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課程背景

每一個(gè)人都將可能走上管理、領(lǐng)導(dǎo)崗位，全民管理時(shí)代已經(jīng)來(lái)到。因此管人帶團(tuán)隊(duì)，育人選賢已經(jīng)不僅僅是HR事情，而是每一個(gè)人都必須具備的技能。就像20年前的駕照，今天不論你是不是司機(jī)，都得會(huì)開(kāi)車。目前大部分制造企業(yè)的班組長(zhǎng)管理人員是從生產(chǎn)一線優(yōu)秀工人提拔上來(lái)的，他們對(duì)產(chǎn)品工藝流程及產(chǎn)品加工要求是十分熟悉的。但是，要做一名卓越的班組長(zhǎng)僅有一線經(jīng)驗(yàn)是不夠的，還必須應(yīng)對(duì)來(lái)自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。諸如如何與下級(jí)溝通?如何與上司溝通?如何教導(dǎo)員工?如何提高產(chǎn)量?如何提高質(zhì)量?如何降低損耗?如何開(kāi)展6S工作等等。作為縱橫職場(chǎng)近二十年，輔導(dǎo)上百家企業(yè)的資深老司機(jī),將從班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知入手，重點(diǎn)講述班組長(zhǎng)應(yīng)了解的管理能力與技能,提高生產(chǎn)效率及現(xiàn)場(chǎng)改善，如何抓好安全生產(chǎn)，如何提升個(gè)人素質(zhì)等開(kāi)展探討,助您馳騁職場(chǎng),一路平步青云……

課程收益

1、課程章節(jié)涵蓋《民貴君輕臣和-班組長(zhǎng)角色認(rèn)知》《金玉良言－班組長(zhǎng)有效溝通》《沒(méi)有差員工－班組長(zhǎng)用人術(shù)》《目標(biāo)管理-命中班組長(zhǎng)工作靶心》《時(shí)間管理-讓班組長(zhǎng)分身有術(shù)》《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力－強(qiáng)勢(shì)班組長(zhǎng)》等班組長(zhǎng)必備核心實(shí)戰(zhàn)技能。

2、通過(guò)學(xué)習(xí)讓班組長(zhǎng)正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)；學(xué)會(huì)科學(xué)的管理技能，擔(dān)任兵頭將尾的重要角色。單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的時(shí)代，這就要求我們班組長(zhǎng)要帶好團(tuán)隊(duì)出業(yè)績(jī)!

課程對(duì)象

中基層管理人員，如：班組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、車間主任、工藝管理，儲(chǔ)備干部等

課程形式：

講師講授+視頻演繹+案例研討+小組互動(dòng)+講師點(diǎn)評(píng)+管理工具

課程綱要

課程規(guī)則介紹

第一單元 民貴君輕臣和-班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

(一)什么是角色

互動(dòng)：班組長(zhǎng)的位置

案例分享：

(二)班組長(zhǎng)的管理職能

1、領(lǐng)導(dǎo)者

2、執(zhí)行者

3、規(guī)劃者

4、教練員

5、造鐘者

互動(dòng)分享：個(gè)人心得分享

(三)班組長(zhǎng)角色錯(cuò)位

1、員工面前 不做土皇帝

2、領(lǐng)導(dǎo)面前 不做民意代表

3、同事之間 莫做自然人

4、任何時(shí)候 莫做傳話筒

案例分析：

視頻分享：

角色討論: 如何理解”民貴 君輕 臣和”?

