)

9.德魯克關(guān)于管理者的三項(xiàng)任務(wù)詳解

1)實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命

2)使工作富有成效，員工具有成就感

3)處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

10.德魯克關(guān)于管理者的五項(xiàng)基本作業(yè)詳解

1)制定目標(biāo)

2)從事組織的工作

3)從事激勵(lì)和信息交流工作

4)建立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)

5)培養(yǎng)他人（包括自己）

11.小組研討：

1)我們應(yīng)該如何在管理工作中盡職盡責(zé)？

2)如何才能更好地完成管理者的三項(xiàng)任務(wù)？

12.小組發(fā)表和講師點(diǎn)評(píng)

三、課程單元小結(jié)

1.管理工作是如何實(shí)施的

2.管理的六項(xiàng)基本職能

3.管理的目的、本質(zhì)和核心

4.管理所包含的三層含義

單元二：德魯克關(guān)于管理者的角色定位及其管理實(shí)踐

一、管理者的角色理論

1.課中互動(dòng)問(wèn)題：如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象？嚴(yán)格管理，還是溫情管理？

2.中層經(jīng)理人的煩惱剖析

1)經(jīng)理人煩惱的原因

2)解決煩惱的管理對(duì)策

3.關(guān)于角色定位的解釋

4.一份關(guān)于管理者工作狀況的調(diào)查分析

5.管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比分析

6.管理者同績(jī)優(yōu)員工的區(qū)別

7.經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因分析

8.關(guān)于管理者五大角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知

二、德魯克管理思想中的角色理論和發(fā)展

1.德魯克關(guān)于管理者角色的歷史觀念

2.德魯克思想實(shí)踐者亨利 ? 明茨伯格的管理者角色定義

3.管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置——不同層次管理者的工作重點(diǎn)

4.管理者的角色定位分析表

5.課中閱讀：管理者的各個(gè)角色認(rèn)知

1)規(guī)劃者

2)執(zhí)行者

3)危機(jī)/問(wèn)題解決者

4)模范者

5)績(jī)效伙伴

6)監(jiān)督/控制者

7)領(lǐng)導(dǎo)者

8)教練員

9)內(nèi)部客戶

6.小組研討：

1)目前工作中，我的角色是怎樣的？

2)在未來(lái)的工作中如何明確自己的工作定位？

7.小組發(fā)表和講師點(diǎn)評(píng)

8.實(shí)用工具分享——《管理者5大時(shí)空的工作內(nèi)容分析與工作指引》

9.課后作業(yè)：結(jié)合上面所學(xué)習(xí)的管理知識(shí)，參照《管理者5 大時(shí)空的工作內(nèi)容》的管理工具，在一張Excel工作表或Word表格中擬定自己在日常管理中需要完成的較為具體的工作事項(xiàng)。

三、課程單元總結(jié)

1.管理者的立場(chǎng)

2.管理者的“四”心

3.經(jīng)理人需要具備的9大基礎(chǔ)知識(shí)和核心技能

單元三：目標(biāo)管理與工作計(jì)劃

一、工作的科學(xué)管理方法

1.導(dǎo)入游戲——關(guān)于企業(yè)愿景目標(biāo)的游戲

2.游戲后的思考：斯蒂芬•科維的“目標(biāo)”成績(jī)單

3.目標(biāo)的概念

4.目標(biāo)的重要性

5.課堂活動(dòng)（根據(jù)學(xué)員不同的層級(jí)和學(xué)習(xí)目標(biāo)）：

1)寫(xiě)出自己的人生終極目標(biāo)、5年目標(biāo)、1-3年目標(biāo)

2)今年的財(cái)務(wù)目標(biāo)

3)業(yè)務(wù)組織的發(fā)展目標(biāo)或績(jī)效目標(biāo)。

6.課堂測(cè)試：目標(biāo)管理能力評(píng)估

二、目標(biāo)制定的原則和方法

1.制定目標(biāo)的SMART原則

2.課堂活動(dòng)：詳細(xì)閱讀SMART原則和具體的實(shí)例，然后進(jìn)行：

3.課堂實(shí)戰(zhàn)：根據(jù)所學(xué)知識(shí)，結(jié)合目前的工作，制定一個(gè)績(jī)效提升的工作計(jì)劃

4.小組發(fā)表和講師總結(jié)

三、德魯克關(guān)于目標(biāo)管理的理論和實(shí)踐

7.目標(biāo)管理（Management By Objectives，簡(jiǎn)稱為MBO）的概念

8.德魯克目標(biāo)管理理論的意義

9.目標(biāo)管理的四大特點(diǎn)及詳解

1)明確目標(biāo)

