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贏占大腦——中高層領(lǐng)導(dǎo)干部溝通力提升
【課程編號】:NX14951
贏占大腦——中高層領(lǐng)導(dǎo)干部溝通力提升
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【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:可根據(jù)客戶需求協(xié)商安排
【課程關(guān)鍵字】:溝通力提升培訓(xùn)
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課程大綱
一、“已經(jīng)不行了”的時候,才是真正的開始——認(rèn)知前提
1、時代格局,做好“脖子以上”艱苦奮斗的準(zhǔn)備
?能與“新冠肺炎疫情”對標(biāo)的事件是什么?
?國際形勢走向?卡脖子、內(nèi)循環(huán)、保守政策
?紅利時代的結(jié)束 、不確定性因素增強(qiáng)
2、饑寒交迫,做好“把腳蓋在雪里保暖”的準(zhǔn)備
?饑寒交迫之時的“三期疊加”
?雪地伏擊之苦-梁興初將軍
3、事業(yè)長征,做好“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”的準(zhǔn)備
?行走在茫茫戈壁灘,環(huán)境釋放潛能
?成功的領(lǐng)導(dǎo)者要靠總結(jié)經(jīng)驗吃飯
二、因為相信所以看見,領(lǐng)導(dǎo)者始終為建立信任而服務(wù)——建立信任
領(lǐng)導(dǎo)者因為相信所以看見,追求者因為看見所以相信。
但責(zé)己不責(zé)人,此遠(yuǎn)怨之道也。但信己不信人,此取敗之由也。
建立信任的過程,就是影響團(tuán)隊的過程,如何影響別人?
(一)、信任的底層邏輯:贏得本能腦!——不用叫醒裝睡的人
1、設(shè)立目標(biāo)
2、塑造形象
3、正確使用隱喻
(二)、信任的基本法則:贏得情感腦!——一個故事勝過一百句道理
1、講故事
2、使用恰當(dāng)?shù)脑~語
3、重復(fù)
(三)、信任的形成框架:贏得邏輯腦!——造鐘而不是敲鐘
1、正反觀點(diǎn)平衡
2、使用成三原則
3、從普遍共識出發(fā)
三、知一丈不如行一寸,問題永遠(yuǎn)比答案重要。——提出問題
1、從不同的視角看問題,接受評估和挑戰(zhàn)
2、苦難和成功是一回事,都叫考驗
3、先提出一個好問題
馬老師
?北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院傳播學(xué)專業(yè)研究生
?北京大學(xué)公共關(guān)系研究協(xié)會研究員
?中國廣告主協(xié)會教育專家委員會委員
?勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)會教育培訓(xùn)中心副主任
?原北京大學(xué)高培中心教學(xué)總監(jiān)
?貴州萬峰電力集團(tuán)等企業(yè)危機(jī)公關(guān)顧問
?中企聯(lián)合雇主品牌超級峰會特約嘉賓
?商業(yè)新知特約撰稿人
【個人簡介】
馬老師具有多年的危機(jī)公關(guān)管理實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗。
?曾在上海知名酒店“天價菜單”輿論危機(jī)事件中發(fā)揮重要指導(dǎo)作用,最終使企業(yè)轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”。負(fù)面輿情爆發(fā)后,第一時間幫助企業(yè)建立“一致發(fā)聲人”制度,避免了外界信息的無序蔓延;隨后迅速聯(lián)系權(quán)威媒體進(jìn)行采訪,正面聲音覆蓋負(fù)面評論,在黃金時間內(nèi)將負(fù)面輿情引導(dǎo)致正向關(guān)注,酒店聲譽(yù)平穩(wěn)著陸,恢復(fù)正常經(jīng)營。
?指導(dǎo)某國企電力集團(tuán)公司完成企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理手冊,對企業(yè)全部中高層進(jìn)行《企業(yè)危機(jī)管理》的專題培訓(xùn),促使企業(yè)的危機(jī)管理意識和方法落地。