第二單元 金玉良言－班組長(zhǎng)有效溝通

(一)溝通的重要性

案例分享

游戲互動(dòng)

(二)溝通理解

1、溝通3要素

2、溝通4要點(diǎn)

3、溝通5心

4、溝通5忌

5、溝通6懂得

6、有效溝通必殺計(jì)

7、溝通經(jīng)典話術(shù)

案例

(三)班組長(zhǎng)溝通術(shù)

1、向上溝通技巧

案例：各隊(duì)分享收獲

2、向下溝通技巧

案例：各隊(duì)分享收獲

3、平級(jí)溝通技巧

案例：各隊(duì)分享收獲

第三單元 沒(méi)有差員工－班組長(zhǎng)用人術(shù)

(一)慧眼識(shí)人

1、人才的重要性

案例分享：

2、人才標(biāo)準(zhǔn)

案例思考

互動(dòng)：選將

3、人才決擇失敗代價(jià)

4、觀人誤區(qū)

視頻案例：

互動(dòng)：

(二)知人善用10招

案例：用人之道

1、人崗匹配

2、用人特長(zhǎng),分看優(yōu)缺點(diǎn)

3、用人要疑,疑人要控

4、舉賢不避親

5、去掉有色鏡,不用舊眼光看人

6、人無(wú)完人,貴在容人

案例分享：HY為何半年時(shí)間新進(jìn)員工流失80%?

7、管理方法因人而異

8、一碗水端平，賞罰分明

9、不要管人,以德服人

10、多盯目標(biāo),少盯人

(三)育人寶典

1、管理者職責(zé)

2、企業(yè)育人智慧修煉模型

3、育人智慧

第1層：導(dǎo)師制（新人成長(zhǎng)）

案例分享

第2層：授權(quán)式（縱向提升）

案例分享

第3層：輪崗制（橫向提升）

案例分享

第4層：學(xué)習(xí)日（全面提升）

案例分享

管理錦囊

互動(dòng)

(四)留人有方

1、人才流動(dòng)的現(xiàn)象分析

2、人才流失的危害

3、討論：?jiǎn)T工流失原因

4、案例：劉備的留人智慧

5、留人智慧4招

6、員工關(guān)愛(ài)十二劇場(chǎng)模型

案例分享：什么原因讓我在TB呆了5年

互動(dòng)討論：你是如何留住核心人才

第四單元 目標(biāo)管理-命中班組長(zhǎng)工作靶心

(一)目標(biāo)的重要性

(二)目標(biāo)的分類

(三)班組長(zhǎng)工作目標(biāo)

(四)目標(biāo)的制定方法

(五)目標(biāo)制定SMART原則

(六)目標(biāo)分解方法

(七)目標(biāo)管理步驟

(八)目標(biāo)制定誤區(qū)

(九)視頻案例分享

互動(dòng)討論：個(gè)人每日工作目標(biāo)

第五單元 時(shí)間管理-讓班組長(zhǎng)分身有術(shù)

(一)時(shí)間管理的重要性

視頻賞析:

(二)時(shí)間管理方法:

1、四象限法

2、杯子理論

3、ABC法

4、80/20法

5、六點(diǎn)優(yōu)先工作制

(三)重在行動(dòng)

(四)時(shí)間管理工具APP

視頻賞析

第六單元 高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力－強(qiáng)勢(shì)班組長(zhǎng)

(一)執(zhí)行力的重要性

案例分享

(二)執(zhí)行力的理解

1、態(tài)度不等于結(jié)果

2、職責(zé)不等于結(jié)果

3、任務(wù)不等于結(jié)果

4、理由不等于結(jié)果

(三)執(zhí)行力的提升

1、結(jié)果導(dǎo)向

2、責(zé)任邏輯

3、執(zhí)行法則

4、執(zhí)行24原則

(四)向西點(diǎn)學(xué)執(zhí)行

互動(dòng)分享：你心里的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)

課程收尾

1.課程回顧

2.優(yōu)勝組激勵(lì)

3.解疑答惑

4.合影留念

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

李老師

安全管理實(shí)戰(zhàn)講師

班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)講師

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理指導(dǎo)專家

精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)專家

中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心廣東名牌產(chǎn)品培育組長(zhǎng)

工信部賽迪華南智能制造測(cè)評(píng)專家組成員

曾任：廣東省惠州市億緯鋰能股份有限公司 高管

TCL集團(tuán) 家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 制造中心廠長(zhǎng)。