2)參與決策

3)規(guī)定時(shí)限

4)評(píng)價(jià)績(jī)效

10.目標(biāo)管理的三種類型

1)業(yè)績(jī)主導(dǎo)型目標(biāo)管理和過(guò)程主導(dǎo)型目標(biāo)管理

2)組織目標(biāo)管理和崗位目標(biāo)管理

3)成果目標(biāo)管理和方針目標(biāo)管理

11.目標(biāo)管理的四項(xiàng)功能

1)克服傳統(tǒng)管理的弊端。

2)提高工作成效。

3)使個(gè)體的能力得到激勵(lì)和提高。

4)改善人際關(guān)系

12.目標(biāo)管理基礎(chǔ)工作的含義和特點(diǎn)

1)先行性、連續(xù)性和穩(wěn)定性

2)空間上的低層次性和群眾性

3)內(nèi)容上的多維性和多層次性

13.目標(biāo)管理的程序

1)設(shè)定目標(biāo)

2)制定行動(dòng)計(jì)劃

3)定期回顧

14.目標(biāo)管理所涵蓋的5項(xiàng)內(nèi)容：

1)目標(biāo)的制定

2)目標(biāo)的分解

3)目標(biāo)的實(shí)施

4)目標(biāo)的跟蹤

5)目標(biāo)的評(píng)估

15.目標(biāo)管理的四項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)

1)管理強(qiáng)化，水平提高

2)成果導(dǎo)向，結(jié)構(gòu)優(yōu)化

3)任務(wù)承諾，責(zé)任明確

4)監(jiān)督加強(qiáng)，控制有效

16.目標(biāo)管理的三個(gè)局限性

1)目標(biāo)難確定

2)目標(biāo)短期化

3)目標(biāo)修正不靈活

17.德魯克關(guān)于目標(biāo)管理的一些看法

18.小組研討：

1)在過(guò)去的管理工作中，我們?cè)趫?zhí)行績(jī)效目標(biāo)管理時(shí)的得與失都有哪些？

2)未來(lái)，我們將采用哪些方法和措施來(lái)保證目標(biāo)管理的有效執(zhí)行？

19.小組發(fā)表和講師總結(jié)

四、課程單元小結(jié)

達(dá)到目標(biāo)的四個(gè)步驟

1)將每個(gè)目標(biāo)分解為多個(gè)具體的任務(wù)——要有明確的期待結(jié)果

2)為任務(wù)的執(zhí)行制定計(jì)劃——要有時(shí)間表

3)集合各種所需資源，以順利完成每項(xiàng)任務(wù)

4)實(shí)施計(jì)劃

單元四、績(jī)效管理和業(yè)務(wù)督導(dǎo)

一、關(guān)于績(jī)效的基本認(rèn)知

1.績(jī)效的概念

2.績(jī)效管理的認(rèn)知

3.績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成是需要管理的

1)案例分析：養(yǎng)蜂人與小蜜蜂的故事

2)互動(dòng)研討：如果我們是養(yǎng)蜂人，準(zhǔn)備如何進(jìn)行績(jī)效管理呢？

4.績(jī)效管理的兩種類型

1)激勵(lì)型

2)管控型

5.績(jī)效管理的四個(gè)循環(huán)

1)績(jī)效計(jì)劃

2)績(jī)效輔導(dǎo)

3)績(jī)效考核

4)績(jī)效反饋

二、績(jī)效管理中的KPI

1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的概念

2.KPI在管理循環(huán)中的三項(xiàng)作用

3.KRA 與 KPI的區(qū)別

4.課堂實(shí)戰(zhàn)：分析業(yè)務(wù)單位的KPI

三、通過(guò)有效的督導(dǎo)達(dá)成績(jī)效目標(biāo)

1.營(yíng)銷管理的三個(gè)根本問(wèn)題

1)培育人才

2)訓(xùn)練輔導(dǎo)

3)績(jī)效追蹤

2.績(jī)效管理“藝術(shù)”的最佳表現(xiàn)

1)保持對(duì)營(yíng)銷人員的尊敬

2)獲得營(yíng)銷人員的合作與承諾

3)同你的營(yíng)銷人員保持密切的聯(lián)系

4)了解監(jiān)督在績(jī)效管理中的作用

5)以有金點(diǎn)子的營(yíng)銷主管而聞名

6)持續(xù)向營(yíng)銷人員傳遞積極正面的信息

7)當(dāng)他們順利完成銷售工作時(shí)，給予認(rèn)同

3.當(dāng)營(yíng)銷人員感受到以下各點(diǎn)時(shí)，他們的績(jī)效將得到改善：

1)有改善銷售技能的需求

2)所進(jìn)行的這些改變會(huì)讓他們的銷售工作更加高效

3)努力提高銷售技能后所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)、利益和回報(bào)