?在社會知名人士形象修復(fù)方面,指導(dǎo)國內(nèi)多個明星工作室處理個人聲譽(yù)危機(jī)。
馬老師總結(jié)了近十年來互聯(lián)網(wǎng)自媒體發(fā)展的過程,針對企業(yè)在危機(jī)預(yù)防和處理過程中的成功與失敗案例,總結(jié)出了一套更適合本土企業(yè)和品牌操作的危機(jī)公關(guān)方法論。提出了“四告情境”危機(jī)識別理論模型、危機(jī)應(yīng)對十大策略等實戰(zhàn)方法,獲得了諸多企業(yè)家和品牌方的高度認(rèn)同,并在危機(jī)預(yù)防和管理實戰(zhàn)當(dāng)中,取得了良好的效果。
馬老師看到很多的企業(yè),不是因為經(jīng)營不善,而是因為危機(jī)處理不當(dāng),使企業(yè)陷入困頓甚至倒閉,其中不乏知名企業(yè)。馬老師期望讓更多的企業(yè)在發(fā)展過程中,掌握危機(jī)處理的規(guī)律、技巧、原則和方法,真正實現(xiàn)上下員工的“危機(jī)意識、公關(guān)思維”,為企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展之路保駕護(hù)航。
【主講課程】
危機(jī)公關(guān):
《企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對》-民營企業(yè)方向
《新媒體時代下突發(fā)事件輿情應(yīng)對》-黨政、國企、央企、上市公司方向
《危機(jī)公關(guān)與品牌聲譽(yù)塑造》-銀行、保險、證券等金融行業(yè)方向
《如何開好新聞發(fā)布會》
《基層干部危機(jī)管理,提升突發(fā)事件中的輿情防控意識》
企業(yè)管理:
《危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《上市公司的輿論引導(dǎo)與媒體應(yīng)對》
《企業(yè)應(yīng)急管理當(dāng)中的風(fēng)險防控與公關(guān)策略》
【服務(wù)客戶】
北京大學(xué)信息學(xué)院、博雅俊商學(xué)院、中德商學(xué)院、北京工商大學(xué)、杭州市委人才服務(wù)中心、時代光華、中國電科、貴州萬峰電力、中國移動北京公司、中建七局、中國鐵建管理干部內(nèi)訓(xùn)班、中企聯(lián)合、宋代官窯商學(xué)院、鄭洛新中關(guān)村產(chǎn)業(yè)園、京大商學(xué)院、中國廣告主協(xié)會、中國人保財險干教部
【學(xué)員評價】
馬老師的課程非常系統(tǒng),案例非常經(jīng)典,視角非常獨(dú)特,也是我們不太容易觀察和注意到的,對我們的危機(jī)預(yù)防很有借鑒意義,受益匪淺! —— 貴州黔途集團(tuán) 副總經(jīng)理 陳東京
課程理論和實踐都非常豐富,條理清晰,具備很強(qiáng)的實戰(zhàn)性! ——際豐集團(tuán) 總經(jīng)理 李強(qiáng)
馬老師我們打開了一個展新的視角,也為我們提供了一種新的思維方式。很多危機(jī)事件的發(fā)生、發(fā)展和消失,原來背后有那么多的故事,真的大受啟發(fā)。——河北石家莊金都機(jī)械 總經(jīng)理周群
內(nèi)容實戰(zhàn)性很強(qiáng),很多案例我們都耳熟能詳,但不知道它蘊(yùn)含的規(guī)律,馬老師把它總結(jié)出來了,對我們的工作很有指導(dǎo)意義! ——遼寧大唐實業(yè)集團(tuán) 董事長 楊海軍
講的非常精彩,有情懷、有理論、有水平,真正懂我們!贊!
——河南科倫藥業(yè) 董事長 樂常勇
聽了馬老師的課非常受啟發(fā),我已經(jīng)將今天老師講的要點(diǎn)發(fā)給了總經(jīng)辦,未來我們處理危機(jī)事件就有章有循了。 ——青島國電藍(lán)德工程有限公司 總經(jīng)理 于延鵬
老師今天講的問題,全都在我們身上發(fā)生過,所以今天的課程很有收獲!
——徐州農(nóng)商行董事長 徐繼祥
這次課程很受歡迎,課后討論也很激烈,很多學(xué)員表示能夠解決實際的問題,實戰(zhàn)性很強(qiáng),學(xué)員評分很高。 —— 北京工商大學(xué)EDP中心 王慧
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