講師經(jīng)歷：

李老師專注于企業(yè)精益生產(chǎn)管理領(lǐng)域15年（10年甲方企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)+5年乙方機(jī)構(gòu)生產(chǎn)精益管理咨詢經(jīng)驗(yàn)），因本人親自輔導(dǎo)近百家企業(yè)，總結(jié)和提煉出一套適合國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的精益管理體系(一套科學(xué)的管理方法,大量應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)案例),擅長(zhǎng)精益管理文化傳播及咨詢落地。以及對(duì)中基層管理有非常全面的認(rèn)知與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各種安全隱患識(shí)別治理,班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)日常管理、班組長(zhǎng)用人育人，班組長(zhǎng)全能訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)目視化及6S改善等具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。

課程特色：

李開(kāi)東老師的培訓(xùn)課程，重實(shí)效、重情境、重體驗(yàn)、重變化，追求“學(xué)來(lái)就能用，一用就有效”。培訓(xùn)風(fēng)格細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，強(qiáng)調(diào)效果，關(guān)注結(jié)果，以樂(lè)觀的心態(tài)，縝密的分析，強(qiáng)烈的感染力吸引著學(xué)員；擅長(zhǎng)采用理論與實(shí)際案例相結(jié)合的方式，通過(guò)大量的案例分析、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練，互動(dòng)解答等方式，把專業(yè)、復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化，確保學(xué)員聽(tīng)得懂、記得住，學(xué)得會(huì)、用得上。使學(xué)員掌握系統(tǒng)的思考方式和具體操作方法，從而對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作改善起到真正的促進(jìn)作用。

主講課程

《6S現(xiàn)場(chǎng)管理》 《TPM設(shè)備管理》

《TQM全面質(zhì)量管理》 《YWI一線主管管理技能》

《豐田生產(chǎn)系統(tǒng)》 《卓越班組長(zhǎng)建設(shè)》

《師徒傳承》 《精益生產(chǎn)》

《精細(xì)化管理》 《安全管理》

榮譽(yù)業(yè)績(jī)(部分咨詢項(xiàng)目)：

1、2016年-2019年，江蘇華騁科技《精益生產(chǎn)項(xiàng)目》第4年輔導(dǎo)。

第一年，現(xiàn)場(chǎng)6S及標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)，員工素養(yǎng)提升；

第二年，PMC計(jì)劃系統(tǒng)輔導(dǎo)，產(chǎn)品及時(shí)交付率提升至98%；

第三年，品質(zhì)及客訴輔導(dǎo)，節(jié)省了客訴索賠成本100萬(wàn)以上/年；

第四年，成本改善輔導(dǎo)，開(kāi)展節(jié)能降耗課題改善，年參與課題大于50個(gè)，節(jié)約成本達(dá)500萬(wàn)元以上；客戶非常滿意，已經(jīng)為此客戶提供4年咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。

2、2016年11月~2017年10月，浙江（鋼海集團(tuán)）《精益生產(chǎn)咨詢》

從品質(zhì)管理、技術(shù)管理、人力資源、PMC模塊、大物流規(guī)劃、精益生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等模塊，提供全面的駐廠咨詢落地輔導(dǎo)，一年時(shí)間公司各項(xiàng)績(jī)管理指標(biāo)（PQCDSM）大幅提升，公司非常滿意，又續(xù)簽約二期。

3、2016年2月-2017年10月，山東淄博唐莊集團(tuán)《精細(xì)化管理項(xiàng)目》

輔導(dǎo)模塊：績(jī)效管理、系統(tǒng)建設(shè)、看板管理、現(xiàn)場(chǎng)6S管理、績(jī)效積分制、企業(yè)文化建設(shè)等，通過(guò)一年輔導(dǎo)建立了一套完整的績(jī)效積分制管理體系，員工服務(wù)意識(shí)非常強(qiáng)烈，該酒店榮獲當(dāng)?shù)乜蛻粑逍羌?jí)好評(píng)。