4.績(jī)效督導(dǎo)的八項(xiàng)基本原則

1)培養(yǎng)營(yíng)銷人員的獨(dú)立性

2)幫助營(yíng)銷人員克服弱點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)

3)強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷成功的法則

4)為每一位營(yíng)銷人員的成功而努力

5)幫助他們成為他們有能力成為的人

6)建立同他們共事的正確方法

7)保持對(duì)他們的信心

8)幫助其成為成功的人是最大的回報(bào)

5.從產(chǎn)能三角探索績(jī)效督導(dǎo)的策略和方法

1)督導(dǎo)系統(tǒng)的三角形：承諾、評(píng)估和關(guān)系

2)建立績(jī)效伙伴“關(guān)系”的重要性

3)“承諾”在績(jī)效管理中的重要性

4)“評(píng)估”在績(jī)效管理中的重要性

6.解決督導(dǎo)管理中的三個(gè)重要問(wèn)題

1)什么？

2)哪里？

3)如何？

7.小組研討：

1)分析過(guò)去本單位的KPI數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

2)結(jié)合本單位的現(xiàn)狀，思考并制定未來(lái)的提升業(yè)績(jī)的、具體的目標(biāo)管理措施（包括：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的改善與提升措施、營(yíng)銷隊(duì)伍培育與輔導(dǎo)的具體管理措施等）

8.小組發(fā)表和講師總結(jié)

四、績(jī)效管理面談的執(zhí)行

1.績(jī)效面談的概念和三種類型

2.績(jī)效面談的目的

1)檢討過(guò)去，建立績(jī)效改善方案

2)把握現(xiàn)在，維持現(xiàn)有績(jī)效

3)展望未來(lái)，建立績(jī)效發(fā)展計(jì)劃

3.績(jī)效面談的準(zhǔn)備——部門經(jīng)理

1)確定好面談時(shí)間

2)選擇好面談場(chǎng)所

3)準(zhǔn)備好面談資料

4)擬定好面談程序

4.績(jī)效面談的準(zhǔn)備——部屬員工

1)填寫(xiě)自我評(píng)價(jià)表

2)準(zhǔn)備好個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃

3)準(zhǔn)備好向主管人員提出的問(wèn)題

4)安排好自己的工作

5.績(jī)效面談的四項(xiàng)內(nèi)容

1)談工作業(yè)績(jī)

2)談行為表現(xiàn)

3)談改進(jìn)措施

4)談新的目標(biāo)

6.績(jī)效面談的六個(gè)步驟

1)營(yíng)造面談氣氛

2)明確面談目的、步驟和時(shí)間

3)績(jī)效計(jì)劃完成情況——鼓勵(lì)自我評(píng)估

4)個(gè)人發(fā)展——優(yōu)勢(shì)與待提高之處

5)制定下一階段行動(dòng)計(jì)劃及所需資源

6)達(dá)成一致，簽字確認(rèn)

7.定期的績(jī)效面談中的基本程序

1)充分準(zhǔn)備

a)良好氣氛開(kāi)場(chǎng)——第一句話

b)介紹績(jī)效面談的流程、時(shí)間

c)告知考核結(jié)果

d)依據(jù)面談清單開(kāi)始第一個(gè)問(wèn)題

2)傾聽(tīng)員工的心聲

a)就員工提出的問(wèn)題及要求給予解釋和答復(fù)

b)激勵(lì)下屬

c)簡(jiǎn)要回顧面談內(nèi)容

d)整理面談?dòng)涗?/p>

8.不同績(jī)效員工的處理策略

1)低能低投入員工

2)低能高投入員工

3)高能低投入員工

4)高能高投入員工

9.績(jī)效面談的三個(gè)注意事項(xiàng)

1)態(tài)度要真誠(chéng)

2)內(nèi)容要具體

3)富有建設(shè)性

10.績(jī)效面談中常見(jiàn)的三個(gè)問(wèn)題

1)管理者不喜歡

2)員工不喜歡

3)沒(méi)有績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

11.小組研討：

1)我們有上面所述的績(jī)效面談中常見(jiàn)的三個(gè)問(wèn)題嗎？

2)針對(duì)這些問(wèn)題，我們應(yīng)該如何有效進(jìn)行績(jī)效面談？

12.小組發(fā)表與講師總結(jié)

五、課程單元小結(jié)

1.一個(gè)達(dá)成目標(biāo)的有效方法分享：管理目標(biāo)與PDCA

1)目標(biāo)完成的方法——PDCA循環(huán)

2)目標(biāo)管理與PDCA循環(huán)的關(guān)系

3)管理中的PDCA運(yùn)用

2.制定目標(biāo)是為了達(dá)成這些目標(biāo)