4、2015年6月-12月，億緯鋰能《效率提升咨詢模塊》

1、鋰電池工藝改善，每條線節(jié)約4人，全年節(jié)省30人以上，年節(jié)約人力成本100萬(wàn)元；

2、IE效率提升改善，整體效率提升30%以上

5、2009年2010年，TCL《精益生產(chǎn)項(xiàng)目》主導(dǎo)TPM精益項(xiàng)目推行。

1、供應(yīng)商來(lái)料包裝改善推行及標(biāo)準(zhǔn)化（底殼、機(jī)芯、P板等改善，年節(jié)約260萬(wàn)以上）；該項(xiàng)目榮獲專項(xiàng)改善一等獎(jiǎng)；

2、快速換線改善項(xiàng)目推行；為公司節(jié)約成本490萬(wàn)元/年。該項(xiàng)目榮獲集團(tuán)“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”

3、品質(zhì)課題改善推進(jìn)(QCC活動(dòng)) ；建立公司QCC常態(tài)化模式，組織

4、課題改善，每年參與課題30個(gè)以上。每年參與集團(tuán)發(fā)表；

5、供應(yīng)鏈改善項(xiàng)目輔導(dǎo)；WIP縮短5天；

6、精益生產(chǎn)導(dǎo)入，工廠TPM改善全面推進(jìn)，綜合效率提升30%以上；

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

1、TCL集團(tuán)返聘：《6S管理-班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理真經(jīng)》《金玉良言－班組長(zhǎng)有效溝通》《金牌班組長(zhǎng)》等課程：共10期

2、佛山諾佳府邸家居返聘：《贏在中層－班組長(zhǎng)全能修煉》等課程：共6期

3、江蘇華騁科技返聘：《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力－強(qiáng)勢(shì)班組長(zhǎng)》《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理－班組長(zhǎng)必備》《高效時(shí)間管理》等課程：共8期

4、浙江鋼海集團(tuán)索普實(shí)業(yè)返聘：《精益6S與目視化管理》《目標(biāo)管理-命中班組長(zhǎng)工作靶心》《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力－強(qiáng)勢(shì)班組長(zhǎng)》等課程：共15期

5、杭州智博裝飾公司返聘：《打造高效團(tuán)隊(duì)－強(qiáng)勢(shì)班組長(zhǎng)》等課程：共6期

6、惠州天寶國(guó)際返聘：《金牌班組長(zhǎng)》等課程：共6期

7、惠州億緯鋰能返聘：《向TCL學(xué)管理－王牌班組長(zhǎng)》等課程

8、深圳福來(lái)寶電子返聘：《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理－班組長(zhǎng)必備》等課程：共5期

9、大連博鰲建材返聘：《班組長(zhǎng)提升葵花寶典》等課程：共5期

10、沈陽(yáng)漂亮寶貝母嬰連鎖返聘：《打造高效團(tuán)隊(duì)強(qiáng)勢(shì)班組長(zhǎng)》課程：共4期

11、大連屹海包裝返聘：《6S與目視化》《贏在精細(xì)化》等課程：共9期

12、山東金色之韻精品酒店返聘：《績(jī)效積分制管理》等課程：共8期

七、客戶評(píng)價(jià)

1、李老師的課程是我聽(tīng)過(guò)最“干”的一堂課，以前學(xué)管理課程都是聽(tīng)一些高大上的理論，回來(lái)不知道怎么落地，但今天李老師的課程深入淺出，給了很多科學(xué)的方法和工具，很實(shí)用，也讓我見(jiàn)識(shí)到了版權(quán)課程的魅力 ——特耐爾家居崔總

2、今天學(xué)習(xí)的《改善提案體系的構(gòu)筑》課程非常實(shí)用，我做管理者很多年了，員工的智慧無(wú)法激活，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，李老師帶來(lái)的課程激發(fā)了員工的活力，員工發(fā)自內(nèi)心做改善提案，為公司創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)體現(xiàn)了自己的價(jià)值。以后有需求還會(huì)采購(gòu)李老師其他課程。

——明泰電器白總

3、課程很接地氣，這是我少有的一次在學(xué)習(xí)2天課程沒(méi)有打瞌睡的，課堂互動(dòng)性很好，有案例分析、有專業(yè)視頻、有情境扮演，讓我在里面學(xué)到很多方法和工具，對(duì)我今后的管理有很大的幫助。 ——輝耀門業(yè)羅總

4、今天的《安全生產(chǎn)培訓(xùn)》我觸動(dòng)很大，我之前安全意識(shí)不強(qiáng)，安全工作總是抱著應(yīng)付檢查的心態(tài)，今天的課程解決了我多年的管理困擾，謝謝給我們帶來(lái)了真正的平安“

——江蘇飛船股份黃總

5、感覺(jué)上李老師的課程，與其他老師不一樣。互動(dòng)很多，而且都是引導(dǎo)式的。舉的案例都是自己實(shí)踐過(guò)的，古今中外的案例雖然好，但距離我們很遠(yuǎn)。李老師的案例，感覺(jué)就在我們企業(yè)，就在我們身邊，很接地氣。 ——百誠(chéng)家具范總

6、我感覺(jué)李老師的高度很不錯(cuò)，善于引導(dǎo)和追問(wèn)，深入λ剖析學(xué)員內(nèi)在的問(wèn)題根源。課程設(shè)計(jì)很全面，干貨很多，案例很多，講授式的培訓(xùn)很少，概念講授不空洞。

——森寰木業(yè)王總

7、今天的《安全生產(chǎn)》課程來(lái)得及時(shí)到位，讓我們明白了我們現(xiàn)在存在很多安全隱患，這些隱患存在了幾十年了，從來(lái)未被重視，現(xiàn)在想想都后怕，本次課程后我們將按照老師的方法進(jìn)行全面排查隱患和治理，并嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、落實(shí)三級(jí)培訓(xùn)教育、投入必要的安全保障資金、完善應(yīng)急管理預(yù)案制度，相信我們的安全工作會(huì)越來(lái)越好。感謝李老師！

——僑利家具潘總

8、今天的《工地施工安全》培訓(xùn)非常好！分別將水電工、瓦工、木工、油工的工作進(jìn)行了有針對(duì)性的安全預(yù)防方法講解，通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的安全事故案例，讓員工提高了安全意識(shí)，通過(guò)案例剖析，讓我們明白了安全工作的艱巨性、長(zhǎng)期性，絲毫不能放松。為了全體員工的安全，這堂課超值！李老師，辛苦了！

——晉級(jí)裝飾錢總

部分合作客戶

【家具】：杭州智博裝飾、成都好風(fēng)景家居、佛山諾佳府邸家居、成都雙虎家私、長(zhǎng)江家具、亞振家具、冠美家具、一片天家具、百世家具、九天家具、九天軟體、沃克家具、新美飾家具、科凡家具、詩(shī)尼曼家具、天悅家具……

【電子/電器】：惠州億緯鋰能、天寶電子、TCL AV事業(yè)部、澳德電子、TCL王牌、TCL移動(dòng)通訊、山東長(zhǎng)城電梯、深圳磨霸智能科技、富士康集團(tuán)、大連中西金屬NKC、天祥電子、福來(lái)寶音響、LG伊諾特、索尼電子、德賽電子、東莞悠派智能、杭州智博展柜、華騁科技……

【其他】：大連屹海包裝、沈陽(yáng)昊明禽業(yè)集團(tuán)、淄博金色之韻酒店、銀領(lǐng)國(guó)際養(yǎng)生會(huì)所、大自然足療、頌譽(yù)玻璃、大連博鰲建材、銀寶山新、鐵嶺漂亮寶貝母嬰連鎖、西鳳酒集團(tuán)、神華煤礦、遼寧供電局、上海卷煙廠、內(nèi)蒙安檢局、山西交通運(yùn)輸廳、西寧工信委、中國(guó)移動(dòng)九江公司、廣西電網(wǎng)電力調(diào)度控制中心、

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