1)在目標(biāo)管理系統(tǒng)下，營(yíng)銷管理者的責(zé)任是達(dá)成目標(biāo)而不是改變目標(biāo)

2)如果出現(xiàn)某種原因使得既定目標(biāo)的達(dá)成出現(xiàn)困難，那么，此時(shí)的第一項(xiàng)工作就是制定新計(jì)劃（或是修改現(xiàn)有計(jì)劃），以克服這些困難

3)我們的策略是改變或修訂計(jì)劃，絕不是改變或修訂目標(biāo)

重老師

【講師概貌】

金融業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師

注冊(cè)高級(jí)金融分析師

國(guó)際注冊(cè)互聯(lián)網(wǎng)金融管理師

企業(yè)財(cái)務(wù)與稅收籌劃咨詢專家

清華大學(xué)理財(cái)協(xié)會(huì)特邀演講嘉賓

北京大學(xué)就業(yè)論壇特邀演講嘉賓

北京大學(xué)高級(jí)金融管理人員培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)講師

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際銀行學(xué)院管理班特邀培訓(xùn)講師

中山大學(xué)博研商學(xué)院工商管理高級(jí)研修班特邀講師

六大國(guó)有商業(yè)銀行管理和營(yíng)銷類課程指定培訓(xùn)講師

六大國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司和主要財(cái)險(xiǎn)公司指定的培訓(xùn)講師

香港曜智國(guó)際集團(tuán)首席戰(zhàn)略發(fā)展官、首席市場(chǎng)營(yíng)銷官

多家集團(tuán)公司和金融機(jī)構(gòu)特聘的管理、投資和財(cái)務(wù)顧問(wèn)

超過(guò)26年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、20年的金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、18年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

國(guó)內(nèi)首批為高凈值客戶提供風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、稅收籌劃和家族資產(chǎn)傳承規(guī)劃的投資顧問(wèn)

國(guó)內(nèi)首位以客戶需求為導(dǎo)向的金融產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)踐者和體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行者和推動(dòng)人

國(guó)內(nèi)首位將華爾街資產(chǎn)配置投資理論和實(shí)踐落實(shí)到金融產(chǎn)品營(yíng)銷培訓(xùn)的教練型培訓(xùn)師

【培訓(xùn)專長(zhǎng)】

企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升途徑和方法

企業(yè)高管執(zhí)行力構(gòu)建與管理實(shí)務(wù)

企業(yè)文化構(gòu)建與核心競(jìng)爭(zhēng)力打造

企業(yè)管理與經(jīng)理人技能提升

企業(yè)KPI管理與績(jī)效溝通實(shí)務(wù)

創(chuàng)新思維與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐

創(chuàng)新思維與金融產(chǎn)品營(yíng)銷突破

資產(chǎn)配置與金融產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

高凈值人群投資規(guī)劃與財(cái)富傳承

金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷管理與績(jī)效溝通

銀行理財(cái)產(chǎn)品多元化營(yíng)銷實(shí)務(wù)

銀行運(yùn)營(yíng)管理與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

銀行-保險(xiǎn)交叉營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)

保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷與大客戶理財(cái)實(shí)務(wù)

保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織發(fā)展與增員實(shí)務(wù)

以客戶需求為導(dǎo)向的顧問(wèn)式營(yíng)銷

證券經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與管理技能提升

【授課風(fēng)格】

活力四射，具有極強(qiáng)的感染力

風(fēng)趣幽默，有效激發(fā)聽(tīng)眾興趣

嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)，論據(jù)充分邏輯清晰

情景教學(xué)，靈活多變高效務(wù)實(shí)

隨需賦型，案例內(nèi)容切合實(shí)戰(zhàn)

技術(shù)創(chuàng)新，酣暢淋漓愉悅視覺(jué)

音色圓潤(rùn)，語(yǔ)言表達(dá)誠(chéng)實(shí)可信

體力充沛，持續(xù)作戰(zhàn)吃苦耐勞

【核心課程】

《轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期的銀行綜合理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷》（銀行適用）

《資產(chǎn)配置與金融理財(cái)工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《銀行保險(xiǎn)期繳轉(zhuǎn)型與產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)工作坊》（保險(xiǎn)適用）

《金融業(yè)中高層管理者技能提升工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《以客戶需求為導(dǎo)向的顧問(wèn)式營(yíng)銷》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《消費(fèi)心理學(xué)和客戶購(gòu)買行為分析》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與金融業(yè)發(fā)展》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理——財(cái)務(wù)思維與報(bào)表分析》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《現(xiàn)代商務(wù)談判策略與技術(shù)》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《德魯克卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《高效執(zhí)行力提升工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

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